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【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路，由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
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【单选题】
锅炉负荷低于某一限度长时间运行，对水循环___。
A. 不安全
B. 安全
C. 没影响
D. 有利
【单选题】
自然循环锅炉水冷壁引进出管进入泡包的工质是___。
A. 蒸汽
B. 饱和水
C. 汽水混合物
D. 过热蒸汽
【单选题】
汽包内蒸汽空间高度超过0.5米且继续提高时，蒸汽带水量将___。
A. 增加
B. 减少
C. 不变
D. 无法确定
【单选题】
单位重量气体，通过风机所获得的能量用风机的___来表示的。
A. 轴功率
B. 出口风压
C. 全风压
D. 全风量
【单选题】
锅炉校正安全阀的顺序是___。
A. 先低后高（以动作压力为序）
B. 先高后低（以动作压力为序）
C. 先简后难
D. 没有要求
【单选题】
锅炉进行1.25倍的水压试验时，___。
A. 就地云母水位计亦应参加水压试验
B. 就地云母水位计不应参加水压试验
C. 就地云母水位计是否参加试验无明确规定
D. 由试验人员决定
【单选题】
在外界负荷不变的情况下，汽压的稳定要取决于___。
A. 炉膛热强度的大小
B. 炉内燃烧工况的稳定
C. 锅炉的储热能力
D. 燃烧惯性的大小
【单选题】
随着锅炉参数的提高，过热部分的吸收热量比例___。
A. 不变
B. 增加
C. 无法确定
D. 减少
【单选题】
在外界负荷不变的情况下，燃烧减弱时，汽包水位___。
A. 上升
B. 下降
C. 先下降后上升
D. 先上升后下降
【单选题】
加强水冷壁吹灰时，将使过热蒸汽温度___。
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 无法确定
【单选题】
___开启省煤器再循环门。
A. 停炉前
B. 熄火后
C. 锅炉停止上水后
D. 点炉前
【单选题】
当锅炉主汽压力降到___时开启空气门。
A. 0.5MPa
B. 1.0MPa
C. 0.2MPa
D. 2.0MPa
【单选题】
完全燃烧必须具备的条件之一是___。
A. 水分少
B. 挥发分高
C. 足够的燃烧时间
D. 含碳量高
【单选题】
当汽压降低时，由于饱和温度降低，使部分水蒸发，将引起锅水体积___。
A. 膨胀
B. 收缩
C. 不变
D. 无法确定
【单选题】
燃烧中的水分增加时，将使炉膛的辐射传热量___。
A. 增加
B. 减少
C. 不变
D. 先增加后减少
【单选题】
煤中灰分的熔点越低，___。
A. 越容易结焦
B. 不容易结焦
C. 越好烧
D. 越不好烧
【单选题】
锅炉给水，锅水或蒸汽品质超出标准，经多方调整无法恢复正常时应___。
A. 紧急停炉
B. 申请停炉
C. 化学处理
D. 正常运行
【单选题】
高效离心风机一般都采用___
A. 前弯
B. 后弯
C. 径向
D. 不固定形式
【单选题】
轴流式风机___。
A. 流量大，风压大
B. 流量小，风压小
C. 流量大，风压低
D. 流量小，风压高
【单选题】
转机为3000r/min时，振动值应小于___
A. 0.06 mm
B. 0.10 mm
C. 0.16 mm
D. 0.08 mm
【单选题】
反措要求严防锅炉缺水和超温运行，严禁在___不足安全门解列状态下运行。
A. 水位表
B. 风量表
C. 油枪
D. 灭火保护
【单选题】
CFB锅炉的最大允许负荷调节范围为：___
A. 70％－100％ 最大连续蒸发量
B. 50％－100％ 最大连续蒸发量
C. 30％－100％ 最大连续蒸发量
D. 20％－100％ 最大连续蒸发量
【单选题】
循环流化床锅炉燃烧是一种___燃烧技术。
【单选题】
受热面酸洗后进行钝化处理的目的是___。
A. 在金属表面形成一层较密的磁性氧化铁保护膜
B. 使金属表面光滑
C. 在金属表面生成一层防磨保护层
D. 冲洗净金属表面的残余铁屑
【单选题】
过热器前受热面长时间不吹灰或水冷壁结焦会造成___。
A. 过热汽温偏高
B. 过热汽温偏低
C. 水冷壁吸热量增加
D. 水冷壁吸热量不变
【单选题】
炉膛负压摆大，瞬间负压到最大，一、二次风压不正常降低，水位瞬时下降，气压、气温下降说明此时发生___。
A. 烟道面燃烧
B. 吸、送风机入口挡板摆动
C. 锅炉灭火
D. 炉膛掉焦
【单选题】
水冷壁、省煤器、再热器或联箱发生泄漏时，应___。
A. 紧急停炉
B. 申请停炉
C. 维持运行
D. 节日停炉
【单选题】
发生烟道再燃烧事故，当采取措施无效时应___。
A. 立即停炉
B. 申请停炉
C. 保持机组运行
D. 向上级汇报
【单选题】
随着运行小时增加，引风机振动逐渐增大的主要原因一般是___。
A. 轴承磨损
B. 进风不正常
C. 出风不正常
D. 风机叶轮磨损
【单选题】
风机串联运行的主要目的是___。
A. 提高风压
B. 提高风量
C. 提高效率
D. ／
【单选题】
标准煤的发热量为___。
A. 20934千焦
B. 25120.8千焦
C. 29307.6千焦
D. 12560.4千焦
【单选题】
锅炉三冲量给水自动调节系统中，___是主信号。
A. 蒸汽流量
B. 给水流量
C. 汽包水位
D. 蒸汽压力
【单选题】
风机的工作点是管路特性曲线和风机___的交点。
A. Ｑ－Ｐ特性曲线
B. Ｑ－η特性曲线
C. Ｑ－Ｎ特性曲线
D. /
【单选题】
20号钢的导汽管允许温度为___。
A. ＜450℃
B. ＝500℃
C. ＞450℃
D. /
【单选题】
锅炉煤灰的熔点主要与灰的___有关。
A. 组成成分
B. 物理形态
C. 硬度
D. 可磨性
【单选题】
温度不变时，过热蒸汽的焓随压力增大而___。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 先增大后减小
【单选题】
汽包锅炉点火初期是一个非常不稳定的运行阶段，为确保安全，___。
A. 应投入锅炉所有保护
B. 应加强监视调整
C. 应加强联系制度
D. 应加强监护制度
【单选题】
锅炉在正常运行过程中，在吹灰器投入前将吹灰系统中___排净，保证是过热蒸汽，方可投入。
A. 凝结水
B. 汽水混合物
C. 空气
D. 过热蒸汽
