【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金，下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
"客运值班员负责保管（不含加封保管）以下哪些钥匙各一把？
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些？( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡，是指适用于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
【多选题】
"单程票指城市轨道交通专用的（ ），被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 非接触式IC卡
B. 接触式IC卡
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【多选题】
报表填写/录入必须（）各项内容必须按要求填写
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在（ ）、（ ）、TVM、出站闸机、（ ）内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"以下哪些是非AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【多选题】
"公交地铁换乘：地铁换乘公交车的，以进站刷卡时间起算，（ ）内刷同一张卡换乘常规公交车优惠（ ）元；
A. 3-90分钟
B. 5-90分钟
C. 0.8元
D. 0.5元"
【多选题】
"如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，（ ）或（ ） 也无法分析该票卡时，不办
A. BOM
B. PCA
C. 自助查询机
D. 编码分拣机 "
【多选题】
"车站备用金使用台账按（ ）顺序记录，（ ）。
A. 金额
B. 日期
C. 一年一簿
D. 两年一簿"
【多选题】
"以下哪些区域可存放票卡。( )
A. 临时票亭
B. 票务室
C. 出站闸机
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（ ）未前往车站进行处理，则在第（ ）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
A. 7日内（含当日）
B. 7日（不含乘车当日）
C. 8日
D. 8个工作日"
【多选题】
"钥匙借用后的归还遵循（ ）的原则，钥匙使用完应立即归还。
A. “从哪借，到哪还”
B. “谁借谁还”
C. “一借一还”、“谁借谁还”
D. 以上都不是"
【多选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与（ ）一起加封，清点钱箱前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（ ）监控下拆封。
A. 硬币补币箱钥匙
B. 纸币回收箱钥匙
C. 票务室
D. 车控室"
【多选题】
"车站发生客伤使用应急基金，需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班（ ）与（ ）共同签章确认。
A. 客值
B. 值班站长
C. 站长
D. 中心站长"
【多选题】
"黑名单公务票指存在（ ）或其他情况时，不能使用的。
【多选题】
"公务票按权限分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客凭（ ）到客服中心办理退款。
A. 2日
B. 3日
C. 《乘客事务处理单》（乘客联）
D. 《退款申请单》（乘客联）"
【多选题】
"以下哪些为四类票务事故（ ）。
A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙
B. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D. 未经批准注销及销毁车票
【多选题】
"以下哪些公务票补办金额为50元/张。（ ）
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A. 服务优先
B. 付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷"
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、（ ） 、（ ）、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。
A. TVM
B. 出站闸机
C. 车控室
D. 进站闸机"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后，当班（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类（ )。
A. 站务A类
B. 站务B类
C. 站务C类
D. 站务D类"
【多选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施（ ）
A. 车站立即组织员工按本站现场大客流组织方案的有关规定处理。
B. 做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序。
C. 向客运处站务中心请求增派人员前往该站支援。
D. 制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则。"
【多选题】
"对于可预见的大客流车站的准备工作有（）
A. 相关车站检查各出入口、通道是否畅通。
B. 车站站长（值班站长）合理安排各岗位人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序。
C. 客运处提前向票务处提交计划，确保车站有足够的适当面额的预赋值单程票，在大客流发生时投入使用。
D. 车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。"
【多选题】
"可疑物品简要辨别方法有（）
A. 通过外观直接判断物品的类别、属性、是否具有危险性。
B. 观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）。
C. 通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）。
D. 通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）。"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( )，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"（ ）负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【多选题】
"失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班( )或( )核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 值班员
D. 站长"
【多选题】
"乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品，共同填写（），填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 值班员及以上
C. OA失物招领系统
D. 车站拾遗物品登记簿"
【多选题】
"车站通过安装闸机来区分（）与( )。
A. 站台
B. 站厅
C. 付费区
D. 非付费区"
【多选题】
"下面哪些属于正常情况下的客流组织：
A. 编制日常客运组织方案，根据客流情况做好车站的客流组织工作，避免客流交叉，保障客流运送顺畅有序；运营计划应确定合理的首末班车时间，网络各线路换乘时刻应衔接有效；在客流高峰期间或客流突发期间应采取调整运行计划或有效控制措施。
B. 车站应合理配置工作人员及设施设备，根据客流变化进行必要调整。
C. 车站应做好首末班车信息提示，对正常情况下客流组织进行监控，提供咨询，进行引导，并加强换乘站客流组织工作。
D. 车站应按规定开放出入口，未经主管处室批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。
E. 车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站坐卧停留、设摊经商等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通管理办法》相关规定予以处理。
F. 车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知地铁公安进行处理。"
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，一般物品编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，电子产品类编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"对于可预见的大客流， （）合理安排各岗位人员的工作，并通知（）协助车站维持秩序。
A. 车站站长
B. 值班站长
C. 车站安保
D. 地铁公安"
【多选题】
"乘客应急信息发布规定中调度处负责（ ）。
A. 负责车站出入口 LED 屏信息的发布及取消
B. 负责车站范围内应急广播的播放及取消。
C. 负责在 PIS 上进行应急信息的发布，确保发布内容准确、及时、规范。
D. 负责在 PIS 上取消及切换应急信息，并与车站相互确认。"
【多选题】
"乘客应急信息发布规定中站务中心负责（ ）。
A. 负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。
B. 负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、信息发布及取消情况的检查、设备发布的现场效果的监控以及 PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送。
C. 负责车站范围内应急广播的播放及取消。
D. 负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。"
【多选题】
"当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误（ ）分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。
推荐试题
【多选题】
中国广告元年指的是___
A. 1949年
B. 1959年
C. 1969年
D. 1979年
【多选题】
对中国广告学说的创立做出突出贡献的新闻学家戈公振的代表作是___
A. 《广告须知》
B. 《中国报学史》
C. 《报业管理概论》
D. 《新闻学》
【多选题】
麦卡西认为市场营销管理的核心是___
A. 密切注意企业外部环境，善于组合4P，使企业可控因素与外部不可控因素相适应
B. 将4P与4C理论有效地互补利用，以提高企业效益
C. 利用整合营销理论促进企业发展
D. 利用经济、营销理论并结合适当的广告技巧提高企业宣传力度
【多选题】
艾维斯租车公司使用“我们第二，但更努力”的策略提升企业营业额，该案例使用的广告定位策略是___
A. 对象定位
B. 文化象征定位
C. 竞争对手定位
D. 种类定位
【多选题】
下列关于广告运作中市场调查的流程表述正确的是___
A. 客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查
B. 定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会
C. 问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析
D. 客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
【多选题】
我国第一个全国性的广告管理法规是___
A. 《广告管理暂行条例》
B. 《广告管理条例》
C. 《广告管理条例施行细则》
D. 《广告法》
【多选题】
消费者行为学的主体内容包括___
A. 外部因素与消费者行为之间的相互作用
B. 内部因素与消费者行为之间的相互作用
C. 消费者的决策过程
D. 消费者行为的学习
E. 消费者的需要和动机的产生、自我形象与生活方式的形成
【多选题】
广告对群体心理和社会态度的作用主要有___
A. 广告使社会或群体对某些新的需求予以关注
B. 广告改变了消费者的人生价值观和喜好
C. 广告改变了社会或群体的消费观念
D. 广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度
E. 广告改变了消费者的行为模式
【多选题】
现代广告事业促进精神文明建设体现在___
A. 促进文学艺术包括大众传媒的发展
B. 提高企业的知名度，为品牌宣传做贡献
C. 美化环境，丰富人们的文化生活
D. 提高企业产品的销量，为企业赢利
E. 正确引导人们的价值观
【多选题】
广告预算的基本方法有___
A. 销售百分比法
B. 竞争均势法
C. 量力而行法
D. 销售单位法
E. 目标与任务法
【多选题】
广告创意应遵循的原则包括___
A. 真实性原则
B. 独特性原则
C. 时效性原则
D. 艺术性原则
E. 合理性原则
【多选题】
广告时间策略包括___
A. 提前推出
B. 中间推出
C. 拖拉推出
D. 即时推出
E. 延时推出
【多选题】
投射法是在被调查对象不注意的情况下，用间接方法了解其态度，具体手法有___
A. 电话调查法
B. 语言联想法
C. 语句完成法
D. 绘画测定法
E. SD测定法
【多选题】
部门组织类型广告公司的机构设置包括___
A. 客户部
B. 创作部
C. 媒介部
D. 调研部
E. 行政部
【多选题】
广告管理法规的特点包括___
A. 目的性
B. 规范性
C. 概括性
D. 强制性
E. 稳定性
【多选题】
国际广告发展总体趋势有___
A. 为适应世界经济贸易新格局及全球一体化趋势，国际广告业势必朝着大广告托拉斯的方向发展
B. 全球人类一体化的进程，将使国家、地区、民族与人种之间的价值观念、生活方式的差异逐渐缩小，为国际广告运作一体化提供前提，创造条件
C. 世界市场扩大化和一体化，使全球性广告市场竞争更为激烈
D. 以国际互联网为代表的信息传播网络的高速度发展，将导致国际广告从运作方式到传播内容与形式的深刻变革
E. 由于信息技术的发展，国际广告业将出现垄断经营的现象，实力弱小的地区型广告公司将被实力雄厚的跨国广告公司兼并
【单选题】
广告作品与消费者接触是通过___
A. 传播媒介
B. 广告制作人
C. 广告公司
D. 广告主
【单选题】
广告表现最终形式是___
A. 广告公司
B. 传播媒介
C. 广告创意
D. 广告作品
【单选题】
专业以媒介研究、媒介购买、媒介企划与实施等与媒介相关业务服务为主要职能是___
A. 广告代理
B. 媒介购买公司
C. 媒介管理部门
D. 广告行业协会
【单选题】
我国最早的广告行业协会组织_______“中华广告公会”，成立于上海的时间是___
A. 1927
B. 1930
C. 1937
D. 1947
【单选题】
目前最大、最有权威性的国际广告组织是___
A. 世界广告协同理事会
B. 世界广告行销公司
C. 国际广告协会
D. 国际广告从业人员联盟
【单选题】
下列关于广告学的性质表述错误的是___
A. 广告学是科学性与艺术性的统一
B. 广告学既是营销学，也是传播学
C. 广告学既是人文科学，也是社会科学
D. 广告学既是自然科学，也是人文科学
【单选题】
下列报纸中，刊载了最早的报纸广告的是1622年英国的___
A. 《每周新闻》
B. 《波士顿新闻信札报》
C. 《信使报》
D. 《太阳报》
【单选题】
广告调查的内容划分为广告战略调查、广告创意概念调查、广告效果测定调查和___
A. 消费者调查
B. 竞争者调查
C. 产品销售调查
D. 广告媒介调查
【单选题】
世界上第一个在政策上推动文化产业发展的国家是 ___
【单选题】
国际广告协会创办于___
A. 1928 年
B. 1938 年
C. 1948 年
D. 1958 年
【单选题】
中国最早刊登广告的中文报刊是___
A. 《东方新闻》
B. 《申报》
C. 《遐迩贯珍》
D. 《大公报》
【单选题】
直接信息是借助通用符号所传达的广告信息,包括语言、图案(画面)和___
【单选题】
英国最著名的广告集团是___
A. WPP
B. 阳狮
C. 哈瓦斯
D. Omicom
【单选题】
广告行为的主体是___
A. 消费者
B. 广告公司
C. 广告媒介
D. 广告主
【单选题】
双方正在打电话，突然电话中途没有声音了，这种妨碍信息传播效果实现的嗓音是___
A. 机械噪音
B. 心理噪音
C. 环境噪音
D. 行为噪音
【单选题】
奥利奥饼干在广告中推荐沾牛奶的吃法是根据以下哪种方式进行广告定位___
A. 产品种类定位
B. 产品特征
C. 文化象征
D. 使用或运用
【单选题】
按照国际惯例收取佣金，户外媒介的佣金比率是广告刊播费的___
A. 10%
B. 15%
C. 16.7%
D. 17.7%
【单选题】
下列广告形式的出现，标志着中国广告开始进入现代阶段的是___
A. 杂志广告
B. 广播广告
C. 电视广告
D. 报纸广告
【单选题】
世界广告行销公司的简称是___
A. WAN
B. IAA
C. WNA
D. IIA
【单选题】
包含在传播过程中，没有充分显现出来的受众，或者即将成为现实受众的群体是___
A. 积极选择型受众
B. 仰视型受众
C. 潜在受众
D. 纯粹受众
【单选题】
按媒介的传播内容划分，中国教育频道（CETV)是___
A. 综合媒介
B. 全国性媒介
C. 专业媒介
D. 自营媒介
