相关试题
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 （以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件： ___
A. 具有法人资格；
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系，能够客观公正地开展服务质量评价工作；
C. 具有良好的信誉和健全的制度；
D. 熟悉城市轨道交通行业，有从事社会调查的经验；
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路，由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
推荐试题
【单选题】
下列属于语言修养内容的是___。
A. 衣着要得体
B. 仪表要大方
C. 举止要文明
D. 语言礼貌
【单选题】
下列哪项坐姿是不良坐姿___。
A. 蜷缩一团
B. 双腿叠放式
C. 前伸后曲式
D. 正襟犹危坐式
【单选题】
概括说来，礼仪的功能包括三个方面，其中不包括___。
A. 提高自身修养
B. 协调人际关系
C. 加快社会发展进程
D. 维护社会安定
【单选题】
下面的货架是：___
A. 驶入式货架
B. 阁楼式货架
C. 悬臂式货架
D. 驶出式货架
【单选题】
下面的车辆是：___
A. 正面吊
B. 侧面吊
C. 平衡重叉车
D. 前移式叉车
【单选题】
利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上开下船，运到目的地的一种水平装卸方式。是___
A. 叉上叉下
B. 吊上吊下
C. 滚上滚下
D. 移上移下
【单选题】
仓库是保管、存储物品的___的总称
A. 建筑物和场所
B. 车站和场所
C. 月台和场所
D. 码头和场所
【单选题】
最基本的RFID系统由标签、阅读器和___三部分组成。
A. 天线
B. 数据采集器
C. 信息
D. 数据
【单选题】
GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、___系统。
A. 空间传输系统
B. 用户接收系统
C. 空间观测系统
D. 数据
【单选题】
全球定位系统简称为___
A. GIS
B. GPS
C. POS
D. DSS
【单选题】
___是指装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驶，在车体上还具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。
A. 自动化立体仓库
B. 前移式叉车
C. 自动导引搬运车（AGV）
D. 巷道堆垛起重机
【单选题】
___将货架本体放置在轨道上，在底部设有行走轮或驱动装置，靠动力或人力驱动使货架沿轨道横向移动。
A. 移动式货架
B. 驶入式货架
C. 重力式货架
D. 流利式货架
【单选题】
___是装卸搬运机械中最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械设备，主要以货叉为取物工具，依靠液压升降机实现对货物存取和升降，由轮胎行走机构实现货物水平搬运的机械车辆。
A. 货架
B. 起重机
C. 叉车
D. 输送设备
【单选题】
下图是：___
A. 手电
B. 熨斗
C. 条码扫描器
D. 输送设备
【单选题】
用以装载粉末状、颗粒状、块状等无包装的大宗货物的船舶是___
A. 杂货船
B. 散货船
C. 滚装船
D. 其他船舶
【单选题】
机车是铁路运输的基本动力,从原动力来看,机车可分为蒸汽机车、______和内燃机车。___
A. 电力机车
B. 电瓶机车
C. 柴油机车
D. 柴电机车
【单选题】
起吊集装箱最理想的方式为___
A. 采用上部四点起吊
B. 采用上部单点起吊
C. 采用横架从下部起吊
D. 用叉车货叉举升
【单选题】
在设备前期管理中，关键在于___这一环节。
A. 选型或设计
B. 选型或制造
C. 设计或制造
D. 安装和调试
【单选题】
为统一集装箱箱数计算，一般都把___作为一个计算单位。
A. 10英尺集装箱
B. 20英尺集装箱
C. 30英尺集装箱
D. 40英尺集装箱。
【单选题】
将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：___。
A. EDI技术
B. EOS系统
C. GpS系统
D. GIS系统。
【单选题】
配送中心的仓储管理系统(WMS)的功能不包括___。
A. 仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理
B. 与运输商的电子数据交换
C. 库存分析
D. 实现“逆向物流”(返修、回收等)的管理
【单选题】
国际标准的集装箱(20ft、40ft)，是以___尺寸来划分规格的。
【单选题】
对于整个仓库的各储存场所进行编号时，一般货场的编号位于___。
A. 场地上
B. 外墙上
C. 货架上
D. 库门上
【单选题】
___是一种运输设备，是指具有一定规格和强度的专为运输周转使用的大型货箱，它既是包装容器又是一种有效的运输工具。
【单选题】
___最初是在装卸领域出现并发展的，既作为储存设施，又作为一个运输单位，并成为了综合一贯制运输的主要载体及重要装备机具。
【单选题】
货架沿仓库的宽度方向分成若干排，每两排货架为一组，其间有巷道供堆垛起重机作业。每排货架沿仓库长度方向分为数列，沿垂直方向分若干层，这就是目前使用最广的___。
A. 单元货格式仓库
B. 重力式货架仓库
C. 水平循环货架仓库
D. 垂直循环货架仓库
【单选题】
立体仓库单位面积的储存量可达7.5t/m2以上，是普通仓库的___倍。尤其是集装化的存储有利于防止货物搬运过程中的破损。
A. 5～10
B. 7～15
C. 10～20
D. 15～20
【单选题】
在单元货格式自动化仓库中，其主要作业设备是___。
A. 连续输送机
B. 升降机
C. 堆垛机
D. 叉车
【单选题】
请问下列图片中属于移动货架是的___。
【单选题】
下列哪一种货架不能实现先进先出___。
A. 重力式货架
B. 驶入式货架
C. 托盘式货架
D. 阁楼式货架
【单选题】
AGV 是指___。
A. 叉车
B. 货架
C. 自动导引搬运车
D. 监控设备
【单选题】
按货架的重量分类，每层货架载重量在500千克以上的是___。
A. 重型货架
B. 轻型货架
C. 中型货架
D. 超重型货架
【单选题】
___是指用于物品包装、分割、计量、分拣组装、价格贴附等作业的专业机械设备。
A. 包装设备
B. 运输设备
C. 流通加工设备
D. 仓储设备
【单选题】
一个40英尺和三个20英尺的集装箱可换算为___TEU。
【单选题】
右图所示为输送系统，具体种类为___。
A. 翻盘式分拣系统
B. 滑块式分拣机
C. 升降推出式分拣系统
D. 悬吊式分拣系统
【单选题】
右图所示货架具体种类为___。
A. 悬臂式货架
B. 托盘式货架
C. 重力式货架
D. 移动式货架
【单选题】
___不属于集装单元化工具。
A. 托盘
B. 笼车
C. 电瓶搬运车
D. 柱式托盘
【单选题】
用于各种家电、电子产品运输的货车是___。
A. 自缷式货车
B. 厢式货车
C. 栏板式货车
D. 集装箱牵引车
【单选题】
层架按照存储货物___分类，可分为轻型、中型和重型。
