相关试题
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
推荐试题
【填空题】
9 在游戏材料投放中，前期投入更适合___年龄段的孩子。
【填空题】
10 游戏活动观察的常用方法有描述法、取样法和___。
【填空题】
11 游戏材料色彩鲜艳、能发出声响、形象生动逼真的玩具是属于___。
【填空题】
12 ___幼儿在游戏当中经常忘记自己是什么角色，需要教师给与启发，增强他们的角色意识。
【填空题】
13 当幼儿在游戏过程中出现严重违反规则、攻击性等危险行为时，教师应___。
【填空题】
14 在游戏开始的阶段，教师是环境、材料的___。
【填空题】
15 幼儿在角色游戏中，既是演员，也是导演，还是观众和制作人，是属于角色游戏___的特点。
【填空题】
16 在玩“娃娃家”时，考虑到有的幼儿不喜欢当孩子，而要当妈妈，这时向幼儿提出：玩娃娃家时，如果有人老是选自己喜欢的角色，那谁来当娃娃呢？这种说法属于 ___。
【填空题】
17 幼儿的生活经验越丰富，角色游戏的水平也就___。
【填空题】
18 ___指本身具有较固定的具体形象玩具，材料造型基本与实物相符。
【填空题】
19 对于游戏材料的投放，年龄渐大的幼儿，___的数量要逐渐减少，半成品的数量加大。
【填空题】
20 在游戏进行中，教师是观察者和幼儿遇到困难的___。
【填空题】
21 苏联的阿尔金称游戏为：“ ___ ”
【填空题】
23 有效的观察方法有扫描观察法、___和追踪观察法。
【填空题】
24 将现实生活中的真实情境迁移到一个假象的情景中，使动作脱离原来的真实情景而具有象征性。这句话属于___。
【填空题】
25 某幼儿在游戏活动中的情绪状态需要采取___的策略实施游戏观察。
【填空题】
26 游戏是幼儿身心发展的___，在游戏中幼儿的身心发展有最真实自然的反映。
【填空题】
27 在规则性游戏中，规则是___的，是游戏者集体共同约定和遵守的行为规范，是对游戏者之间的互动关系的调节。
【填空题】
28 在幼儿游戏观察中，使用符号___记录，符号TC代表___。
【填空题】
29 教师要有目的、___、有系统地组织幼儿进行各种教育活动。
【填空题】
30 玩具本身较无固定形象的玩具，如积木、小方块、乐高等。这类属于___。
【填空题】
31 游戏的结构有游戏主题、游戏规则、游戏角色和___。
【填空题】
32 成人和同伴是通过___、榜样、指导的基本方式影响幼儿游戏的。
【填空题】
33 物质环境因素主要包括游戏材料、游戏场地、___。
【填空题】
34 游戏能促进幼儿语言发展，有促进身体的发展、促进认知的发展和___三个方面。
【填空题】
35 情感性鼓励是指以情感的手段表现对幼儿游戏的欣赏和___。
【填空题】
36 消极情绪情感指___、不高兴、愤怒等情绪状态。
【填空题】
37 幼儿的游戏是一种看得见的或可观察的行为，可通过对幼儿在活动中的表情、动作、___等外显行为的观察来判断。
【填空题】
38 在幼儿的自主性游戏指导中，教师运用询问式语言、建议式语言、澄清式语言、指令性语言和___这五种策略指导语言，确保幼儿游戏的自主性。
【填空题】
39 根据游戏的机能分类，幼儿在游戏中的不同体验形式，可将游戏分为___、想象性游戏、接受性游戏和创造性游戏。
【填空题】
40 为了给幼儿创设良好的游戏心理环境，教师需要遵循安全的原则、___、平等的原则、尊重的原则。
【填空题】
41 游戏的结构有游戏主题、___、游戏角色和游戏情节。
【填空题】
42 幼儿的角色游戏有社会性、象征性和___的特点。
【填空题】
43 教师在游戏活动的各个阶段中扮演了游戏环境的创设者、游戏活动的观察者、游戏活动的指导者和___的角色。
【填空题】
44 游戏角色就是游戏中幼儿扮演的人物或形象，一般可分为象征性角色、互动性角色和___。
【填空题】
45 游戏能促进幼儿语言发展，有促进身体的发展、___和促进社会性的发展三个方面。
【填空题】
46 观察幼儿的游戏活动是一种有目的、有计划和___的知觉活动。
【填空题】
47 情感性鼓励是指以情感的手段表现对幼儿游戏的___和鼓励。
【填空题】
48 皮亚杰认为幼儿的游戏水平反映了其认知发展水平，根据认知发展水平的高低，游戏可分为___、象征性游戏、结构游戏和规则游戏。
