【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
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相关试题
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
推荐试题
【判断题】
《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2017）规定，机动车发动机的排气管口不应指向车身右侧（如受结构限制排气管口必须偏向右侧时，排气管口气流方向与机动车纵向中心面的夹角应小于等于 15°），且若排气管口朝下则其气流方向与水平面的夹角应小于等于 45°；客车的排气尾管如为直式的，排气管口应伸出车身外蒙皮。
【判断题】
《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2017）规定，救护车的车身颜色应为白色，左、右侧及车后正中应喷符合规定的图案。
【判断题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）适用于办理机动车业务时对机动车进行检验，也适用于公安机关交通管理部门对机动车安全技术检验进行监督。
【判断题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，对危险货物运输车辆、客车、旅居车，查验急救包。
【判断题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，对警车、消防车、救护车和工程救险车，查验车辆外观制式、标志灯具和车用电子警报器。
【判断题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，专门查验区的视线应良好，其场地应平坦、硬实，长度、宽度和高度应能满足查验车型的实际需要。专门查验区应施划有标志标线，安装有视频监控系统，按标准配备有查验工具箱。
【判断题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，核对机动车安全技术检验合格证明时，应审查安全技术检验的项目是否齐全及检验结论是否为合格。
【多选题】
抵债资产类别主要包括（ ）。
A. 权属清晰的房产
B. 交通工具
C. 商品
D. 股权
【多选题】
收取抵债资产过程中所缴纳的税金包括（ ）等。
A. 契税
B. 车船使用税
C. 印花税
D. 房产税
【多选题】
收取抵债资产过程中所缴纳的费用包括（ ）、土地转让费、水利建设基金等
A. 过户费
B. 土地出让金
C. 交易管理费
D. 资产评估费
【多选题】
农商银行与单一受让人谈判协议处置的，经过（ ）等程序后，与其签订协议，进行转让。
A. 内部审查
B. 审批
C. 媒体公示
D. 张贴公告
【多选题】
（ ）不良贷款不得债权转让。
A. 内部员工及公职人员承贷及担保的贷款
B. 法律规定不得转让的贷款
C. 转让可能引发纠纷的贷款
D. 合同约定不得转让的贷款
【多选题】
( )不得作为债权受让方。
A. 农商银行内部人员
B. 国家工作人员
C. 原债务企业管理层
D. 转让业务的律师、评估师等关联人
【多选题】
债权转让处置方案审批通过后，农村商业银行应在市级或市级以上具有影响力的媒体上发布处置公告，公告日期不得少于3个工作日。公告内容包括（ ）。
A. 不良贷款概况
B. 拟处置时间
C. 监督举报电话
D. 拟处置价格
【多选题】
（ ）的不良贷款，可以债权转让。
A. 债权债务关系复杂，抵押品独立处置困难的
B. 其他处置方式回收周期长或处置成本明显过高的
C. 追偿难度大、外界干扰多，但意向购买人有相对优势或专业能力，通过债权转让能获得更高收益的
D. 债权存在法律瑕疵，通过债权转让可以消除瑕疵影响，提高处置收益的
【多选题】
农村商业银行通过与单一受让人谈判，经过（ ）程序后，与其签订协议进行转让。
A. 内部审查
B. 内部审批
C. 媒体公示
D. 尽职调查
【多选题】
拍卖、招标、竞价过程应邀请（ ）到场监督。
A. 公证部门
B. 内部审计
C. 监察部门
D. 资产部门
【多选题】
尽职调查结束后，农村商业银行应就拟转让贷款情况在系统内进行公示，公示日期不少于3个工作日，公示内容包括（ ）。
A. 不良贷款基本情况
B. 已采取的清收处置措施
C. 实行债权转让的原因
D. 拟处置价格
【多选题】
项目小组负责进行抵债资产接收的前期尽职调查，并提出接收意见应进行实地调查，并到有关主管部门核实，了解资产的产权及实物状况，包括资产是否存在产权上的瑕疵，( )等情况。
A. 是否设定了抵押、质押等他项权利
B. 是否拖欠工程款、税款、土地出让金及其他费用
C. 是否涉及法律纠纷
D. 是否被司法机关查封、冻结
【多选题】
无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商银行同意，或由（）达成三方协议。
A. 农商银行
B. 担保人
C. 债务承接人
D. 原债务人
【多选题】
债务重组书面申请报告内容包括（）等。
A. 债务重组的原因说明
B. 自身经营状况
C. 贷款保障措施
D. 偿还贷款的计划
【多选题】
债务重组尽职调查内容包括（）。
A. 贷款构成
B. 形成不良的原因
C. 清收处置情况
D. 债务人（担保人）或第三人经营情况
【多选题】
对票据置换不良贷款实行统一的清收处置标准。经过尽职清收处置，符合下列()标准之一的，农商银行可以自主认定为清收处置完毕，在后续考核中予以剔除。
A. 借款人和担保人均依法破产终结，工商档案已经被依法注销。
B. 借款人和担保人采取其他方式依法清算完毕，工商档案已经被依法注销。
C. 采取债权转让、内部招标等市场化方式处置不良贷款，相关协议履行完毕。
D. 借款人和担保人死亡，或依法宣告失踪或死亡，依法对其财产或遗产进行清偿完毕。
【多选题】
债务重组由债务人（担保人）或第三人提出申请，报告内容至少包括（）
A. 债务重组的原因说明
B. 贷款保障措施
C. 偿还贷款的计划
D. 资金来源安排
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，不得采取资产置换方式处置的不良贷款包括（ ）。
A. 未进行充分追究的责任不良贷款
B. 党政机关及行政事业单位的公务人员贷款
C. 内部职工及其亲属等关系不良贷款
D. 未进行责任追究的顶冒名不良贷款
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换操作过程中，必须严格按照相关规定，用于置换的资产必须满足以下条件（ ）。
A. 能够取得所有权、处置权
B. 一年内能变现
C. 能够足额抵顶不良贷款债权
D. 无瑕疵的商业、工业等土地资产
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换过程中，农商银行要根据确定的优惠政策，提请当地（ ）等单位逐个出具同意实施方案的书面意见或会议纪要。
A. 银行监管
B. 人民银行
C. 国税局
D. 财政局
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介方案的内容包括（ ）。
A. 推介形式
B. 推介媒体
C. 推介信息
D. 文案格式
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，在不良资产推介尽职调查过程中，对于自身调查有困难的，可委托（ ）等中介机构进行。
A. 律师事务所
B. 法律服务所
C. 资产管理公司
D. 拍卖公司
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，需报省联社咨询备案的不良资产诉讼执行案件有（ ）。
A. 经高级人民法院一审、二审、再审、申诉的案件
B. 经最高人民法院再审、申诉的案件
C. 对方当事人或第三人中包括其他农商银行或者争议标的与其他农商银行资金有关的案件
D. 其他案情复杂，需要省联社协调解决的案件
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，在不良贷款诉讼时效期间内，农商银行可以采取以下哪些措施引起诉讼时效的中断（ ）。
A. 从债务人账户中扣收欠款本息
B. 向债务人发送特快专递或明传电报等催收
C. 对部分债权主张权利
D. 公告催收
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，农商银行催收自然人债务人的，（ ）签收可以中断诉讼时效。
A. 债务人本人
B. 子女
C. 被授权代理人
D. 同住的亲属
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人为公司或其他经济组织的，催收通知书的签收人可以是公司或其他经济组织的（ ）。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 负责收发信件的部门
D. 被授权代理人
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列关于诉讼时效的说法正确的有（ ）。
A. 当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从最后一期履行期限届满之日起计算。
B. 当事人约定延长或者缩短诉讼时效期间、预先放弃诉讼时效利益的，人民法院应当认可。
C. 当事人在一审期间未提出诉讼时效抗辩，在二审期间提出的，人民法院不予以支持，但其基于新的证据能够证明对方当事人的请求权已过诉讼时效期间的情形除外。
D. 对于连带债务人中的一人发生诉讼时效中断效力的事由，对其他连带债务人不发生诉讼时效中断的效力。
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）不良贷款诉讼案件，经有权决策人授权后，可以适用简易程序。
A. 农户
B. 个体工商户
C. 自然人
D. 小微企业
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）应经农商银行不良资产管理委员会审议表决通过，并经有权决策人签字认可后方可实施。
A. 调解结案
B. 执行和解
C. 撤诉
D. 解除已采取的诉讼保全措施
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，根据法律规定或合同约定，因债务人出现（ ）情形，农商银行可以宣布债务履行期限提前到期。
A. 拖欠利息
B. 实际违约
C. 预期违约
D. 明示不按期归还借款
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人下落不明的，农商银行可以在（ ）有影响的媒体上刊登具有主张权利内容的公告。
A. 国家级
B. 债务人住所地省级
C. 债务人住所地市级
D. 债务人住所地县级
