【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）对本行政区域内运营单位（ ）和（ ）实施监督管理。___
A. 人的不安全行为
B. 生产过程的不当
C. 运营安全风险分级管控
D. 隐患排查治理工作
【多选题】
运营单位应建立隐患排查治理工作台账，记录隐患排查治理情况，内容至少包括：（ ）等。___
A. 隐患内容、排查人员
B. 排查时间隐患等级、主要治理措施
C. 责任人、治理期治理结果
D. 未能立即消除时的临时措施
【多选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持___
A. 目标导向
B. 全面覆盖
C. 科学施策
D. 闭环管理
推荐试题
【单选题】
QUESTION 451 链路两端IPv6地址前缀相同才可以建立OSPFv3的邻接关系。___
【单选题】
QUESTION 452 下列哪个IPv6地址的Solicited-node组播地址为FF02::1:FF12:1？___
A. 2020::1200:1
B. 2019::12:1
C. 2019::12:1000
D. 2020::12AB:1
【单选题】
QUESTION 453 以下关于Adjacency Segment（邻接段）的说法错误的是哪个？___
A. Adjacency Segment用于标识网络中某节点的某个邻接
B. Adjacency Segment通过Adjacency Segment ID（STD）标识
C. Adjacency Sesnent通过IGP协议扩散到其他网元，全局可见，本地有效
D. Adjacency Segment必须手动配置
【单选题】
QUESTION 455 在OSI参考模型中，能够完成端到端差错检测和流量控制的是（）。___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 传输层
【单选题】
QUESTION 457 运行RSTP协议的交换机接收到TC置位的BPDU后，清空所有端口学习到的MAC地址。___
【单选题】
QUESTION 460 RSTP配置BPDU报文中的Type字段取值为？___
A. 0x01
B. 0x03
C. 0x00
D. 0x02
【单选题】
QUESTION 461在下列种情况下，运行RSTP协议的交换机会产生TC置位的配置BPDU？___
A. 一个非边缘端口迁移到Forwarding状态
B. Backup端口 down
C. 边缘端口迁移到Forwarding状态
D. 边缘端口迁移到Discarding状态
【单选题】
运行OSPF协议的路由器先达到FULL状态，然后进行LSDB同步。___
【单选题】
QUESTION 464 如下图所示的网络，所有路由器运行OSPF协议，链路上方为Cost值的大小，则RA到达网络10.0.0.0/8的路 径为？___
【单选题】
QUESTION 465 OSPF协议使用哪种报文对接收到的LSU报文进行确认？___
A. LSACK
B. LSA
C. LSR
D. LSU
【单选题】
QUESTION 466路由表中某条路由信息的Proto为OSPF，则此路由的优先级一定为10。 ___
【单选题】
QUESTION 467在串行接口上，可以通过指定下一跳地址或出接口来配置静态路由。___
【单选题】
QUESTION 468 如下图所示的网络，通过静态路由的方式使RouterA和RouterB的1opbacko通信，则需要在RouterA输入如 下那条命令？ ___
A. ip route-static 10.0.2.2 32 GigabitEthernet 0/0/0
B. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.1
C. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2
D. ip route-static 10.0.2.20 GigabitEthernet 0/0/0
【单选题】
QUESTION 469 TFTP基于TCP协议。___
【单选题】
QUESTION 471 Trunk类型的端口和Hybrid类型的端口在接收数据帧时的处理方式相同。___
【单选题】
QUESTION 472 以下哪种PPPoE的报文是非单播方式发送的？___
A. PADS
B. PADI
C. PADO
D. PADR
【单选题】
QUESTION 474 下图为数据包在IPSec VPN中的封装格式，这种类型的数据包是使用IPSec VPN的哪种模式封装的？___
A. 隧道模式
B. 通用模式
C. 传输模式
D. 此封装错误
【单选题】
QUESTION 475 以下哪种SNMP报文是由被管理设备上的Agent发送给NMS的？___
A. Get-Next-Request
B. Get-Request
C. Set-Request
D. Response
【单选题】
ACL不会过滤设备自身产生的访间其它设备的流量；只过滤转发的流量，转发的流量中包括其它设备访间该 设备的流量。___
【单选题】
QUESTION 477 二层ACL的编号范围是？___
A. 4000~4999
B. 6000~6031
C. 2000-2999
D. 3000-3999
【单选题】
QUESTION 479 OSPFv3协议本身不提供认证功能。___
【单选题】
QUESTION 480 IPv6中的流标签字段、源地址字段和目的地址字段一起为特定数据流指定了网络中的转发路径。___
【单选题】
QUESTION 481以下哪个IPv6地址是组播地址？___
A. FF02::2E0:FCFF:FEEF:FEC
B. FE80::2E0:FCFF:FEEF:FEC
C. 2000::2E0:FCFF:FEEF:FEC
D. FC00::2E0:FCFF:FEEF:FEC
【单选题】
QUESTION 482 共享介质型网络使用哪一种技术进行数据转发？___
A. CDMA/CD
B. CSMA/AC
C. TDMA/CD
D. CSMA/CD
【单选题】
QUESTION 483 下列哪一个IPv4地址是A类地址？___
A. 100.1.1.1
B. 172.16.1.1
C. 127.1.1.1
D. 192.168.1.1
【单选题】
QUESTION 485 以上是AR2200路由器的display startup信息，关于这些信息，说法错误的是（）。___
A. 正在运行的配置文件没有保存
B. 设备此次启动使用的系统文件是ar2220-/200r003c00spc200.cc
C. 设备下次启动时的系统文件可以使用命令“startup system software <atartup-software-name）”来修改
D. 设备下次启动时的系统文件不能被修改
【单选题】
QUESTION 487 下面关于生成树协议中Forwarding状态描述错误的是（）。___
A. Forwarding状态的端口可以发送BPDU报文
B. Forwarding状态的端口不学习报文源MAC地址
C. Forwarding状态的端口可以转发数据报文
D. Forwarding状态的端口可以接收BPDU报文
【单选题】
QUESTION 488 交换网络中STP协议的桥ID如下，拥有下列哪个桥ID的交换机会成为根桥？___
A. 32768 00-01-02-03-04-AA
B. 32768 00-01-02-03-04-BB
C. 32768 00-01-02-03-04-CC
D. 4096 00-01-02-03-04-DD
【单选题】
QUESTION 489 RSTP协议使用P/A机制加快了上游端口转到Forwarding状态的速度，但是却没有出现环路的原因是什么？___
A. 引入了边缘端口
B. 缩短了Forward Delay的时间
C. 通过阻塞自己的非根端口来保证不会出现环路
D. 加快了端口角色选举的速度
【单选题】
下列协议中属于动态IGP路由协议的是？___
A. Static
B. BGP
C. OSPF
D. Direct
【单选题】
QUESTION 492 路由器进行数据包转发时需要修改数据包中的目的IP地址。___
【单选题】
QUESTION 493 route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 preference 20，关于此命令说法正确的是？___
A. 该路由一定会出现在路由表当中
B. 该路由的目的网络为10.0.12.2/32
C. 该路由的优先级为100
D. 该路由目的网络的掩码长度为32位
【单选题】
QUESTION 494关于OSPF协议DR的说法正确的是？___
A. DR一定是网络中优先级最高的设备
B. DR的选举是抢占式的
C. Router ID，值越大越优先被选举为DR
D. 一个接口优先级为0，那么该接口不可能成为DR
【单选题】
QUESTION 495下列关于华为设备中静态路由的优先级说法错误的是（）。___
A. 静态路由优先级的缺省值为60
B. 静态路由的优先级值为255表示该路由不可用
C. 静态路由优先级值的范围为0-255
D. 静态路由的优先级分为内部优先级和外部优先级，管理员可以修改外部优先级
【单选题】
QUESTION 497LACP协议优先级如图所示，交换机A和交换机B采用LACP模式的链路聚合，并且所有接口加入链路聚合 组，同时设置最大活动端口数量为3，则交换机A的哪个端口不是活动端口？___
A. G0/0/2
B. G0/0/3
C. G0/0/0
D. G0/0/1
【单选题】
QUESTION 498如果一个以太网数据帧的Length/Type=0x8100，下列说法正确的是？___
A. 这个数据帧一定携带了VLAN TAG
B. 这个数据帧上层一定存在TCP首部
C. 这个数据帧上层一定存在UDP首部
D. 这个数据帧上层一定存在IP首部
【单选题】
QUESTION 499下列关于Trunk端口与Access端口描述正确的是（）。___
A. Trunk端口只能发送tagged帧
B. Trunk端口只能发送untagged贞
C. Access端口只能发送tagged帧
D. Access端口只能发送untagged帧
【单选题】
QUESTION 502 一个公司有50个私有IP地址，管理员使用NAT技术将公司网络接入公网，但是该公司仅有一个公网地址，则 下列哪种NAT转换方式符合需求？___
A. easy-ip
B. NAPT
C. 动态转换
D. 静态转换
【单选题】
QUESTION 503 如图所示，私有网络中有一台Web服务器需要向公网用户提供HTTP服务，因此网络管理员需要在网关路由 器RTA上配置NAT以实现需求，则下面配置中能满足需求的是（）。___
A. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
B. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
C. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
D. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
【单选题】
QUESTION 505 RADIUS使用以下哪种报文类型表示认证拒绝？___
A. Access-Reject
B. Access-Request
C. Access-Challenge
D. Access-Accept
