【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
推荐试题
【单选题】
妇女分娩时死亡，尸体解剖发现肺小动脉内有角化上皮细胞、毛发等物质，其死亡原因可能是( )
A. 脂肪栓塞
B. 气体栓塞
C. 肿瘤细胞栓塞
D. 羊水栓塞
E. 血栓栓塞
【单选题】
在循环血液中出现不溶于血液的异常物质，随着血液流动，阻塞血管腔，这种现象称为
A. 血栓形成
B. 梗死
C. 血管阻塞
D. 栓塞
E. 血栓栓塞
【单选题】
血栓中的纤维蛋白被溶解称为( )
A. 血栓再通
B. 溶解吸收
C. 血栓机化
D. 血栓钙化
E. 血栓栓塞
【单选题】
血栓对机体的不利影响不包括( )
A. 阻塞血管
B. 引起组织和器官的梗死
C. 堵塞血管破口，阻止出血
D. 心瓣膜变形
E. DIC，并引起广泛出血和休克
【单选题】
肺动脉栓塞患者常见的死亡原因是( )
A. 急性右心衰竭
B. 急性左心衰竭
C. 中毒性休克
D. 大片肺出血
E. 急性肾衰
【单选题】
左心的附壁血栓脱落后可引起( )
A. 脑动脉栓塞
B. 肺动脉栓塞
C. 体静脉栓塞
D. 肝静脉栓塞
E. 门静脉栓塞
【单选题】
在机化的血栓中形成与原血管腔相沟通的毛细血管，使部分血流得以恢复，这种现象称为( )
A. 血栓脱落
B. 侧支循环形成
C. 血栓机化
D. 血栓硬化
E. 再通
【单选题】
下列哪项不是慢性淤血的后果：
A. 实质细胞的增生
B. 出血
C. 含铁血黄素沉积
D. 间质细胞增生
E. 可并发血栓形成
【单选题】
下列哪项属于静脉性充血( )
A. 减压后充血
B. 妊娠子宫充血
C. 炎性充血
D. 进食后胃肠道的充血
E. 静脉阻塞引起的充血
【单选题】
静脉血栓的尾部是( )
A. 白色血栓
B. 混合血栓
C. 红色血栓
D. 透明血栓
E. 层状血栓
【单选题】
下列哪些成分不会成为栓子( )
A. 肿瘤细胞团
B. 血吸虫虫卵
C. 机化的血栓
D. 血液中的气体
E. 脂肪滴
【单选题】
下述哪项不符合静脉性充血( )
A. 局部发绀
B. 小动脉扩张
C. 局部温度降低
D. 局部组织肿胀
E. 间质水肿
【单选题】
机体在处理血栓的过程中，下列哪种结局是不可能的( )
A. 分离排出
B. 溶解、吸收
C. 脱落为栓子
D. 机化再通
E. 钙化
【单选题】
白色血栓主要由下列哪些成分构成( )
A. 白细胞、纤维素和血小板
B. 血小板和纤维素
C. 红细胞和白细胞
D. 红细胞和纤维素
E. 血小板和红细胞
【单选题】
单纯动脉栓塞不易引起( )
A. 肾梗死
B. 脑梗死
C. 肺梗死
D. 脾梗死
E. 心肌梗死
【单选题】
下述哪种患者不易出现血栓形成( )
A. 大面积烧伤
B. 直肠癌根治术后
C. 晚期胃癌患者
D. 心房纤颤
E. 皮肤荨麻疹
【单选题】
胸部手术时要注意防止( )
A. 脂肪栓塞
B. 肿瘤细胞栓塞
C. 气体栓塞
D. 羊水栓塞
E. 血栓栓塞
【单选题】
左心房内的附壁血栓是( )
A. 白色血栓
B. 红色血栓
C. 透明血栓
D. 混合血栓
E. 血凝块
【单选题】
贫血性梗死发生于( )
A. 组织疏松的器官
B. 有双重血液供给的器官
C. 严重淤血的器官
D. 组织结构致密的器官
E. 以上都不是
【单选题】
冠状动脉前降支栓塞可引起( )
A. 室间隔后1/3心肌梗死
B. 左心室前壁心肌梗死
C. 左心室后壁心肌梗死
D. 右心室心肌梗死
E. 左心室侧壁心肌梗死
【单选题】
脾动脉分支完全阻塞可引起脾( )
A. 出血性梗死
B. 脓毒性梗死
C. 液化性坏死
D. 贫血性梗死
E. 脾坏疽
【单选题】
脂肪栓塞时栓塞主要影响下列哪一器官( )
【单选题】
肠扭转可引起肠( )
A. 贫血性梗死
B. 白色梗死
C. 出血性梗死
D. 凝固性坏死
E. 液化性坏死
【单选题】
构成血栓头部的主要成分是( )
A. 血小板
B. 红细胞
C. 中性粒细胞
D. 纤维蛋白
E. 单核细胞
【单选题】
脑动脉栓塞患者其栓子可来自( )
A. 肠系膜静脉血栓
B. 右心房附壁血栓
C. 二尖瓣赘生物
D. 下肢静脉血栓
E. 右心室附壁血栓
【单选题】
下列对肺出血性梗死的叙述，哪项是错的( )
A. 多由支气管动脉阻塞引起
B. 梗死灶呈锥形
C. 多位于肺下叶
D. 由肺动脉分支阻塞引起
E. 多发生在严重肺淤血的基础上
【单选题】
下列哪项不会出现贫血性梗死( )
A. 脾梗死
B. 肠梗死
C. 心肌梗塞
D. 肾梗死
E. 脑梗死
【单选题】
下述关于梗死的叙述中，哪一项是错误的( )
A. 双重血液循环的器官不易发生梗死
B. 全身血液循环状态对梗死的形成无影响
C. 动脉痉挛促进梗死的形成
D. 有效的侧支循环的建立可防止梗死的发生
E. 梗死多由动脉阻塞引起
【单选题】
透明血栓的主要成分是( )
A. 血小板
B. 中性粒细胞
C. 红细胞
D. 单核细胞
E. 纤维蛋白
【单选题】
股静脉血栓脱落常栓塞：
A. 下腔静脉
B. 右下肢大静脉
C. 右心房
D. 右心室
E. 肺动脉
【单选题】
循环血液中阻塞血管的异常物质称为( )
A. 血栓
B. 血栓形成
C. 静脉石
D. 血栓脱落
E. 栓子
【单选题】
长管状骨骨折时可能引起的栓塞是( )
A. 空气栓塞
B. 脂肪栓塞
C. 血栓栓塞
D. 细胞栓塞
E. 细菌栓塞
【单选题】
下述哪种病变只是由纤维素及血小板组成( )
A. 亚急性感染性心内膜炎的赘生物
B. 风湿性心内膜炎的赘生物
C. 心急梗死的附壁血栓
D. 静脉内柱状血栓的体部
E. 静脉内柱状血栓的尾部
【单选题】
下列梗死中，哪项属于液化性坏死
A. 肺梗死
B. 脑梗死
C. 肠梗死
D. 肾梗死
E. 脾梗死
【单选题】
羊水栓塞是指羊水阻塞( )的过程
A. 胎儿呼吸道
B. 胎儿肺静脉
C. 母体肺静脉
D. 母体肺动脉
E. 胎儿肺动脉
【单选题】
下列哪项病变不会引起梗死( )
A. 血管受压
B. 动脉痉挛
C. 血管瘤
D. 血栓形成
E. 栓塞
【单选题】
下列哪种病变属于梗死( )
A. 重Ⅱ度烧伤
B. 足坏疽
C. 刀割伤
D. 病毒性肝炎
E. 脓肿
