【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
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【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
【多选题】
列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。
A. 中途站
B. 上水站
C. 终到站
D. 停车站
【多选题】
全局无线电管理实行___、统一规划、（BC ）的原则，贯彻科学管理、有利发展的方针。
A. 逐级领导
B. 统一领导
C. 逐级负责
D. 站段管理
【多选题】
GSM-R数据包括___数据
A. 网络数据
B. 终端数据
C. 鉴权数据
D. 通信用地理信息
【多选题】
PIS系统具有___等功能
A. 旅行信息显示
B. 广播通告
C. 内部通讯
D. 娱乐服务
【多选题】
高速动车组牵引动力的配置基本上有两种形式，即___配置型和（AB ）配置型。
A. 集中
B. 分散
C. 全自动
D. 半自动
【多选题】
按动车组车辆转向架布置和车辆之间的连接方式，分为___转向架式和（BC ）转向架式。
【多选题】
各型动车组的型号系列代码按动车组的___、（ACD ）、（ACD ）确定。
【多选题】
CRH5A型动车组动力结构中，___车为拖车。
【多选题】
CRH5A型动车组，1、8车设有司机室，受电降弓在___车顶部。
【多选题】
CRH5A型动车组，车体定员分为___。
A. 622
B. 621
C. 586
D. 570
【多选题】
CRH5A型动车组每节车厢外部设有显示屏，显示___等
A. 车厢号
B. 车次
C. 时间
D. 到发站名
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【单选题】
旅游业赖以生存和发展的基础以及旅游者参观、游览的目的物是什么？___
A. : 自然景观
B. :文化遗产
C. :旅游商品
D. :旅游资源
【单选题】
国民经济的有机组成部分是什么？___
A. : 文物保护
B. :工农业
C. :旅游业
D. :教育
【单选题】
旅游合作发展趋势没有经过哪个竞争阶段？___
A. : 景点竞争
B. :农村竞争
C. :线路竞争
D. :城市竞争
【单选题】
停留时间是指游客在这一地方的停留时间必须___(P270)
A. 多于一年
B. 少于一年
C. 多于半年
D. 少于半年
【单选题】
下面哪一项是卫星账户的作用?___(P272)
A. 分析工具
B. 统计协调的工具
C. 国家间比较的手段
D. 以上都是
【单选题】
以下哪个是定义游客的要素___(P269)
A. 惯常环境
B. 停留时间
C. 出行目的
D. 以上都是
【单选题】
在“旅游”这个定义中，确认“游客”涉及的要素不包括___(P269)
A. 出行目的
B. 停留时间
C. 消费金额
D. 惯常环境
【单选题】
下面哪个不是常规旅游统计的部分？___(P270)
A. 入境旅游
B. 国外旅游
C. 出境旅游
D. 国内旅游
【单选题】
旅游卫星账户的简称是___(P271)
A. TAS
B. ATS
C. TSA
D. SAT
【单选题】
根据旅游业发展规划的不同类型，以下哪个选项不作为划分种类。___(P281)
【单选题】
旅游景区规划之一有___.P(287)
A. 总体规划
B. 部分规划
C. 大体规划
D. 粗略规划
【单选题】
以下哪个选项不是旅游景区的规划类型？___.287 页第十章
A. 控制性详细规划
B. 大体规划
C. 总体规划
D. 修建性详细规划
【单选题】
旅游业发展规划可以按照区域范围划分为多个种类，下面哪个不是___(P282)
A. 全国旅游发展规划
B. 区域旅游发展规划
C. 地方旅游发展规划
D. 旅游发展总体规
【单选题】
旅游地理环境的内容不包括___(P283)
A. 地理位置
B. 地貌特征
C. 昼夜温差
D. 水文状况
【单选题】
下列哪个是不属于旅游景区的功能区 ___(P289)
A. 游览区
B. 观光区
C. 居住区
D. 加工工业区
【单选题】
就我国情况而言，以下不属于旅游法规的是？
A. 地方旅游法
B. 全国代表大会指定的旅游法
C. 国家旅游行政部门制定的部门规章
D. 国际旅游公约和规章
【单选题】
下列哪个不是影响旅游需求的因素？
A. 旅游者人次数
B. 旅游价格
C. 人们的闲暇时间
D. 自由支配的收入
【单选题】
以下哪个不是旅游资源开发和旅游设施建设应贯彻的原则？
A. 快速发展原则
B. 科学性原则
C. 保护性原则
D. 计划性原则
【单选题】
下列哪个不属于团购网站的营销模式？
A. 活动回扣
B. 商家展会
C. 活动礼券
D. 商品直销
【单选题】
从旅行社业务经营范围来看，目前国内旅行社主要有旅游经营商，旅游批发商，和____几种类型。
A. 旅游零售商
B. 旅游中间商
C. 旅游销售商
D. 旅游管理商
【单选题】
旅游人员的职业道德包括，热爱本职工作、自律自洁和_____。
A. 全心全意为客人服务
B. 较强的卫生意识
C. 较强的人际沟通能力
D. 良好的服务意识
【单选题】
旅游业的文化性质表现在，旅游资源的文化性，旅游者的文化性和？
A. 旅游交通的文化性
B. 旅游地点的文化性
C. 旅游企业的文化性
D. 旅游设施的文化性
【单选题】
与旅游活动最密切相关的三个部门是旅游交通业，旅游饭店业和？
A. 旅游设施业
B. 旅行社业
C. 旅馆业
D. 旅游通信业
【单选题】
恩格尔系数多少为小康？
A. 59％以上
B. 50-59%
C. 40-50%
D. 30-40%
【单选题】
旅游者的旅游活动主要集中在邻近的地区，主要原因有省钱，省时和？
A. 省力
B. 方便
C. 经历
D. 风景优美
【单选题】
下列哪项不属于旅游动机？
A. 度假型旅游动机
B. 宗教型旅游动机
C. 经济型旅游动机
D. 娱乐型旅游动机
【填空题】
1. _____是人类发展到一定历史阶段所的一种社会现象。
【填空题】
2. 中国出境旅游具有两个显著的特点:一是高增长性，二是_____。
【填空题】
3. 传统旅游业主要依托自然生态资源和文化资源，而现代旅游业更注重挖掘各种当代____。
【填空题】
4.____是旅游者在不同国家和地区之间的流动，不仅是一种经济现象，而且是一种社
会和文化现象。（51 页）
【填空题】
5. 旅游者的产生需要一定的______。
【填空题】
6. 旅游者的____直接影响旅游者在旅游活动中的地区选择，计划安排，时间顺序，支
付动机等。（41 页）
【填空题】
7.____具有生命周期，特别是各类人造景观，在一定历史时期和社会条件下，某一旅
游资源可能对旅游者具有广泛的吸引力。(63 页)
【填空题】
8，______是指旅游资源在开发前必须对旅游客源市场进行调研和预测，了解旅游者
需求，然后，根据旅游者的需求再来设计和开发相应的旅游资源。(76 页)
【填空题】
9. _______就是以发展旅游业为目的而对旅游资源所进行的分析，比较和评判。（72
页）
【填空题】
10.与旅游者的旅游活动最为密切相关的四大部门，既：旅行社业、旅游交通业、旅游住宿
业和_______。（89 页）
【填空题】
11.___是为旅游者完成旅游活动提供服务的行业，所以旅游业属于_____。（89 页）
【填空题】
12._____是能够吸引旅游者的一切自然和社会因素，是旅游活动的对象，是旅游业赖以
存在的基础。（92 页）
【填空题】
13.国内外发展实践证明，旅游业是环境友好型、资源节约型的_______。（91 页）
【填空题】
14.由于气候、旅游资源的特点以及节假日等的影响，使得旅游业具有很强的_____。（93
页）
