相关试题
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
推荐试题
【填空题】
advocate，involve，confine，respond，subsequent ，distinct ，intense， fulfill，circumstance， reconcile
I got from him only a letter, which was put on my office desk; [ ] to the receipt of this letter I have never heard from him
【填空题】
advocate，involve，confine，respond，subsequent ，distinct ，intense， fulfill，circumstance， reconcile
The duties to provide services for children in need are not [ ] to the local social services department
【填空题】
advocate，involve，confine，respond，subsequent ，distinct ，intense， fulfill，circumstance， reconcile
We pray that all nations be [ ] and that all people around the world live in peace
【填空题】
controversial，assess， resolve，decrease，alter，abandon，indicate，undermine，compromise， conventional
It was reported the president had [ ]to fight If war was necessary,even if it meant destroying his chances of re-election
【填空题】
controversial，assess， resolve，decrease，alter，abandon，indicate，undermine，compromise， conventional
I had to [ ] one of my email accounts as it was filled with junk mail
【填空题】
controversial，assess， resolve，decrease，alter，abandon，indicate，undermine，compromise， conventional
Darwin's theory of evolution remains[ ] partly because it challenges the religious belief that God created man
【填空题】
advocate，involve，confine，respond，subsequent ，distinct ，intense， fulfill，circumstance， reconcile
He suggested a small but [ ] improvement on our former plan; I really appreciate it.
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
She held her hand above her eyes to [ ]them [ ] the sun so that she could see more clearly the man in front of her
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
The boy studied the signs for over an hour,but still could not [ ]them, so he turned to his teacher for help
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
They [ ] the developed countries to commit more money to protecting the environment
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
We will continue to care for those [ ] and work to establish a society that is generous and prosperous
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
Many people [ ]careers and raising kids so that they forget that their marriages also need to be taken good care of
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
My most favorite program is the one that deals with scientific subjects that ordinary people can [ ]
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
Finally, I would like to [ ]by saying that it has been a tremendous pleasure to work with you all
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
He is a person that you always [ ]when you need help.
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
This restaurant is very popular because it has some separate, smaller rooms [ ] families with small children
【填空题】
in sb. 's words，count on，make sense of ，reserve for， shield from，call on， sum up， relate to ，in need，
be/ get caught up in
Betty loves reading.[ ],“Reading is the most wonderful thing in the world.”
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
Every one of you has made a contribution and I [ ] knowledging what each of you has done to make this academic convention such a success.
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in
They all tried to talk [ ], but I couldn't hear anything they said
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
Yellow flowers in the field always [ ] me [ ] my childhood in the countryside
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
We have been practicing for so long and so hard that our team should [ ]winning the game
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
Research on genes will [ ] exciting new medical treatments.,
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
My family [ ] on my father's unemployment benefit after he lost his job
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
Many subway riders read books or listent music in order to [ ] their time on the way to work
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
In order to make sure he would be able to attend the meeting, I called him up two weeks [ ]
【填空题】
open the door to，In advance，all at once，reap the benefits (of)， make the most of，over time， get by， stand a chance (of)，remind of， take pleasure in，
In order to [ ]physical exercise, you have to exercise regularly and for at least half an hour each time
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
Mary was a careful speaker, every word seemed to have been [ ] before it was allowed to escape through her lips
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
He has a special feeling for the brilliant birds, and each spring he eagerly [ ] their return
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
Thanks to the [ ] of air transport,everyone is free to go anywhere at any time
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
John believes that the [ ] of food to the hungry is more helpful than giving money
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
When she heard it was snowing in the city they were going to, she [ ] two more sweaters into her bag.
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
During our stay in Europe we visited many places of [ ] interest, including several castles
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
The wedding ceremony of my sister was a very [ ] experience for our family
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
He was [ ]when he discovered that he didn't have enough money to pay for the red wine he had ordered
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
The local government is pressed to find new places to [ ] dump waste
【填空题】
embarrass，polish， emotional， etticiency，curb ，await， donation ，dump，stuff ，historical
The new system designed to [ ] harmful emissions排放物) from factories will be put into use soon
【填空题】
explore ，transmit， resource， emerge，yield， pose， assume， confidence，inherit， comprehensive
It is so difficult to [ ] the bottom of the ocean because some parts are very deep.
【填空题】
explore ，transmit， resource， emerge，yield， pose， assume， confidence，inherit， comprehensive
It was about 30 seconds before Alex [ ] from the water, we were quite scared
【填空题】
explore ，transmit， resource， emerge，yield， pose， assume， confidence，inherit， comprehensive
We often [ ] that when other people do the same things as we do, they do them,for the same reasons; but this assumption is not always reasonable
【填空题】
explore ，transmit， resource， emerge，yield， pose， assume， confidence，inherit， comprehensive
There is widespread concern that the rising unemployment may [ ] a threat to social stability.
