相关试题
【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金，下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
【多选题】
"客运值班员负责保管（不含加封保管）以下哪些钥匙各一把？
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些？( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡，是指适用于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
【多选题】
"单程票指城市轨道交通专用的（ ），被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 非接触式IC卡
B. 接触式IC卡
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【多选题】
报表填写/录入必须（）各项内容必须按要求填写
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在（ ）、（ ）、TVM、出站闸机、（ ）内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"以下哪些是非AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【多选题】
"公交地铁换乘：地铁换乘公交车的，以进站刷卡时间起算，（ ）内刷同一张卡换乘常规公交车优惠（ ）元；
A. 3-90分钟
B. 5-90分钟
C. 0.8元
D. 0.5元"
【多选题】
"如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，（ ）或（ ） 也无法分析该票卡时，不办
A. BOM
B. PCA
C. 自助查询机
D. 编码分拣机 "
【多选题】
"车站备用金使用台账按（ ）顺序记录，（ ）。
A. 金额
B. 日期
C. 一年一簿
D. 两年一簿"
【多选题】
"以下哪些区域可存放票卡。( )
A. 临时票亭
B. 票务室
C. 出站闸机
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（ ）未前往车站进行处理，则在第（ ）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
A. 7日内（含当日）
B. 7日（不含乘车当日）
C. 8日
D. 8个工作日"
【多选题】
"钥匙借用后的归还遵循（ ）的原则，钥匙使用完应立即归还。
A. “从哪借，到哪还”
B. “谁借谁还”
C. “一借一还”、“谁借谁还”
D. 以上都不是"
【多选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与（ ）一起加封，清点钱箱前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（ ）监控下拆封。
A. 硬币补币箱钥匙
B. 纸币回收箱钥匙
C. 票务室
D. 车控室"
【多选题】
"车站发生客伤使用应急基金，需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班（ ）与（ ）共同签章确认。
A. 客值
B. 值班站长
C. 站长
D. 中心站长"
【多选题】
"黑名单公务票指存在（ ）或其他情况时，不能使用的。
【多选题】
"公务票按权限分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客凭（ ）到客服中心办理退款。
A. 2日
B. 3日
C. 《乘客事务处理单》（乘客联）
D. 《退款申请单》（乘客联）"
【多选题】
"以下哪些为四类票务事故（ ）。
A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙
B. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D. 未经批准注销及销毁车票
【多选题】
"以下哪些公务票补办金额为50元/张。（ ）
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A. 服务优先
B. 付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷"
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、（ ） 、（ ）、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。
A. TVM
B. 出站闸机
C. 车控室
D. 进站闸机"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后，当班（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类（ )。
A. 站务A类
B. 站务B类
C. 站务C类
D. 站务D类"
【多选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施（ ）
A. 车站立即组织员工按本站现场大客流组织方案的有关规定处理。
B. 做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序。
C. 向客运处站务中心请求增派人员前往该站支援。
D. 制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则。"
【多选题】
"对于可预见的大客流车站的准备工作有（）
A. 相关车站检查各出入口、通道是否畅通。
B. 车站站长（值班站长）合理安排各岗位人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序。
C. 客运处提前向票务处提交计划，确保车站有足够的适当面额的预赋值单程票，在大客流发生时投入使用。
D. 车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。"
【多选题】
"可疑物品简要辨别方法有（）
A. 通过外观直接判断物品的类别、属性、是否具有危险性。
B. 观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）。
C. 通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）。
D. 通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）。"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( )，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"（ ）负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【多选题】
"失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班( )或( )核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 值班员
D. 站长"
【多选题】
"乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品，共同填写（），填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 值班员及以上
C. OA失物招领系统
D. 车站拾遗物品登记簿"
【多选题】
"车站通过安装闸机来区分（）与( )。
A. 站台
B. 站厅
C. 付费区
D. 非付费区"
【多选题】
"下面哪些属于正常情况下的客流组织：
A. 编制日常客运组织方案，根据客流情况做好车站的客流组织工作，避免客流交叉，保障客流运送顺畅有序；运营计划应确定合理的首末班车时间，网络各线路换乘时刻应衔接有效；在客流高峰期间或客流突发期间应采取调整运行计划或有效控制措施。
B. 车站应合理配置工作人员及设施设备，根据客流变化进行必要调整。
C. 车站应做好首末班车信息提示，对正常情况下客流组织进行监控，提供咨询，进行引导，并加强换乘站客流组织工作。
D. 车站应按规定开放出入口，未经主管处室批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。
E. 车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站坐卧停留、设摊经商等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通管理办法》相关规定予以处理。
F. 车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知地铁公安进行处理。"
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，一般物品编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，电子产品类编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"对于可预见的大客流， （）合理安排各岗位人员的工作，并通知（）协助车站维持秩序。
A. 车站站长
B. 值班站长
C. 车站安保
D. 地铁公安"
【多选题】
"乘客应急信息发布规定中调度处负责（ ）。
A. 负责车站出入口 LED 屏信息的发布及取消
B. 负责车站范围内应急广播的播放及取消。
C. 负责在 PIS 上进行应急信息的发布，确保发布内容准确、及时、规范。
D. 负责在 PIS 上取消及切换应急信息，并与车站相互确认。"
【多选题】
"乘客应急信息发布规定中站务中心负责（ ）。
A. 负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。
B. 负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、信息发布及取消情况的检查、设备发布的现场效果的监控以及 PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送。
C. 负责车站范围内应急广播的播放及取消。
D. 负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。"
推荐试题
【单选题】
___工程是世界第一条商业运行的特高压输电工程
A. 哈密南—郑州±800千伏特高压直流
B. 晋东南—南阳—荆门1000千伏特高压交流
C. 浙北—福州1000千伏特高压交流
D. 淮南—浙北—上海1000千伏特高压交流
【单选题】
北极地区___资源丰富且分布广，技术可发量约1000亿千瓦
A. 水能
B. 太阳能
C. 风能
D. 海洋能
【单选题】
公司保密工作管理目标：实行保密工作责任制，健全保密管理制度，完善保密防护措施，开展保密宣传教育，加强保密监督检查，严格依法管理，确保___安全。
A. 国家秘密和企业秘密
B. 国家秘密和商业秘密
C. 企业秘密和商业秘密
D. 企业秘密和工作秘密
【单选题】
___是本单位保密工作领导机构。
A. 本单位主要领导
B. 本单位保密委
C. 本单位保密办
D. 本单位办公室（综合管理部）
【单选题】
专（兼）职保密干部须经保密培训，并向___备案。
A. 驻地党委办公室
B. Ｂ驻地政府办公室
C. 驻地同级保密行政管理部门
D. 本单位保密管理部门
【单选题】
各级单位（部门）___是本单位（部门）保密工作第一责任人。
A. 主要负责人
B. 主管保密工作的负责人
C. 办公室（综合管理部）负责人
D. 保密专责
【单选题】
各级单位（部门）___对本单位（部门）保密工作负有直接领导责任。
A. 主要负责人
B. 主管保密工作的负责人
C. 办公室（综合管理部）负责人
D. 保密专责
【单选题】
工作中接触到的国家秘密及其密级的具体范围，按照___有关规定执行。
A. 国家保密行政管理部门和中央、国家机关
B. 驻地保密行政管理部门
C. 国家电网公司保密办
D. 本单位保密委
【单选题】
确定企业秘密由具体承办人对照保密事项范围拟定密级、保密期限和知悉范围，报___审核批准。
A. 本部门负责人
B. 本单位办公室（综合管理部）负责人
C. 本单位分管领导
D. 本单位主要领导
【单选题】
本单位企业秘密事项范围目录的变更调整由___根据工作实际及时提出，报本单位（ ）审批，通过后由本单位（ ）统一发布执行。
A. 办公室（综合管理部），党组（党委）会，保密办
B. 办公室（综合管理部），总经理（局长）办公会，保密办
C. 办公室（综合管理部），保密委员会，保密办
D. 产生部门，保密委员会，保密办
【单选题】
保密要害部门、部位的技术防范装备实行___配备。
【单选题】
涉密人员按其所涉及涉密事项的密级程度实行分类管理，可分类为___。
A. 绝密、机密、秘密
B. 核心、普通
C. 核心、重要、一般
D. 国密、商密
【单选题】
涉密人员须签订___，方可进入涉密岗位；不签订的，不得上岗。
A. 《保密协议书》
B. 《保密承诺书》
C. 《涉密人员保证书》
D. 《涉密人员离岗保密承诺书》
【单选题】
公司各级保密工作机构要定期对涉密人员进行保密形势、保密法律法规、保密技术防范知识等教育培训。每年至少组织___次保密培训，以增强其保密意识和保密技能。
【单选题】
涉密人员退休、调离、辞职、辞退前，应签订___。
A. 《保密协议书》；
B. 《保密承诺书》；
C. 《涉密人员保证书》；
D. 《涉密人员离岗保密承诺书》
【单选题】
涉密人员离岗（退休、调离、辞职、辞退）实行脱密期管理，脱密期限由涉密人员所在部门和单位根据其___确定。
A. 工龄；
B. 在岗时间；
C. 工作表现；
D. 涉密程度
【单选题】
以下说法不正确的是___。
A. 禁止在普通传真机上发送涉密文件；
B. 绝密级文件只能通过国家专用密码设备传递；
C. 机密级涉密文件可通过经国家有关机构批准、由公司统一配置安装的普通密码传真设备传递；
D. 所有涉密文件都只能通过国家专用密码设备传递
【单选题】
以下说法不正确的是___。
A. 任何单位和个人不得擅自扩大涉密事项的知悉范围；
B. 阅读和使用涉密载体，应当办理登记、签收手续，在个人办公场所进行；
C. 借阅涉密载体应履行审批手续；
D. 各分部、公司各级单位国家秘密载体均须由本单位机要部门负责传递
【单选题】
关于复制国家秘密载体的要求，以下哪些说法不正确的是___。
A. 涉及国家秘密的载体原则上不允许复制；
B. 复制国家秘密载体，不得改变其密级、保密期限，并视实际需要确定知悉范围；
C. 国家秘密载体的复制件视同原件管理；
D. 复制国家秘密载体，应在机关、单位内部或在保密行政管理部门审查批准的定点单位进行
【单选题】
关于销毁国家秘密载体的要求，以下哪些说法不正确的是___
A. 销毁国家秘密载体的复制件，应按正式国家秘密载体的方式处理
B. 国家秘密载体销毁要履行清点、登记手续；
C. 国家秘密载体的复制件可以自行销毁；
D. 禁止将国家秘密载体送交未经保密行政管理部门指定的单位销毁
【单选题】
外出参加会议（活动）携带的涉密载体，返回后处理方法是___。
A. 随身携带；
B. 存入保险柜内；
C. Ｃ．立即销毁；
D. 立即送交本单位机要部门进行登记保管
【单选题】
公司公开发布信息和对外宣传提供资料，应遵循___原则。
A. 谁主管，谁审核；
B. 谁分管，谁审核；
C. 谁需要，谁审核；
D. 谁公开，谁审核
【单选题】
涉密办公设备实行___双人监管机制。
A. 部门领导、使用人员；
B. 保管员、监督员；
C. 保密办主任、保密专责；
D. 保密办主任、部门领导
【单选题】
___负责公司总（分）部、各单位保密奖惩工作的组织领导，对保密工作先进单位和先进个人进行表彰，对违反保密工作制度的单位和个人进行处理。
A. 公司领导；
B. 公司监督员；
C. 保密办主任；
D. 保密委员会
【单选题】
空杯心态可避免掉入“___”的陷阱。
A. 六亲不认
B. 传销
C. 吃老本
D. 经验主义
【单选题】
___就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
【单选题】
。得饶人时且饶人，说的是___心态。
A. 感恩
B. 宽容
C. 不计较
D. 以上都不对
【单选题】
建立良好的人脉，每一个人都应该至少有___个属于自己的关系。
A. 500
B. 250
C. 300
D. 550
【单选题】
亚里士多德说，生命的本质在于追求___。
【单选题】
如果团队在形成期有清晰的_____，它就会有努力的方向，并能够在后续发展阶段帮助新加入的成员融入团队。 ___
A. 目标
B. 制约因素
C. 领导力
D. 规则
【单选题】
如果你们跳过_____这个令人不安的阶段，其结果会对你的团队产生非常消极的影响。 ___
A. 形成期
B. 调整期
C. 规范期
D. 执行期
【单选题】
沟通结束以后一定要_____。 ___
A. 双方感觉十分愉快
B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议
D. 约定下次沟通的时间
【单选题】
大家想把冲突解决的主要原因是____。 ___
A. 不想得罪人
B. 懒得争吵
C. 有更大的目标
D. 对自己无所谓
【单选题】
从管理学角度看，所谓____是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能。 ___
【单选题】
团队的基本要素是____。 ___
A. 共同的目标
B. 互相依赖互相信任
C. 责任心
D. 以上都是
【单选题】
沟通类型不包括____。 ___
A. 真诚
B. 肢体动作
C. 副语言
D. 语言
【单选题】
部门协调应注意的事项____。 ___
A. 协调要真诚
B. 协调应及时
C. 协调必须克服本位主义
D. 以上都是
