【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
推荐试题
【多选题】
结构化保护级应提供___。
A. 自主访问控制，强制访问控制，标记
B. 可信恢复
C. ，身份鉴别，客体重用．审计分析，可信路径
D. 数据完整性，隐蔽信道
【多选题】
访问验证保护级应提供___。
A. 自主访问控制；强制访问控制
B. 审计、数据完整性、隐蔽信道分析
C. 标记、身份鉴别、客体重用
D. 可信路径、可信恢复
【多选题】
直击雷：直接击在___并产生电效应、热效应和机械力的雷电放电。
A. 建筑物
B. 构筑物
C. 地面突出物
D. 大地或设备
【多选题】
计算机信息系统设备处于不同雷电活动地区，其雷电电磁场强度有很大差异，根据这一差异，将被防护空间分为下列防护区，___。
A. 直击雷非防护区(LPZOA)
B. 直击雷防护区(LPZOB)
C. 第一防护区(LPZ1)
D. 后续防护区(LPZ2,3 等)
【多选题】
信息安全包括操作系统安全、___病毒防护、访问控制、加密与鉴别等方面。
A. ，风险分析
B. 数据库安全
C. 媒体安全
D. 网络安全
【多选题】
计算机信息系统实体安全包括___。
A. 网络安全
B. 环境安全
C. 设备安全
D. 媒体安全
【多选题】
接地是指计算机系统的___与大地之间的关系。
A. 直流地
B. 交流工作地
C. 防雷保护地
D. 安全保护地
【多选题】
A 类计算机机房对___有安全要求。
A. 内部装修
B. 防火
C. 电磁波的防护
D. 空调系统
【多选题】
C 类计算机机房对___有安全要求。
A. 场地选择
B. 防火
C. 电磁波的防护
D. 空调系统
【多选题】
B 类计算机机房对___有安全要求。
A. 防水
B. 防静电
C. 防雷击
D. 电磁波的防护
【多选题】
B 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应避开易发生火灾危险程度高的区域
B. 应避开有害气体来源以及存放腐蚀、易燃、易爆物品的地方
C. 应避开低洼、潮湿、落雷区域和地震频繁的地方
D. ，应避开强振动源和强噪声源
【多选题】
B 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应避开强振动源和强噪声源
B. 应避开强电磁场的干扰
C. 应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁
D. 应避开重盐害地区
【多选题】
A 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应将其置于建筑物的安全区内
B. 应避开重盐害地区
C. 应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁
D. ，应避开强电磁场的干扰
【多选题】
计算机机房装饰材料应具有以下特点：___。
A. 难燃材料
B. 非燃材料
C. 防潮
D. 吸音
【多选题】
计算机机房活动地板下的建筑地面应___。
【多选题】
A、B 类计算机机房供电电源安全要求是___。
A. 计算站应设专用可靠的供电线路
B. 计算机系统的电源设备应提供稳定可靠的电源
C. 供电电源设备的容量应具有一定的余量
D. 计算机系统独立配电时，宜采用干式变压器
【多选题】
计算机系统中，从分电盘到计算机系统的各种设备的电缆应为___的电缆。
【多选题】
对 A、B 类计算机机房，下列说法正确的是___。
A. 计算机机房应采用专用空调设备
B. 计算机机房应采用专用的地线
C. 计算机机房的空调系统的主要设备应有备份
D. 空调设备在能量上应有一定的余量
【多选题】
A 类安全机房应备有卤代烷___灭火器。
A. 1200
B. 1211
C. 1300
D. 1301
【多选题】
C 类安全计算机机房应设置卤代烷___灭火器。
A. 1210
B. 1211
C. 1300
D. 1301
【多选题】
以下关于计算机机房说法正确的是：___。
A. 有暖气装置的计算机机房，沿机房地面周围应设排水沟
B. 有暖气装置的计算机机房，应注意对暖气管道定期检查
C. 位于用水设备下层的机房，应在吊顶上设防水层并设漏水检查装置
D. 接地是防静电采取的最基本的措施
【多选题】
计算机系统供电电源的相数可以为___。
A. 三相五线制
B. 三相四线制
C. 单相三线制
D. 二相三线制
【多选题】
计算机机房楼板荷重依设备而定，一般分为两级：___。
A. A 级：≥500kg／㎡
B. B 级：≥300kg／㎡
C. ，A 级：≥600kg／㎡
D. B 级：≥400kg／㎡
【多选题】
对计算机系统有影响的腐蚀性气体大体有如下几种：___。
A. 二氧化硫
B. 硫化氢
C. 臭氧
D. 一氧化碳
【多选题】
计算机机房温度测试的测试仪表可以为：___。
A. 水银温度计
B. 双金属温度计
C. 通风干湿球温度计
D. 任何温度计
【多选题】
可用于计算机机房湿度测试的仪表为：___。
A. 普通干湿球温度计
B. 通风干湿球温度计
C. 电阻湿度计
D. 自动毛发湿度计
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 对计算机机房进行噪声测试，用普通声级计
B. 对计算机机房进行照度测试，用照度计
C. 对计算机机房进行磁场干扰环境场强的测试，用交直流高斯计
D. 对计算机机房进行无线电干扰环境场强的测试，用干扰场强测量仪
【多选题】
对计算机机房进行频率的测试，可应用的仪表有：___。
A. 通用干扰测试仪
B. 电动系频率表
C. 变换式频率表
D. 万用表
【多选题】
对计算机机房进行电压的测试，可应用的仪表有：___。
A. 指针式万用表
B. 数字式万用表
C. 电动系频率表
D. 变换式频率表
【多选题】
“军队通用计算机系统使用安全要求”规定，军用计算机在下列情况下___，应指定专人对设备进行病毒检查，确认无病毒后可投入使用。
A. 从国外进口的计算机验机时
B. 执行特殊任务前
C. 计算机经外单位维修后
D. 长时间不用重新使用前
【多选题】
媒体预防病毒的保护要求：___。
A. 重要部门媒体应做到专机、专用
B. 非本机使用的媒体，须经过检测，确认没有病毒，方可在系统中使用
C. 禁止执行不知来源的程序，禁止在计算机系统上运行任何游戏程序
D. 外借的媒体返回时，应进行病毒检查
【多选题】
计算机信息系统电磁兼容性及防泄露发射要求包括___。
A. 采用区域控制
B. 采用屏蔽措施
C. 采用低辐射设备
D. 采用电源保护措施
【多选题】
安全组织或安全负责人职责包括___。
A. 保障本部门计算机系统的安全运行
B. 制定安全管理的方案和规章制度
C. 负责系统工作人员的安全教育和管理
D. 向安全监督机关和上一级主管部门报告本系统的安全情况
【多选题】
计算机工作人员职责内容含：___。
A. 硬件值班人员职责
B. 硬件维修人员条件
C. 操作人员须知
【多选题】
计算机系统的维护分为：___。
A. 硬件维护
B. 软件维护
C. 预防维护
D. 故障维护
【多选题】
计算机系统各设备___应定期检查维护。
A. ，主处理机
B. 主存储器
C. 磁盘机、磁带机
D. 控打机
【多选题】
对计算机系统进行风险分析的内容___。
A. 估算计算机系统及其有关设备、设施的价值
B. 分析计算机系统的脆弱性，估算潜在的危险或可能引起的损失价值
C. 估计发生风险的时间
D. 分析现有的保护能力，制定相应的防护措施，并分析其安全效益
【多选题】
计算机系统运行管理部门应根据下述可能出现的紧急情况制定相应的应急计划：___.
A. 计算机系统发生故障
B. 误操作
C. 计算机病毒的侵蚀
D. 意外停电
【多选题】
计算机系统风险可能造成的损失类型：___。
A. 计算机设备、设施的丢失、破坏和非授权使用
B. 计算机软件与数据信息的破坏、丢失、非授权使用和修改
C. 数据信息的失窃与泄露
【多选题】
信息资源备份应按下列项目进行：___。
A. 全盘备份
B. 增量备份
C. 关键项目备份
D. 后备媒体
