【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
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相关试题
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
推荐试题
【单选题】
16.以下说法不正确的有：
A. 提纯物经重结晶操作纯度不一定变好
B. 分液漏斗中的下层液体应从下口放出
C. 在薄层色谱实验中，点样后应使样点溶剂挥发后再放入展开剂中展开
D. 活性炭通常在非极性溶剂中的脱色效果较好
【单选题】
17.有一种白色硝酸盐固体，溶于水后，用下列试剂分别处理：① 加HCl生成白色沉淀；② 加H2SO4析出白色沉淀；③ 加氨水后析出白色沉淀，但不溶于过量氨水，这种硝酸盐的阳离子是：
A. Ag+
B. Ba2+
C. Hg2+
D. Pb2+
【单选题】
18.在蒸馏操作中，对温度计位置描述正确的是：
A. 温度计水银球的上端与蒸馏头支管下侧相平
B. 温度计水银球的中心处与蒸馏头支管口的中心位置一致
C. 温度计水银球的中心处与蒸馏头支管口下侧相平
D. 温度计水银球的上端与蒸馏头支管口的中心位置一致
【单选题】
19.欲使滤纸紧贴于布氏漏斗内，滤纸的大小应服从下列哪种原则？
A. 大于漏斗内径
B. 与漏斗内径相同
C. 略小于漏斗内径
D. 随便只要压紧漏斗即可
【单选题】
20.以下说法不正确的有：
A. 薄板制备时，需将溶剂逐渐加入到吸附剂中，边加边搅拌
B. 活性炭脱色时，活性炭加入后一般需要煮沸5-10分钟
C. 在蒸馏操作中，被蒸馏液体的量一般以圆底瓶体积的1/3~2/3为宜
D. 在加热回流时，上升蒸汽的高度一般不超过冷凝管高度的1/3
【单选题】
四氯化碳作为灭火剂是较好的，但有缺点，因为它在使用时会产生一种有毒气体，该气体是：___
A. CHCl3
B. CH2Cl2
C. CH2=CHCl
D. COCl2
【单选题】
符合比移值(R f值)的定义是：___
A. 起始点到溶剂前沿的距离与起始点到斑点中心距离的比值
B. 起始点到斑点中心距离与起始点到溶剂前沿的距离的比值
C. 起始点到斑点中心距离与斑点中心到溶剂前沿的距离的比值
D. 斑点中心到溶剂前沿的距离与起始点到斑点中心距离的比值
【单选题】
使用氢氟酸时，下列哪一个操作是不正确的？___
A. 操作应在通风厨中进行
B. 用量筒量取氢氟酸，倒入烧杯中
C. 操作上应戴上橡皮手套
D. 使用时应采用塑料或铂制器皿
【单选题】
应用酯化反应制备羧酸酯时，主要可以采用以下哪些方法提高反应的得率___
A. 提高反应的温度，延长反应的时间
B. 某一反应物过量，利用分水器分出水
C. 增加催化剂酸的用量，利用分水器分出水
D. 提高反应的温度，利用分水器分出酯
【单选题】
用布氏漏斗和吸滤瓶接抽水泵过滤沉淀后，正确的操作时哪一种?___
A. 先关水龙头，拔下抽滤瓶上的橡皮管，在取下布氏漏斗
B. 先取下布氏漏斗，再关上水龙头
C. 先拔下抽滤瓶上橡皮管，关上水龙头
D. 先把沉淀和滤纸一起取出，再关上水龙头
【单选题】
减压蒸馏结束时，正确的操作是：___
A. 关闭冷却水，移走热源，毛细管通大气和打开缓冲瓶，关闭真空泵
B. 移走热源，关闭冷却水，关闭真空泵，毛细管通大气和打开缓冲瓶
C. 移走热源，关闭冷却水，毛细管通大气和打开缓冲瓶，关闭真空泵
D. 关闭冷却水，毛细管通大气和打开缓冲瓶，移走热源，关闭真空泵
【单选题】
实验室常用的马弗炉，使用最高温度应为多少？___
A. 800℃
B. 950℃
C. 1350℃
D. 1700℃
【单选题】
进行简单蒸馏操作时发现忘加了沸石，应该：___
A. 停止加热后，马上加入沸石
B. 关闭冷却水后，加入沸石即可
C. 停止加热后，待体系充分冷却，再加入沸石
D. 不需停止加热和关闭冷却水，即可加入沸石
【单选题】
水银的温度计最广可测下列哪种温度范围 ：___
A. 37℃以下
B. 100℃以下
C. 400℃以下
D. 500℃以下。
【单选题】
用毛细管法测定有机固体物质的熔点时，一般向毛细管中填充：___
A. 1mm样品
B. 2~3 mm样品
C. 2~4 cm样品
D. 1 cm样品
【单选题】
用毛细管法测定有机固体物质的熔点时，一般向毛细管中填充：___
A. 1mm样品
B. 2~3mm样品
C. 2~4cm样品
D. 1cm样品。
【单选题】
通常我们把真空压力范围划分为：粗、次高和高真空三个档次，次高真空的范围是：___
A. 0.001~10mmHg
B. 1~10mmHg
C. 10~100mmHg
D. 0.001~1mmHg
【单选题】
试管内壁上附着的少量硫，用水不能洗去时，可选用下列哪种试剂洗涤：___
A. HCl
B. HNO3
C. H3PO4
D. NH3水
【单选题】
通过简单蒸馏方法能较好地分离两种不共沸的有机物，要求这两种化合物的沸点相差不小于：___
A. 10℃
B. 20℃
C. 30℃
D. 40℃
【单选题】
在水溶液中欲析出较好的结晶，宜采用下列哪个条件？___
A. 溶液浓度很大
B. 迅速冷却
C. 用力搅拌
D. 浓度适宜，缓慢降温
【单选题】
纯化石油醚时，依次用浓硫酸、酸性高锰酸钾水溶液洗涤，其目的是：___
A. 将石油醚中的不饱和烃类除去
B. 将石油醚中的低沸点的醚类除去；
C. 将石油醚中的醇类除去
D. 将石油醚中的水份除去。
【单选题】
减量法（差减法）最适宜于称量下列哪种样品？___
A. 腐蚀天平的药物
B. 溶液或液体样品
C. 粉末状样品
D. 剧毒样品
E. 易吸水，易被氧化，易与CO2作用的样品。
【单选题】
使反应体系温度控制在-10～-15℃，应采用：___
A. 冰/水浴
B. 冰/氯化钙浴
C. 丙酮/干冰浴
D. 乙醇/液氮浴
【单选题】
下列哪些操作产生正误差？___
A. 滴定管位于眼睛上方读取起始度数
B. 滴定管位于眼睛下方读取起始度数
C. 移液管未用试液淋洗三遍，直接移取试液
D. 采用固定重量称量法称取无水Na2CO3
【单选题】
卤代烃、酸、醇、酯类化合物均能采用的干燥剂是：___
A. CaCl2
B. MgSO4
C. P2O5
D. K2CO3
【单选题】
欲取50mL某溶液进行滴定要求容器量取的相对误差≤0.1％，在下列量具应选用哪一种？___
A. 50mL滴定管
B. 50mL容量瓶
C. 50mL量筒
D. 50mL移液管
【单选题】
使用碱式滴定管滴定的操作正确的是：___
A. 左手捏于稍高于玻璃球的近旁
B. 右手捏于稍高于玻璃球的近旁
C. 左手捏于稍低于玻璃球的近旁
D. 右手捏于稍低于玻璃球的近旁
【单选题】
用Na2CO3标定HCl时，下列哪种操作时错误的？___
A. 将锥形瓶用标定HCl淋洗
B. 使用碱式滴定管盛装Na2CO3标液
C. 将滴定管用Na2CO3标液淋洗
D. 固体Na2CO3完全干燥后，再精称配制标准溶液
【单选题】
实验室中常用的干燥剂变色硅胶失效后呈何种颜色？___
【单选题】
定量分析方法按取样量分，可分为常量、微量、半微量、超微量等，常量分析的试样量为多少？___
A. <0.1mg或<0.01Ml
B. >0.1g或>10mL
C. 0.1～0.01g或1～10mL
D. >0.5g或>35mL
【单选题】
pH＝0.04的有效数字为几位？___
【单选题】
称取W（g）基准NaCl，溶解后移入250ml容量瓶中，稀释至刻度配成标准溶液，用移液管吸取其分量来标定AgNO3溶液的浓度，在下述情况下何种将使所标AgNO3的溶液的浓度偏低？___
A. 所用砝码的总校正值的负值
B. 移液管的校正值为正值
C. 容量瓶的校正值的正值
D. 滴定管在所用容积区间的校正值为负值
【单选题】
某工厂排放污水中含有Cr6+离子，其含量仅为10～100μg/g，要求测定误差为2％，可选用下列何种方法测定？___
A. 硫酸亚铁铵滴定法
B. 二苯胺基脲比色法
C. EDTA滴定法
D. H2O2还原EDTA滴定法
【单选题】
用基准硼砂标定HCl时，操作步骤要求加水50mL，但实际上多加了20mL，这将对HCl浓度产生什么影响？___
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
可用哪种方法减少分析测试中的偶然误差？
A. 对照试验或者空白实验
B. 增加平行测试次数
C. 仪器矫正
D. 分析结果矫正
【单选题】
欲测定离子（或分子）未成对电子数，宜采用下列哪种设备___
A. 磁力天平
B. 电位计
C. 电导仪
D. 红外光谱仪
【单选题】
区分晶体与非晶体常用方法是：___
A. 差热分析法
B. 分光光度计
C. X－射线衍射法
D. 色谱法
【单选题】
旋转蒸发仪主要是用于：___
A. 搅拌反应物，使反应加速进行
B. 旋转仪器使反应顺利进行
C. 蒸发并得到产物
D. 蒸发溶剂和浓缩溶液
【单选题】
AgNO3水溶液是：___
A. 酸性
B. 中性
C. 碱性
D. 无法确定酸碱性
【单选题】
称取W（g）基准NaCl，溶解后移入250ml容量瓶中，稀释至刻度配成标准溶液，用移液管吸取其分量来标定AgNO3溶液的浓度，在下述情况下何种将使所标AgNO3的溶液的浓度偏低？___
A. 所用砝码的总校正值的负值
B. 移液管的校正值为正值
C. 容量瓶的校正值的正值
D. 滴定管在所用容积区间的校正值为负值
