【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
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【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
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【多选题】
如果公民被宣告死亡，依法将产生的法律后果有___。
A. 继承开始
B. 婚姻关系终止
C. 亲权自然终结
D. 设立财产代管关系
【多选题】
下列民事行为中属于可变更、可撤销的是___。
A. 重大误解的民事行为
B. 显失公平的民事行为
C. 受欺诈的民事行为，损害国家利益的
D. 受到胁迫的或乘人之危的民事行为，损害非国家利益的
【多选题】
下列共有财产中，属于共同共有的财产是___。
A. 夫妻共同财产
B. 家庭共有财产
C. 妻子婚前财产
D. 甲乙丙共有的尚未分割的遗产
【多选题】
在下列情况下，男方不得提出离婚___。
A. 女方在怀孕期间
B. 女方在分娩后1年内
C. 女方是现役军人
D. 女方身患重病
【多选题】
民事诉讼证据包括___。
A. 书证、物证
B. 视听资料
C. 证人证言、当事人陈述
D. 现场笔录
E. 鉴定结论、勘验笔录
【多选题】
在民事诉讼中，起诉必须具备下列条件___。
A. 原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织
B. 有明确的被告
C. 有具体的诉讼请求和事实理由
D. 属于人民法院受理范围和受诉人民法院管辖
【多选题】
遗嘱继承法律关系的产生必须基于以下法律事实___。
A. 被继承人立有有效的遗嘱
B. 没有法定继承人
C. 被继承人死亡
D. 法定继承人均丧失继承权
E. 法定继承人都放弃继承权
【多选题】
下列属于第一顺序继承人的有___。
A. 父母
B. 子女
C. 配偶
D. 兄弟姐妹
E. （外）孙子女
【多选题】
《继承法》所称的“子女”包括___。
A. 婚生子女
B. 非婚生子女
C. 养子女
D. 继子女
E. 有抚养关系的继子女
【多选题】
遗嘱的有效条件是___。
A. 立遗嘱人必须具有民事行为能力
B. 遗嘱必须表示遗嘱人的真实意思表示
C. 遗嘱必须将财产指定给法定继承人继承
D. 必须具备法定的形式
E. 遗嘱内容不得违法
【多选题】
下列情况属于在我国领域内犯罪的有___。
A. 行为地在我国，结果地不在我国
B. 行为地不在我国，结果地在我国
C. 行为地和结果地都在我国
D. 行为地和结果地都不在我国
【多选题】
下列行为中，构成犯罪的包括___。
A. 子女对父母不尽赡养义务，致使父母饿死
B. 机修工不按规定修理机器，致使发生重大事故
C. 钱某带邻居孩子出去玩，孩子溺水，钱某不及时抢救，致使小孩被淹死
D. 过路人看见孩子溺水不救，孩子淹死
【多选题】
已满14周岁，不满16周岁的人，犯___罪，应当负刑事责任。
A. 惯窃罪
B. 抢劫罪
C. 贩卖毒品罪
D. 聚众斗殴罪
【多选题】
李某于1981年5月2日出生，1996年5月盗窃价值数千元的物品，则李某___。
A. 处于相对刑事责任年龄阶段
B. 负刑事责任
C. 不负刑事责任
D. 减轻刑事责任
【多选题】
李某杀死了作恶多端的儿子，认为自己是大义灭亲。按照法律，其行为___。
A. 不构成犯罪
B. 构成犯罪
C. 构成故意杀人罪
D. 是对事实的认识错误
【多选题】
李某（22岁）伙同其弟（15岁）共同实施诈骗行为，骗取大量财物，则___。
A. 二人构成共同犯罪
B. 李某单独构成犯罪
C. 李弟不构成犯罪
D. 李弟构成犯罪
【多选题】
李某教唆精神病人王某犯罪，则李某___。
A. 与王某共同构成犯罪
B. 应单独承担刑事责任
C. 是教唆犯
D. 是间接实行犯
【多选题】
财产所有权包含___。
A. 占有
B. 使用
C. 收益
D. 处分
E. 保值
【多选题】
司机甲某，一日驾车载单位同事去开会，途中刹车突然失灵，甲某连踩刹车数次未果，而此时左边是对面驶来的车辆，右边是树木，甲某急将方向盘打向右边，结果车撞在树上，造成车内一人死亡，两人重伤。则下列说法错误的是___。
A. 本案为不可抗力，甲某不承担刑事责任
B. 本案为紧急避险，甲某不承担刑事责任
C. 甲某的行为构成交通肇事罪，应当承担刑事责任
D. 甲某的行为构成了以危险方法危害公共安全罪
【多选题】
正当防卫不构成犯罪是因为___。
A. 正当防卫行为没有社会危害性
B. 行为人主观没有罪过
C. 正当防卫是保护合法权益免受损害
D. 正当防卫是迫不得已采取的应急措施
【多选题】
对于在进行___的犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人死亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。
A. 行凶
B. 抢劫
C. 盗窃
D. 侮辱妇女
【多选题】
紧急避险所针对的危险来源包括___。
A. 人的危害行为
B. 动物的危害行为
C. 自然灾害
D. 人的生理疾患
【多选题】
一般自首成立的条件有___。
A. 自动投案
B. 如实供述自己的罪行
C. 有悔罪表现
D. 有立功表现
【多选题】
缓刑制度适用的对象是___。
A. 被判处拘役的犯罪分子
B. 某些被判处有期徒刑的犯罪分子
C. 被判处管制的犯罪分子
D. 被判处无期徒刑的犯罪分子
【多选题】
公民在法律面前人人平等是指___。
A. 立法上的平等
B. 司法上的平等
C. 执法上的平等
D. 守法上的平等
【多选题】
属于危害公共安全罪的有___。
A. 抢劫枪支、弹药、爆炸物罪
B. 交通肇事罪
C. 组织、领导、参加恐怖组织罪
D. 组织、领导、参加黑社会组织性质犯罪
【多选题】
贪污罪的主体包括___。
A. 国家机关工作人员
B. 国有公司、企事业单位、人民团体中从事公务的人员
C. 国有企业、企事业单位、人民团体委派到非国有公司、企事业单位、社会团体从事公务的人
D. 受国有公司、企事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员
【多选题】
下列行为中侵犯著作权罪的有___。
A. 大量录制和出售他人录音磁带
B. 出售假冒他人署名的作品
C. 未经电视台许可，复制其制作的电视节目
D. 剽窃他人作品
【多选题】
根据刑法的规定，重伤害是指___。
A. 使人肢体残废
B. 毁人容貌
C. 使人丧失听觉
D. 使人丧失视觉
【多选题】
根据《中华人民共和国民法通则》的规定，法人成立的必备条件有___。
A. 依法成立
B. 有独立的财产和经费
C. 能够独立承担民事责任
D. 以生产经营为其活动内容
E. 有自己的名称、组织机构和场所
【多选题】
债的担保是为督促债务人履行债务，保障债权得以实现的一种法律制度。债的担保方式有___。
A. 保证
B. 抵押
C. 留置
D. 定金
E. 违约金
【多选题】
犯罪的客观方面是指刑法规定的犯罪行为所必须具备的各种外在表现或客观事实。下列选项中属于犯罪的客观方面的有___。
A. 危害行为
B. 危害结果
C. 犯罪的方法
D. 犯罪的时间、地点
E. 危害行为与危害结果之间的因果关系
【多选题】
根据《中华人民共和国民法通则》的规定，下列属于民事责任承担方式的有___。
A. 罚款
B. 赔偿损失
C. 消除危险
D. 没收财产
E. 排除障碍
【多选题】
下列选项中属于知识产权方面的规范性法律文件有___。
A. 《中华人民共和国商标法》
B. 《中华人民共和国专利法》
C. 《中华人民共和国物权法》
D. 《中华人民共和国著作权法》
【多选题】
西方所谓公法，一般包括有___。
A. 宪法
B. 民法
C. 刑法
D. 行政法
E. 商法
【多选题】
西方所谓私法，一般包括___。
A. 行政法
B. 经济法
C. 民法
D. 商法
E. 环境法
【多选题】
现代国家的结构形式主要有___。
A. 单一制
B. 复合制
C. 邦联制
D. 联邦制
E. 国家共同体
【多选题】
低于成本价格销售商品的行为，有下列情形之一的，不属于不正当竞争___。
A. 销售鲜活商品
B. 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
C. 季节性降价
D. 销售残次产品
E. 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，在交易过程中应当遵循___原则。
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
E. 放权让利
【多选题】
下列关于代理行为的表述，正确的是___。
A. 代理人必须是以被代理人的名义进行活动
B. 代理人在被代理人授权范围内独立做出意思表示
C. 代理行为必须是具有法律意义的行为
D. 代理行为产生的法律后果直接由被代理人承受
E. 代理人必须受本人委托才可行使代理权
