【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
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【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
推荐试题
【单选题】
GPON中业务的最小承载单位是（ ）___
A. ONU
B. T-cont
C. IF pon
D. GEM PORT
E.
F.
【单选题】
GPON最大可达的分光比是（ ）___
A. 1:16
B. 1:32
C. 0.0861111111111111
D. 0.130555555555556
E.
F.
【单选题】
GTGO 业务板提供（ ）个PON口.___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 2
E.
F.
【单选题】
下列有关封装技术的说法，错误的是（ ）___
A. GFP 封装方式可以提供客户管理帧
B. HDLC协议使用0X7E进行定帧，存在帧头转义时的网络攻击问题
C. LAPS 使用 HEC 定帧方式，减少由于帧头转义产生的问题
D. GFP标准定义了GFP-F、GFP-T两种方式
E.
F.
【单选题】
IPv4 数据包首部的最小长度为（ ）字节.___
A. 40
B. 20
C. 10
D. 30
E.
F.
【单选题】
IP地址与它的掩码取反相与，所得的非零点分十进制数，是此IP地址的（ ）___
A. A类地址
B. 主机地址
C. 网络地址
D. 解析地址
E.
F.
【单选题】
ISO定义的网络管理5大功能是（ ） ___
A. 故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理
B. 故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理
C. 故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理
D. 故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理
E.
F.
【单选题】
LACP协议报文协议类型值为（ ）___
A. 0x8809
B. 0x8804
C. 0x8800
D. 0x8808
E.
F.
【单选题】
NSAP 地址长度最大为（ ）字节.___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 20
E.
F.
【单选题】
吞吐率是度量（ ）的能力.___
A. 网络传输数据
B. 网络时延
C. 网络传输速度
D. 网络带宽
E.
F.
【单选题】
O-16160EA可以支持（ ）的直流供电.___
A. -12
B. -24
C. -8
D. -48
E.
F.
【单选题】
ODN是指从 （ ）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义.___
A. 从ODF到楼道分纤箱之间
B. 从分光器到ONU之间
C. 从OLT 上行端口到ONU下行端口之间
D. 从OLT PON端口到ONU之间
E.
F.
【单选题】
ONU的注册过程说法错误的是（ ）___
A. OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧
B. 响应ONU的注册请求并分配LLID
C. ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的Discovery Gate消息
D. ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为 Discovery，就对此消息做出应答
E.
F.
【单选题】
ONU激活进程在OLT控制下工作，ONU应答OLT启动的消息.以下描述激活进程的大致步骤顺序正确的是 ① ONU从OLT接收US_OVERHEAD消息，并调整自身参数. ② OLT发现新连接的ONU的序列号（通过广播+随机时延方法） ③ OLT分配ONU-ID给ONU ④ OLT测量来自于ONU的上行流传输的到达相位（测量RTD） ⑤ OLT通知ONU均衡时延（EqD) ⑥ ONU根据通知的EqD值及BW Map计算上行数据发送窗口___
A. ①→③→④→②→⑤→⑥
B. ②→⑤→⑥→③→①→④
C. ①→②→③→④→⑤→⑥
D. ②→①→③→④→⑤→⑥
E.
F.
【单选题】
（ ）7342 OLT 某用户端口为1/1/1/1/4/1/1 ，vlan 300，从以下输出中看出该用户mac是否在LT正确学习到？ RTRV-PONFDBDYNAMIC::PONVLAN-300; /* RTRV-PONFDBDYNAMIC::PONVLAN-300 */ PONVLAN-300:00-19-d1-ea-a6-ad,BRGPORT-1-1-1-1-3-1-1 PONVLAN-300:00-23-cd-2f-c9-2d,BRGPORT-1-1-1-1-1-1-1 PONVLAN-300:00-26-18-03-1c-a5,BRGPORT-1-1-1-1-1-1-1 PONVLAN-300:00-f0-4c-8b-09-a0,BRGPORT-1-1-1-1-4-1-1___
A. 学习到了
B. 没有学习到
C. 学习状态不稳定
D.
E.
F.
【单选题】
ONU选择性接收数据的依据是（ ）___
A. 逻辑链路ID
B. 目的MAC地址
C. 源MAC地址
D. 目的IP地址
E.
F.
【单选题】
ONU与IMS对接场景下，IPMU的注册方式指的是（ ）___
A. 用户使用index编号鉴权
B. 用户使用端口号鉴权
C. 用户使用电话号码鉴权
D. 用户使用物理号码鉴权
E.
F.
【单选题】
PON关键技术中，突发光电技术的作用是（ ）___
A. 突发大速率传输
B. 快速开启和关断
C. 检测ONU
D. 突发高电平
E.
F.
【单选题】
PON技术下行信号OLT选择使用（ ）方式进行发送，ONU选择性接收.___
A. 单播
B. 广播
C. 组播
D. 多播
E.
F.
【单选题】
PON是基于一种（ ）拓扑的技术.___
A. OLT
B. ONU
C. P2P
D. P2MP
E.
F.
【单选题】
PON是一种（ ）结构的无源光网络.___
A. 点对点
B. 点对线
C. 点对多点
D. 点对面
E.
F.
【单选题】
万维网上的每一个网页(Home Page)都有一个独立的地址，这些地址称为（ ）___
A. 网站名称
B. 域名
C. 统一资源定位器(URL)
D. IP地址
E.
F.
【单选题】
PON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用（ ）___
A. 频分多址
B. 时分多址
C. 码分多址
D. 空分多址
E.
F.
【单选题】
PON网络是一个单纤双向的网络，上下行业务分别承载在不同的（ ）上.___
A. 时隙
B. 光纤
C. 编码
D. 波长
E.
F.
【单选题】
PON网络中的上行的技术是（ ）___
A. TDMA
B. FDMA
C. WDM
D. CDMA
E.
F.
【单选题】
下列有关时钟跟踪说法正确的是：___
A. 当前跟踪的时钟基准源都丢失的情况下，时钟模块进入保持工作模式。
B. 最高优先级别的时钟基准源都丢失的情况下，时钟模块进入保持工模式。
C. 时钟板出现故障的情况下，时钟模块进入保持工作模式。
D. 当可跟踪的全部时钟源都丢失的情况下，时钟模块进入自由震荡模式。
E.
F.
【单选题】
PON系统上行传输波长为（ ）nm.___
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
E.
F.
【单选题】
PON系统中采用（ ）光纤传输方式.___
A. 双纤双向
B. 单纤单向
C. 单纤双向
D. 双纤单向
E.
F.
【单选题】
PON应用中，GPON的下行带宽最大是（ ）___
A. 1G
B. 2.5G
C. 100M
D. 1.25G
E.
F.
【单选题】
PON在网络中的位置属于（ ）___
A. 接入网
B. 核心网
C. 用户驻地网
D. 传输网
E.
F.
【单选题】
SDH的含义是（ ）___
A. 综合数字网
B. 光网络
C. 同步数字传输体制
D. 无源光网络
E.
F.
【单选题】
SDH网元的定时方式有（ ）___
A. 三种
B. 都一样
C. 南北大区各不相同
D. 四种
E.
F.
【单选题】
SIP Final Response指的是status line的数字标识（ ）___
A. 200
B. >200
C. >=200
D. <200
E.
F.
【单选题】
网管双机vcs系统中#haagent -start -sys 指令表示（ ）___
A. 开启solaris操作系统
B. 关闭vcs监控
C. 双机间进行切换
D. 恢复vcs监控
E.
F.
【单选题】
SIP的SDP offer/answer机制是定义在（ ）RFC文档.___
A. RFC3262
B. RFC3264
C. RFC3261
D. RFC3525
E.
F.
【单选题】
SIP基本协议是定义在下列（ ）文档中的.___
A. RFC3525
B. RFC3261
C. RFC3262
D. RFC3264
E.
F.
【单选题】
下面IP地址那个是可用的（ ）___
A. 192.168.1.255
B. 222.0.0.0
C. 192.168.1.2
D. 127.0.0.1
E.
F.
【单选题】
STM-1 可装载（ ）路E1 信号.___
A. 16
B. 128
C. 63
D. 4
E.
F.
【单选题】
TCP/IP 支持哪三种类型的数据发送（ ）___
A. 组播、广播、单播
B. IP 数据、组播、广播。
C. 组播、单播、 IP 数据
D. 任播、组播、单播
E.
F.
【单选题】
TCP与UDP相比，TCP的传输速率（ ）___
A. 慢
B. 相同
C. 无法比较
D. 快
E.
F.
