【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
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相关试题
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
推荐试题
【单选题】
消防员配备的水下保护装具包括：潜水装具、___、水下通信设备和水下破拆工具等。
A. 战斗服
B. 潜水服
C. 抢险救援服
D. 防化服
【单选题】
干式潜水服是一种___的潜水服，在接近结冰的水中，它能够极其有效地为潜水员保暖。
A. 可充气
B. 一次性
C. 密封性
D. 开放式
【单选题】
型号QWP48喷雾水枪的进水口直径为（ ）mm，工作压力0.2-0.7Mpa，额定流量315 L/min，射程（ ）m。___
A. 65 15
B. 65 14
C. 50 18
D. 65 22
【单选题】
型号QZ13直流水枪进水口直径___mm，出水口直径（）mm，射程22m，质量0.62kg。
A. 50 13
B. 50 16
C. 65 16
D. 65 19
【单选题】
型号QWP50喷雾水枪的进水口直径为（ ）mm，工作压力0.35-0.7Mpa，额定流量360 L/min，射程（ ）m。___
A. 65 15
B. 65 14
C. 50 18
D. 65 22
【单选题】
消防隔热服抗断裂能离不小于___。
A. 600N
B. 550N
C. 500N
D. 450N
【单选题】
手抬泵工作___后，应清洗空气滤清器、汽油滤清器、化油器及汽油管。
A. 20h
B. 15h
C. 30h
D. 25h
【单选题】
PSKDY40ZB移动式遥控消防水炮额定流量2400L/min，额定压力___Mpa，射程（ ）m，遥控距离（ ）m。
A. 0.8 60 150
B. 0.8 60 170
C. 1.0 60 150
D. 1.0 60 170
【单选题】
灭火毯灭火时，双手手心向灭火毯内部插入，展开灭火毯；举起灭火毯并挡在自己的身体前，扑向火源，将火完全盖住；停___左右再将毯子拿起，以免燃烧物液（如油）温度过高而复燃。
A. 15s
B. 25s
C. 30s
D. 60s
【单选题】
MSA260充填泵为高压型，强制风冷___压缩的充填泵。
【单选题】
给气瓶第一次充气时，气瓶内无压力，不要一次充气到最高压力，一般先充气致15MPa-20MPa,取下冷却___后再充。
A. 20-25分钟
B. 10-15分钟
C. 5-10分钟
D. 12-20分钟
【单选题】
我国的MJX-50型消防灭火侦察机器人（图6-1-95）是一种履带式机器人,全长___m，宽1.1m，高1.2m，重1.35t。
A. 2.1
B. 3.0
C. 2.5
D. 2.7
【单选题】
电动多功能钳不得切割电线及有内应力的物体，不允许剪切___。
A. 淬火硬物
B. 木质材料
C. 软金属材料
D. 带电物
【单选题】
救援顶杆主要由手柄、换向手轮、双向液压锁、固定支撑、油缸、活塞杆、移动支撑、高压软管等组成，额定工作压力63MPa，最大撑顶力___，闭合长度475mm，作业覆盖范围475～1325mm。
A. 120KN
B. 110KN
C. 115KN
D. 125KN
【单选题】
型号BX700防爆气动切割刀，空载耗气量（ ），负载耗气量（ ），功率600W，气缸行程（ ），工作压力0.8 MPa。___
A. 0.25m3/min 0.35m3/min 7 mm
B. 0.35m3/min 0.55m3/min 7 mm
C. 0.25m3/min 0.35m3/min 8 mm
D. 0.35m3/min 0.55m3/min 8 mm
【单选题】
型号BPCW22A++等离子切割器距离喷嘴2mm处等离子束的温度≥（ ），工作液的额定容量（ ），连续工作时间≥20分钟，喷枪重量≤0.7kg。___
A. 6500℃ 40～100mL
B. 7000℃ 40～100mL
C. 7500℃ 50～100mL
D. 8000℃ 70～100mL
【单选题】
型号BH23凿岩机，冲击频率1300～1330次/分钟，排量（ ）cc，动机转速4250rpm，燃油混合比1:50，燃料消耗（ ），油箱容量（ ）。 ___
A. 80 1.2L/h 1.8L
B. 70 1.5L/h 1.8L
C. 1000 1.2L/h 1.8L
D. 90 1.2L/h 1.8L
【单选题】
钢筋速断器主要有枪体、切割头、液压油箱、电动机、充电电池等组成，如图6-1-55所示，可剪断ф20毫米Q235的钢筋，使用12伏充电电池，充电时间6～8小时，刀头可旋转___，五次连续切割应有6秒以上的停顿时间。
A. 360度
B. 180度
C. 720度
D. 120度
【单选题】
婴儿呼吸袋不得使用___清洗。
A. 有机溶剂或腐蚀性清洁产品
B. 清水
C. 弱酸性洗涤剂
D. 弱碱性洗涤剂
【单选题】
婴儿呼吸袋每年应全面检查一次当环境中氧气含量低于___时不得使用。
A. 15%
B. 17%
C. 10%
D. 11%
【单选题】
抛投器工作压力（ ），发射距离：70m～90，牵引绳拉断力:＞（ ），使用温度范围:-30℃～+60℃。 ___
A. 25 Mpa 1500N
B. 30 Mpa 1500N
C. 18 Mpa 1500N
D. 20 Mpa 1500N
【单选题】
救援三脚架结构收拢长度1.7 m，撑开长度2.75m，吊索长度≤（ ）m，手动力（ ）N。___
A. 550 m 30N
B. 500 m 40N
C. 500 m 30N
D. 500 m 40N
【单选题】
标志杆底座事故现场警戒时与警戒标志杆配套使用，常规尺寸为___。
A. 40cm×40cm
B. 50cm×50cm
C. 60cm×60cm
D. 70cm×70cm
【单选题】
消防安全腰带的设计负荷为___，其质量不超过0.85kg。消防安全腰带的织带为一整根，无接缝，其宽度为70mm±1mm。
A. 1.50 kN
B. 1.33kN
C. 2.50kN
D. 2.33 kN
【单选题】
空气呼吸器报警器的作用是当气瓶内压力降低到___时，报警声响起。
A. 6±0.6MPa
B. 5±0.5MPa
C. 7±0.7MPa
D. 7±0.7MPa
【单选题】
佩带式防爆照明灯在长时间不使用的情况下，应每___给电池进行一次充电，可有效延长电池使用寿命。
A. 两个月
B. 三个月
C. 四个月
D. 一个月
【单选题】
防爆方位灯在晴朗夜空下___米内肉眼可视。
A. 600
B. 2500
C. 4800
D. 8000
【单选题】
防爆服质量为（ ），防爆头盔及面罩重（ ），在长期不使用时，应定期更换电池，定期进行清洁保养，维护各系统的功能。___。
A. 19.4kg 4.3kg
B. 19.2kg 4.5kg
C. 19.9kg 4.3kg
D. 19.2kg 4.5kg
【单选题】
防静电服禁止在防静电工作服上附加或佩带任何金属物件，服装应全部使用防静电织物，一般不使用衬里。必须使用衬里时，衬里的露出面积不应超过全部服装内面面积的20％。___。
A. 50%
B. 40%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
气瓶是用无缝钢管或铝合金制成的，钢瓶的容积一般为7～14升，储气压力通常为13-30Mpa表压，铝瓶为___表压。
A. 20Mpa
B. 25Mpa
C. 20Mpa
D. 20Mpa
【单选题】
消防员配备的水下保护装具包括：潜水装具、___、水下通信设备和水下破拆工具等。
A. 战斗服
B. 潜水服
C. 抢险救援服
D. 防化服
【单选题】
潜水头盔是为消防员进行水下作业时提供___ 保护的水下防护装具。
A. 头部
B. 面部
C. 呼吸系统
D. 胸部
【单选题】
消防灭火防护胶靴每次穿着后应用清水冲洗 ，洗净后不允许直接___ 。
【单选题】
射水器材是将水带输送来的压力水变为高速射流，并以直流喷雾或伞状水幕等不同水流状态喷射至一定距离进行灭火的工具。主要指 ___
A. 水枪和吸水管
B. 水枪和水带
C. 水枪和水炮
D. 吸水管和水带
【单选题】
消防员照明灯具是消防员在 ___ 的环境下进行消防作业时使用的个人携带式灯具。
A. 无照明
B. 照明条件差
C. 黑暗
D. 无照明或照明条件差
【单选题】
佩戴式防爆照明灯是消防员在各种易燃易爆场所消防作业时使用的不需手持的移动照明灯具，根据 ___主要可分为头戴式、肩挎式、腰挂式、吊挂式等多种式样。
A. 佩戴方式
B. 佩戴要求
C. 佩戴习惯
D. 功能
【单选题】
消防手套可采用水洗，使用中性洗涤剂，洗涤后晾干或用烘干机烘干。若采用烘干，烘干温度不宜超过___。
A. 60℃
B. 70℃
C. 80℃
D. 90℃
【单选题】
___不属于举高消防车。（易）
A. 云梯消防车
B. 登高平台消防车
C. 专勤消防车
D. 举高喷射消防车
【单选题】
___消防车是指消防车底盘的厂定最大总质量大于1800kg，但不大于6000kg的消防车。（中）
【单选题】
___消防车是指消防车底盘的厂定最大总质量大于6000kg，但不大于14000kg的消防车。（中）
