相关试题
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
推荐试题
【单选题】
19.华为数据中心SDN 解决方案中，虚拟防火墙型号（企业市场）是：___
A. USG6000
B. USG6000V
C. USG9500V
D. USG9000
【单选题】
20.在华为数据中心SDN 解决方案中，如果采用纯硬分布方案（border leaf 、service leaf 与spine 分设），跨子网转发的网关在哪里： ___
A. Spine
B. Vfw
C. Leaf 节点
D. 以上均可
【单选题】
21.以下哪款TOR 交换机可支持灵活插卡___
A. CE6870
B. CE6855
C. CE8861
D. CE8850
【单选题】
28.关于敏捷分布式AP 特点，说法错误的是___
A. 最大可支持48RU
B. 即插即用
C. 相比面板综合成本略高
D. RU 免License、管理节点少
【单选题】
29.Short GI 与normal GI 对应的GI 分别是： ___
A. 200ns ，400ns
B. 800ns ，1600ns
C. 400ns ，800ns
D. 100ns ，200ns
【单选题】
30.云管理全生命周期业务流程： ___
A. 云网规、云网优、云巡检、云部署
B. 云网规、云部署、云网优、云巡检
C. 云网优、云网规、云部署、云巡检
D. 云部署、云网规、云网优、云巡检
【单选题】
31.以下说法错误的是： ___
A. 华为自研智能天线技术，提升覆盖范围、穿墙能力及吞吐性能
B. AP8050TN-HD 采用AMC 超导材料小型化技术，内置天线缩小30%
C. 华为AP 支持200m 长距离供电，H3C 也支持
【单选题】
32.下面哪个不是AP7052DN 相对于友商的优势___
A. 支持POE OUT 输出供电
B. 支持200 米距离的POE 交换机供电
C. 支持1G/2.5G/5G 自适应以太网接口
D. 蓝牙、物联网插槽
【单选题】
40.下列哪个款型是AR ICT 融合班级教育网关？___
A. AR1220C
B. AR511
C. AR513
D. AR169
【单选题】
41.华为企业网物联网解决方案主打技术是？___
A. RS 485 、Zigbee
B. Hi-PLC 、Zigbee
C. RS485 、6Lowpan
D. Hi-PLC 、6Lowpan
【单选题】
47.下列不是USG600E 优势项的是___
A. SSD 硬盘
B. 严格前后风道设计
C. BYPASS 接口卡
D. 自研芯片
【单选题】
48.华为SDSec 方案架构中超到承上启下关键作用的是如下（）产品。___
A. CIS
B. Firehunter
C. USG
D. Seco Manager
【单选题】
49.USG6650 最多可以扩展为多少万兆口？___
【单选题】
50.USG6000 在DLP 功能上的亮点是？___
A. 能对压缩文件解压后进行内容扫描
B. 能够对Office 文件内容进行过滤
C. 能够识别文件的真实类型，并对扩展名与文件类型不一致的情况进行告警
D. 能够对邮件内容进行扫描
【单选题】
51.USG6000 下一代防火墙中免费的功能是？___
A. IPSec VPN
B. URL 过滤
C. IPS
D. AV
【单选题】
60.下面哪个产品是二层千兆产品。___
A. 5700SI
B. 5700HI
C. 5700LI
D. 5700EI
【单选题】
61.S1720-28GWR-PWR-4X 支持多少个以太网电口。___
【单选题】
62.下面交换机不支持内置双电源的是：___
A. S5700-28P-LI-BAT
B. S5700-28X-LI
C. S5700-28P-SI
D. S5700-28C-EI
【单选题】
63.下面设备中支持主控板集群，不需要额外相关配置的设备是：___
A. S7710
B. S12704
C. S7703
D. 以上都不支持
【单选题】
71.以下关于华为SD-WAN 的说法错误的是：___
A. SD-WAN 关于支持自研广域加速能力，包括视频加速和大文件传输加速
B. SD-WAN 当前主要适配AR 企业分支款型，对NE 还没做适配
C. SD-WAN 支持的隧道类型包括DSVPN 和Vxlan
D. SD-WAN 支持和riverbed 合作的广域加速
【单选题】
72、以下哪项不是NE 路由器支持的功能___
A. 防火墙
B. Telemetry 功能
C. NETstrearn 功能
D. BRAS 功能
【单选题】
77、与M-LAG 技术类似的技术有___
A. Lstack
B. CSS
C. Vpc
D. IRF
【单选题】
78、以下哪款交换机是采用全华为自研芯片___
A. CE6855
B. CE12800E
C. CE6865
D. CE8850
【单选题】
85、以下说哒错误的是___
A. 华为自研智能天线技术，提升覆盖范围、穿墙能力及吞吐性能
B. 华为AP 支持200m 长距离供电，H3C 也支持
C. AP8050TN-HD 采用AMC 超导材料小型化技术，内置天线缩小30%
【单选题】
86、关于AC6605，以下说法错误的是___
A. 支持portal 认证
B. 支持802.1X 认证
C. 支持PPPOE 用户认证
D. 支持微信、二维码认证
【单选题】
87、AP8050DN&AP8150DN 产品防护等级为___
A. IP23
B. IP34
C. IP67
D. IP68
【单选题】
88、以下哪些不是云管理的价值___
A. 快速部署
B. 丰富的应用
C. 支持Vxlan
D. 简化运维
【单选题】
89、以下有关AC 备份的说明，错误的是___
A. 1+1 热备支持用户数据信息、CAPWAP 隧道信息、AP 表项等备份
B. 支持双链路备份机制、组网更灵活、主备AC 间只能是二层网络
C. WRRP 和双链路两种机制均支持上行链路检测
D. 两台AC 产品作为冗余备份保护，可以有效提高企业无线办公网络业务可靠性
【单选题】
97、下一代AR 的主控中，性能最高的是哪个款型___
A. SRU-200H
B. SRU-600H
C. SRU-800H
D. SRU-100H
【单选题】
98、以下关于物联网两种技术的应用场景、说法错误的是___
A. 融合场景主推PLC+6LaWPAN 混合组网方式、强强联合，适应多种环境，部署灵活，扩展性高
B. 融合场景以PLC 和蓝牙为主，满足客户组网多样化需求
C. 无线场景以6LaWPAN 为主，Zigbee 为辅，基于LiteOS 操作系统和IPv6 技术，网络覆盖范围广，传输距离远，能耗低
D. 有限场景主打海思宽带PLC，独有的高抗干扰能力，抗噪声技术、抗信道衰落技术、业界最强
【单选题】
103、关于华为USG6000 下一代防火墙的应用识别，哪个说法是错误的___
A. 能够基于统计特征和关联特征识别应用
B. 能够区分应用的不同功能，例如区分网盘类应用的上传和下载
C. 识别数量超过6000
D. 应用特征发生变化时，需要升级防火墙软件
【单选题】
104、园区安全协防方案产品的组件是___
A. AC+防火墙
B. AC+CE 交换机+FW/IPS+secoManager
C. AC+交换机（诱捕）+防火墙+CIS 单机版
D. 防火墙+SecoManager
【单选题】
105、下列华为USG6000 系列下一代防火墙的哪个型号不支持硬盘扩展___
A. USG6370
B. USG6320
C. USG6650
D. USG6390
【单选题】
106、以下哪种图片类型是FireHunter 不支持检测的___
A. BMP
B. JPG
C. TIFF
D. PNG
【单选题】
107、下面哪种网络安全产品不是等级保护方案中必备的___
A. 入侵防御
B. 网闸
C. 防火墙
D. 漏洞扫描
【单选题】
118、华为USG 系列下一代防火墙产品可一键开通云沙箱功能，且免费试用（）个月___
【单选题】
121、以下哪款是100GE TOR___
A. CE6870
B. CE6857
C. CE6855
D. CE8850
【单选题】
123、在华为数据中心SDN 解决方案，当前主推哪种方案___
A. 纯软方案
B. 硬件集中式
C. 硬件分布式
D. 混合方案
【单选题】
124、NE08E-S6E 描述错误的是___
A. 支持NAT 和IPsec 技术
B. NE08E-S6 的升级，可以支持SDN
C. 支持1 块独立交换网
D. 双主控，单槽位可以支持2 端口万兆
【单选题】
126、华为AntiDDoS 可防御的攻击种类___
A. 30 种
B. 50 种
C. 10 种
D. 100 多种
