【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
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相关试题
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）对本行政区域内运营单位（ ）和（ ）实施监督管理。___
A. 人的不安全行为
B. 生产过程的不当
C. 运营安全风险分级管控
D. 隐患排查治理工作
【多选题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：（ ）等。___
A. 隐患内容、排查人员
B. 排查时间隐患等级、主要治理措施
C. 责任人、治理期治理结果
D. 未能立即消除时的临时措施
推荐试题
【多选题】
矿井水文地质划分为 ___ 4种类型。
A. 极简单
B. 简单
C. 中等
D. 复杂
E. 极复杂
【多选题】
采掘工作面或其它地点遇到有突水预兆时，必须___撤出所有受水威胁地点的人员。
A. 停止作业
B. 采取措施
C. 立即报告矿调度室
D. 发出警报
【多选题】
每次探水孔的位置由探水的___和巷道允许掘进的距离而定。
A. 高度
B. 宽度
C. 深度
D. 探水超前距
【多选题】
煤矿安全生产工作中人们常说的“三违”行为是指___。
A. 违章作业
B. 违反财经纪律
C. 违反劳动纪律
D. 违章指挥
【多选题】
事故调查处理中坚持的原则是___。
A. 事故原因没有查清不放过
B. 责任人员没有处理不放过
C. 广大职工没有受到教育不放过
D. 资金不到位不放过
【多选题】
钻机的维护保养应___。
A. 及时擦去泥浆污泥，需加油处定期加油
B. 及时检查更换卡瓦
C. 定期打开油箱盖板，进行清洗，更换液压油
D. 及时检查更换离合器摩擦片
【多选题】
雨季“三防”指的是___
A. 防洪
B. 防涝
C. 防雷电
D. 防排水
【多选题】
下列哪些图件属于矿井水文地质基本图件___
A. 综合水文地质图
B. 涌水量与相关因素分析曲线图
C. 主要含水层等水位线图
D. 采掘工程平面图
【多选题】
井巷出水点的位置及其水量，有积水的井巷及采空区的___，必须绘在采掘工程平面图上。
A. 积水范围
B. 标高
C. 水质
D. 积水量
【多选题】
废弃矿井闭坑淹没前，应当采用___等方法，探测矿井边界防隔水煤（岩）柱破坏状况及其可能的透水地段，采用注浆堵水工程隔断废弃矿井与相邻生产矿井的水力联系，避免矿井发生水害事故。
【多选题】
老空积水突水征兆主要有 ___ 等种。
A. 水量补给量较差
B. 岩缝中见到淤泥
C. 水为红色
D. 水味发涩
E. 发出臭鸡蛋味
【多选题】
矿井水文地质划分为 ___ 4种类型。
A. 极简单
B. 简单
C. 中等
D. 复杂
E. 极复杂
【多选题】
在___的情况下，应采用隔离式探水。
A. 高水压
B. 水量大
C. 煤层松软
D. 节理发育
【多选题】
钻机运转时，禁止探放水工用___制动运转部分。
【多选题】
探放老空水前，要选分析查明老空水体的___。
A. 水温
B. 老空水位置
C. 积水量和水压
D. 流量
【多选题】
"有严重水患，未采取有效措施"，是指有下列___情形之一。
A. 未查明矿井水文地质条件和采空区、相邻矿井及废弃老窑积水等情况而组织生产
B. 矿井水文地质条件复杂没有配备防治水机构或人员，未按规定设置防治水设施和配备有关技术装备、仪器
C. 在有突水威胁区域进行采掘作业未按规定进行探放水
D. 擅自开采各种防隔水煤柱
【多选题】
在探水时，如果瓦斯或其他有害气体浓度超过规程规定时，必须立即___，及时处理。
A. 停止钻进
B. 切断电源
C. 撤出人员
D. 报告矿调度
【多选题】
每次降大到暴雨时和降雨后,必须派专人检查矿区及其附近地面有无___等现象。发现漏水情况，必须及时处理。
A. 裂缝
B. 老窑陷落
C. 岩溶塌陷
D. 褶曲
【多选题】
承压含水层不具备疏水降压条件时，必须采取___等防水措施。
A. 确定探水线
B. 建筑防水闸门
C. 留设防水煤柱
D. 增加抗灾强排能力
E. 注浆加固底板
【多选题】
水灾发生后，抢险救灾的主要任务是___。
A. 抢救伤员
B. 加强排水
C. 恢复通风
D. 加强支护
【多选题】
处理上山巷道透水事故时，应注意事项有___。
A. 防止二次透水
B. 透水点下方要有能存水及沉积物的足够有效空间，否则人员要撤到安全地点
C. 保证人员在作业中的通讯联系和安全退路
D. 防止积水和淤泥的冲击
【多选题】
煤矿企业必须定期收集、调查和核对相邻煤矿和废弃的老窑情况，并在井上、下工程对照图上标出其___。
A. 井田位置
B. 开采范围
C. 开采年限
D. 积水情况
【多选题】
煤矿防治水工作应当坚持___的原则
A. 预测预报
B. 有疑必探
C. 先探后掘
D. 先治后采
【多选题】
采用电法实施掘进工作面超前探测的，探测环境应当符合下列哪些要求___
A. 巷道断面、长度满足探测所需要的空间
B. 距探测点20m范围内不得有积水，且不得存放掘进机、铁轨、皮带机架、锚网、锚杆等金属物体
C. 巷道内动力电缆、大型机电设备必须停电
【多选题】
专门水文地质工程地质勘探应当包括下列内容：___
A. 查明与煤层开采有关的上覆岩层水文地质结构，包括含水层、隔水层的厚度和分布，含水层水位、水质、富水性，各含水层之间的水力联系及补给、径流、排泄条件，断层的导（含）水性
B. 采用钻探、物探等方法探明工作面上方基岩面的起伏和基岩厚度。在松散含水层下开采时，应当查明松散层底部隔水层的厚度、变化与分布情况
C. 通过岩芯工程地质编录和数字测井等，查明上覆岩土层的工程地质类型、覆岩组合及结构特征，采取岩土样进行物理力学性质测试
【多选题】
矿井工作水泵的能力应能___小时内排出矿井（ ）小时的正常涌水量。
【多选题】
严禁将___等杂物堆放在山洪,河流可能冲刷到的地段.
A. 矸石
B. 炉灰
C. 垃圾
D. ****
【多选题】
矿井充水的四种水源为___。
A. 地表水
B. 地下水
C. 老窑水
D. 大气降水
【多选题】
突水点突水量的等级标准分为___。
A. Q3≤60
B. 60＜Q3≤600
C. 600＜Q3≤1800
D. Q3＞1800、
【多选题】
矿井防治水的综合防治措施是___。
A. 探、防
B. 疏、堵
C. 排
D. 截、监
【多选题】
《煤矿防治水细则》规定，矿井应当按照规定编制的防治水图件有___，其他有关防治水图件由矿井根据实际需要编制。
A. 矿井充水性图
B. 矿井涌水量与各种相关因素动态曲线图
C. 矿井综合水文地质图
D. 矿井综合水文地质柱状图 矿井水文地质剖面图
【多选题】
《煤矿防治水细则》提出，煤矿防治水工作应当坚持___的原则，采取综合治理措施。。
A. 预测预报
B. 有疑必探
C. 先探后掘
D. 先治后采
【多选题】
《煤矿防治水细则》规定，矿井水文地质类型划分的依据包括下列___内容。
A. 矿井受采掘破坏或者影响的含水层及水体 矿井及周边老空水分布状况
B. 矿井涌水量，矿井突水量
C. 开采受水害影响程度
D. 防治水工作难易程度
【多选题】
《煤矿防治水细则》规定，矿井水文地质类型划分为___。
【多选题】
矿井水文地质补充勘探包括___
A. 一般规定
B. 水文地质补充调查
C. 地面水文地质补充勘探
D. 井下水文地质补充勘探
【多选题】
煤炭企业、煤矿应当结合本单位实际情况建立健全水害防治岗位责任制、包含___重大水患停产撤人制度以及应急处置制度等。
A. 水害防治技术管理制度
B. 水害预测预报制度
C. 水害隐患排查治理制度
D. 探放水制度、
【多选题】
煤矿主要负责人必须赋予___等相关人员紧急撤人的权力，发现突水（透水、溃水，下同）征兆、极端天气可能导致淹井等重大险情，立即撤出所有受水患威胁地点的人员，在原因未查清、隐患未排除之前，不得进行任何采掘活动。
A. 调度员
B. 安检员
C. 井下带班人员
D. 班组长
【多选题】
受底板承压水威胁的水文地质类型___矿井，应当采用微震、微震与电法耦合等科学有效的监测技术，建立突水监测预警系统，探测水体及导水通道，评估注浆等工程治理效果，监测导水通道受采动影响变化情况。
【多选题】
矿井闭坑报告应当包括下列防治水相关内容：___
A. 闭坑前的矿井采掘空间分布情况，对可能存在的充水水源、通道、积水量和水位等情况的分析评价
B. 闭坑对邻近生产矿井安全的影响和采取的防治水措施
C. 矿井关闭时采取的水害隐患处置工作及关闭后淹没过程检测监控情况。
D. 损失量报告。
