相关试题
【单选题】
上行文应当在公文首页发文字号___注明签发人姓名。
【单选题】
TCP/IP模型的传输层有两个协议，第一个协议TCP是一种可靠的面向连接的协议，第二个协议UDP是___。
A. 一种可靠的面向连接的协议
B. 一种不可靠的面向连接的协议
C. 一种可靠的无连接协
D. 一种不可靠的无连接协议
【单选题】
根据光的全反射原理，当光线以___临界角的入射角进入光纤时，光就被限制在纤芯中传输。
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 以上皆可
【单选题】
消防通信指挥车可通过___对行进途中的消防中队进行战斗部署。
A. 消防一级网
B. 消防二级网
C. 消防三级网
D. 公安网
【单选题】
城市消防指挥中心要保证能同时受理___起以上的灾害事故报警。
【单选题】
对规模大、情况复杂和扑救时间长，救援力量多的灾害事故现场，应成立现场指挥部，总指挥员由___
A. 消防总队、支队（大队）领导担任
B. 当地公安局长
C. 地方政府领导
D. 当地军分区领导
【单选题】
在未设有远程火警受理终端的消防队（ 站 ）、专职消防队和消防重点保卫单位，消防通信调度指挥系统利用设立的___进行调度。
A. 计算机通信网
B. 公共电话网
C. 专线
D. 350兆集群调度网
【单选题】
消防通信调度指挥系统火警辨识的程序是：调度人员接听电话→语音询问→火警专家辨识系统辅助提示→___。
A. 确定灾害事故地点、类别
B. 编制出动方案
C. 下达出动命令
D. 启动录音录时装置
【单选题】
消防通信调度指挥系统火警报警受理的基本步骤是___。
A. 灾害事故发生→多种报警方式报警→火警受理台文字屏声光显示和报警电话号码、单位、地址显示→火警受理台地理信息屏显示灾害事故地区图。
B. 灾害事故发生→多种报警方式报警→报警确认→火警受理台文字屏声光显示和报警电话号码、单位、地址显示→火警受理台地理信息屏显示灾害事故地区图。
C. 灾害事故发生→多种报警方式报警→火警受理台文字屏声光显示和报警电话号码、单位、地址显示→火警受理台地理信息屏显示灾害事故地区图→下达出动命令。
D. 灾害事故发生→多种报警方式报警→火警受理台文字屏声光显示和报警电话号码、单位、地址显示→调度人员接听电话
【单选题】
消防站固定接警终端能向火警受理台发送___信息及其他有关灭火信息。
A. 本站消防实力
B. 本站消防装备
C. 本站消防人员
D. 本站灭火药剂储备
【单选题】
消防站固定接警终端能自动/手动控制警灯、警铃及广播、___等设备。
A. 电视
B. 计算机
C. 夜间照明
D. 无线电台
【单选题】
消防站固定接警终端能通过___监听火警受理台的火警受理通话。
A. 119火警调度语音专线
B. 数据专线
C. 视频监控专线
D. 公安信息网
【单选题】
关于楼梯间的设置要求表述错误的是____。___
A. 楼梯间不能靠外墙设置
B. 公共建筑的楼梯间内不应敷设可燃气体管道
C. 居住建筑的楼梯间内不应敷设可燃气体管道和设置可燃气体计表
D. 单元式住宅每个单元的疏散楼梯均应通至屋顶
【单选题】
BTA便携式生物快速检测仪至少___要运行一次。
A. 每月
B. 6个月
C. 一年
D. 3个月
【单选题】
BJ9手抬机动消防泵采用___引水装置。
A. 废气
B. 滑片真空泵
C. 活塞真空泵
D. 水环真空泵
【单选题】
手抬机动消防泵应在横向、纵向倾斜___的条件下，仍可正常工作。
A. 15°
B. 25°
C. 35°
D. 45°
【单选题】
下列属于移动灭火装置的是___。
A. 空气充填泵
B. 各种消防梯
C. AB类比例混合器
D. 浮艇泵
【单选题】
气动起重气垫属于___。
A. 侦检类器材
B. 警戒类器材
C. 救生类器材
D. 破拆类器材
【单选题】
SK6300-Ex便携式可燃气体探测仪传感器正常使用寿命___个月，一次充电可连续工作8h以上。
【单选题】
美国雷达生命探测仪雷达有一个1GB储存卡可能储存超过___小时的数据。
【单选题】
受安装位置的限制，登高平台消防车工作斗前部的消防炮通常只能左右各回转___度。
【单选题】
超高压细水雾切割灭火系统中高压水泵的工作压力___MPa。
【单选题】
快速堵漏胶为双组份胶，对金属或非金属制成的用于储存、运输各类水、油、酸、碱的容器实现快速固化，修理一般只需要2分钟-10分钟，使用寿命可达___以上。
【单选题】
热水加热器每___个月擦拭泵内过滤器和用酸性不含树脂的润滑油擦拭燃烧器马达。
【单选题】
与摆动油缸的伸缩行程相对应，一般登高平台消防车工作斗的左右转动幅角约为___。
A. 35°
B. 50°
C. 80°
D. 100°
【单选题】
与摆动油缸的伸缩行程相对应，一般登高平台消防车工作斗的左右转动幅角约为___。
A. 35°
B. 50°
C. 80°
D. 100°
【单选题】
移动式生物快速侦测仪主要用于___事故现场的快速侦察检测。
A. 生物
B. 液化气石油泄漏
C. 自然灾害
D. 生物污染
【单选题】
当底盘发动机出现故障无法工作时，如果举高消防车配备汽油机泵，可以使用汽油机驱动液压泵进行收车操作，在此状况下可以___人完成操作。
【单选题】
云梯消防车一般采用___结构。
A. 直臂
B. 曲臂
C. 组合臂
D. 插销式
【单选题】
移动照明灯组选用伸缩气缸作为调节方式，可使用发电机或___供电。
A. 180V交流电
B. 220V市电
C. 380V工业用电
D. 36V
【单选题】
升降杆式照明灯的照明设备经___个工作周期后，仍能正常工作。
A. 300
B. 100
C. 500
D. 600
【单选题】
目前，云梯消防车的最大作业高度一般为___米。
A. 20～60
B. 20～80
C. 20～100
D. 20～40
【单选题】
A类泡沫消防车在使用自然水源灭火时，其滤水器在水中深度不应小于___mm。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
【单选题】
云梯消防车钢丝绳筒毂上通常缠绕有___套钢丝绳。
【单选题】
热像仪从___开始，热源物体变成黄色，并逐渐变成橘黄色，最后随着温度的升高变成红色。
A. 150°
B. 250°
C. 130°
D. 100°
【单选题】
云梯消防车的工作斗额定载质量一般为___kg。
A. 100～500
B. 180～400
C. 500～800
D. 800～1000
【单选题】
下列哪项不是公安消防大、中队主要履行的装备管理职责___。
A. 按照装备管理制度，开展装备存储、检查、维护保养等日常管理工作，提出装备维修、退役、报废意见；
B. 管理装备器材库、充气站、维修室等装备保障站（室）；
C. 建立、管理装备技术档案，维护装备管理信息系统；
D. 负责统配装备调拨、装备进口免税管理和装备实力统计；
【单选题】
云梯消防车的云梯上表面通常可安装滑车一般载荷为___人。
【单选题】
ED150人体辐射计量仪的测量值___刷新一次。
A. 每2秒
B. 每3秒
C. 每6秒
D. 每8秒
【单选题】
当最大风速超过___米/秒时，云梯消防车应使用纤绳。
推荐试题
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
