相关试题
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 （以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件： ___
A. 具有法人资格；
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系，能够客观公正地开展服务质量评价工作；
C. 具有良好的信誉和健全的制度；
D. 熟悉城市轨道交通行业，有从事社会调查的经验；
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路，由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
推荐试题
【单选题】
光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于（ ）___
A. 0.1dB
B. 0.15dB
C. 自承式蝶形引入光缆
D. 0.5dB
E.
F.
【单选题】
光纤损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为（ ）___
A. dBm/km
B. dB/km
C. dBm
D. dB
E.
F.
【单选题】
下面关于冲突的说法中不正确的是（ ）___
A. 交换机的每个端口都是一个独立的冲突域
B. 交换机一个端口连接的网络上发生的冲突会影响另外一个端口连接的网络
C. 用网桥来取代一个网络中的HUB可以增加这个网络中冲突域数目
D. 减少一个网络上的主机数量可以降低冲突的发生的概率
E.
F.
【单选题】
光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（ ）___
A. 折射
B. 散射
C. 全反射
D. 反射
E.
F.
【单选题】
我国最通用的映射工作方式（ ）___
A. 字节同步锁定模式
B. 比特同步锁定模式
C. 字节同步浮动模式
D. 异步映射浮动模式
E.
F.
【单选题】
光信号是以光功率来度量的，一般以（ ）为单位.___
A. Mw
B. Db
C. dBm
D. dBW
E.
F.
【单选题】
华为HG8342R有2pots和4FE那么HG8346R的端口数是（ ）___
A. 2pots和4FE
B. 6pots和4FE
C. 4pots和4FE
D. 4pots和6FE
E.
F.
【单选题】
华为MA5616产品最大可以接入多少语音用户（ ）___
A. 128
B. 32
C. 64
D. 256
E.
F.
【单选题】
华为MA5680TGPON业务单板中，GPBD有PON口（ ）___
A. 8
B. 16
C. 2
D. 4
E.
F.
【单选题】
华为OLT查看单板状态的指令是（ ）___
A. show board
B. display board
C. show slot
D. display slot
E.
F.
【单选题】
华为OLT上删除ONU的指令是（ ）___
A. ont delete
B. del ont
C. delete ont
D. ont del
E.
F.
【单选题】
华为ONU同时支持的语音协议SIP和H248，可以通过命令定义实际的协议对接方式切换，切换的命令为（ ）___
A. support protocol
B. change protocol
C. protocol support
D. protocol change
E.
F.
【单选题】
华为PON网元的查看的指令是（ ）___
A. dir
B. display
C. list
D. show
E.
F.
【单选题】
下面关于各告警的初步分析结论正确的是___
A. 对于155M业务，如果相关通道产生AU_AIS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
B. 对于业务两端在PQ1上落地的2M业务，如果PQ1产生TU_AIS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
C. PQ1单板支路端口产生T_ALOS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
D. 其他选项都正确
E.
F.
【单选题】
华为传输网管上告警查询功能项的作用是（ ）.___
A. 使设备将主要告警上报网管
B. 使设备将危急告警上报
C. 显示设备当前告警
D. 使设备上报所有当前告警——自动上报、非自动上报
E.
F.
【单选题】
华为传输网管上告警查询功能项的作用是：（ ）___
A. 使设备将主要告警上报网管
B. 使设备将危急告警上报
C. 显示设备当前告警
D. 使设备上报所有当前告警——自动上报、非自动上报
E.
F.
【单选题】
无线局域网WLAN传输介质是（ ）___
A. 载波电流
B. 无线电波
C. 红外线
D. 卫星通信
E.
F.
【单选题】
华为发货的GPON业务单板大部分都支持光模块可拔插，以下哪种单板不支持该功能.（ ）___
A. H805GPBD
B. H803GPFD
C. H801GPBC
D. H802GPBD
E.
F.
【单选题】
基于5520 AMS的PON NBI软件需要（ ）的支持，登陆OLT进行数据配置.___
A. IAS
B. TL1 Gateway
C. CMPI
D. CRT
E.
F.
【单选题】
激活进程在OLT控制下工作，ONU应答OLT启动的消息.激活进程的大致步骤如下，顺序正确的是（ ）___
A. 123456
B. 213456
C. 423156
D. 364215
E.
F.
【单选题】
将IP地址转换成MAC地址是由（ ）协议来完成的.___
A. DHCP
B. DNS
C. RARP
D. ARP
E.
F.
【单选题】
交换机当前状态处于局部配置模式的是（ ）___
A. switch#
B. switch>
C. switch(config)#
D. switch(config-if)#
E.
F.
【单选题】
交换机根据MAC地址寻址，路由器根据（ ）地址寻址.___
A. MAC
B. IP
C. ID
D. LOID
E.
F.
【单选题】
利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ）功能. ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回___
A. ②①
B. ④②
C. ①②
D. ①③
E.
F.
【单选题】
下面关于误码的描述，错误的是()：___
A. 误码是指经接收、判决、再生后，数字码流中的某些比特发生了差错；
B. B1、B2、B3只能检测一块中奇数个数的误码，偶数个误码无法检测；
C. 通过B1、B2、B3可以分别对再生段、复用段和高阶通道的误码情况进行检测；
D. SDH系统可以根据B1、B2、B3的检测结果对信号误码进行纠错。
E.
F.
【单选题】
流媒体的概念正确描述的是（ ）___
A. 连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看完观看的技术
B. 连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
C. 连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
D. 连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看的技术
E.
F.
【单选题】
每个GPON口下最多只能注册（ ）个ONU.___
A. 只要光功率允许就可以无限多个
B. 128
C. 32
D. 64
E.
F.
【单选题】
目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于（ ）的以太网标准.___
A. IEEE 802.2
B. IEEE 802.3
C. IEEE 802.5
D. IEEE 802.1
E.
F.
【单选题】
无线网络信号在（ ）传播.___
A. 水中
B. 金属
C. 射线
D. 空气
E.
F.
【单选题】
判断：某PON口下的ONU长发光，则该ONU无法注册，但不会影响其它ONT注册.（ ）___
【单选题】
日常维护过程中，如果出现ONT DG的告警，可考虑（ ）___
A. ONT是否断电
B. PON板损坏
C. ONU 损坏
D. ONT是否断光
E.
F.
【单选题】
如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题.（ ）___
A. 使用ARP代理功能
B. 使用super vlan做三层接口
C. 使用standard类型vlan
D. 关闭二层隔离开关
E.
F.
【单选题】
如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了（ ）个MAC地址.___
A. 3个
B. 1个
C. 2个
D. 4个
E.
F.
【单选题】
所谓无源光网络是指（ ）___
A. ONU由无源光器件组成
B. OLT全部由无源光器件组成
C. ODN全部由无源光分路器和光纤等无源光器件组成
D.
E.
F.
【单选题】
网管上报网管与设备通讯失败告警,表示含义是（ ）___
A. 网元业务中断
B. 网管中断
C. 网元管理中断
D. 网管重启了
E.
F.
【单选题】
下面哪个TCP/IP网际层协议可以提供ping和traceroute这样的故障诊断功能（ ）___
A. ICMP
B. IGMP
C. ARP
D. RARP
E.
F.
【单选题】
网管上能否获取到onu的光功率（ ）___
【单选题】
网管维护注意事项不包含以下哪项（ ）___
A. 网络优化
B. 数据安全
C. 异常检查
D. 数据备份
E.
F.
【单选题】
网管用户不包含哪个组别类型（ ）___
A. 用户组
B. 管理组
C. 对象组
D. 维护组
E.
F.
【单选题】
网络的故障诊断一般分为故障检测和（ ）两个阶段.___
A. 故障定位
B. 故障处理
C. 故障通告
D. 故障清除
E.
F.
