【判断题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。
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相关试题
【判断题】
城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
【判断题】
交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
【判断题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
【判断题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。
【判断题】
评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价
【判断题】
评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。
【判断题】
开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。
【判断题】
省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。
【判断题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。
【判断题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。
【判断题】
城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。
【判断题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
【判断题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。
【判断题】
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
【判断题】
有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
【判断题】
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
【判断题】
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
【判断题】
发生一般运营突发事件的，每起减100分；
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
【判断题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
【判断题】
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
推荐试题
【单选题】
省建筑业主管部门负责全省的建筑施工企业安全生产评价的___工作。
A. 指导、协调
B. 指导、监督
C. 指导、审查
D. 检查、核准
【多选题】
在生产过程中，下列哪些属于事故？___
A. 人员死亡
B. 人员重伤
C. 财产损失
D. 人员轻伤
E. 设备损失
【多选题】
事故隐患泛指生产系统中导致事故发生的___。
A. 人的不安全行为
B. 自然因素
C. 物的不安全状态
D. 客观因素
E. 管理上的缺陷
【多选题】
安全生产是是为了使生产过程在符合物质条件和工作程序下进行，防止发生人身伤亡、财产损失等事故，采取的___的一系列措施和活动。
A. 控制自然灾害的破坏
B. 保障人身安全和健康
C. 环境免遭破坏
D. 设备和设施免遭损坏
E. 消除或控制危险和有害因素
【多选题】
安全生产管理具体包括哪几方面的内容?___
A. 安全生产法制管理
B. 行政管理
C. 工艺技术管理
D. 设备设施管理
E. 作业环境和作业条件管理
【多选题】
安全生产法律法规包括安全生产方面的___
A. 国家标准
B. 行政法规
C. 行业规范
D. 规范性文件
E. 地方法规
【多选题】
下列哪些属于安全技术标准规范规程？___
A. 建筑施工高处作业安全技术规范JGJ80－91
B. 建设工程监理规范GB50319－2000
C. 建筑机械使用安全技术规程JGJ33－2001
D. 建筑施工安全检查标准JGJ59—99
E. 塔式起重机安全规程GB5144－94
【多选题】
安全生产规章制度是指___制定并颁布的安全生产方面的具体工作制度。
A. 国家
B. 行业主管部门
C. 地方政府
D. 企事业单位
E. 企业技术部门
【多选题】
从90年代起，建设部相继编写出台了多部建筑安全技术标准规范，其中包括___。
A. 建筑施工安全检查标准
B. 建筑工程施工许可管理办法
C. 建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范
D. 龙门架及井架物料提升机安全技术规范
E. 建筑施工高处作业安全技术规范
【多选题】
《国务院关于加强安全生产工作的通知》（国发［1993］50号）确定的我国实行的安全生产管理体制是___。
A. 企业负责
B. 行业管理
C. 国家监察
D. 群众监督
E. 劳动者遵章守纪
【多选题】
《国务院关于进一步加强安全生产的决定》（国发［2004］2号）中指出：要努力构建___的安全生产工作格局。
A. 政府统一领导
B. 部门依法监管
C. 企业全面负责
D. 群众参与监督
E. 全社会广泛支持
【多选题】
按照建设部关于建筑施工企业安全生产管理机构设置的有关规定，下列那些属于安全生产管理机构的主要职责? ___
A. 落实国家有关安全生产法律法规和标准
B. 编制并适时更新安全生产管理制度
C. 组织开展全员安全教育培训
D. 组织开展安全检查
E. 组织编制专项施工方案
【多选题】
按照建设部关于建筑施工专职安全生产管理人员职责的有关规定，企业安全生产管理机构负责人应当履行下列哪些职责？___
A. 适时修订企业安全生产规章制度，
B. 调配各级安全生产管理人员
C. 进行建设工程项目的安全技术交底
D. 监督、指导并评价企业各部门或分支机构的安全生产管理工作
E. 配合有关部门进行事故的调查处理
【多选题】
按照建设部关于建筑施工专职安全生产管理人员职责的有关规定，企业安全生产管理机构工作人员应当履行下列哪些职责？___
A. 调配建设工程项目的安全生产管理人员
B. 负责安全生产相关数据统计
C. 安全防护和劳动保护用品配备及检查
D. 施工现场安全督查
E. 发现现场存在安全隐患时，及时向工程项目经理报告
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，对于采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位应当在设计中提出___的措施建议。
A. 保证施工进度
B. 保障施工作业人员安全
C. 保证工程质量
D. 预防生产安全事故
E. 保障资金投入
【多选题】
依据《建设工程安全生产管理条例》，对工程监理单位在实施监理过程中行为的叙述，下列哪些是正确的？___
A. 发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改
B. 发现存在安全事故隐患的，应当立即要求施工单位停工整改
C. 安全事故隐患情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位
D. 安全事故隐患情况严重的，应当要求施工单位立即停业整顿
E. 施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告
【多选题】
为建设工程提供机械设备和配件的单位，应当按照安全施工的要求配备齐全有效的___等安全设施和装置。
A. 零配件
B. 保险
C. 限位
D. 节能
E. 环保
【多选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定，___等自升式架设设施的使用达到国家规定的检验检测期限的，必须经具有专业资质的检验检测机构检测。经检测不合格的，不得继续使用。
A. 施工起重机械
B. 混凝土输送泵
C. 整体提升脚手架
D. 混凝土搅拌机
E. 模板
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，安装、拆卸___等自升式架设设施，应当编制拆装方案、制定安全施工措施。
A. 模板
B. 施工起重机械
C. 钢筋机械
D. 整体提升脚手架
E. 混凝土搅拌机
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位应当根据不同施工阶段和___的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。
A. 周围环境
B. 资金
C. 季节
D. 人员
E. 气候
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有___。
A. 生产（制造）许可证
B. 设备履历书
C. 产品使用说明书
D. 产品构造图
E. 产品合格证
【多选题】
下列对专职安全生产管理人员安全生产责任的叙述，哪些是正确的？___
A. 保证安全防护和文明施工资金的有效使用
B. 监督专项安全施工方案和安全技术措施的执行，对施工现场安全生产进行监督检查。
C. 建立工程项目安全生产保证体系
D. 发现生产安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告，并监督检查整改情况
E. 及时制止现场违章指挥、违章作业行为
【多选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定，专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。对于___的，应当立即制止。
A. 违章指挥
B. 违反纪律
C. 违反规定
D. 违章操作
E. 违反标准
【多选题】
下列对总承包单位和分包单位的安全生产责任制的叙述，哪些是错误的？___
A. 工程项目实行施工总承包的，由总承包单位对施工现场的安全生产负总责
B. 总承包单位对施工现场的安全生产负总责，由于分包单位不服从总承包单位管理导致生产安全事故的，仍由总承包单位承担主要责任
C. 分包单位执行本单位的安全生产规章制度，可以不执行总承包单位的安全生产规章制度
D. 施工现场分包单位发生生产安全事故，由分包单位负责统计上报
E. 总承包单位和分包单位各自承担相应的安全生产责任，并对分包工程的安全生产承担连带责任
【多选题】
安全管理目标的主要内容包括___。
A. 生产安全事故控制目标
B. 质量合格目标
C. 安全达标目标
D. 文明施工实现目标
E. 施工进度目标
【多选题】
施工单位制定安全目标管理检查考核办法应包括以下哪些内容？___
A. 考核机构和人员组成
B. 被考核部门和人员
C. 考核内容
D. 考核时间
E. 考核方法和奖惩办法
【多选题】
下列哪些属于安全管理目标检查考核要求的内容？___
A. 由建设行政主管部门实施检查考核
B. 实行逐级考核制度
C. 检查考核应严格按考核办法进行，防止流于形式
D. 根据考核结果实施奖惩
E. 做好考核总结工作
【多选题】
施工组织设计由施工单位的___等部门进行会审。
A. 施工技术
B. 劳动人事
C. 安全
D. 教育
E. 设备
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位应当对下列哪些达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果？___
A. 基坑支护与降水工程
B. 水暖通风工程
C. 土方开挖工程
D. 模板工程
E. 起重机械安装与拆卸工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 开挖深度超过5m（含5m）的基坑（槽）并采用支护结构施工的工程
B. 基坑虽未超过5m，但地质条件和周围环境复杂、地下水位在坑底以上的工程
C. 高度超过20m的落地式钢管脚手架工程
D. 起重吊装工程
E. 采用人工、机械拆除或爆破拆除的工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些脚手架工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 吊篮脚手架
B. 附着式升降脚手架
C. 悬挑式脚手架
D. 门型脚手架
E. 卸料平台
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些模板工程必须编制安全专项施工方案？___
A. 滑模
B. 爬模
C. 大模板
D. 水平混凝土构件模板支撑系统
E. 特殊结构模板工程
【多选题】
按照建设部的有关规定，下列哪些工程须经专家论证审查专项施工方案？___
A. 开挖深度超过5m（含5m）的深基坑工程
B. 地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的深基坑工程
C. 地下暗挖及遇有溶洞、暗河、瓦斯、岩爆、涌泥、断层等地质复杂的隧道工程
D. 水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m，施工总荷载大于10kN/m2的高大模板工程
E. 24m及以上高空作业的工程
【多选题】
建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向___作出详细说明，并由双方签字确认。
A. 项目负责人
B. 施工单位安全员
C. 作业班组
D. 现场安全员
E. 作业人员
【多选题】
下列对安全技术交底具体要求的叙述，哪些是正确的？___
A. 各工种的安全技术交底一般与分部分项安全技术交底同步进行
B. 交底应采用简短的、口号式的形式
C. 交接底双方应当签字确认
D. 交底必须具体、明确、针对性强
E. 交接底应当采用口头形式
【多选题】
下列对安全技术交底主要内容的叙述，哪些是正确的？___
A. 工程项目和分部分项工程的概况
B. 针对危险部位采取的具体防范措施
C. 作业中应注意的安全事项
D. 作业人员应遵守的安全操作规程和规范
E. 发生事故后应及时采取的避险和急救措施
【多选题】
安全检查是安全生产管理工作的一项重要内容，是安全生产工作中发现不安全状况和不安全行为的有效措施，是___的重要手段。
A. 消除事故隐患
B. 改善劳动条件
C. 落实整改措施
D. 做好安全技术交底
E. 防止伤亡事故发生
【多选题】
下列对安全检查制度主要内容的叙述，那些是正确的？___
A. 安全检查的目的
B. 安全检查组织及人员的组成
C. 经济效益
D. 隐患整改与复查
E. 奖惩与总结评比
【多选题】
安全检查的主要形式包括___。
A. 定期安全检查
B. 经常性安全检查
C. 专项（业）安全检查
D. 季节性、节假日安全检查
E. 三级安全检查
【多选题】
下列对安全检查主要内容的叙述，那些是正确的？___
A. 国家和省有关安全生产的法律、法规的贯彻落实情况
B. 国家、行业和地方安全技术标准、规范、规程以及工程建设强制性标准的执行情况
C. 专项治理和专项检查情况
D. 生产安全事故的统计上报、调查处理情况
E. 生产安全事故应急预案的制定和演练情况
