相关试题
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
推荐试题
【单选题】
用基准硼砂标定HCl时，操作步骤要求加水50mL，但实际上多加了20mL，这将对HCl浓度的标定产生什么影响？___
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
（1+1）HCl溶液的物质的量浓度为多少？___
A. 2mol/L
B. 4mol/L
C. 6mol/L
D. 8mol/L
【单选题】
常量滴定管可估计到±0.01mL，若要求滴定的相对误差小于0.1％，在滴定时，耗用体积一般控制在：___
A. 10～20mL
B. 20～30mL
C. 30～40mL
D. 40～50mL
【单选题】
定量分析中，基准物质是___
A. 纯物质
B. 标准参考物质
C. 组成恒定的物质
D. 组成一定、纯度高、性质稳定且摩尔质量较大的物质
【单选题】
测定复方氢氧化铝药片中Al3+、Mg2+混合液时，EDTA滴定Al3+含量时，为了消除Mg2+干扰，最简便的方法是：___
A. 沉淀分离法
B. 控制酸度法
C. 配位掩蔽法
D. 溶剂萃取法
【单选题】
滴定操作中，对实验结果无影响的是：___
A. 滴定管用纯净水洗净后装入标准液滴定
B. 滴定中活塞漏水
C. 滴定中往锥形瓶中加少量蒸馏水
D. 滴定管下端气泡未赶尽
【单选题】
下列器皿不能直接用酒精灯加热的是：___
A. 试剂瓶
B. 蒸发皿
C. 烧杯
D. 烧瓶
【单选题】
下列仪器在量取或配制标准溶液前不需要润洗的是：___
A. 吸量管
B. 移液管
C. 滴定管
D. 容量瓶
【单选题】
鉴定Ni2+的试剂通常是下列中的哪一种？___
A. 丁二酮肟
B. 硝基苯偶氮间苯二酚
C. 二苯基联苯胺
D. 硫脲
【单选题】
实验室安全知识：因电器失火，应用下列哪种灭火器？___
A. 泡沫灭火器
B. CO2灭火器
C. 干粉灭火器
D. CCl4灭火器
【单选题】
用邻苯二甲酸氢钾标定NaOH溶液浓度时，会造成系统误差的是___
A. 用甲基橙作指示剂
B. NaOH溶液吸收了空气中CO2
C. 每份邻苯二甲酸氢钾质量不同
D. 每份加入的指示剂量不同
【单选题】
有效数字位数是四位的数值是：___
A. 0.0002
B. 0.1000
C. 0.700×102
D. pH=12.80
【单选题】
某同学用硼砂标定标准溶液实验中，溶解硼砂时，用玻棒去搅拌锥形瓶中溶液后，不经处理拿出瓶外，标定结果会：___
A. 偏高
B. 偏低
C. 不一定
D. 无影响
【单选题】
分析过程中出现下面情况，哪些将造成系统误差：___
A. 天平零点突然有变动
B. 分光光度计的最后有波动
C. 滴定管读数最后一位估不准
D. 以含量为98%的硼砂标定HCl浓度
【单选题】
阴离子分离鉴定实验中，Br2在CCl4层显示什么颜色？___
【单选题】
标定NaOH溶液的常用基准物质：___
A. 无水碳酸钠
B. 邻苯二甲酸氢钾
C. 硼砂
D. CaCO3
【单选题】
用K2Cr2O7基准物质配制0.01667mol·L-1溶液一升，下列操作中合适的是：___
A. 在分析天平上用差减法准确称取K2Cr2O74.903克
B. 以直接称量法用称量纸在分析天平上称取4.903克
C. 用600ml烧杯以直接称量法在台天平上称得4.9克
D. 以直接称量法用称量纸在台天平上称取4.9克
【多选题】
在反应转化速率测定的实验中，影响转化速率的因素有：___
A. 反应物浓度
B. 反应时间
C. 反应温度
D. 催化剂
【多选题】
某学生交给老师的实验报告上有以下四个数据，其中测量数据合理的是___
A. 用量筒量取5.13mL盐酸
B. 用托盘天平称取11.7g氯化钠固体
C. 用广泛PH试纸（pH值由1—14）测得某溶液的pH值为2.2
D. 在中和滴定时，用去氢氧化钠溶液的体积为21.82mL。
【多选题】
用EDTA滴定法测定Al3+含量时，采用：___
A. 返滴定法
B. PAN作指示剂
C. 铬黑T作指示剂
D. 自指示剂
【填空题】
将固体和溶液分离的常用实验方法___、___和___。
【填空题】
鉴定Fe3+离子可用（），鉴定Fe2+可用（），它们均生成蓝色沉淀（）。
【填空题】
实验室常用的鉴定Mn2+的试剂有（），其相应的反应方程式为（）。
【填空题】
使用离心机离心应注意的关键之点是___。
【填空题】
化学实验室常用的干燥剂变色硅胶无水时呈___色，随着吸水程度的增大，逐渐变为___色，最终呈___色失效，需重新烘干才能使用。
【填空题】
第一过渡系列金属中，其金属氢氧化物呈两性的有（）。
【填空题】
在本学期，实验室中有一黑色钢瓶，很可能装有___气体，钢瓶内气体的状态___。
【填空题】
酒精喷灯在使用时灯管应先___，否则会出现___现象。
【填空题】
在制备[Cu(NH3)4]SO4时，[Cu(NH3)4]SO4溶液中加入95%的乙醇的目的是（）。
【填空题】
10mL0.2mol/L的HAc溶液与10mL0.1mol/L的NaOH溶液混合，得到的溶液具有（）作用，其pH为（）。(pK(HAc=4.76)
【填空题】
11.如被酸灼伤时可用1%的___水溶液处理如被碱灼伤可用1%的___水溶液处理。
【填空题】
12.在进行玻璃管切断时，先___，再___。
【填空题】
13.汞能使人慢性中毒，若不慎将汞洒在地面上，应首先___，然后___处理。
【填空题】
14.化学试剂中，G.R.表示___，A.R.表示___，C.P.表示___。
【单选题】
活性碳对醋酸的吸附应是___
A. 单分子层物理吸附
B. 单分子层化学吸附
C. 多分子层物理吸附
D. 多分子层化学吸附
【单选题】
表面吸附是指：___
A. 处于液体表面的分子所受的力与液体内部分子不同；
B. 溶质在溶液表面的浓度与溶液本体的浓度不同；
C. 溶质的加入使表面张力下降；
D. 溶质的加入使表面张力上升
【单选题】
凝固点降低实验中，下列说法正确的是：___
A. 溶液有过冷现象，溶剂则没有
B. 溶剂和溶液冷却过程中都有温度不变的平台期
C. 溶液过冷太甚，对测定结果无影响
D. 溶剂过冷太甚，对测定结果有影响
【单选题】
对于乙酸乙酯皂化反应下列哪种说法是不正确的？___
A. 乙酸乙酯皂化反应是二级反应；
B. 随着反应进行，溶液电导率不断下降；
C. 在此反应溶液中，CH3COONa是不完全电离的；
D. 体系的电导率值的减少量和CH2COONa的浓度增大成正比。
【单选题】
丙酮碘化反应速率方程中，下列哪种物质的浓度与反应速率无关？___
A. 丙酮浓度
B. H+浓度
C. 碘的浓度
D. 无
