【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
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相关试题
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
推荐试题
【单选题】
腺癌之主要特征是___
A. 发生于腺体
B. 癌巢形成
C. 癌细胞呈腺样排列
D. 核仁明显
E. 呈结节状外观
【单选题】
肿瘤血道播散最常见的部位是___
A. 肺、脑
B. 肺、脾
C. 肝、肾
D. 肝、脑
E. 肝、肺
【单选题】
化脓菌入血、生长繁殖、产生毒素，形成多发性脓肿，最合适的病名是___
A. 毒血症
B. 败血症
C. 菌血症
D. 脓毒血症
E. 以上均不对
【单选题】
关于肿瘤的间质，下列哪一项是不正确的___
A. 起支持和营养作用
B. 与肿瘤生长速度有关
C. 有大量淋巴细胞浸润者预后较好
D. 可使肿瘤出现一定的肉眼形态
E. 具有特异性
【单选题】
在慢性炎症中下列哪种细胞最常见___
A. 嗜酸粒细胞
B. 巨噬细胞
C. 中性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 肥大细胞
【单选题】
下列关于炎症描述哪一项不正确___
A. 中性粒细胞浸润通常是急性炎症标志
B. 慢性炎症细胞主要是淋巴细胞、巨噬细胞和浆细胞
C. 白细胞的渗出只见于急性炎症早期
D. 中性粒细胞游出后必然引起局部单核细胞增多
E. 淋巴细胞浸润并非总是慢性炎症特征
【单选题】
关于血管瘤下列哪一项是错误的___
A. 肿瘤由增生的血管所构成
B. 是常见于儿童的良性肿瘤
C. 随身体发育而长大，也可以自然消退
D. 肿瘤周围有纤维性包膜
E. 血管瘤多为先天性发生
【单选题】
嗜酸性粒细胞的主要功能是___
A. 吞噬细菌、细胞碎片
B. 吞噬抗原抗体复合物及降解组胺
C. 释放内源性致热源
D. 产生补体
E. 产生抗体
【单选题】
左锁骨上淋巴结转移性腺癌之原发部位最可能是 ___
A. 左侧乳腺
B. 食管
C. 肝
D. 胃
E. 甲状腺
【单选题】
含有三个胚层组织成分的肿瘤称为___
A. 癌肉瘤
B. 混合瘤
C. 错构瘤
D. 胚胎瘤
E. 畸胎瘤
【单选题】
良性肿瘤的特点不包括___
A. 少数可发生远处转移
B. 分化程度高
C. 有些可呈浸润性生长
D. 可无被膜
E. 有不同程度的异型性
【单选题】
下列哪项属于肿瘤组织结构异型性___
A. 瘤细胞失去正常的层次与排列
B. 瘤细胞大小形态不一
C. 核大、大小不等、核畸形
D. 病理性核分裂象
E. 核染色深、核膜厚、胞浆多嗜碱性
【单选题】
良、恶性肿瘤最显著的区别在于___
A. 是否浸润和转移
B. 肿瘤生长的快慢
C. 肿瘤细胞的异型性
D. 用手是否可以推动
E. 切除后是否复发
【单选题】
炎症反应的防御作用，应除外下列哪项___
A. 炎性渗出有利于清除、消灭致病因子
B. 吞噬细胞溶酶体成分外溢有利于炎症介质的形成
C. 纤维素的渗出有利于炎症的局限
D. 液体的渗出可稀释毒素
E. 吞噬搬运坏死组织，有利于再生和修复
【单选题】
肉芽肿性炎中类上皮细胞来源于___
A. 中性粒细胞
B. 浆细胞
C. 淋巴细胞
D. 巨噬细胞
E. 嗜酸性粒细胞
【单选题】
关于脓肿的叙述，下列哪项是正确的？___
A. 为弥漫性化脓性炎
B. 一定有脓腔形成
C. 为局限性化脓性炎
D. 中性粒细胞弥漫浸润
E. 局部组织增生明显
【单选题】
有关乳头状瘤的说法，下列哪些是不正确的？___
A. 有覆盖上皮发生，向表面呈外生性生长，外观呈乳头状或菜花状或绒毛状
B. 每一乳头由具有血管的分支状结缔组织间质构成轴心
C. 表面覆盖的增生上皮可为鳞状上皮、柱状上皮或移行上皮
D. 肿瘤的根部常有较细的蒂与正常组织相连
E. 外耳道、阴茎和结肠的乳头状瘤较易恶变，膀胱乳头状瘤很少恶变
【单选题】
肿瘤对放射治疗和化疗的敏感性取决于___
A. 瘤细胞生长分数
B. 是否有包膜
C. 是否有透明变性，钙化
D. 实质与间质的比例
E. 发生的部位
【单选题】
肿瘤的生物学特性取决于___
A. 肿瘤的间质
B. 肿瘤的实质
C. 肿瘤内的炎症反应
D. 肿瘤的被膜
E. 肿瘤的血管
【单选题】
“癌症”是指___
A. 所有恶性肿瘤的统称
B. 间叶组织发生的恶性肿瘤的统称
C. 上皮组织发生的恶性肿瘤的统称
D. 癌肉瘤的统称
E. 所有肿瘤的统称
【单选题】
在葡萄球菌感染的炎症反应中所见到的主要细胞是___
A. 淋巴细胞
B. 肥大细胞
C. 单核细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸粒细胞
【单选题】
关于肿瘤命名原则的叙述，下列哪项是不正确的___
A. 一般根据肿瘤的组织来源命名
B. 间叶组织来源的恶性瘤统称为肉瘤
C. 上皮组织来源的恶性瘤统称为癌
D. 一般根据瘤细胞的异型性和瘤组织的排列方式命名
E. 良性瘤在其来源组织名称后加以“瘤”字
【单选题】
下列有关炎症介质的描述，哪项是正确的？___
A. 炎症介质包括内源性和外源性的化学因子
B. 炎症介质被释放后，可持续地发挥作用
C. 炎症介质都是由细胞释放的
D. 酶类不属于炎症介质
E. 以上都不对
【单选题】
下列哪种肿块的形状提示是恶性肿瘤的可能性大___
A. 乳头状
B. 囊状
C. 分叶状
D. 绒毛状
E. 火山口状
【单选题】
血浆胶体渗透压的大小主要取决于哪一血浆蛋白的含量___
A. 清蛋白
B. 球蛋白
C. 脂蛋白
D. 糖蛋白
E. 纤维蛋白
【单选题】
临床上对伴有低容量性的低钠血症原则上给予___
A. 低渗氯化钠溶液
B. 10％葡萄糖液
C. 高渗氯化钠溶液
D. 50％葡萄糖液
E. 等渗氯化钠溶液
【单选题】
体液中各部分间渗透压关系是___
A. 细胞内高于细胞外
B. 细胞内低于细胞外
C. 血浆低于组织间液
D. 组织间液低于细胞内液
E. 细胞内外液基本相等
【单选题】
细胞外液透压增高时首先会引起哪一项变化___
A. ADH↑
B. 血管内外钠交换↑
C. 细胞内外钠交换↑
D. 醛固酮↑
E. 心钠素↑
【单选题】
大量体液丢失后滴注葡萄糖液会导致___
A. 高渗性脱水
B. 低渗性脱水
C. 等渗性脱水
D. 慢性水中毒
E. 血清钾升高
【单选题】
低容量性低钠血症时体液丢失的特点是___
A. 血浆和细胞内液明显丢失
B. 细胞内液无丢失仅丢失细胞外液
C. 血浆丢失,但组织间液无丢失
D. 细胞内液丢失,细胞外液无丢失
E. 细胞内液和外液均明显丢失
【单选题】
人体的体液包括___
A. 细胞外液、细胞内液、透细胞液
B. 血管内液和细胞内液
C. 组织间液和血浆
D. 结合水和游离水
E. 细胞外液和细胞内液
【单选题】
淋巴性水肿液蛋白含量较高的主要原因是___
A. 局部毛细淋巴管通透性高
B. 局部毛细血管通透性高
C. 局部微静脉通透性高
D. 局部组织蛋白分解多
E. 水和晶体物质透过血管壁回收
【单选题】
血浆中主要的阴离子是 ___
A. 蛋白质
B. HCO3-
C. SO42-
D. Cl-
E. HPO42-
【单选题】
炎性水肿产生的主要机制是___
A. 局部血管内血浆胶体渗透压降低
B. 微血管壁通透性增高
C. 组织间液胶体渗透压升高
D. 组织间液流体静压增高
E. 淋巴回流障碍
【单选题】
急性肾小球肾炎引起全身性水肿的主要环节是___
A. 全身毛细血管通透性增加
B. 醛固酮增多
C. 滤过膜通透性增加
D. 肾小球滤过率降低
E. 肾小管重吸收增多
【单选题】
低容量性高钠血症又称___
A. 原发性高钠血症
B. Cushing综合征
C. 高渗性脱水
D. 原发性醛固酮增多症
E. Addison病
【单选题】
全身体循环静脉压增高最主要的原因是___
A. 左心衰竭
B. 右心衰竭
C. 淋巴回流受阻
D. 纵隔肿瘤
E. 静脉血栓形成
【单选题】
低蛋白血症引起水肿的机制是___
A. 血浆胶体渗透压下降
B. 毛细血管内压升高
C. 毛细血管壁通透性升高
D. 组织间液的胶体渗透压升高
E. 组织间液的流体静压下降
【单选题】
水肿的概念是指___
A. 细胞外液含量过多
B. 血管内液体过多
C. 体内体液含量过多
D. 细胞内液含量过多
E. 组织间液或体腔中液体过多
【单选题】
使肾近曲小管重吸收钠水增多的因素是___
A. 小管周围毛细血管内胶体渗透压增高
B. 小管周围毛细血管流体静压增高
C. ADH分泌增多
D. 醛固酮分泌增多
E. 心房肽分泌增多
