【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
推荐试题
【单选题】
___预备党员在预备期内，不履行党员义务，不具备党员条件的应当____。
A. 开除预备党员
B. 保留预备党员资格
C. 取消预备党员资格
D. 延长预备期限
【单选题】
___凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由____决定。
A. 上级党组织
B. 上级党委
C. 上级组织部门
D. 县级以上党组织
【单选题】
___党员留党察看期间有____。
A. 表决权
B. 接受党的教育和培训的权利
C. 选举权
D. 被选举权
【单选题】
___党内监督的重点对象是_____。
A. 所有党员干部
B. 党的高级干部
C. 党的领导机关和领导干部特别是主要领导干部
D. 党的各级基层干部
【单选题】
___党的下级组织必须坚决执行上级组织的决定。下级组织如果认为上级组织的决定不符合本地区、本部门的实际情况，可以请求改变；如果上级组织坚持原决定，下级组织 __ 。
A. 必须执行，并不得公开发表不同意见，但有权向再上一级组织报告
B. 可以拒绝执行，并根据本地实际制定出新的政策
C. 可以因地制宜有所改动
D. 应该执行，并向本地群众说明情况，采取一些应对和补救措施，以减少损失
【单选题】
___党员个人代表党组织发表重要主张，如果超出党组织已有决定的范围，___ 。
A. 必须提交所在的党组织讨论决定，或向上级党组织请示
B. 发言者临场灵活处理
C. 发言者可以全权解释
D. 必须征得群众同意
【单选题】
___凡是有正式党员___ 人以上的，都应当成立党的基层组织。
【单选题】
___留党察看最长不超过 __年。党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权。确已改正错误的，应当恢复其党员的权利；坚持错误不改的，应当开除党籍。
A. 1 年
B. 6 个月
C. 2 年
D. 8 个月
【单选题】
___党的最高理想和最终目标是___ 。
A. 实现中国梦
B. 实现和谐社会
C. 实现各尽所能 按需分配
D. 实现共产主义31
【单选题】
___中国共产党党旗为旗面缀有___图案的红旗。
A. 一颗金黄色五角星
B. 五颗金黄色五角星
C. 金黄色镰刀和斧头
D. 金黄色镰刀和锤头
【单选题】
___党章规定，党员必须坚持_____高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
A. 个人利益
B. 局部利益
C. 集体利益
D. 党和人民的利益
【单选题】
___党章规定，党员必须切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正违反党的原则的言行和工作中的缺点、错误，坚决_____。
A. 同消极现象作斗争
B. 同消极腐败现象作斗争
C. 同腐败现象作斗争
【单选题】
D.同不良现象作斗争答案： B270、___党章规定，党员必须密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护 _____ 。
A. 群众的正当利益
B. 群众的全部利益
C. 群众的利益
D. 群众的所有利益
【单选题】
___党章规定，党员必须发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义核心价值观和社会主义荣辱观，提倡_____，弘扬中华民族传统美德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
A. 政治品德
B. 职业道德
C. 社会公德
D. 共产主义道德
【单选题】
___党章规定，在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，下列说法中正确的应该是_____。
A. 本人无权参加和进行申辩
B. 其他党员不可以为他作证和辩护
C. 本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护
D. 本人有权参加和进行申辩，其他党员不可以为他作证和辩护
【单选题】
___党章规定，当党员对党的决议和政策有不同意见时，下列说法中，正确的应该是_____。
A. 可以不执行党的决议和政策
B. 在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央32提出
C. 必须坚决执行，不可以声明保留，也不允许向上级组织提出
D. 在不执行的同时,向上级组织提出
【单选题】
___党章中关于党员权利，下列说法中，错误的是_____ 。
A. 党员只能向所在的党组织提出请求、申诉和控告
B. 党员可以向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复
C. 对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出
D. 在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护
【单选题】
___党章规定，党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、_____的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。
A. 会议决定
B. 书记个人决定
C. 常委会决定
D. 书记办公会
【单选题】
___党章规定，任何党员不论职务高低，都不能个人决定重大问题；如遇紧急情况，必须由个人作出决定时，事后_____ 。
A. 视情况向党组织报告
B. 无须向党组织报告
C. 可向党组织报告
D. 要迅速向党组织报告
【单选题】
___党章规定，党按照_____ 的原则选拔干部。
A. 政绩突出
B. 德才兼备、以德为先
C. 政治性强
D. 德才兼备
【单选题】
___党章规定，党选拔干部坚持_____、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对任人唯亲。
A. 五湖四海
B. 政绩突出
C. 政治性强
D. 以德为先
【单选题】
___党章规定，党的各级领导干部要正确行使人民赋予的权力，_____ ，依法办事，清正廉洁，勤政为民，以身作则，艰苦朴素，密切联系群众，坚持党的群众路线，自觉地接受党和群众的批评和监督。
A. 追求卓越
B. 坚持原则
C. 稳重为先
D. 量力而为
【单选题】
___党章规定，团的县级和县级以下各级委员会书记，企业事业单位的团委员会书记，是党员的，可以列席___的会议。
A. 上级党的委员会
B. 同级党的委员会和常务委员会
C. 上级党的常务委员会33
D. 下级党的委员会和常务委员会
【单选题】
___党章规定，党的纪律是党的_____ 必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。
A. 基层组织
B. 所有干部
C. 各级组织和全体党员
D. 领导干部
【单选题】
___党章规定，党内严格禁止用违反_____ 的手段对待党员，严格禁止打击报复和诬告陷害。
A. 规章
B. 道德
C. 党章和国家法律
D. 政策
【单选题】
___上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定，下级党组织_____。
A. 必须执行
B. 选择执行
C. 可不执行
D. 根据情况执行
【单选题】
___党章规定，留党察看的期限最长不超过_____。
A. 半年
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
【单选题】
___党章中关于留党察看党员的权利，表述正确的是_____。
A. 党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权
B. 党员在留党察看期间没有表决权，但有选举权和被选举权
C. 党员在留党察看期间有表决权，但没有选举权和被选举权
D. 党员在留党察看期间有表决权、选举权和被选举权
【单选题】
___党章规定，党员经过留党察看，确已改正错误的，应当恢复其党员的权利；坚持错误不改的，应当_____。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 撤销党内外职务
【单选题】
___党章规定，党组织对党员作出处分决定所依据的事实材料和处分决定_____同本人见面。
【单选题】
___党章规定，党员对党组织作出的处分决定不服，可以提出_____，有关党组织必须负责处理或者迅速转递，不得扣压。
【单选题】
___党的民主集中制的基本原则之一是“四个服从”，即党员个人服从党的组织，_____，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A. 党委委员服从党委书记
B. 少数服从多数34
C. 普通党员服从党组织书记
D. 普通党员服从党员干部
【单选题】
___党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由_____产生。
【单选题】
___党的最高领导机关是_____。
A. 党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
B. 党的全国代表大会
C. 党的中央委员会
D. 中央政治局
【单选题】
___中国共产党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要_____地解决自己职责范围内的问题。
A. 自力更生
B. 积极主动
C. 独立负责
D. 独立自主
【单选题】
___党的各级组织要按规定实行_____，使党员对党内事务有更多的了解和参与。
A. 党务公开
B. 政务公开
C. 公众开放日
D. 日常公开
【单选题】
___在选举党的各级代表大会的代表和委员会时，应当采用_____的方式进行选举。
A. 举手表决
B. 口头表决
C. 无记名投票
D. 电子表决
【单选题】
___在选举党的各级代表大会的代表和委员会时，可以直接采用候选人数多于应选人数的差额选举办法进行_____ ；也可以先采用差额选举办法进行预选，产生候选人名单后进行_____。
A. 直接选举 正式选举
B. 正式选举 正式选举
C. 正式选举 直接选举
D. 直接选举 直接选举
【单选题】
___2015 年 10 月，中央印发了《中国共产党廉洁自律准则》和___，体现了从严治党的坚强决心。
A. 《中国共产党纪律处分条例》
B. 《中国共产党章程》
C. 《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》
D. 《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》
【单选题】
___《中国共产党廉洁自律准则》共八条。第一条，坚持 ___，先公后私，克己奉公。第二条，坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事。第三条，坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。第四条，坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。第五条，廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。第六条，廉洁用权，自觉维护人民根本利益。第七条，廉洁修身，自觉提升思想道德境界。第八条，廉洁齐家，自觉带头树立良好的家风。
A. 他人为重
B. 公私分明
C. 助人为乐
D. 勤政为民35
