【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
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相关试题
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
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【单选题】
PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？___
A. A.10
B. B.40
C. C.30
D. D.20
E.
F.
【单选题】
PON系统上行传输波长为（ ）nm___
A. 1550
B. 1490
C. 850
D. 1310
E.
F.
【单选题】
PON中CATV类业务的下行波长 （）___
A. 1310nm
B. B．1490nm
C. C．1450nm
D. D．1550nm
E.
F.
【单选题】
PPP 协议是用于拨号上网和路由器之间通信的点到点通信协议，是属于（ ）协议.___
A. 物理层
B. 传输层
C. 数据链路层
D. 网络层
E.
F.
【单选题】
以下哪个标准是ITU-T G.984.4中规定的.（ ）___
A. GTC复用结构及协议栈介绍
B. GTC帧结构介绍
C. GPON TC层规格要求
D. OMCI设备管理框架
E.
F.
【单选题】
PPPOE流程中是否有心跳包（ ）___
【单选题】
PPPOE流程中一个或者多个BAS发送的给予分组的信令为（ ）___
A. PADS
B. PADO
C. PADI
D. PADT
E.
F.
【单选题】
PPPOE在抓包后过滤时输入（ ）___
A. pppoe
B. PPPOED
C. pppoed
D. bootp
E.
F.
【单选题】
PPP协议中，（ ）主要用于协商在该数据链路上所传输的数据包的格式与类型.___
A. 链路控制协议
B. PPP扩展协议
C. 网络层控制协议
D. PAP.CHAP协议
E.
F.
【单选题】
04.20.05.26系列网管在工程使用中，如果网管使用的是mysql数据库，正确的转储门限及告警门限的设置值为（ ）___
A. 50000000/40000000
B. 40000000/430000000
C. 7000000/5600000
D. 70000000/56000000
E.
F.
【单选题】
PPP验证失败后，将由Authenticate阶段转入什么阶段（ ）___
A. Dead
B. Network
C. Terminate
D. Establish
E.
F.
【单选题】
PTN620设备分布了（ ）2千M口___
A. 2
B. 4
C. 8
D. 10
E.
F.
【单选题】
PTN640设备分布了（ ）路MCC___
A. 10
B. 20
C. 24
D. 100
E.
F.
【单选题】
PTN640设备在配置1:1保护时，LSP标签值正向与反向（ ）___
A. 可以相同
B. 一定相同
C. 一定不同
D. 没有要求
E.
F.
【单选题】
PTN660设备的网元类型配置为（ ）___
A. Citrans660
B. Citrans660 NMU
C. PTN660
D. FONST660
E.
F.
【单选题】
PTN660设备下框槽位分布了（ ）路MCC___
A. 60
B. 100
C. 160
D. 192
E.
F.
【单选题】
以下哪个不属于GPON的组成部分（ ）___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electrooptical
E.
F.
【单选题】
radius采用的是客户服务模式，其服务端是指宽带认证计费系统，客户端是指（ ） ___
A. 用户计算机
B. BAS
C. 管理员计算机
D. 交换机
E.
F.
【单选题】
RSTP 中，对网络边缘端口进入转发状态进行了改进，其网络边缘端口指的是___
A. 网桥环回口
B. 直接和终端设备相连的端口
C. 直接和网段相连的端口
D. 直接和网桥相连的端口
E.
F.
【单选题】
RSTP（快速生成树协议）是STP（生成树协议）的升级版本，与STP相比，最显著的特点就是 ___
A. 通过新的机制，加快了收敛速度
B. 通过新的机制，增强了稳定性
C. 通过新的机制，减少了环路
D. 通过新的机制，减少了广播风暴
E.
F.
【单选题】
ACL规则定义，错误的是（ ）___
A. 对于一个协议，一个接口的一个方向上同一时间内可以设置多个ACL
B. 每条ACL的末尾隐含一条deny any 的规则
C. ACL可应用于系统的某种特定的服务(如TELNET)
D. ACL可应用于某个具体的IP接口的出方向或入方向
E.
F.
【单选题】
ZXCTN6300设备最大可以提供（ ）10GE接口___
A. 2个
B. 4个
C. 6个
D. 8个
E.
F.
【单选题】
移动华为GPON使用的网管系统为( )___
A. N2000
B. T2000
C. M2000
D. U2000
E.
F.
【单选题】
SDH 光接口线路码型为：___
A. HDB3
B. 加扰的NRZ
C. NRZ
D. CMI
E.
F.
【单选题】
SDH 体制中集中监控功能的实现由：___
A. 段开销及通道开销
B. 线路编码的冗余码
C. 帧结构中的TS0 及TS15 时隙
D. 业务净负荷
E.
F.
【单选题】
SDH传输设备中，155M容量含有多少个2M？___
A. 252个
B. 244个
C. 61个
D. 63个
E.
F.
【单选题】
SDH传送网是一种以（ ）和光纤技术为核心的传送网结构.___
A. 基带传输
B. 频分复用
C. 时分复用
D. 波分复用
E.
F.
【单选题】
SDH的光线路码型为（）___
A. CMI
B. HDB3
C. 加扰的NRZ码
D. B8ZS
E.
F.
【单选题】
SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125μs，每秒共传（）帧___
A. 600
B. 800
C. 6000
D. 8000
E.
F.
【单选题】
SDH设备的同步时钟输入T1、T2分别对应什么输入源（ ）___
A. SDH接口时钟 外部输入时钟
B. SDH接口时钟 PDH接口时钟
C. 外部输入时钟 外部输出时钟
D. 外部输入时钟 SDH接口时钟
E.
F.
【单选题】
以下哪个程序使用ICMP协议（ ）___
A. snmp
B. DNS
C. tracert
D. telnet
E.
F.
【单选题】
SDH设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因是： （ ）___
A. 光纤中断
B. 本端没有电信号进来
C. 对端没有电信号进来
D. 业务配置不对
E.
F.
【单选题】
SDH网路管理的数据通信网络采用的实现方式是：___
A. 带外方式
B. 光纤内，带外方式
C. 带内方式
D. 光纤外方式
E.
F.
【单选题】
以太网测试中为了监控某端口的数据情况，通常采用( )测试方法___
A. 端口聚合
B. B．地址绑定
C. C．端口汇聚
D. D．端口镜像
E.
F.
【单选题】
SDH网络通过透明帧操作DCC的命令为( )___
A. 60 60 00
B. 61 61 00
C. 0f 88 00
D. 0f 66 00
E.
F.
【单选题】
SDH网元的定时方式有：___
A. 南北大区各不相同
B. 都一样
C. 四种
D. 三种
E.
F.
【单选题】
SDH网中，STM-4的速率为（ ）。___
A. A.2488.320Mbit/s
B. B.622.080Mbit/s
C. C.155.520Mb/s
D. D.2048Mbit/s
E.
F.
【单选题】
SDH信号的帧频是多少___
A. 30/32帧/秒
B. 8000帧/秒
C. 64K帧/秒
D. 155M帧/秒
E.
F.
【单选题】
SEMS2.0的含义为（ ）___
A. SDH网元管理系统2.0版本
B. SDH网络管理系统2.0版本
C. PDH网元管理系统2.0版本
D. PDH网络管理系统2.0版本
E.
F.
【单选题】
SEMS2.0系统的网管用户共分为（ ）级___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
E.
F.
