【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号
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【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路，由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
推荐试题
【单选题】
沙眼的主要治疗方法___
A. 局部滴眼药水
B. 口服药物
C. 手术治疗
D. 烧灼治疗
E. 以上均可
【单选题】
急性结膜炎处理下列哪项错误___
A. 热敷，包盖
B. 滴抗生素眼药水
C. 涂眼膏
D. 冲洗
E. 口服抗菌药
【单选题】
急性病毒性结膜炎的治疗药物下列哪项不可选用___
A. 0.5%阿昔洛韦滴眼液
B. 1%更昔洛韦眼膏
C. 0.1%利福平
D. 0.125%地塞米松
E. 1.0%酚丁胺滴眼液
【单选题】
终末期沙眼的体征是___
A. 弥漫性浸润，乳头增生，血管模糊区>50%
B. 倒睫
C. 角膜浑浊
D. 典型的脸结膜瘢痕
E. 睑内翻
【单选题】
患者，男性，9岁，双眼异物感伴随刺痛流泪10天，检查：双眼结膜充血，角膜透明，脸结膜上可见灰白色假膜，该病最有可能诊断是___
A. 沙眼
B. 急性卡他性结膜炎
C. 急性细菌性结膜炎
D. 急性病毒性结膜炎
E. 慢性病毒性结膜炎
【单选题】
易与新生儿血浆蛋白结合的药物有___
A. 地高辛
B. 磺胺
C. 苯巴比妥
D. 苯妥英钠
E. 氨苄青霉素
【单选题】
新生儿肾功能成熟过程一般需要多长时间才能达到成人水平___
A. 3～4个月
B. 5～8个月
C. 8～12个月
D. 12～18个月
E. 18～24个月
【单选题】
下列关于小儿用药的叙述哪项是错误的___
A. 绝不能给睡熟、哭吵或挣扎的婴儿喂药，以免引起吸入性肺炎
B. 婴儿常用静脉注射或静脉点滴的方法给药
C. 不可将肠溶片或控释片压碎给药
D. 儿童正处于生长发育阶段，新陈代谢旺盛，因此可长期大量使用酸碱类药物
E. 雄激素的长期应用常使骨骼闭合过早，影响生长和发育
【单选题】
关于儿童使用抗生素下列哪项叙述是正确的___
A. 儿童可安全使用四环素
B. 儿童感冒可普遍使用抗生素
C. 因庆大霉素无需做皮试、方便，故儿童感染性疾病可首选
D. 大部分儿童感染性腹泻使用抗生素既不能缩短病程也不能减轻症状
E. 喹诺酮类抗生素应作为婴幼儿的主导抗生素
【单选题】
新生儿禁用的药物不包括下列哪种药物___
A. 对乙酰氨基酚
B. 苯海拉明
C. 去甲万古霉素
D. 吗啡
E. 苯巴比妥
【单选题】
下列哪项是老年患者宜选用的抗生素类型___
A. 头孢菌素类
B. 氨基糖苷类
C. 磺胺类
D. 万古霉素类
E. 大环内酯类
【单选题】
下列提高老年患者用药依从性措施中错误的是___
A. 治疗方案应尽量简化并详细给患者介绍
B. 尽量选择服用方便的药物剂型，如片剂
C. 药物名称及用法用量要交代清楚
D. 家属，医护人员要注意对老年患者进行用药督查
E. 老年人应用地西泮因半衰期延长，应延长给药间隔时间
【单选题】
妊娠期内对药物致癌最敏感的时间是___
A. 妊娠半个月以内
B. 妊娠3周至3个月
C. 妊娠4～9个月
D. 妊娠9～12个月
E. 妊娠9个月以后
【单选题】
药物对胎儿的不良影响不包括以下哪项___
A. 外观畸形
B. 神经系统损害
C. 智力障碍
D. 体重减轻
E. 性别改变
【单选题】
下列妊娠期女性用药注意事项中，那一项是不正确的___
A. 了解不同药物在妊娠期对胎儿的影响，安全选药
B. 谨慎使用可引起子宫收缩的药物
C. 要权衡利弊，在妊娠期绝不滥用抗菌药
D. 为确保胎儿安全，在妊娠期绝不使用任何药物
E. 必须用药时，从选择对胎儿影响最小的药物开始
【单选题】
一般情况下，哪种药物在乳汁中排泄较少___
A. 弱碱性药物
B. 分子量较小的药物
C. 弱碱性药物
D. 在母体中处于游离状态的药物
E. 分子量大的药物
【单选题】
肝脏疾病对药物蛋白结合产生的影响___
A. 药物蛋白结合率降低，游离型药物浓度增加
B. 药物蛋白组合率降低，游离型药物浓度减少
C. 药物蛋白组合率升高，游离型药物浓度增加
D. 药物蛋白结合率升高，游离型药物浓度降低
E. 以上均不正确
【单选题】
严重肝病时，可诱发肝性脑病的症状和脑电图改变的药物___
A. 头孢呋辛
B. 吗啡
C. 5-氟尿嘧啶
D. 乙胺丁醇
E. 呋塞米
【单选题】
严重肝功能不全的患者，不宜选用的激素类药物___
A. 氢化可的松
B. 泼尼松龙
C. 地塞米松
D. 可的松
E. 倍他米松
【单选题】
哪些药物半衰期不受肝脏疾病的影响___
A. 对乙酰氨基酚
B. 氯霉素
C. 地塞米松
D. 氯丙嗪
E. 茶碱
【单选题】
肝功能不全时宜更换的药物___
A. 苯妥英钠
B. 阿司匹林
C. 吗啡
D. 氯丙嗪
E. 甲氨蝶呤
【单选题】
严重肝脏疾病时，可以应用但需严密观察毒副反应的抗生素___
A. 利福霉素
B. 灰黄霉素
C. 异烟肼
D. 庆大霉素
E. SMZ
【单选题】
以下哪种情况不影响药物的分布___
A. 酸中毒
B. 低蛋白血症
C. 营养不良及脂肪分解增加
D. 血-脑屏障功能受损
E. 肾小管重吸收增加
【单选题】
评价肾功能最重要指标是___
A. 肾血流量
B. 肾小管滤过率
C. 肾排泄率
D. 肾小球滤过率
E. 肾小管重吸收率
【单选题】
肾功能不全时下列哪种药物的代谢加快___
A. 地高辛
B. 丙磺舒
C. 苯妥英钠
D. 奎尼丁
E. 萘啶酸
【单选题】
肾功能不全时可应用，无需调整剂量的药物___
A. 万古霉素
B. 四环素
C. 呋喃妥因
D. 利福平
E. 左氧氟沙星
【判断题】
中小型凸轮在分度头上划线较方便，首先划中心十字线，接着划射线或等距线
【判断题】
影响蜗轮副啮合精度的程度，以蜗轮轴线倾斜为最大，蜗杆轴线对蜗轮中心平面偏移为其次，而中心距误差为最小
【判断题】
液态静压轴承的承载能力取决于静压油腔间的压力差
【判断题】
在平衡旋转体前，应先接通电测箱电源，空转 20 分钟后方可开始校平衡
【判断题】
要重视安全教育，指导者在讲解各项操作时，还应详细地讲解生产操作规程及现场事故处理的有关规定，使学员牢固地掌握安全生产的相关知识
【判断题】
研刮蜗条可利用旧蜗杆作研具,须对旧蜗杆的螺纹精车修整,修整旧蜗杆时齿厚尺寸没有严格要求，但表面粗糙度和螺纹精度必须满足要求
【判断题】
精密磨床，主轴轴承工作面研磨时，尺可能竖研，研磨棒旋转方向与主轴旋转方向相反
【判断题】
为实现电动机连续正转运行需采用具有接触器自锁的控制线路和手动正转控制回路
【判断题】
平等自愿原则包括两层含义，一是平等原则，一是自愿原则
【判断题】
数控机床的软件故障只要改变程序内容，修改机床参数设定就能排除故障
【判断题】
油液在液压系统中流动要克服摩擦阻力，将全部机械能转变为热能，使油温升高，一般液压机床油温不得超过60o℃
【判断题】
液压泵安装前，要保证活塞与活塞杆的同轴度及活塞杆的直线度
【判断题】
润滑脂的主要种类有：钠基润滑脂、钙基润滑脂、锂基润滑脂、铝基及复合铝基润滑脂、二硫化目润滑脂、石墨润滑脂等
【判断题】
环形导轨（又称圆形导轨）多用于立式车床和立式磨床的工作台回转支承
