【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
推荐试题
【填空题】
36、省委十届八次全会指出，要切实保障和改善民生，把___摆在突出位置。
【填空题】
37、《___》是在南宋形成的十三部中国古代儒家的经典。
【填空题】
38、中华人民共和国的一切权力属于___。
【填空题】
39、省委十届九次全会指出,要准确判断新时代“三农”发展趋势和阶段性特征,充分认识到农村劳动力正由单一城镇集聚向___。
【填空题】
40、《楚辞》是我国第一部___诗歌总集。
【填空题】
41、精神文明创建活动中，要重视发挥___对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用。
【填空题】
43、2016年12月，国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》，明确提出支持河南___建设国家中心城市，做大做强洛阳区域性中心城市。
【填空题】
44、2019年1月2日，《___》发表40周年纪念会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席纪念会并发表重要讲话，代表祖国大陆人民，向广大台湾同胞致以诚挚的问候和衷心的祝福。
【填空题】
46、省委十届八次全会强调，站在社会主义建设新的历史起点上继续前进，必须弘扬___的主旋律，让中国特色社会主义在中原大地展开更加壮美的画卷。
【填空题】
48、党章指出，党组织如果在维护党的纪律方面失职，必须___。
【填空题】
49、党员领导干部应当以___身份参加所在党支部___组织生活会，过好双重组织生活。
【填空题】
51、选拔任用党政领导干部，必须把___放在首位。
【填空题】
52、把___作为干部工作核心理念贯穿选人用人全过程，做到公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部。
【填空题】
54、省委十届六次全会指出，要把___作为一项战略的性、基础性工程。
【填空题】
55、在剧院观看演出不宜___退场,如需要退场要安排在幕间或一个节目结束后。
【填空题】
56、每年的12月13日为南京大屠杀死难者___，以国家公祭的方式，祭奠在南京大屠杀中死亡的30多万同胞。
【填空题】
58、太学即古代国立大学，目前保留最早的太学遗址位于河南___。
【填空题】
59、中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的___，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的革命文化和社会主义先进文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。
【填空题】
60、群众路线是党的根本工作路线，以毛泽东为主要代表的中国共产党在长期斗争中形成了___，___和从群众中来，到群众中去的群众路线。
【填空题】
61、南水北调中线工程的源头是___、渠首在河南省南阳市淅川县丹阳村。
【填空题】
62、在正式场合，如采取“正襟危坐”，上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面，应当均为___。
【填空题】
63、为了增强全社会的宪法意识,弘扬宪法精神,加强宪法实施,全面推进依法治国,将每年的12月4日设立为___。
【填空题】
64、河南省总面积16.7万平方公里，居全国各省区市第___位，占全国总面积的1.73%。(答案中的数字使用阿拉伯数字)
【填空题】
65、历史小说作家___,原名凌解放，南阳作家群代表人物。他创作的“帝王系列”——《康熙大帝》《雍正皇帝》《乾隆皇帝》被改编成多部影视剧，为海内外读者熟知。
【填空题】
66、2019年4月19日，中共中央政治局举行第十四次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调,加强对五四运动和___的研究，激励广大青年为民族复兴不懈奋斗。
【填空题】
68、2014年7月23日，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进诚信建设制度化的意见》，就着力推进诚信建设___、___、长效化做出了明确规定。
【填空题】
69、2018年12月18日，庆祝改革开放40周年大会在北京人民大会堂隆重举行。大会表彰了100名“___”称号获得者和10名“___”获得者。
【填空题】
70、在开展“诚信，让河南更出彩”主题活动中，要持续开展全员诚信主题教育，引导干部职工自觉践行《___》，培育诚信理念、规则意识、契约精神。
【填空题】
71、党的十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持___。
【填空题】
73、孔子提出要敬畏天命，主动担当起上天赋予自己的历史使命和责任。他的思想的核心是“___”，主张“仁者爱人”、“见利思义”、“己所不欲，勿施于人”等。
【填空题】
74、在长期实践中，我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓，形成了以___、理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评、___、严明党的纪律等为主要内容的党内政治生活基本规范。
【填空题】
75、党员要做到的“四个合格”是指：___、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。
【填空题】
77、2019年1月3日上午10点26分，“___”探测器成功着陆在月球背面东经177.6度、南纬45.5度附近的预选着陆区，并通过“___”中继星传回了世界第一张近距离拍摄的月背影像图，揭开了古老月背的神秘面纱。
【填空题】
78、毛泽东提出愚公精神的核心内容是：“___，不怕牺牲, ___,去争取胜利”。
【填空题】
80、“四风问题”是指：___、___、享乐主义和奢靡之风。
【填空题】
81、___是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。
【填空题】
82、2019年1月2日，中国政府网公布《国务院关于河北___新区总体规划（2018—2035年）的批复》
【填空题】
83、举旗帜，就是要高举马克思主义、中国特色社会主义的旗帜，坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民、推动工作，在___上下功夫，推动当代中国马克思主义、21世纪马克思主义深入人心、落地生根、
【填空题】
84、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以___为中心，坚持四项基本原则，坚持___，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗
