【多选题】
"车站备用金发生（ ）等情况必须在《备用金使用记录本》中进行记录。
A. 增加
B. 减少
C. 非标准币
D. TVM补币"
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【多选题】
"有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于（ ）中。
A. 上锁的专用文件柜
B. 抽屉
C. 保险箱
D. 配票箱"
【多选题】
"以下哪些是AFC设备钥匙？（ ）
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【多选题】
"如车站发生客伤时需启动应急基金，下列哪些金额符合要求。
A. 999元
B. 1999元
C. 2999元
D. 3999元"
【多选题】
"客运值班员负责保管（不含加封保管）以下哪些钥匙各一把？
A. 票卡回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票务室门钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【多选题】
"设备产生的废票有哪些？( )
A. TVM废票
B. 闸机废票
C. BOM废票
D. 编码分拣机废票"
【多选题】
"员工卡，是指适用于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等的有效凭证。
A. 在职员工
B. 实习生
C. 委培生
D. 返聘人员"
【多选题】
"二类票务事故的内容有哪些（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
B. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡
C. 遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等
D. 未经批准注销及销毁车票
E. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
【多选题】
"单程票指城市轨道交通专用的（ ），被赋予（ ），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。
A. 非接触式IC卡
B. 接触式IC卡
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【多选题】
报表填写/录入必须（）各项内容必须按要求填写
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在（ ）、（ ）、TVM、出站闸机、（ ）内。
A. 车站票务室
B. 车控室
C. 客服中心
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"以下哪些是非AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【多选题】
"公交地铁换乘：地铁换乘公交车的，以进站刷卡时间起算，（ ）内刷同一张卡换乘常规公交车优惠（ ）元；
A. 3-90分钟
B. 5-90分钟
C. 0.8元
D. 0.5元"
【多选题】
"如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，（ ）或（ ） 也无法分析该票卡时，不办
A. BOM
B. PCA
C. 自助查询机
D. 编码分拣机 "
【多选题】
"车站备用金使用台账按（ ）顺序记录，（ ）。
A. 金额
B. 日期
C. 一年一簿
D. 两年一簿"
【多选题】
"以下哪些区域可存放票卡。( )
A. 临时票亭
B. 票务室
C. 出站闸机
D. 票卡回收箱"
【多选题】
"若乘客出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在（ ）未前往车站进行处理，则在第（ ）扣除最低车资。单边交易期间，乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车。
A. 7日内（含当日）
B. 7日（不含乘车当日）
C. 8日
D. 8个工作日"
【多选题】
"钥匙借用后的归还遵循（ ）的原则，钥匙使用完应立即归还。
A. “从哪借，到哪还”
B. “谁借谁还”
C. “一借一还”、“谁借谁还”
D. 以上都不是"
【多选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与（ ）一起加封，清点钱箱前由站务员工（客运值班员除外）至行车值班员处借用，在（ ）监控下拆封。
A. 硬币补币箱钥匙
B. 纸币回收箱钥匙
C. 票务室
D. 车控室"
【多选题】
"车站发生客伤使用应急基金，需当班值班站长在“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班（ ）与（ ）共同签章确认。
A. 客值
B. 值班站长
C. 站长
D. 中心站长"
【多选题】
"黑名单公务票指存在（ ）或其他情况时，不能使用的。
【多选题】
"公务票按权限分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客凭（ ）到客服中心办理退款。
A. 2日
B. 3日
C. 《乘客事务处理单》（乘客联）
D. 《退款申请单》（乘客联）"
【多选题】
"以下哪些为四类票务事故（ ）。
A. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙
B. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D. 未经批准注销及销毁车票
【多选题】
"以下哪些公务票补办金额为50元/张。（ ）
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡"
【多选题】
"AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A. 服务优先
B. 付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷"
【多选题】
"任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、（ ） 、（ ）、票卡回收箱内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。
A. TVM
B. 出站闸机
C. 车控室
D. 进站闸机"
【多选题】
"车站纸票售卖结束后，当班（ ）将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，次日随票务报表一起上交至票务中心。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 客运值班员及以上"
【多选题】
"《门禁管理办法》将站务中心门禁权限分为以下哪几类（ )。
A. 站务A类
B. 站务B类
C. 站务C类
D. 站务D类"
【多选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施（ ）
A. 车站立即组织员工按本站现场大客流组织方案的有关规定处理。
B. 做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序。
C. 向客运处站务中心请求增派人员前往该站支援。
D. 制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则。"
【多选题】
"对于可预见的大客流车站的准备工作有（）
A. 相关车站检查各出入口、通道是否畅通。
B. 车站站长（值班站长）合理安排各岗位人员的工作，并通知地铁公安协助车站维持秩序。
C. 客运处提前向票务处提交计划，确保车站有足够的适当面额的预赋值单程票，在大客流发生时投入使用。
D. 车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。"
【多选题】
"可疑物品简要辨别方法有（）
A. 通过外观直接判断物品的类别、属性、是否具有危险性。
B. 观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如，有三品标识的）。
C. 通过听觉，发现有异常响声的（如，计时器响声）。
D. 通过嗅觉，发现有异常气味的（如，大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）。"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( )，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"（ ）负责全线的运营指挥工作，（）负责车站的客运组织工作。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【多选题】
"失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班( )或( )核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。
A. 行车值班员
B. 值班站长
C. 值班员
D. 站长"
【多选题】
"乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品，共同填写（），填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 值班员及以上
C. OA失物招领系统
D. 车站拾遗物品登记簿"
【多选题】
"车站通过安装闸机来区分（）与( )。
A. 站台
B. 站厅
C. 付费区
D. 非付费区"
【多选题】
"下面哪些属于正常情况下的客流组织：
A. 编制日常客运组织方案，根据客流情况做好车站的客流组织工作，避免客流交叉，保障客流运送顺畅有序；运营计划应确定合理的首末班车时间，网络各线路换乘时刻应衔接有效；在客流高峰期间或客流突发期间应采取调整运行计划或有效控制措施。
B. 车站应合理配置工作人员及设施设备，根据客流变化进行必要调整。
C. 车站应做好首末班车信息提示，对正常情况下客流组织进行监控，提供咨询，进行引导，并加强换乘站客流组织工作。
D. 车站应按规定开放出入口，未经主管处室批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。
E. 车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站坐卧停留、设摊经商等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通管理办法》相关规定予以处理。
F. 车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知地铁公安进行处理。"
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，一般物品编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"遗失物品的分类编码中，电子产品类编码为（ ），保管期限为（ ）天。
【多选题】
"对于可预见的大客流， （）合理安排各岗位人员的工作，并通知（）协助车站维持秩序。
A. 车站站长
B. 值班站长
C. 车站安保
D. 地铁公安"
推荐试题
【多选题】
在生产活动所涉及的场所、设备（设施）、运行操作、检修施工等特定区域以及其它有必要提醒注意危险和有害因素的地点，按照标准要求，设置清晰醒目、规范统一的___等各类安全设施，并规范使用。
A. 安全围栏
B. 标识标志
C. 报警装置
D. 防坠装置
E. 安全措施
【多选题】
浙江省电力公司安全文化建设方向，就是以人为本，建设安全___，将安全理念扎根于员工的心灵深处，升华为员工的自觉行动，建设浙江公司更加美好的家园，成就浙江电力更加辉煌的事业。
A. 理念文化
B. 行为文化
C. 制度文化
D. 环境文化
E. 物质文化
【多选题】
浙江省电力公司安全文化建设方向，就是以人为本，建设安全___，将安全理念扎根于员工的心灵深处，升华为员工的自觉行动，建设浙江公司更加美好的家园，成就浙江电力更加辉煌的事业。
A. 理念文化
B. 行为文化
C. 制度文化
D. 环境文化
E. 物质文化
【多选题】
50专责监护人临时离开现场时，应该___
A. 指定能胜任的人临时代替
B. 通知被监护人员停止工作
C. 通知被监护人员离开工作现场
D. 特别告知被监护人员安全注意事项
【单选题】
个人贷款，是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于个人消费、___等用途的本外币贷款。
A. 生产经营
B. 房产按揭
C. 股市投资
D. 固定资产
【单选题】
贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行___和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。
A. 逐级审批
B. 审贷合并
C. 审贷分离
D. 一审终审
【单选题】
贷款人应要求借款人___签订借款合同及其他相关文件，但电子银行渠道办理的贷款除外。
A. 放贷后
B. 当面
C. 审查时
D. 受理时
【单选题】
采用贷款人受托支付的，贷款人应要求借款人在使用贷款时提出___，并授权贷款人按合同约定方式支付贷款资金。
A. 支付申请
B. 交易合同
C. 交易对手身份信息
D. 交易对手账号
【单选题】
一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过___；一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。
A. 1年
B. 该贷款品种规定的最长贷款期限
C. 2年
D. 原贷款期限
【单选题】
个人贷款调查应以___，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
A. 现场调查为主、非现场调查为辅
B. 实地调查为主、间接调查为辅
C. 双人调查为主、单人调查为辅
D. 面谈调查为主、非面谈调查为辅
【单选题】
固定资产贷款，是指贷款人向___或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人固定资产投资的本外币贷款。
A. 个人
B. 企（事）业法人
C. 国家机关
D. 房地产开发企业
【单选题】
固定资产贷款中，贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施___，必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户。
【单选题】
固定资产贷款发放和支付过程中，贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目___足额到位，并与贷款配套使用。
A. 施工人员
B. 管理人员
C. 担保
D. 资本金
【单选题】
固定资产贷款中，单笔金额超过项目总投资（）或超过___人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。
A. 10%，1000万
B. 5%，500万元
C. 5%，1000万
D. 10%，500万
【单选题】
贷款人从事项目融资业务，应当以___为核心，重点从项目技术可行性、财务可行性和还款来源可靠性等方面评估项目风险，充分考虑政策变化、市场波动等不确定因素对项目的影响，审慎预测项目的未来收益和现金流。
A. 偿债能力分析
B. 用途分析
C. 还款周期分析
D. 担保分析
【单选题】
贷款人应当根据项目预测现金流和___等因素，合理确定贷款期限和还款计划。
A. 财务可行性
B. 投资回收期
C. 政策变化
D. 政策
【单选题】
贷款人应当与借款人约定专门的___，并要求所有项目收入进入约定账户，并按照事先约定的条件和方式对外支付。
A. 支付方式
B. 项目收入账户
C. 贷款管理人员
D. 项目管理人
【单选题】
省联社决定利用___年左右时间，在全省农信社开展信贷资产质量集中攻坚。
【单选题】
省联社围绕全面提升信贷资产质量总目标，坚持问题导向，聚焦信贷经营管理薄弱环节，全面推进___，开展信贷重点领域风险专项整治，推进建设（）。
A. 合规放贷、信贷文化
B. 合规放贷、合规文化
C. 从严治贷、合规文化
D. 从严治贷、信贷文化
【单选题】
2021年末全省农信社不良贷款占比整体控制在___以内。
【单选题】
新增贷款重点投向“三农”、脱贫攻坚、___领域。
A. 民营和小微企业
B. 大型企业
C. 中型企业
D. 中大型企业
【单选题】
新增贷款重点关注___，做到实质不合规的贷款坚决不放，没有把握收回的贷款坚决不放。
A. 借款人主体资格
B. 担保人主体资格
C. 第一还款来源
D. 第二还款来源
【单选题】
问题大查摆中，信贷从业人员要结合自身岗位查摆制度执行不到位、___等问题
A. 落实监管要求不到位
B. 职责落实不到位
C. 信贷管理漏洞与缺位
D. 信贷质量管控不到位
【单选题】
关联贷款中，对于实际用款人积极配合的，追加___有效资产作为贷款抵质押担保，并按照集中度监管规定，制定贷款逐步压降计划。
A. 名义用款人
B. 第三人
C. 实际用款人
D. 名义用款人和实际用款人
【单选题】
虚假贷款能够还原借款主体的，按照___进行整改；
A. 还原主体
B. 逐步压缩
C. 法律途径
D. 协商
【单选题】
对于房地产行业贷款，已经超过监管规定的行社___发放新增房地产行业贷款，并逐步压降存量余额达到监管规定。
A. 不得
B. 备案通过后
C. 可以
D. 按5%的增幅
【单选题】
对于过度集中发放的贷款，要采取___、补充贷款第二还款来源等方式缓释贷款风险。
A. 提前收回
B. 分期还款
C. 补充抵质押物
D. 起诉
【单选题】
对于担保圈（链）贷款，要建立监测台账，确定担保圈（链）___和关键节点，综合运用多种措施拆圈解链。
A. 所有客户
B. 少数客户
C. 核心客户
D. 非核心客户
【单选题】
问题尚未暴露的贷款，对于风险当前可控的贷款，办理续贷___，进一步降低贷款风险，并逐步压缩存量余额，降低风险敞口，适时退出。
A. 按10%压缩存量
B. 按20%压缩存量
C. 按5%压缩存量
D. 应补充第二还款来源
【单选题】
各省辖市农信办（农商银行）对本市农信社系统信贷资产质量集中攻坚负（），各市县行社对本行社信贷资产质量集中攻坚负___责任。
A. 主体责任、总责
B. 主体责任、主体责任
C. 总责、总责
D. 总责、主体责任
【单选题】
坚持回归本源、专注主业、服务实体经济不动摇，坚持支农支小不动摇，坚持服务县域、___不动摇，确保各项信贷政策、业务规划高度契合落实中央重大决策部署和省委省政府工作要求
A. 服务社区
B. 服务乡村
C. 服务农村
D. 服务三农
【单选题】
建立信贷制度___，对出台的信贷制度进行合规性、可行性审查和评价，对制度存在的缺陷和不足，及时修订完善。
A. 备案机制
B. 评价机制
C. 审查机制
D. 评议机制
【单选题】
展期贷款最高分为___
A. 不良类
B. 次级类
C. 关注类
D. 可疑类
【单选题】
贷款逾期后要立即采取催收措施，对催收无效继续劣变形成不良的贷款要提起诉讼，对未履行生效法律文书的被执行人要纳入___
A. 申请强制执行名单
B. 本行黑名单
C. 省联社黑名单
D. 失信被执行人名单。
【单选题】
严禁利用空壳公司承接不良贷款，严禁将正常和___贷款与不良贷款一起打包处置或附带回购协议打包处置不良贷款
A. 关注类
B. 利息逾期
C. 本金逾期
D. 展期
【单选题】
严禁个人消费贷款用于生产经营、投资以及用于___或偿还购房借款。
A. 购房
B. 购车
C. 大宗消费品
D. 旅游
【单选题】
新增单户100万元以上个人贷款或单户1000万元以上对公贷款在切实落实第一还款来源基础上，应有能够覆盖___且易变现抵质押物作为担保。
A. 贷款本金
B. 贷款利息
C. 贷款本息
D. 贷款罚息
【单选题】
凡发现客户提供虚假资料的，不得接受客户新的融资申请，要下调客户信用等级，___授信，收回存量贷款。
【单选题】
把党的领导贯穿于业务经营全过程，将党委研究讨论作为董（理）事会决策重大信贷事项的___
A. 必经程序
B. 决定程序
C. 前置程序
D. 后置程序
【单选题】
全面实施客户经理___，按照“择优汰劣”原则，严格客户经理准入条件，
A. 持证上岗制度
B. 考试准入制度
C. 备案登记制度
D. 试用转正制度
