【判断题】
ICT 中心、信安中心共同审核通过后，由 ICT 中心开通业务
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【判断题】
舆情通的使用很方便，几乎没有人在 30 分钟之内学不会
【判断题】
大数据数据分析技术，一般分为联机分析处理（OLAP，Online Analytical Processing）和数据挖掘（Data Mining）两大类
【判断题】
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【判断题】
燃信可实现 2M-20M 大容量富媒体短信推送。一条 2M 信息，相当于 25 秒视频，5 张高清图片，4 部长篇小说（100 万汉字）
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
推荐试题
【单选题】
配电变压器停电时，应先断开___。
A. 高压侧跌落式熔断器
B. 低压中断路器
C. 低压侧各送出线路的断路器
D. 无要求
【单选题】
380伏接入的分布式电源， 10千伏接入的除下列分布式___项目，可采用无线公网通信方式(光纤到户的可采用光纤通信方式)，但应采取信息安全防护措施。
A. 光伏发电
B. 生物质能
C. 风电
D. 海洋能发电
【单选题】
分散式充电桩要加装___保护，不允许倒送电。
A. 电压
B. 逆功率
C. 电流
D. 过负荷
【单选题】
国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。
A. 居民
B. 一般工商业及其他
C. 大工业
D. 趸售
【多选题】
以下哪种10千伏接入的分布式发电项目，可采用无线公网通信方式(光纤到户的可采用光纤通信)___
A. 光伏发电
B. 风电
C. 天然气
D. 海洋能
【多选题】
___项目不收取系统备用费。
A. 分布式光伏发电
B. 核电
C. 分布式天然气发电
D. 分布式风电
【多选题】
以下哪些电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。___
A. 10 千伏接入，且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
B. 35 千伏接入，且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
C. 小水电
D. 10 千伏接入，接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
【多选题】
根据《电能计量装置技术管理规程》规定，用电计量装置包括计费电能表___。
A. 用电信息终端
B. 计量用电压、电流互感器
C. 二次回路连接线
D. 电能计量柜箱
【多选题】
下列___应配置Ⅲ类电能计量装置。
A. 月平均用电量10万kWh及以上100万kWh以下的计费客户
B. 变压器容量为315kVA及以上2000kVA以下的计费客户
C. 发电企业厂(站)用电量
D. 发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置
【多选题】
重要电力用户应配置自备应急电源，并加强安全使用管理。重要电力用户的自备应急电源配置应符合以下要求：___
A. 自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120％
B. 自备应急电源启动时间应满足安全要求
C. 自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电
D. 临时性重要电力用户可以通过租用应急发电车(机)等方式，配置自备应急电源
【多选题】
___可作为应急电源。
A. 独立于正常电源的发电机组
B. 供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路
C. 蓄电池
D. 干电池
【多选题】
保安负荷指用于保障用电场所人身与财产安全所需的电力负荷。一般认为，断电后会造成___，为保安负荷。
A. 直接引发人身伤亡的；
B. 使有毒、有害物溢出，造成环境大面积污染的；
C. 将引起爆炸或火灾的；
D. 造成重大经济损失的；
E. 将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的。
【多选题】
非电性质保安措施应符合客户的___，满足无电情况下保证客户安全的需要。
A. 负荷性质
B. 用电容量
C. 生产特点
D. 负荷特性
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
自备应急电源的___应满足客户安全要求。
A. 切换时间
B. 切换方式
C. 允许停电持续时间
D. 电能质量
【多选题】
根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。根据重要电力客户的分级，下列属一级重要电力客户的是___。
A. 举办大型演唱会剧院
B. 国家安全局通信保障
C. 高速铁路
D. 化肥厂氯气生产车间
E. 造成一定范围社会公共秩序严重混乱的
F. 高考期间考场
G. 军用飞机厂
【多选题】
根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。根据重要电力客户的分级，下列属临时性重要电力客户的是___。
A. 举办大型演唱会剧院
B. 国家安全局通信保障
C. 高速铁路
D. 化肥厂氯气生产车间
E. 造成一定范围社会公共秩序严重混乱的
F. 高考期间考场
G. 军用飞机厂
【多选题】
重要电力用户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成___、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
A. 人身伤亡
B. 较大环境污染
C. 较大政治影响
D. 较大经济损失
【多选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为___
A. 35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差之和不超过额定值的10%
B. 10千伏及以下三相供电的，为额定值的±７％
C. 220伏单相供电的，为额定值的+7％，-10％
D. 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%
【多选题】
《供电营业规则》第七十六条规定：对不具备安装计量装置条件的临时用电客户，可以按其___和规定的电价计收电费。
A. 用电容量
B. 设备容量
C. 用电性质
D. 使用时间
【多选题】
对于不具备___等条件的电供暖单位，不能参与电力交易。
A. 集中供暖
B. 独立回路
C. 分表计量
D. 独立变压器
【多选题】
供电设施、受电设施的___和运行应符合国家标准或电力行业标准。
【多选题】
下列哪项符合《中华人民共和国电力法》规定的电力生产与电网运行应当遵循的原则___。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是___。
A. 电饭煲
B. 电茶壶
C. 电热水器
D. 电风扇
【多选题】
有下列情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。___
A. 不可抗拒力和紧急避险
B. 破坏电力设施行为
C. 恶意拖欠电费者
D. 确有窃电行为
【多选题】
简化客户工程查验，对于重要电力客户，重点查验___、多电源闭锁装置、电能计量装置等内容。
A. 供电电源配置
B. 自备应急电源
C. 非电性质保安措施
D. 涉网自动化装置
【多选题】
简化竣工检验内容,竣工检验的资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质，___。
A. 设备试验报告
B. 保护定值调试报告
C. 接地电阻测试报告
D. 调度许可设备命名
【多选题】
重要电力客户需提交___等资料并办理设计审查申请。
A. 计审查申请表
B. 设计单位资质等级证书复印件
C. 设计单位资质等级证书原件
D. 设计图纸及说明(设计单位盖章)
【多选题】
低压居民客户提交的申请资料时，下列选项中可作为低压居民客户有效身份证明的有___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 护照
D. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有___。
A. 煤炭生产许可证
B. 矿长资格证
C. 矿长安全资格证
D. 采矿许可证
E. 安全生产许可证
【多选题】
《供电营业规则》规定：什么情况下，保安电源应由用户自备___
A. 在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的
B. 用户自备电源比从发电厂供给更为经济合理的
C. 在不可抗力紧急避险造成供电中断时，仍需保证供电的
D. 用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的
【多选题】
《分布式电源接入系统典型设计》中规定，电能表应具备___，配有标准通信接口，具备本地通信和通过电能信息采集终端远程通信的功能，电能表通信协议符合DL/T 645。
A. 双向有功
B. 四象限无功计量功能
C. 事件记录功能
D. 分时计价
【多选题】
《中华人民共和国电力法》规定：___用户执行相同的电价标准。
A. 对同一电网内的
B. 同一电压等级
C. 同一用电类别
D. 同一供电点
【多选题】
分布式电源并网逆变器应具备___，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. 过压保护
B. 过流保护
C. 短路保护
D. 孤岛检测
【判断题】
对电能替代项目、电动汽车充换电设施，其红线外供配电设施，由公司出资建设。
【判断题】
两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户不需要实行电力调度管理。
【判断题】
自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。
【判断题】
当不具备设计计算条件时，10kV变电所电容器安装容量可按变压器容量的20%～30%确定。
【判断题】
分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置，原则上应通过两套用电信息采集设备，实现对用户上、下网电量信息的自动采集。
【判断题】
对于新报装用户，用户工程报装申请与分布式电源接入申请一起受理，分布式电源接入系统方案制定应在用户接入系统方案审定后开展。
