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【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
推荐试题
【单选题】
为贯彻落实党的十九大关于深化机构改革的决策部署，中央作出深化党和国家机构改革的决定。通过该决定的会议是___。
A. 十九届一中全会
B. 十九届二中全会
C. 十九届三中全会
D. 十九届四中全会
【单选题】
深化党和国家机构改革，坚持统领的核心要素是___。
A. 坚持党的全面领导
B. 坚持人民当家作主
C. 坚持依法治国
D. 坚持统筹兼顾
【单选题】
关于跨省经营企业涉税事项全国通办，下列各项说法中错误的是___。
A. 增值税优惠备案可以全国通办
B. 可以全国通办的申报纳税类业务不包括企业所得税年度汇算清缴
C. “多证合一”信息确认业务可以全国通办
D. 全国通办的办理结果可以选择邮寄方式领取
【单选题】
税务部门和市场监管部门协同推进企业简易注销登记制度改革，简化市场退出程序。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 没有办理过涉税事宜的纳税人，可以免予到税务机关办理清税证明
B. 企业在申请简易注销期间任意时间都可以到税务机关领用发票
C. 发布简易注销公告后还有涉税事宜未办结，必须撤销简易注销公告
D. 企业简易注销就是直接向市场监管部门申请注销登记即可，不需清税
【单选题】
受台风影响，某建筑企业的外省在建工程需要延期三个月竣工。对此，该企业应办理的跨区域涉税业务是___。
A. 撤销跨区域涉税事项报告
B. 填报新的跨区域涉税事项报告
C. 延长报验管理有效期限
D. 直接办理跨区域涉税事项反馈
【单选题】
一般情况下，确定公文的成文时间是___
A. 印文时间
B. 发出时间
C. 签发时间
D. 完稿时间
【单选题】
根据税务稽查随机抽查对象名录库管理办法，下列情形中不需列入随机抽查对象异常名录的是___。
A. 长期纳税申报异常的
B. 受托协查事项中存在税收违法行为的
C. 纳税信用级别为C级（含）以上的
D. 税收风险等级为高风险的
【单选题】
2018年某税务稽查局接群众举报，查处了自然人张某的涉税违法行为，并派2名稽查人员去其家中对其下达了《税务处理决定书》。假设张某不在家，可代其签收的人是___。
A. 和张某很要好的邻居李某
B. 张某居住小区的门卫陈大爷
C. 张某19岁读高三的儿子小张
D. 张某儿子的同学小陈
【单选题】
根据国税地税征管体制改革的部署，深化税收征管体制改革要求强化“一个根本”。这个根本是指___。
A. 加强党对税收工作的全面领导
B. 加强税务总局的垂直领导
C. 加强税务总局和地方党委政府的协同配合
D. 加强地方党委对税务机关的领导
【单选题】
在国税地税征管体制改革过程中，既处于改革落实的最末梢，又是面向纳税人和缴费人最前沿的税务机构是___。
A. 省级税务局
B. 市级税务局
C. 税务稽查局
D. 县乡税务局
【单选题】
下列选项中，不属于税务系统贯彻落实双重领导管理体制内容的是___。
A. 切实担好“为主”的责任
B. 切实担好“为辅”的责任
C. 主动落实好“双重”的要求
D. 积极争取地方的大力支持
【单选题】
某税务局法制科要以单位名义印发一份文件，需要使用行政印章。该局具有批准使用行政印章权限的领导是___。
A. 党委书记
B. 主持党委工作的领导
C. 行政首长
D. 办公室主任
【单选题】
如果用一个字表述国税地税征管体制改革的核心，这个字是___。
【单选题】
原各省国税、地税机关制发的有效期内的税务检查证件在截止日期前仍然可以继续使用。这个截止日期是___。
A. 2018年10月31日
B. 2018年11月30日
C. 2018年12月31日
D. 2019年12月31日
【单选题】
进一步深化税务系统“放管服”改革是优化税收环境、减轻纳税人负担的重要抓手。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 小微企业财务报表改为按月报送
B. 2018年底前精简涉税资料四分之一以上
C. 纳税人在网上办税，还需要报送纸质资料
D. 涉税资料清单之外的都不得再要求纳税人报送
【单选题】
商事登记制度改革后，市场主体拥有其唯一的“身份证号码”，该号码在工商、税务、银行等领域均通用。该号码是___。
A. 工商企业注册号码
B. 企业组织机构代码
C. 纳税人识别号
D. 统一社会信用代码
【单选题】
2018年“便民办税春风行动”主题是___。
A. 服务•禁止
B. 提升•创响
C. 新时代•新税貌
D. 优环境•促发展
【单选题】
新税务机构挂牌后，纳税人跨省（自治区、直辖市和计划单列市）临时从事生产经营活动的，向机构所在地的税务机关填报的报表是___。
A. 跨区域涉税事项报告表
B. 经营地涉税事项报告表
C. 跨区域涉税事项反馈表
D. 经营地涉税事项反馈表
【单选题】
全国税务系统办税服务厅的背景墙标识采用的样式是___。
A. 税徽+为民收税 为国聚财
B. 国徽+聚财为国 收税为民
C. 税徽+聚财为国 执法为民
D. 税徽+为国聚财 为民收税
【单选题】
深化党和国家机构改革的首要任务是___。
A. 加强党的全面领导
B. 深化经济体制改革
C. 提高群众的满意度
D. 坚持人民主体地位
【单选题】
下列有关税收征管体制改革的表述不正确的是___。
A. 将各级税务局党组改设党委
B. 税务总局既积极承担“为主”的责任，又主动落实“双重”的要求
C. 税收征管体制是国家治理体系的重要组成部分
D. 税务总局独立承担党建的主体责任
【单选题】
税务系统机构改革第一场战役全面告捷的标志是___。
A. 全国省级新税务机构统一挂牌
B. 全国市级新税务机构统一挂牌
C. 全国县级新税务机构统一挂牌
D. 省级税务系统“三定”到位
【单选题】
某市税务机关将通过税务网站等渠道公开办税公开事项。下列属于办税公开事项的是___。
A. 依法受保护的商业秘密
B. 纳税人的欠缴税款信息
C. 依法受保护的个人隐私
D. 涉及国家安全秘密信息
【单选题】
某省税务局正式挂牌后，下列有关税务行政复议的表述正确的是___。
A. 涉及原省国税局、省地税局的税务行政复议职责，由继续行使其职权的该省税务局承担
B. 涉及原省国税局、省地税局税务行政复议相应的义务，该省税务局可以不予承继履行
C. 行政相对人对该省税务局的具体行政行为不服的，应当向省人民政府申请行政复议
D. 该省税务局在办理行政复议等案件时，可以不受法定程序和时限要求限制
【单选题】
2018年在全国范围内实现100%的办税服务厅“一厅通办”所有税收业务，为广大纳税人营造良好的税收营商环境。这项改革事项的实施时间是___。
A. 2018年6月1日
B. 2018年8月1日
C. 2018年9月1日
D. 2018年10月1日
【单选题】
某税务稽查局接到实名举报信，举报该市某宾馆有人组织赌博。该稽查局税收违法案件举报中心分析筛选并报稽查局长批准后，应当采取的措施是___。
A. 列入案源信息
B. 暂缓待查
C. 移交局纪检监察组
D. 移交公安部门
【单选题】
因为业务需要，陈先生新注册了一家企业。按照税务机关规定办理相关手续后，陈先生将在一定时间内领到增值税发票。上述的“一定时间”是___。
A. 2个工作日内
B. 5个工作日内
C. 7个工作日内
D. 20个工作日内
【单选题】
按照规定，纳税人发布企业简易注销公告后，在45天公告期内不得持营业执照办理部分涉税事宜。下列涉税事宜中，属于不能在公告期间办理的是___。
A. 修改报表
B. 缴纳税款
C. 申领发票
D. 缴销发票
【单选题】
甲稽查局在立案查处过程中，由于工作需要，向乙稽查局发起了委托协查要求。下列行为中不是甲稽查局规范发起委托协查的方式是___。
A. 通过协查信息管理系统发起
B. 通过电子邮件发起
C. 通过纸质发函发起
D. 通过派人参与方式发起
【单选题】
全国税务系统实施素质提升“115工程”，其中“5”是指___。
A. 5千名领军人才
B. 5千名岗位能手
C. 5万名业务骨干
D. 5万名岗位能手
【单选题】
2018年5月16日，“一带一路”税收合作会议在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳闭幕，与会国家联合发布的文件是___。
A. “一带一路”税收合作倡议
B. “一带一路”税务合作备忘录
C. 税收国际合作协议
D. 税收共治行动计划
【单选题】
2018年11月13日，第48届亚洲税收管理与研究组织（SGATAR）年会在杭州开幕，税务总局王军局长发表主旨演讲的题目是___。
A. 深化放管服改革 优化营商环境
B. 优化纳税服务 提升征管能力
C. 深化税收改革 服务对外开放
D. 扩大对外开放 服务民营经济
【单选题】
下列有关稽查任务分配的表述错误的是___。
A. 案源部门在立案处理时，应当明确任务分配方式
B. 对案情复杂稽查案源，可以成立跨检查部门的专案组
C. 采取非随机抽查方式获得的稽查任务，可直接指定检查部门分配任务
D. 采取随机抽查方式获得的稽查任务，只能通过摇号方式选派分配任务
【单选题】
国家税务总局某市税务局准备发布新的欠税公告。按照规定，以下做法正确的是___。
A. 只公布原国税税种所欠缴的税款
B. 只公布原地税税种所欠缴的税款
C. 按户归集纳税人所有欠缴的税款
D. 按户归集纳税人所有欠缴的税费
【单选题】
新机构挂牌后，系统提示税务管理人员李某管辖的企业逾期未申报增值税和城镇土地使用税。按照规定，以下做法正确的是___。
A. 分别对逾期未申报的行为进行处理
B. 对逾期未申报的行为只做一个违法违章案件处理
C. 只对增值税或城镇土地使用税任一税种进行催报
D. 直接忽略系统提示，不予处理
【单选题】
全国36个省级新税务机构统一顺利挂牌的日期是___。
A. 2018年6月15日
B. 2018年7月5日
C. 2018年8月15日
D. 2018年10月25日
【单选题】
B公司2018年3月登记为增值税一般纳税人，其可向主管税务机关申请转登记为小规模纳税人的截止日期是___。
A. 2018年5月1日
B. 2018年12月31日
C. 2019年5月1日
D. 2019年12月31日
【单选题】
税务系统督察内审部门的下列职能中，属于事中环节的是___。
A. 组织开展内控机制建设，对税收管理提出意见建议
B. 督察中央决策部署贯彻落实情况，督促税收政策落实到位
C. 开展执法督察，对执法机关与执法人员进行监督
D. 督促被监督单位及时整改，化解问题风险
【单选题】
某纳税人如尚未进行生产经营活动且未领用发票，其办理清税证明的期限是___。
A. 即时办结
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
按照中央有关国税地税征管体制改革的决策部署，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收的时间是___。
A. 2018年12月1日
B. 2018年12月31日
C. 2019年1月1日
D. 2019年3月1日
