【判断题】
征信评估产品，包括和信分、数据验真、定制评分模型等服务
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【判断题】
经营管理产品主要针对行业客户的维系客户需求场景，提供基于运营商大数据的经营管理服务
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和信分产品服务模式仅限于 DaaS 模式和 SaaS 模式
【判断题】
流失用户分析是银行客户对存量用户经营管理的一个需求场景
【判断题】
标准和信分分值范围从 300 分到 850 分
【判断题】
目前可以面向第三方数据机构提供数据验真服务
【判断题】
对大数据而言，最基本、最重要的要求就是减少错误、保证质量。因此，大数据收集的信息量要尽量精确
【判断题】
采集用户个人隐私数据前，应当以合理、易懂的方式通知用户采集、使用数据的目的、方式和范围，明示争得用户同意。除明确禁止对外共享的保密信息外， 用户个人敏感数据开放给他人或第三方企业时，应取得用户个人的授权
【判断题】
业务管理部门进行合作行业客户资质审核，对外大数据合作过程中严格遵循“谁主管谁负责”的原则，由省市业务管理部门负责审核合作行业客户资质
【判断题】
运营商数据整合困难，数据都是短期的，不稳定的
【判断题】
行业客户申请大数据业务时必须签署业务合作协议，业务协议中必须包括业务用途、信息安全责任条款、保密条款等
【判断题】
为客户提供失联用户修复产品时，通过身份证找到手机号码后可直接发送给客户。
【判断题】
针对各级人民法院，可通过短彩信提供大数据文书送达服务
【判断题】
商情通是为企业提供招投标分析服务的产品
【判断题】
提供经过封装和脱敏的数据和云服务，与合作方联合研发数据产品，合作方取走分析结果数据的合作模式称为租户模式
【判断题】
舆情通具有定位到发帖者的 IP 地址的功能，但需要购买高级套餐
【判断题】
ICT 中心、信安中心共同审核通过后，由 ICT 中心开通业务
【判断题】
舆情通的使用很方便，几乎没有人在 30 分钟之内学不会
【判断题】
大数据数据分析技术，一般分为联机分析处理（OLAP，Online Analytical Processing）和数据挖掘（Data Mining）两大类
【判断题】
燃信可直接发送包含文字、视频、音频、高清图片、GIF 动图等富媒体内容， 图文并茂、生动直观，大大提升用户体验
【判断题】
燃信可实现 2M-20M 大容量富媒体短信推送。一条 2M 信息，相当于 25 秒视频，5 张高清图片，4 部长篇小说（100 万汉字）
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
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【单选题】
人身伤害程度分为：轻伤、重伤、___。
【单选题】
在电化区段，职工不准登上机车（车辆顶部）或翻越___通过线路。
【单选题】
作业场所要保证平坦、整洁，及时清除积水、杂草、冰、雪，抓好___措施的落实。
【单选题】
其他列车和各种作业车与动车组会车时，___的车窗、车门必须关闭，所有作业人员禁止在动车组一侧探头。
【单选题】
工作中坚守岗位，遵守纪律，不得做与工作无关的事情严禁离岗，___、私自替班、换班。
【单选题】
在装载高度超过___的货物上，通过道口时严禁坐人；待车辆驶过道口后，再行上车乘坐。
【单选题】
有人护送的精神病旅客，乘务员应向___介绍安全注意事项，并予以协助，给予方便。
【单选题】
列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握，实行___照顾。
【单选题】
动车组列车受阻超过___小时且处于用餐时间，列车要向旅客免费发放饮水及食品。
【单选题】
旅客列车发生火灾时，列车员应立即___，维护好现场秩序，控制重点人，做好询问笔录。
【单选题】
使用紧急制动阀时，如风表由定压下降到___时，不得再使用紧急制动阀。
A. 100Kpa
B. 500Kpa
C. 600Kpa
【单选题】
“三品”是指易燃品、爆炸品及___物品。
【单选题】
灭火器超压是指压力表指针在黄区超过___Kpa。A.1.5 B.2.5 C.3.544.灭火器泄压是指（A）。
A. 压力表指针指在红区
B. 压力表指针指在绿区
C. 压力表指针指在黄区
【单选题】
旅客列车配置的电源插座严禁使用的电器___。
A. 手机
B. 剃须刀
C. 电吹风
D. 笔记本电脑
【单选题】
铁路行车有关人员，于接班前须充分休息，不得饮酒，如有违反，立即___。
【单选题】
如在列车上发现发令纸、鞭炮类的危险品时，应立即进行___处理。
【单选题】
发现接触网导线断落时，人员要远离___以外，并将该处加以防护，立即通知有关部门。
【单选题】
行李架上的物品摆放得平稳、牢固,较重的物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在___。
【单选题】
所有客运乘务员必须按规定着装，佩带易于识别的___。要求仪表整洁，庄重大方，衣着得体，行为规范。
【单选题】
列车运行在隧道、桥梁、道岔、曲线、长大坡道___使用紧急制动阀。
【单选题】
车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用___停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
【单选题】
动车组列车车内温度：冬季为___；夏季为24℃-28℃。
【单选题】
乘务员在车门口立岗前时，面向旅客放行方向站立，严禁___两车厢连接处立岗。
【单选题】
为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带气体打火机___个。
【多选题】
关于做好冬季动车保洁作业防止塞拉门出现结冰故障的通知：绝对禁止站台折返及随车保洁人员用水冲刷塞拉门机构、翻板、脚踏板、滑道等设备或在擦抹塞拉门区域时（），防止低温高速运行下塞拉门()___。
A. 水冲地板
B. 用水量过大
C. 结冰故障
D. 打不开
【多选题】
CRH380B型动车组列车___车防火门为电控电动结构，同时兼有内端门功能，在断电状态下具有自动关闭功能。
【多选题】
CRH5A型动车组在每辆车的___各设置两个，共6个烟雾报警器以预防火灾事故的发生。
A. 配电柜
B. 客室
C. 卫生间
D. 座席下
【多选题】
CRH5A型动车组空调操作，由___。
A. 模式转换按钮
B. 温度调节旋钮
C. 应急通风
D. 应急照明
【多选题】
CRH5A型动车组动车组电茶炉表面有___3个指示灯。
【多选题】
加强车厢内不吸烟管理，做到“___”，无旅客在车厢内吸烟”。
【多选题】
防护员上岗时必须精神饱满，班前须充分休息，___不得饮酒。如有违反立即停止其工作。
【多选题】
___人员未经劳动安全培训或考试不合格，不准上岗作业 。
【多选题】
认真贯彻落实铁路总公司、铁路局劳动安全工作重点，坚持“___综合治理”的安全指导方针。
【多选题】
严禁在机车或车辆底下、端部、线路中心、钢轨上、枕木头、道床边坡、桥涵上、隧道内坐卧休息、___、避雪或避雨。
【多选题】
列车乘务人员出入库、出退乘要集体列队行走，途中要整队上岗、换班，严格执行___制度。
