【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
推荐试题
【单选题】
产业资本连续循环是。___
A. 购买过程与销售过程的统一
B. 生产过程和购买过程的统一
C. 售卖过程和生产过程的统一
D. 生产过程和流通过程的统一
【单选题】
资本积累的源泉是。___
A. 不变资本
B. 可变资本
C. 剩余价值
D. 固定资本
【单选题】
资本主义工资的本质是。___
A. 劳动的全部报酬
B. 劳动的价值或价格
C. 劳动力的价值或价格
D. 劳动者自身价格
【单选题】
平均利润率的形成是。___
A. 不同生产部门资本家之间竞争的结果
B. 同一生产部门资本家之间竞争的结果
C. 资本有机构成平均化的结果
D. 无数资本家追逐超额利润的结果
【单选题】
资本主义经济危机的根源是。___
A. 社会生产和社会需求之间的矛盾
B. 无产阶级和资产阶级之间的矛盾
C. 生产社会化和资本主义私人占有形式之间的矛盾
D. 社会生产无政府状态和企业内部有组织性的矛盾
【单选题】
资本主义经济危机呈现出周期性的原因在于。___
A. 资本主义基本矛盾
B. 资本主义基本矛盾运动的阶段性
C. 生产资料的资本主义私有制
D. 资本主义再生产的周期性
【单选题】
资本主义经济危机的实质是。___
A. 生产过剩的危机
B. 生产不足的危机
C. 生产相对过剩的危机
D. 生产绝对过剩的危机
【单选题】
资本主义国家的政权组织形式是。___
A. 分权制衡
B. 权力分散
C. 民主集中
D. 政治协商
【单选题】
资本主义国家选举的实质是。___
A. 资产阶级和无产阶级分权
B. 每个公民都能通过竞选参与政治活动,表达自己的愿望和要求
C. 协调统治阶级内部利益关系和矛盾的重要措施
D. 人民当家作主
【单选题】
平均利润率是指。___
A. 剩余价值总量同社会总资本的比率
B. 剩余价值总量同可变资本的比率
C. 剩余价值总量同不变资本的比率
D. 剩余价值总量同预付资本的比率
【单选题】
作为商品的计算机软件,其价值的物质承担者是。___
A. 软件磁盘本身
B. 软件的有用性
C. 购买软件的货币
D. 应用软件的计算机
【单选题】
马克思指出:“如果物没有用,那么其中包含的劳动也就没有用,不能算作劳动,因此不形成价值。”这段话说明。___
A. 价值的存在以物的有用性为前提
B. 价值的存在与物的有用性互为前提
C. 只要物是有用的,它就有价值
D. 物越是有用就越有价值
【单选题】
在商品生产过程中,生产资料的价值是借助于生产者的。___
A. 具体劳动而增殖
B. 具体劳动转移到新产品中
C. 抽象劳动而增殖
D. 抽象劳动转移到新产品中
【单选题】
分析资本主义生产过程是劳动过程和价值增殖过程的统一,关键是运用。___
A. 商品二因素原理
B. 资本区分为不变资本和可变资本原理
C. 劳动二重性原理
D. 资本区分为固定资本和流动资本原理
【单选题】
在揭示资本主义工资的本质问题上,首先要区分。___
A. 必要劳动和剩余劳动
B. 劳动和劳动力
C. 具体劳动和抽象劳动
D. 私人劳动和社会劳动
【单选题】
货币能够执行价值尺度的职能,因为货币。___
A. 有特殊的使用价值
B. 是商品交换的媒介
C. 自身也有价值
D. 可作为支付手段
【单选题】
产业资本划分为货币资本、生产资本、商品资本的依据是资本的各个部分。___
A. 在价值增殖过程中的作用不同
B. 价值周转方式的不同
C. 存在的物质形态不同
D. 在循环中的职能不同
【单选题】
所谓资本原始积累,就是。___
A. 生产者与生产资料相分离,货币资本迅速集中于少数人手中的历史过程
B. 通过支付货币购买农民的土地
C. 用暴力手段剥夺农民的土地
D. 利用国家政权的力量进行残酷的殖民掠夺
【单选题】
人类社会有史以来存在的两种类型的经济形式是。___
A. 自然经济和商品经济
B. 计划经济和市场经济
C. 商品经济与产品经济
D. 商品经济与市场经济
【单选题】
恩格斯在谈到资本主义国家职能时指出,“政治统治到处都是以执行某种社会职能为基础”。这就是说。___
A. 社会职能是资本主义国家的主要职能
B. 资本主义国家的政治职能都是通过社会职能体现的
C. 资本主义国家的政治职能在弱化
D. 政治统治更多是在执行社会职能中实现的
【单选题】
商品经济与自然经济是社会经济的两种基本形态,其最大区别在于,商品经济。___
A. 以交换为目的
B. 以使用价值为生产目的
C. 所有制是私有制
D. 所有制是公有制
【单选题】
使用价值不同的商品之所以能按一定比例相交换,是因为它们都有价值,而价值可以互相比较是因为。___
A. 价值是一切劳动产品所共有的属性
B. 价值在质的规定性上是相同的
C. 价值是具体劳动创造的
D. 价值和使用价值具有同一性
【单选题】
马克思说:“一个物可以是使用价值而不是价值。在这个物并不是由于劳动而对人有用的情况下就是这样。”这说明。___
A. 价值和使用价值互为前提
B. 使用价值与价值不可兼得
C. 劳动产品一定是商品
D. 商品一定是劳动产品
【单选题】
马克思指出:“在同一时间内,劳动就一种属性来说必然创造价值,就另一种属性来说,必然保存或转移价值。”这一段话说的是。___
A. 体力劳动和脑力劳动及其作用
B. 具体劳动和抽象劳动及其作用
C. 私人劳动和抽象劳动及其作用
D. 个别劳动和社会必要劳动及其作用
【单选题】
马克思指出:“如果物没有用,那么其中包含的劳动也就没有用,不能算作劳动,因此不形成价值”。这段话说明。___
A. 价值的存在以物的有用性为前提
B. 价值的存在与物的有用性互为前提
C. 物只要有用就有价值
D. 物越是有用就越有价值
【单选题】
马克思说:“一切商品对它们的所有者是非使用价值,对它们的非所有者是使用价值。”也就是说,商品的使用价值和价值不可兼得。“不可兼得”的意思是说。___
A. 要获得商品的价值,就必须放弃商品的使用价值,反之亦然
B. 使用价值和价值没有统一性
C. 没有使用价值就没有价值
D. 价值寓于使用价值之中
【单选题】
在商品生产过程中,生产资料的价值是借助生产者的。___
A. 具体劳动而增殖
B. 具体劳动转移到新产品中
C. 抽象劳动而增殖
D. 抽象劳动转移到新产品中
【单选题】
以私有制为基础的商品经济的基本矛盾是私人劳动与社会劳动的矛盾。私人劳动要得到社会的承认,必须通过。___
A. 商品的有用性来体现
B. 商品的广告传播来体现
C. 商品的交换来体现
D. 商品质量的鉴定来体现
【单选题】
“劳动是财富之父,土地是财富之母。”对这句话的正确理解应该是。___
A. 劳动和土地是价值的源泉
B. 劳动创造使用价值,土地形成价值
C. 劳动是创造价值的外部条件,土地才是价值的真正源泉
D. 劳动不是它所生产的使用价值或物质财富的唯一源泉
【单选题】
俗话说:“一分钱一分货”,但是在实际的商品交换过程中,既有“一分钱二分货”的现象,也有“一分钱半分货”的现象。这说明。___
A. 价格并不反映价值
B. 价格的变化都是价值变化的表现
C. 价格围绕商品的价值自发波动
D. 供求关系变动决定商品的价值
【单选题】
商品价值形式的发展经历了简单的或偶然的价值形式、总和的或扩大的价值形式、一般的价值形式以及货币形式四个阶段。货币的本质是。___
A. 商品的等价物
B. 商品交换的媒介物
C. 固定地充当一般等价物的商品
D. 商品相对价值形式
【单选题】
商品内在的使用价值和价值的矛盾,其完备的外在表现形式是。___
A. 商品与商品的对立
B. 具体劳动与抽象劳动的对立
C. 私人劳动与社会劳动的对立
D. 商品与货币的对立
【单选题】
充当贮藏手段的货币。___
A. 必须是现实的货币
B. 可以是观念上的货币
C. 必须是足值的金属货币
D. 必须是现实的货币,但不一定是足值的货币
【单选题】
在市场上,一台彩色电视的标价是7000元,此时执行价值尺度职能的货币是。___
A. 实在的货币
B. 信用货币
C. 观念上的货币
D. 现金
【单选题】
马克思在《资本论》中写道:“实际上,在商品市场上同货币所有者对立的不是劳动,而是工人。”这说明资本家购买的是。___
A. 工人的劳动
B. 工人的人身自由
C. 工人的劳动能力
D. 工人的消费能力
【单选题】
劳动力商品在使用价值上的重要的特点是。___
A. 劳动力商品的使用价值是价值的源泉
B. 随着劳动力商品使用价值的消失,价值也消失
C. 劳动力价值的构成包含着一个历史的和道德的因素
D. 劳动力成为商品是货币转化为资本的前提
【单选题】
在资本主义生产过程中,劳动力的价值是借助于。___
A. 具体劳动转移到新产品中
B. 抽象劳动转移到新产品中
C. 具体劳动再创造出来而增殖
D. 抽象劳动再创造出来而增殖
【单选题】
货币所有者只有购买到劳动力这种特殊商品,货币才能转化为资本,这是因为。___
A. 劳动力商品具有使用价值和价值
B. 实际生产过程中所耗费的生产资料和消费资料必须得到实物的替换
C. 劳动力商品是资本的本质
D. 劳动力商品在消费过程中能够创造出比自身价值更大的价值
【单选题】
与其他商品相比,劳动力商品价值的决定的一个重要特点是。___
A. 由生产它所需要的社会必要劳动时间决定
B. 可以还原为劳动者维持自己及其家属生存所必需的生活资料的价值
C. 由劳动者的劳动能力决定
D. 劳动力价值的构成包含着一个历史的和道德的因素
