相关试题
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
推荐试题
【简答题】
根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》的通知（中铁股份成本﹝2018﹞211号）规定，责任成本核算与分析应遵循哪些原则？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，其他费组成有哪些？（答对8项得满分）
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，施工措施费的内容有哪些？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，小型临时设施项目包括哪些内容？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，小型临时设施费用包括哪些内容？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，企业管理费内容包括哪些？（答对十项得满分）
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，铁路工程安全生产费使用范围？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，热水管道、热网管道、电力照明线路室内外界线划分
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，房屋基础与墙身分界？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，简述铁路工程概算和预算的区别与联系？
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，土地征（租）用及拆迁补偿费的费用内容主要有哪些？ （不少于6项）
【简答题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号）文中规定，项目建设管理费的费用内容主要有哪些。 （不少于6项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工图预算编制依据具体包括哪些内容?（至少答出六项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，冬季施工增加费具体包括哪些内容?（至少答出三项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，雨季施工增加费具体包括哪些内容？（至少答出四项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，措施费具体包含哪些内容？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，工程类别是如何划分的？（至少答出八项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，材料预算价格是如何计算的？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建筑安装工程费具体包含哪些费用？
【简答题】
和老的《公路工程建设项目概算预算编制办法》相比，修订后的《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG 3830—2018）修订调整了哪些内容？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工场地建设费中施工扬尘污染防治措施费是指哪些费用？（至少答出四项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，安全生产费包括哪些费用？（至少答出六项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，研究试验费不包括那些内容？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，专项评价（估）费包括那些费用？（至少答出八项）
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设备与材料的划分原则？
【简答题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，冬季施工时间确定？
【简答题】
根据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文，简述征地拆迁验工计价依据？（至少列出四项）
【简答题】
依据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定，简述铁路建设项目符合哪些条件的可以按I类变更设计处理？ （至少列出四项）
【简答题】
依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文，简述铁路建设项目征地拆迁费用包干范围原则上包括哪些内容？
【简答题】
简述《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文规定的I类变更设计程序？
【简答题】
《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文中II类变更设计划分的原则是什么？
【简答题】
简述铁路建设项目验工计价依据（至少列出五项）？
【简答题】
根据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文，简述建设项目在实行总价承包模式下的验工计价方式？
【简答题】
《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文规定，安全生产费的计价方式和支撑资料有哪些？
【简答题】
简述《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定的施工现场配合设计内容包含哪些？
【简答题】
《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设【2009】46号文中对铁路项目材料价差如何验工计价、支付？
【简答题】
依据《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设[2009]46号文，铁路项目自购料调差信息价没有的材料单价如何调整？
【简答题】
根据《铁路建设项目变更设计管理办法》铁建设【2012】253号文，简述铁路项目变更设计归档资料包括哪些？（至少列出五项）
【简答题】
依据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文的通知，列出铁路建设项目具有那种情况的，建设单位不予计价？（答对5条即得满分）
