【多选题】
《国网公司安全职责规范》规定，安全生产，人人有责。各级、各部门人员，都应执行有关安全生产的法律法规和上级有关规程规定，落实各项安全生产措施，接受安全监督管理机构（以下简称安监部门）的安全监督和指导。将生产工作与安全工作同时___，简称“五同时”。
A. 计划
B. 布置
C. 检查
D. 总结
E. 考核
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【多选题】
《国网公司安全职责规范》规定，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，树立科学全面的“大安全”观，坚持“谁主管、谁负责”，“管业务必须管安全”的原则，实行___的安全管理，建立一级抓一级，一级对一级负责的安全责任制。
A. 全面
B. 全员
C. 全过程
D. 全方位
【多选题】
《国网公司安全职责规范》规定，单位领导人员要贯彻国家及行业内安全生产方针、政策、法令、法规，正确处理___的关系
A. 安全与发展
B. 安全与效益
C. 处理好眼前利益与长远利益
D. 主业与集体企业
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，组织、人资、安监、党建、监察、工会等部门在___等方面落实安全考核决定；专业部门对基层单位专业安全工作进行考核，开展专业评先评优和问题通报。
A. 干部管理
B. 绩效薪酬
C. 安全奖惩
D. 追责问责
E. 评先评优
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，领导干部要组织、主持、参加安委会、安全工作会、安全分析会以及专业会议等，研究、审议___等安全工作中的重大问题，提出指导意见和工作要求，发表关于解决方案、应对措施等方面的意见或建议。
A. 资源调配
B. 风险管控
C. 隐患治理
D. 安全奖惩
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，作风和纪律建设：组织开展安全认识教育和纪律教育，开展安全文化建设与传播，营造浓厚安全氛围，促进员工形成___的工作风气。
A. 敢于担当
B. 主动作为
C. 实事求是
D. 遵章守纪
【多选题】
公司系统各单位应针对各类事故或事件，编制相应的应急预案，明确___各个阶段相关部门和有关人员的职责。
A. 响应
B. 事前
C. 事中
D. 事后
E. 事发
【多选题】
应急预案演练分为___，可以采取桌面推演、现场实战演练或其他演练方式。
A. 现场演练
B. 综合演练
C. 应急拉练
D. 专项演练
【多选题】
"一案三制"中“三制”是指建立健全应急的___。
【多选题】
信息安全管理原则是：___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 谁购置谁负责
【多选题】
以下哪些是邮件病毒的特点：___
A. 感染速度快
B. 扩散面广
C. 清除病毒难
D. 破坏性大
【多选题】
任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事___活动。
A. 危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一
B. 宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视
C. 传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序
D. 侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益
【多选题】
《生产安全事故应急条例》规定,有以下哪些情况，生产安全事故应急救援预案制定单位应当及时修订相关预案。___
A. 制定预案所依据的法律、法规、规章、标准发生重大变化
B. 应急指挥机构及其职责发生调整
C. 安全生产面临的风险发生重大变化
D. 重要应急资源发生重大变化
【多选题】
《生产安全事故应急条例》规定,为了规范生产安全事故应急工作，保障人民群众生命和财产安全，根据___，制定生产安全事故应急条例。
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国消防法》
C. 《中华人民共和国突发事件应对法》
D. 《中华人民共和国劳动法》
【多选题】
《生产安全事故应急条例》规定,发生生产安全事故后，生产经营单位应当立即启动生产安全事故应急救援预案，采取下列哪些应急救援措施，并按照国家有关规定报告事故情况。___
A. 迅速控制危险源，组织抢救遇险人员
B. 根据事故危害程度，组织现场人员撤离或者采取可能的应急措施后撤离
C. 及时通知可能受到事故影响的单位和人员
D. 采取必要措施，防止事故危害扩大和次生、衍生灾害发生
【多选题】
《生产安全事故应急条例》规定,生产经营单位___，由县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门责令限期改正；逾期未改正的，处3万元以上5万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上2万元以下的罚款。
A. 未将生产安全事故应急救援预案报送备案
B. 未建立应急值班制度
C. 未配备应急值班人员
D. 未实行24小时应急值班
【多选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，公司实施安全生产“一票否决”。在对标考核中，对发生___的单位，取消综合（业绩、管理）标杆、进步标杆和相应专业标杆的资格， 事故相应对标指标评价得分置零。
A. 七级及以上责任性安全事件
B. 六级及以上责任性安全事件
C. 五级及以上责任性安全事件
D. 六级及以上责任性信息系统事件
E. 七级及以上责任性信息系统事件
【多选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，各受奖单位、集体要按照安全责任、安全风险、安全贡献进行安全奖励，主要向___倾斜，安全奖应考核发放，严禁平均发放，严禁以安全奖名义变相发放奖金、津补贴。
A. 承担安全责任和风险的部门
B. 承担安全责任和风险的生产班组
C. 承担安全责任和风险的一线人员
D. 承担安全责任和风险的领导干部
【多选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》，针对生产、基建、调控、营销、信通等专业推行技能人员职员职级，职员聘用向___的关键岗位倾斜。
A. 资金量大
B. 安全生产责任重
C. 现场实操工作量大
D. 技术技能含量高
E. 行政文秘
【多选题】
国家制定《网络安全法》的目的是，为了___，促进经济社会信息化健康发展。
A. 保障网络安全
B. 保护信息安全
C. 维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益
D. 保护公民、法人和其他组织的合法权益
【多选题】
《网络安全法》适用于在中华人员共和国境内___网络，以及网络安全的监督管理。
【多选题】
《网络安全法》要求，设置专门安全管理机构和负责人、定期对从业人员进行___等要求。
A. 网络安全教育培训
B. 网络安全教育考核
C. 容灾备份
D. 网络安全应急演
【多选题】
《网络安全法》要求，任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事___活动。
A. 危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一
B. 宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视
C. 传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序
D. 侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益
【多选题】
《网络安全法》要求，建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能，并保证安全技术措施___。
A. 同步规划
B. 同步建设
C. 同步使用
D. 同步监督
【多选题】
根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，下列关于事故报告的说法正确的有___。
A. 事故发生后，事故现场有关人员应当立即向发电厂、变电站运行值班人员、电力调度机构值班人员或者本企业现场负责人报告
B. 有关人员接到报告后，应当立即向上一级电力调度机构和本企业负责人报告；
C. 本企业负责人接到报告后，应当立即向国务院电力监管机构设在当地的派出机构、县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告；
D. 电力企业及其有关人员不得迟报、漏报或者瞒报、谎报事故情况
【多选题】
贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》精神实施意见工作原则是___
A. 坚持“安全第一”
B. 坚持党政工团齐抓共管
C. 坚持“谁主管谁负责、管业务必须管安全”
D. 坚持尽职免责、失职追责
【多选题】
贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》精神实施意见指出，实施一体化安全考核：建立健全组织、人资、安监、党建、监察、工会等部门齐抓共管的一体化安全考核体系，综合运用___等激励惩戒措施，倒逼安全保证、保障、监督责任落实。
A. 干部管理
B. 绩效薪酬
C. 安全奖惩
D. 评先评优
【多选题】
各类作业人员有权拒绝___。
A. 强令冒险作业；
B. 违章指挥；
C. 加班工作；
D. 带电工作
【多选题】
工作票签发人应是___的生产领导人、技术人员或经本单位批准的人员。
A. 具有相关工作经验
B. 熟悉人员技术水平；
C. 熟悉《安规》；
D. 熟悉设备情况
【多选题】
___等巡视工作，应至少两人一组进行。
A. 夜间；
B. 电缆隧道；
C. 事故或恶劣天气；
D. 偏僻山区
【多选题】
带电作业应在良好天气下进行。如遇___等，禁止进行带电作业。风力大于5级，或湿度大于80%时，不宜进行带电作业。
A. 雷电；
B. 雹；
C. 雪；
D. 多云；
E. 雾；
F. 雨
【多选题】
工作票签发人或工作负责人，应根据现场的___等具体情况，增设专责监护人和确定被监护的人员。
A. 安全条件；
B. 施工范围；
C. 工作需要；
D. 安全措施
【多选题】
在转移工作地点时，工作负责人应向作业人员交待___。
A. 带电范围；
B. 安全措施；
C. 停电时间；
D. 注意事项
【多选题】
在带电设备周围禁止使用___进行测量工作。
A. 钢卷尺；
B. 绝缘绳；
C. 皮卷尺；
D. 线尺（夹有金属丝者）
【多选题】
使用电气工具时，不准提着电气工具的___部分。
A. 把手（手柄）；
B. 转动；
C. 金属外壳；
D. 导线
【多选题】
机具和安全工器具应统一编号，专人保管。入库、出库、使用前应检查。禁止使用___等不合格的机具和安全工器具。
【多选题】
起吊物件应绑扎牢固，若物件有棱角或特别光滑的部位时，在___与绳索（吊带）接触处应加以包垫。
A. 滑面；
B. 物件周围；
C. 物件表面；
D. 棱角
【多选题】
在5级及以上的大风以及___、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。
A. 暴雨；
B. 雷电；
C. 冰雹；
D. 大雾
【多选题】
在急救中判断心肺复苏是否有效，可以根据___等方面综合考虑。
A. 瞳孔；
B. 面色（口唇）；
C. 颈动脉搏动；
D. 神志；
E. 出现自主呼吸
【多选题】
进行线路停电作业前，应断开___（所）（包括用户设备）等线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）。
A. 发电厂；
B. 变电站；
C. 换流站；
D. 开闭所；
E. 配电站
【多选题】
进行线路停电作业前，应断开危及线路停电作业，且不能采取相应安全措施的___线路（包括用户线路）的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）和熔断器。
A. 低压；
B. 分支；
C. 交叉跨越；
D. 平行；
E. 同杆架设
推荐试题
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
