【判断题】
为客户提供失联用户修复产品时，通过身份证找到手机号码后可直接发送给客户。
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【判断题】
针对各级人民法院，可通过短彩信提供大数据文书送达服务
【判断题】
商情通是为企业提供招投标分析服务的产品
【判断题】
提供经过封装和脱敏的数据和云服务，与合作方联合研发数据产品，合作方取走分析结果数据的合作模式称为租户模式
【判断题】
舆情通具有定位到发帖者的 IP 地址的功能，但需要购买高级套餐
【判断题】
ICT 中心、信安中心共同审核通过后，由 ICT 中心开通业务
【判断题】
舆情通的使用很方便，几乎没有人在 30 分钟之内学不会
【判断题】
大数据数据分析技术，一般分为联机分析处理（OLAP，Online Analytical Processing）和数据挖掘（Data Mining）两大类
【判断题】
燃信可直接发送包含文字、视频、音频、高清图片、GIF 动图等富媒体内容， 图文并茂、生动直观，大大提升用户体验
【判断题】
燃信可实现 2M-20M 大容量富媒体短信推送。一条 2M 信息，相当于 25 秒视频，5 张高清图片，4 部长篇小说（100 万汉字）
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
推荐试题
【多选题】
作业场所使用化学品系指可能使工人接触化学制品的任何作业活动，包括___？[多选题]
A. 化学品的生产、搬运、贮存、运输
B. 化学品废料的处置或处理
C. 因作业活动导致的化学品的排放
D. 化学品设备和容器的保养、维修和清洁
【多选题】
需要进行危险化学品登记的单位为___ ？[多选题]
A. 生产危险化学品的单位
B. 使用其他危险化学品数量构成重大危险源的单位
C. 经营危险化学品的单位
D. 使用剧毒化学品的单位
【多选题】
危险化学品事故的类型主要是泄漏、火灾、爆炸、___等？[多选题]
A. 中毒
B. 窒息
C. 灼伤
D. 高处坠落
【多选题】
电气设备引起火灾的原因有：___、接触电阻热、电火花和电弧、照明灯具及电热元件工具的表面热、过电压、涡流热？[多选题]
A. 短路
B. 送电
C. 温度过低
D. 过负荷
【多选题】
下列可导致火灾的引火源是___？[多选题]
A. 明火、高温表面、非生产用火
B. 冲击摩擦、电火花
C. 自燃发热、静电火花
D. 光或热射线
【多选题】
有关消防安全，哪些说法是正确的？___ ？[多选题]
A. 要熟悉最近的安全设施的位置并知道如何使用
B. 消防栓和灭火器不能被遮挡、阻隔
C. 安全出口不经常使用时，可以锁闭
D. 听到紧急疏散警报声时，应立即撤离
【多选题】
下列哪些设备为室内消火栓箱内的设备___ ？[多选题]
A. 水枪
B. 水带
C. 喷淋启动按钮
D. 消火栓接口
【多选题】
装过或者存有___的容器、管道和设备，在未将其彻底清洗干净前，不得进行焊割？[多选题]
A. 易燃、可燃液体
B. 易燃、可燃气体
C. 易燃、可燃固体
D. 危险化学品
【多选题】
ABC干粉灭火器可以扑灭以下火灾的有___？[多选题]
A. 办公桌椅火灾
B. 油类
C. 天然气火灾
D. 正在使用的电脑发生火灾
【多选题】
单位应当保障疏散通道、安全出口畅通，设置符合国家规定的安全疏散设施并保持处于正常状态，严禁下列___等行为？[多选题]
A. 占用疏散通道
B. 在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物
C. 在营业、生产、教学、工作期间将安全出口上锁、遮挡
D. 在营业、生产、教学、工作期间将安全疏散指示标志遮挡、覆盖
【多选题】
高层建筑的宾馆、饭店如果竖向分隔未能达到规范要求，一旦发生火灾，___都是火灾竖向蔓延的渠道？[多选题]
A. 楼梯间
B. 电梯井
C. 管道井
D. 电缆井
【多选题】
同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各自的消防安全责任，并确定责任人对共用的___等进行统一管理？[多选题]。
A. 疏散通道
B. 安全出口
C. 建筑消防设施
D. 消防车通道
【多选题】
《中华人民共和国消防法》规定：任何单位、个人不得___的消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道？[多选题]。
A. 损坏
B. 挪用
C. 擅自拆除
D. 停用
【多选题】
《消防法》中规定所称人员密集场所，包括___ ？[多选题]
A. 宾馆、饭店、商场、集贸市场、体育场馆、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所
B. 医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆和集体宿舍，养老院、托儿所、幼儿园
C. 客运车站、码头、民用机场的候车、候船、候机厅（楼）
D. 劳动密集型企业的生产加工车间、员工集体宿舍
【多选题】
消防安全重点单位进行每日防火巡查应当包括___等内容？[多选题]
A. 用火、用电有无违章情况
B. 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好
C. 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整
D. 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用
【多选题】
消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括___等内容？[多选题]
A. 医疗赔付程序
B. 报警和接警处置程序
C. 扑救初起火灾及应急疏散的组织程序和措施
D. 通讯联络、安全防护救护的程序和措施
【多选题】
《中华人民共和国消防法》规定：任何单位和个人都有___的义务？[多选题]
A. 维护消防安全
B. 保护消防设施
C. 预防火灾
D. 报告火警
【多选题】
燃烧必须有几个条件，这几个条件缺任何一个，燃烧都不能发生，因此将它们称为燃烧要素。燃烧的要素为___？[多选题]
A. 温度
B. 助燃物
C. 可燃物
D. 引火源
【多选题】
厨房出现燃气泄漏时应采取哪些措施___？[多选题]
A. 打开门窗通风
B. 用手机及座机打电话报警
C. 关闭燃气阀门
D. 开灯
【多选题】
灭火器的设置要求有___ ？[多选题]
A. 应设在便于人们取用的地点
B. 应设置在明显的地点
C. 应设置稳固
D. 设置不得影响安全疏散
【多选题】
应设置疏散指示标志的场所和部位有___？[多选题]
A. 民用建筑和人防工程中的观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅和商业营业厅等人员密集场所疏散路线以及疏散出口处
B. 歌舞游艺场所的疏散走道和其他主要疏散路线以及疏散出口处
C. 除二类高层居住建筑外的高层民用建筑，其走道和安全出口处
D. 所有高层民用建筑，其走道和安全出口处
【多选题】
消防机构根据本地区火灾规律、特点等消防安全需要组织监督抽查；在___应当组织监督抽查？[多选题]
A. 火灾多发季节
B. 重大节日前或者期间
C. 重大活动前或者期间
D. 夜间
【多选题】
防火门日常巡检要求包括___？[多选题]
A. 外观完好，门关闭是否完好
B. 防火门是否干净
C. 闭门器、顺序器功能是否正常
D. 防火门附近应无杂物
【多选题】
使用灭火器灭火时，人的站立位置应是___？[多选题]
【多选题】
疏散撤离时应严禁以下行为___？[多选题]
A. 使用电梯
B. 听从现场疏导人员的指挥
C. 推挤、喧哗
D. 可以不按疏导自行离开
【多选题】
对人员疏散方法的描述正确的是___ ？[多选题]
A. 做好防护，低姿撤离
B. 鱼贯地撤离
C. 自身着火，快速奔跑
D. 利用建、构筑内配备的消防救助
【多选题】
火灾报警控制器在故障状态下，对信息特征描述正确的是___。
A. 点亮“故障”指示灯，故障排除后，故障信息的指示信号需要手动清除。
B. 声响音调：发出与火警信息明显不同的故障声。
C. 显示故障总数和故障报警序号、报警时间、类型编码。
D. 主备电发生故障，发出声、光报警。
【多选题】
在火灾报警控制器上，按下“复位”键，对操作信息显示描述正确的是___。
A. 清除当前的所有火警、故障和反馈等显示。
B. 复位所有总线制被控设备和手动消防启动盘、多线制消防联动控制盘上的状态指示灯。
C. 清除正处于请求和延时请求启动的命令；清除消音状态。
D. 清除屏蔽信息。
【多选题】
在消防控制室图形显示装置(CRT)中，对于报警状态信息显示描述正确的是___。
A. 报警指示：“火警”指示为红色，可以自动清除。
B. 声响音调：发出与其它信息不同的火警声。
C. 图形显示部分对应的报警设备以红色闪烁，报警设备所在区域也以红色显示。
D. 通过查看文字信息能获得每一个火灾报警部位及相关信息。
【多选题】
在火灾报警系统中，对于手动消防盘的操作信息显示，描述正确的是___。
A. 在手动消防启动盘按下某一单元按键后，则该单元的命令灯点亮。
B. 控制器显示相应启动界面。
C. 启动命令发出10秒后没有收到反馈信号，则命令灯常亮。
D. 再次按下此键，命令灯熄灭，启动命令被终止。
【多选题】
建筑消防设施运行状态表述正确的是___
A. 建筑消防设施电源开关、管道阀门，均应指示正常运行位置，并标识开、关的状态
B. 对需要保持常开状态的阀门，应当采取铅封、标识等限位措施
C. 对有信号反馈功能的阀门，其状态信号应反馈到消防控制室
D. 因故障维修等原因需要暂时停用消防系统的，须报请单位消防安全责任人批准
【多选题】
消防电话系统由___等设备构成。
A. 广播功率放大器
B. 消防电话主机
C. 消防电话分机
D. 手动火灾报警按钮
【多选题】
在火灾报警系统中，对于消防电话分机呼叫及应答的描述，正确的是___。
A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后，即可自动呼叫消防电话主机。
B. 消防电话分机中有提示音。
C. 要应答呼入的分机，按【接通】键接通分机。
D. 若按【挂断】键，这时分机中发出忙音，表明主机不允许其呼入。
【多选题】
在火灾报警系统中，消防电话主机操作信息显示，描述正确的是___。
A. 主机或分机一方呼叫，另一方应答后，即进入通话。
B. 通话时，通话指示灯常亮。
C. “录音”指示灯闪亮。
D. 录音开启。
【多选题】
消防控制室对消防电话的控制和显示功能的描述中，正确的是___。
A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话，并具有插入通话功能。
B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫，并能通话。
C. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态。
D. 消防控制室不需要有消防电话通话录音功能。
【多选题】
消防设施操作人员资格表述正确的是___
A. 消防设施操作人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定
B. 消防设施操作人员应持有相应等级的消防行业职业资格证书
C. 已取得职业资格证书的消防设施操作人员应能熟练掌握本等级职工技能
D. 消防设施操作人员只需经过单位内部的培训，就具备上岗资格
【多选题】
消防控制室管理应符合___。
A. 确保火灾自动报警控制系统处于正常工作状态
B. 确保灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态
C. 不得将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态
D. 可以将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态
【多选题】
消防控制室的值班应急程序应符合___。
A. 接到火灾报警后，应以最快方式确认
B. 火灾确认后，应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态
C. 拨打“119”报警
D. 应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人
【多选题】
以快捷方便为原则确定发现火灾后的报警方式，报警的对象为___
A. 119
B. 110
C. 单位值班领导
D. 消防控制中心
【多选题】
疏散通报采用___
A. 语音通报
B. 警铃通报
C. 楼层显示器
D. 疏散指示标志
