相关试题
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
推荐试题
【单选题】
下面说法正确的是___。
A. 正数有意义，负数没有意义
B. 正数和负数可以用来表示具有相反意义的量
C. 温度计上显示0 ℃，表示没有温度
D. 零上3 ℃低于零下5 ℃
【单选题】
下面哪个量能表示－100千克？___。
A. 超市运来100千克梨
B. 四袋大米重100千克
C. 西瓜地今年产量比去年减少100千克
D. 一辆汽车运的货物比上次多100千克
【单选题】
若规定收入为“＋”，那么－150元表示___。
A. 收入150元
B. 支出150元
C. 支出－150元
D. 没有收入，也没有支出
【单选题】
下面不具有相反意义的量是___。
A. 前进5 m和后退5 m
B. 节约3吨水和浪费2吨水
C. 存入800元和支出500元
D. 身高增加3 cm和体重减少3千克
【单选题】
在直线上表示－1、－1/2， 1.5 ，2与0最接近的是___。
A. －1
B. －1/2
C. 1.5
D. 2
【单选题】
低于正常水位0.16 m记作－0.16 m，高于正常水位0.02 m记作___。
A. ＋0.02 m
B. －0.02 m
C. ＋0.18 m
D. －0.14 m
【单选题】
温度从5℃降到－8℃，一共降了___℃。
【单选题】
六(2)班上学期期末数学平均分是92分，如果低于平均分2分记作－2分。乐乐的分数是92分，应记作___。
A. ＋2分
B. 0分
C. －2分
D. 无法记
【单选题】
增长－5%，表示___。
A. 增长5%
B. 减少5%
C. 没有变化
D. 没有这种表示方法
【单选题】
在直线上表示－1、 、1.5、2，其中与0最接近的是___。
【单选题】
对“0”的描述错误的是___。
A. 0是自然数
B. 0是偶数
C. 0是正数和负数的分界点
D. 0是最小的正数
【单选题】
对“0”的描述错误的是___。
A. 0是偶数
B. 0是自然数
C. 0既是正数也是负数
D. 0是正数与负数的分界点
【单选题】
下面各选项中的两个量不具有相反意义的是___。
A. 妈妈每月收入4000元，支出2500元
B. 5000个产品中有20个不合格产品
C. 新疆白天的气温是零上25 ℃，晚上的气温是零下2 ℃
D. 超市运进饮料100箱，卖出80箱
【单选题】
大于－4，且小于＋4的整数有___个。
【单选题】
某地白天的最高气温是4 ℃，到了晚上12时，气温下降了6 ℃该地当晚12时的气温是___。
A. 2 ℃
B. －2 ℃
C. 10 ℃
D. －10 ℃
【单选题】
低于正常水位0.16 m，记作－0.16 m，高于正常水位0.02 m，记作___。
A. ＋0.02 m
B. －0.02 m
C. ＋0.18 m
D. －0.14 m
【单选题】
温度上升6 ℃，再上升－3 ℃的意义是___。
A. 温度先上升6 ℃，再上升3 ℃
B. 温度先上升－6 ℃，再上升－3 ℃
C. 温度先上升6 ℃，再下降3 ℃
D. 无法确定
【单选题】
一种饼干包装袋上标着：净重(150±5) g，表示这种饼干标准质量是150 g，实际每袋不少于___g。
A. 145
B. 150
C. 155
D. 160
【单选题】
六(2)班上学期期末数学平均分是92分，如果低于平均分2分记作－2分。乐乐的分数是92分，应记作___。
A. ＋2分
B. 0分
C. －2分
D. 无法确定
【单选题】
武汉市某日的气温为－2 ℃～5 ℃，这一天武汉市的温差是___。
A. 3 ℃
B. －3 ℃
C. 7 ℃
D. －7 ℃
【判断题】
向东走一定用正数表示，向西走一定用负数表示。
【判断题】
在直线上所有的负数都在0的左边，离0越远，数值越小。
【判断题】
在直线上，＋3和－3与0的距离相等，所以＋3和－3相等。
【判断题】
某地2月份的某一天的最高气温是5℃，最低气温是－2℃，这一天的温差是3℃。
【判断题】
前进10 m和后退10 m是两种相反意义的量。
【判断题】
如果超过平均分5分，记作＋5分，那么等于平均分可记作0分。
【判断题】
在表示数的直线上，＋5和－5所对应的点与0所对应的点距离相等，所以＋5和－5相等。
【判断题】
某日，北京市的气温为－2 ℃～6 ℃，这一天北京市的温差是4 ℃。
【判断题】
向东走一定用正数表示，向西走一定用负数表示。
【判断题】
在直线上，所有的负数都在0的左边，离0越远，数值越小。
