【单选题】
在葡萄球菌感染的炎症反应中所见到的主要细胞是___
A. 淋巴细胞
B. 肥大细胞
C. 单核细胞
D. 中性粒细胞
E. 嗜酸粒细胞
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【单选题】
关于肿瘤命名原则的叙述，下列哪项是不正确的___
A. 一般根据肿瘤的组织来源命名
B. 间叶组织来源的恶性瘤统称为肉瘤
C. 上皮组织来源的恶性瘤统称为癌
D. 一般根据瘤细胞的异型性和瘤组织的排列方式命名
E. 良性瘤在其来源组织名称后加以“瘤”字
【单选题】
下列有关炎症介质的描述，哪项是正确的？___
A. 炎症介质包括内源性和外源性的化学因子
B. 炎症介质被释放后，可持续地发挥作用
C. 炎症介质都是由细胞释放的
D. 酶类不属于炎症介质
E. 以上都不对
【单选题】
下列哪种肿块的形状提示是恶性肿瘤的可能性大___
A. 乳头状
B. 囊状
C. 分叶状
D. 绒毛状
E. 火山口状
【单选题】
血浆胶体渗透压的大小主要取决于哪一血浆蛋白的含量___
A. 清蛋白
B. 球蛋白
C. 脂蛋白
D. 糖蛋白
E. 纤维蛋白
【单选题】
临床上对伴有低容量性的低钠血症原则上给予___
A. 低渗氯化钠溶液
B. 10％葡萄糖液
C. 高渗氯化钠溶液
D. 50％葡萄糖液
E. 等渗氯化钠溶液
【单选题】
体液中各部分间渗透压关系是___
A. 细胞内高于细胞外
B. 细胞内低于细胞外
C. 血浆低于组织间液
D. 组织间液低于细胞内液
E. 细胞内外液基本相等
【单选题】
细胞外液透压增高时首先会引起哪一项变化___
A. ADH↑
B. 血管内外钠交换↑
C. 细胞内外钠交换↑
D. 醛固酮↑
E. 心钠素↑
【单选题】
大量体液丢失后滴注葡萄糖液会导致___
A. 高渗性脱水
B. 低渗性脱水
C. 等渗性脱水
D. 慢性水中毒
E. 血清钾升高
【单选题】
低容量性低钠血症时体液丢失的特点是___
A. 血浆和细胞内液明显丢失
B. 细胞内液无丢失仅丢失细胞外液
C. 血浆丢失,但组织间液无丢失
D. 细胞内液丢失,细胞外液无丢失
E. 细胞内液和外液均明显丢失
【单选题】
人体的体液包括___
A. 细胞外液、细胞内液、透细胞液
B. 血管内液和细胞内液
C. 组织间液和血浆
D. 结合水和游离水
E. 细胞外液和细胞内液
【单选题】
淋巴性水肿液蛋白含量较高的主要原因是___
A. 局部毛细淋巴管通透性高
B. 局部毛细血管通透性高
C. 局部微静脉通透性高
D. 局部组织蛋白分解多
E. 水和晶体物质透过血管壁回收
【单选题】
血浆中主要的阴离子是 ___
A. 蛋白质
B. HCO3-
C. SO42-
D. Cl-
E. HPO42-
【单选题】
炎性水肿产生的主要机制是___
A. 局部血管内血浆胶体渗透压降低
B. 微血管壁通透性增高
C. 组织间液胶体渗透压升高
D. 组织间液流体静压增高
E. 淋巴回流障碍
【单选题】
急性肾小球肾炎引起全身性水肿的主要环节是___
A. 全身毛细血管通透性增加
B. 醛固酮增多
C. 滤过膜通透性增加
D. 肾小球滤过率降低
E. 肾小管重吸收增多
【单选题】
低容量性高钠血症又称___
A. 原发性高钠血症
B. Cushing综合征
C. 高渗性脱水
D. 原发性醛固酮增多症
E. Addison病
【单选题】
全身体循环静脉压增高最主要的原因是___
A. 左心衰竭
B. 右心衰竭
C. 淋巴回流受阻
D. 纵隔肿瘤
E. 静脉血栓形成
【单选题】
低蛋白血症引起水肿的机制是___
A. 血浆胶体渗透压下降
B. 毛细血管内压升高
C. 毛细血管壁通透性升高
D. 组织间液的胶体渗透压升高
E. 组织间液的流体静压下降
【单选题】
水肿的概念是指___
A. 细胞外液含量过多
B. 血管内液体过多
C. 体内体液含量过多
D. 细胞内液含量过多
E. 组织间液或体腔中液体过多
【单选题】
使肾近曲小管重吸收钠水增多的因素是___
A. 小管周围毛细血管内胶体渗透压增高
B. 小管周围毛细血管流体静压增高
C. ADH分泌增多
D. 醛固酮分泌增多
E. 心房肽分泌增多
【单选题】
高渗性脱水患者血浆渗透压是___
A. >250mmol/L
B. >270mmol/L
C. >290mmol/L
D. >310mmol/L
E. >330mmol/L
【单选题】
下述情况不会引起低钠血症___
A. 原发性醛固酮增多症
B. ADH分泌异常增多症
C. 结核病
D. 支气管肺癌
E. 急性肾衰竭
【单选题】
组织间液和血浆两者含量的主要差别是___
A. Na+
B. 蛋白质
C. 尿素
D. 有机酸
E. K+
【单选题】
临床上对低容量性低钠血症一般首先应用___
A. 高渗性氯化钠液
B. 低渗性氯化钠液
C. 等渗性氯化钠液
D. 10%葡萄糖液
E. 50%葡萄糖液
【单选题】
下列哪一因素使肾近曲小管钠水重吸收增多___
A. 抗利尿激素分泌增多
B. 肾素分泌增多
C. 心房肽分泌减少
D. 醛固酮分泌增多
E. 肾上腺素减少
【单选题】
影响血管内外液体交换的因素中下列哪一因素不存在___
A. 血浆胶体渗透压
B. 血浆晶体渗透压
C. 淋巴回流
D. 微血管壁通透性
E. 毛细血管流体静压
【单选题】
等渗性脱水如末经处理可转变为___
A. 低渗性脱水
B. 水中毒
C. 高渗性脱水
D. 低钠血症
E. 低钾血症
【单选题】
抗利尿激素(ADH)的作用部位是___
A. 近曲小管和远曲小管
B. 髓袢降支和远曲小管
C. 髓袢升支和远曲小管
D. 近曲小管和集合管
E. 远曲小管和集合管
【单选题】
低钠血症是指血清钠低于___
A. 120mmol/L
B. 125mmol/L
C. 130mmol/L
D. 140mmol/L
E. 150mmol/L
【单选题】
下列哪一种激素病理性分泌增多可导致钠在体内潴留___
A. 甲状旁腺素
B. 肾上腺素
C. 甲状腺素
D. 醛固酮
E. 抗利尿激素
【单选题】
细胞内液中最主要的阳离子是___
A. K+
B. Ca2+
C. Fe2+
D. Mg2+
E. Na+
【单选题】
尿崩症患者易出现___
A. 高渗性脱水
B. 低渗性脱水
C. 等渗性脱水
D. 水中毒
E. 低钠血症
【单选题】
低渗性脱水患者体液丢失的特点是___
A. 细胞内液无丢失，仅丢失细胞外液
B. 细胞内液无丢失，仅丢失血浆
C. 细胞内液无丢失，仅丢失组织间液
D. 细胞外液无丢失，仅丢失细胞内液
E. 细胞内液和外液均明显丢失
【单选题】
低渗性脱水时血浆渗透压低于___
A. 320mmol/L
B. 310mmol/L
C. 300mmol/L
D. 290mmol/L
E. 280mmol/L
【单选题】
细胞外液渗透压至少有多少变动才会影响体内抗利尿激素(ADH)释放___
A. 1％～2％
B. 9％～10％
C. 3％～4％
D. 5％～6％
E. 7％～8％
【单选题】
微血管壁受损引起水肿的主要机制是___
A. 淋巴回流障碍
B. 毛细血管流体静压升高
C. 静脉端的流体静压下降
D. 血液浓缩
E. 组织间液的胶体渗透压增高
【单选题】
心性水肿最先出现的部位是___
A. 腹腔
B. 眼睑
C. 面部
D. 四肢
E. 下垂部位
【单选题】
下述哪一情况可引起低渗性脱水___
A. 大量体液丢失后只补水
B. 大量胃肠液丢失
C. 长期使用速尿、利尿酸
D. 经皮肤大量失液
E. 髓袢升支功能受损
【单选题】
血浆中主要的阳离子是___
A. Ca2+
B. Mg2+
C. Na+
D. Fe2+
E. K+
【单选题】
代谢性酸中毒时过度通气可产生___
A. 水肿
B. 等渗性脱水
C. 水中毒
D. 低渗性脱水
E. 高渗性脱水
【单选题】
下述哪一类水肿不属于全身性水肿___
A. 炎性水肿
B. 营养不良性水肿
C. 肾性水肿
D. 肝性水肿
E. 心性水肿
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【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
