【多选题】
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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相关试题
【多选题】
在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的 ___ 。
A. 标识和符号
B. 格式
C. 评审和批准
D. 标识和说明，确保适宜性和充分性
【多选题】
在策划质量管理体系时，组织应考虑到 ___ 。
A. 组织的环境
B. 相关方的要求
C. 需要应对的风险和机遇
D. 组织的产品和服务类别
【多选题】
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
【多选题】
关于审核证据的获取，说法正确的 ___ 。
A. 导致审核发现的审核证据应予以记录
B. 只有验证的信息方可作为审核证据
C. 信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审
D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集
【多选题】
5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表 ___ 。
A. 整理、整顿
B. 清扫、清洁、素养
C. 速度、节约、素养
D. 安全、服务ab
【多选题】
标准哪些条款与战略有关？ ___ 。
A. 4.1理解组织及其环境
B. 5.1领导作用和承诺
C. 5.2.1制定质量方针
D. 9.3管理评审
【多选题】
如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应 ___ 进行。
A. 按计划进行
B. 随意、随时
C. 重新策划后
D. 以系统的方式
【多选题】
ISO9001:2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？ ___
A. 循证决策
B. 关系管理
C. 与供方互利的关系
D. 基于事实的决策方法
【多选题】
关于组织的环境描述准确的是 ___ 。
A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织
B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响
【多选题】
下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？ ___ 。
A. 相关方的需求和期望
B. 组织及其环境
C. 质量管理体系的结果
D. 顾客要求
【多选题】
下列哪些术语是有关结果的术语？ ___
【多选题】
下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是 ___
A. 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
B. 改变风险发生的可能性或结果
C. 消除风险源
D. 为寻求机遇而承担风险
【多选题】
最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是 ___ 。
A. 确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
B. 积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C. 使用管理的系统方法
D. 对质量管理体系的有效性负责，推动改进
【多选题】
应对风险和机遇的选项可包括 ___ 。
A. 规避风险
B. 接收风险以利用机遇
C. 消除风险源
D. 无条件保留风险
【多选题】
对监视和测量资源描述正确的 ___ 。
A. 得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B. 当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或依据的形成文件的信息
C. 适合特定类型的监视和测量活动
D. 保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
【多选题】
关于创新，下列描述正确的是 ___ 。
A. 创新通常具有重要影响
B. 创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值
C. 通常，以创新为结果的活动需要管理
D. 创新通常是改进的一种形式之一
【多选题】
下列关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是 ___ 。
A. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C. 统一了不同质量管理体系的基本结构
D. 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
【多选题】
过程运行环境中的社会因素，表述正确的是 ___ 。
A. 无对抗
B. 保护个人情感
C. 和谐稳定
D. 无歧视
【多选题】
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息，应利用分析结果评价包括 ___ 。
A. 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B. 策划是否得到有效实施
C. 外部供方的绩效
D. 质量管理体系改进的需求
【多选题】
ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获得知识，可以通过 ___ 。
A. 总结经验
B. 专家指导
C. 标杆对比
D. 风险应对
【多选题】
PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于“策划”章节是 ___ 。
A. 组织的环境
B. 领导作用
C. 策划
D. 支持
【多选题】
策划如何实现质量目标时，组织应确定 ___ 。
A. 考虑到适用的要求
B. 采取的措施和需要的资源
C. 由谁负责及何时完成
D. 如何评价结果
【多选题】
依据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确的是 ___ 。
A. 组织应确保相关管理部门获得审核结果报告
B. 组织应编制形成文件的程序
C. 审核员不应审核自己的工作
D. 组织应保留作为实施审核该以及审核结果的证据的形成文件的信息
【多选题】
组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是 ___ 。
A. 管理体系的内审员
B. 从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
C. 组织控制下的所有人员
D. 可能直接或间接影响产品符合要求的人员
【多选题】
ISO14001:2015标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下哪些方式证实与标准的符合。 ___
A. 进行自我评价和自我声明
B. 寻求组织的相关方 (例如：顾客) ，对其符合性进行确认
C. 寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D. 寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括 ___ 。
A. 实现环境目标
B. 提升环境绩效
C. 履行合规义务
D. 统一的环境绩效准则
【多选题】
.以下哪些是ISO14001:2015标准新增的术语 ___ 。
A. 环境状况
B. 目标
C. 合规义务
D. 环境绩效
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，以下有关最高管理者说法正确的是 ___
A. 最高管理者必须是最高层指挥和控制组织的一个人
B. 最高管理者拥有在组织内授权的权力
C. 最高管理者拥有在组织内提供资源的权力
D. 若管理体系的范围仅涵盖组织的一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分的人员
【多选题】
生命周期是产品 (或服务) 系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。生命周期阶段包括 ___ 。
A. 原材料获取
B. 设计和生产
C. 运输和 (或) 交付、使用
D. 寿命结束后处理和最终处置
【多选题】
监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。为了确定状态，可能需要 ___ 。
A. 实施检查
B. 实施监督
C. 用仪器实施测量
D. 实施认真地观察
【多选题】
绩效是可度量的结果，下列描述正确的是 ___ 。
A. 可能与定量的发现有关
B. 可能与定性的发现有关
C. 绩效可能与活动、过程、产品 (包括服务) 、体系或组织的管理有关
D. 绩效就是指环境绩效
【多选题】
在理解相关方的需求和期望时，组织应确定 ___ 。
A. 这些相关方的有关需求和期望 (即要求)
B. 与环境管理体系有关的相关方
C. 在供方处产生的的环境因素
D. 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务
【多选题】
下列关于领导作用与承诺的描述，正确的是 ___
A. 最高管理者应对环境管理体系的有效性负责
B. 最高管理者应促进持续改进
C. 最高管理者确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程
D. 最高管理者应证实组织在实施生命周期方面的领导作用和承诺
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，环境方针的基本承诺是 ___ 。
A. 保护环境的承诺
B. 包括履行其合规义务的承诺
C. 持续改进环境管理体系以提高其环境绩效的承诺
D. 污染预防的承诺
【多选题】
关于组织的岗位、职责和权限，下列描述正确的是 ___
A. 最高管理者应对确保环境管理体系符合ISO14001：2015标准的要求分配职责和权限
B. 最高管理者应确保组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限
C. 最高管理者应公示和分解各层次职能和权限
D. 向最高管理者报告环境管理体系的绩效，包括环境绩效
【多选题】
ISO14001：2015标准明确以下哪些方面应保持文件化的信息 ___ 。
A. 组织的岗位、职责和权限
B. 组织确定的需要应对的风险和机遇
C. 用于确定组织重要环境因素的准则及其重要环境因素
D. 环境因素及其相关环境影响
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，组织在策划环境管理体系的管理措施时，应考虑 ___ 。
A. 财务情况
B. 领导的主观意愿
C. 可选技术方案
D. 运行和经营要求
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，在策划如何实现环境目标时，组织应确定 ___ 。
A. 何时完成
B. 需要什么资源
C. 如何评价结果
D. 由谁负责
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，组织应采取措施以获得所必需的能力，适当措施可包括 ___ 。
A. 向现有员工提供培训
B. 向现有员工提供指导
C. 重新委派其职务
D. 聘用、雇佣胜任的人员
【多选题】
组织应建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部与外部信息交流所需的过程，包括 ___ 。
A. 信息交流的内容
B. 何时进行信息交流
C. 与谁进行信息交流
D. 如何进行信息交流
推荐试题
【单选题】
驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约50厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识.___
A. 1
B. 2
C. 5
D. 3
E.
F.
【单选题】
驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量.___
A. 2根
B. 3根
C. 5根
D. 1根
E.
F.
【单选题】
华为传输网管上告警查询功能项的作用是：（ ）___
A. 使设备将主要告警上报网管
B. 使设备将危急告警上报
C. 显示设备当前告警
D. 使设备上报所有当前告警——自动上报、非自动上报
E.
F.
【单选题】
专线电路是指( )___
A. VIP基站电路
B. 出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路
C. 数据节点电路、支撑网节点电路
D. 互联互通电路
E.
F.
【单选题】
专线接入类地市内资源勘查服务业务类别时限（单位：工作日） 金牌级( )银牌级( )铜牌级( )标准级( )___
A. 3,4,5,5
B. 4,5,6,6
C. 4,5,6,6
D.
E.
F.
【单选题】
专线业务不包括（）___
A. 传输电路出租
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. 集团短信
E.
F.
【单选题】
专线用户采用（ )协议采集端口流量___
A. http
B. radius
C. snmp
D. smtp
E.
F.
【单选题】
专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？___
A. 互联互通原因
B. CMNET质量差
C. 用户操作错误
D. 都不是
E.
F.
【单选题】
我们私有corba与第三方对接不需要提供给第三方（ ）___
A. 主机名
B. 用户名 密码
C. 主机IP
D. 网管 与corba版本
E.
F.
【单选题】
准备好客户资料，如客户地址、服务代码、网关IP地址等，如果资料遗漏，应及时向（ ）索要.___
A. 客户
B. 客户经理
C. 网服维护支撑室接口人
D. 专线团队接口人
E.
F.
【单选题】
资源查勘的默认时限根据SLA相关规定，与客户服务等级自动对应。（ ）可以在默认时限基础上延长时间，但不能减少时间___
A. 项目经理
B. 数据组
C. 客户经理
D. 勘察人员
E.
F.
【单选题】
资源管理系统登陆口令应（ ）___
A. 定期更换
B. 不定期更换
C. 专人专用，不须进行更换
D.
E.
F.
【单选题】
资源核查方式错误的是（）___
A. 借助跨专业资源关联关系进行核查
B. 通过和专业网管采集到的数据进行核查
C. 通过实地验收、装机质量现场检查、业务发展用户情况以及投诉分析进行资源使用情况核查
D. 以上都不对
E.
F.
【单选题】
资源勘查时，跨地市AAA、AA、A、普通等级专线的勘察参考时限分别为（）工作日___
A. 4、5、6、6
B. 4、5、6、7
C. 3、5、6、8
D. 3、4、5、5
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等设备巡检Check List执行操作中，查看各个端口上CPU的报文，连续几次dis sw pack 查看各个端口上送CPU的报文情况，正常情况不应该超过（ ）___
A. 100个/S
B. 100K/S
C. 200K/S
D. 200个/S
E.
F.
【单选题】
子类继承超类的操作，同时又对继承的操作进行了特别的修改，这样不同的对象类对同一操作会做出不同的响应，这种特性称为（）___
A. 继承性
B. 多继承性
C. 多态性
D. 同质异晶性
E.
F.
【单选题】
自动保护倒换的时间必须小于（）___
A. 15ms
B. 30ms
C. 50ms
D. 10min
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率___
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企互联网专线业务投诉比___
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
【单选题】
我司ZXCTN9008主备控板地址不一样时，可以使用MAC主备同步的命令是（ ）___
A. mac-base-add show slave nvram
B. mac-base-add add slave mng
C. mac-base-add synchronize
D. mac-base-add delete slave all
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率 ()___
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
【单选题】
综合资管中（ ）平台专门负责资源数据的录入（流程数据除外）和维护.___
A. GIS
B. 资源拓扑
C. 网路割接
D. 基础功能
E.
F.
【单选题】
组播的GEMport端口号为（ ）___
A. 2
B. 4
C. 32
D. 128
E.
F.
【单选题】
组播预览功能在哪种模式下生效.( )___
A. 可控
B. 代理
C. 侦听
D. 组播关闭
E.
F.
【单选题】
组播组使用以下哪个范围的IP地址（ ）___
A. 1.0.0.0～126.255.255.255
B. 127.0.0.0～191.255.255.255
C. 192.0.0.0～223.255.255.255
D. 224.0.0.0～239.255.255.255
E.
F.
【单选题】
作业工具金属部分必须做好（ ）___
A. 抛光处理
B. 打磨处理
C. 绝缘处理
D. 做旧处理
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，查看当前系统时间：（ ）___
A. display ver
B. display time
C. display clock
D. display date
E.
F.
【单选题】
作业工具如板手、螺丝刀等等都应做( ).（避免带电操作以避免误碰电源正负极引起火花而影响设备运行和人生安全）___
A. 保养
B. 绝缘处理
C. 除锈
D. 接地
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，查看配置，无特殊情况，应关闭交换机设备互联口的环路检测受控功能，打开接用户端口的环路检测。检查环回检测状态指令为：（ ）___
A. display loopback
B. display allback-detection
C. display loopback-detection
D. display rowback-detectio
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，内存使用率的操作指令为：（ ）___
A. show mem
B. display run
C. show memory
D. display memory
E.
F.
【单选题】
无线局域网使用的协议标准是：（ ）___
A. 802.1
B. 802.11
C. 802.12
D. 802.13
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，使用display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（ ）___
A. 55%为正常情况，可不予理会
B. 55%为异常情况，应立即查询原因
C. 55%为异常情况，但不影响设备性能
D. 55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现
E.
F.
【单选题】
华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，网络连通性检查指令之一为：（ ）___
A. tracert x.x.x.x
B. trace x.x.x.x
C. tracer x.x.x.x
D. tracerts x.x.x.x
E.
F.
【单选题】
SIP协议注册服务器端口号默认为（ ）___
A. 2944
B. 2427
C. 5060
D. 3600
E.
F.
【单选题】
华为高端路由器产品在转发一个数据包的时候，是按照________进行转发的___
A. MPU板路由表
B. MPU板FIB表
C. LPU板路由表
D. LPU板FIB表
E.
F.
【单选题】
华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用（ ）___
A. display alarm all
B. reboot
C. power off slot
D. shutdown
E.
F.
【单选题】
华为设备的复用段保护倒换由（ ）板检测线路告警.___
A. 光板
B. 主控
C. 交叉
D. K1和K2
E.
F.
【单选题】
环境温度对铅酸蓄电池的使用寿命有很大影响，所以应注意UPS电池房的环境温度；正常工作温度()℃左右。___
A. 35℃
B. 30℃
C. 15℃
D. 25℃
E.
F.
【单选题】
基于Layer 4 的负载均衡与基于Layer 7 的负载均衡有什么区别.（ ）___
A. 基于Layer 4 的负载均衡在截取数据流以后，对数据包要检查与分析的部份仅仅限于IP 报头及TCP/UDP 报头，而基于Layer7 的负载均衡，则还要理解数据包中4层以上的信息，也即应用层的信息。
B. 基于Layer4 与基于Layer7 负载均衡或交换对数据包检查的深度不一样，基于Layer4 的交换偏重的是网络层，而Layer7 偏重的是应用层，与应用结合很紧密。
C. 负载均衡器在作这两种方式的负载均衡时的性能也不一样。
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
假设一个主机的IP地址为192.168.5.121，而子网掩码为255.255.255.248，那么该主机的子网号为___
A. 192.168.5.121
B. 192.168.5.120
C. 192.168.5.1
D. 192.168.5.248
E.
F.
