【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
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【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
【单选题】
___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。
A. 挂画
B. 音乐
C. 茶艺茶道书籍
D. 物品陈列
【单选题】
下列属于展览会经费开支项目的是___。
A. 展位出租费
B. 赞助费
C. 接待费
D. 场地使用费
【单选题】
展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。
A. 赞助费用
B. 设计与建造费
C. 总费用
D. 会务费
【单选题】
白毫银针属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
白牡丹属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。
A. 产生焦味
B. 产生红变
C. 产生松、扁、碎
D. 产生水分
【单选题】
绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.
A. 烟焦气
B. 红变
C. 水分散失过多
D. 色变
【单选题】
绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。
【单选题】
红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。
【单选题】
红茶发酵不足,干茶会有___。
A. 青气
B. 红变
C. 过多水分
D. 烟焦气
【单选题】
乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___
【单选题】
摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。
A. 香气不足
B. 红梗红叶
C. 叶了破碎
D. 叶了变软
【单选题】
茶叶中小包装材料有多种,其中保质性能最好的是___。
A. 复合袋
B. 纸袋
C. 塑料袋
D. 布袋
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【多选题】
下列犯罪中，行为人对危害结果的发生持间接故意的是（ ）。
A. 乙为逃避处罚，在执法人员登车检查时突然启动汽车逃走，造成执法人员从车上坠落身亡
B. 丁路遇其仇人欲报复，乘其不备袭击对方，将对方打成重伤
C. 丙交通肇事后将伤者带到偏僻地方丢弃后逃逸，造成伤者未得到及时救助而死亡
D. 甲为防果园被偷，在果园四周拉设电网，造成一路人触电死亡
【多选题】
下列关于过失犯罪的表述，正确的是（ ）。
A. 只有实际发生危害结果时，才成立过失犯罪
B. 过失犯罪，法律有规定的才负刑事责任。这里的"法律"不仅仅局限于刑事法律
C. 认识到可能发生危害结果，但结果的发生违背行为人意志的，成立过失犯罪
D. 过失犯罪的刑事责任一般轻于与之对应的故意犯罪的刑事责任
【多选题】
下列犯罪只能由过失构成的是（ ）。
A. 刑讯逼供罪
B. 失火罪
C. 危险驾驶罪
D. 交通肇事罪
【多选题】
陈某因灭鼠需要，将一包刚买的浸入了鼠药的饼干放在租住房内的餐桌上，致使同住的室友食后死亡。陈某的行为（ ）。
A. 属于民法调整的范畴
B. 属于过失引起中毒，致人死亡，应当负刑事责任
C. 属于意外事件，不负刑事责任
D. 属于疏忽大意的过失
【多选题】
甲系我国某军事研究所的一名高级工程师，在出国进修期间接受境外间谍机构任务。回国后多次从计算机中窃取国家核技术秘密送交国外。后被公安机关逮捕。甲的行为构成（ ）。
A. 非法侵入计算机信息系统罪
B. 故意泄露国家秘密罪
C. 非法获取国家秘密罪
D. 间谍罪
【多选题】
下列可以由单位构成犯罪的有（ ）。
A. 走私淫秽物品罪
B. 洗钱罪
C. 帮助恐怖活动罪
D. 组织、领导、参加恐怖组织罪
【多选题】
下列对主观方面的说法正确的是（ ）。
A. 乙不慎将烟头掉落在仓库堆放的杂物堆内，本想找出烟头但觉得麻烦，心想烟头可能会自己熄灭，遂离开，后仓库着火。乙在主观上属于过于自信的过失
B. 家住15层的丁做饭时同妻子吵架，随手将手中的菜刀扔出窗外，结果砸中一老人致其死亡，丁对老人的死主观上为过失
C. 村长甲号召农民冒雨抢救粮食，农民A在抢救粮食过程中被雷击后死亡。甲主观上不属于过失
D. 丙的过失行为造成了路人B重伤出血不止，丙不予救治走开，后B死亡，丙对B的死亡主观上属于故意
【多选题】
依据《刑法》的相关规定，下列行为构成非法经营同类营业罪的是（ ）。
A. 乙开了一家电脑网络公司，高薪聘请自己的大学同学周某到其公司任总经理，周某在某国有网络公司担任经理。周某利用该职务上的便利，在半年内为乙开的公司赢利600万元
B. 甲在某国有建材批发公司里担任董事，为了增加自己的收入，自己又开办一家经营建材的公司。甲利用职务上的便利条件，在短期内获取巨额非法利益
C. 私营企业老板丙在开了一家印刷厂后又开了一家彩印厂，丙在两个企业中均担任厂长职务
D. 丁是某国有汽修厂的技术顾问，其利用自身技术自行开办一家汽修厂
【多选题】
下列有关妨害信用卡管理罪与窃取、收买、非法提供信用卡信息罪的说法，正确的是（ ）。
A. 主体不同。前者是一般主体；而后者是特殊主体
B. 犯罪对象不同。前者的犯罪对象为信用卡本身；而后者的犯罪对象为信用卡信息资料
C. 行为方式不同。前者表现为妨害信用卡管理的行为；而后者表现为窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的行为
D. 犯罪客体基本相同。前者侵犯的客体是国家对信用卡的管理制度；而后者侵犯的客体是国家对信用卡信息资料的管理制度
【多选题】
下列行为构成妨害信用卡管理罪的是（ ）。
A. 丙非法持有他人信用卡
B. 乙明知是伪造的空白信用卡而运输
C. 甲明知是伪造的信用卡而运输
D. 丁使用虚假的身份证骗领信用卡
【多选题】
伪造、变造金融票证罪的表现形式有（ ）。
A. 伪造信用卡
B. 伪造、变造信用证或者附随的单据、文件
C. 伪造、变造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证
D. 伪造、变造汇票、本票、支票
【多选题】
关于高利转贷罪与违法发放贷款罪的犯罪构成，下列说法正确的是（ ）。
A. 两者的主体不同。高利转贷罪的犯罪主体是一般主体；而违法发放贷款罪的犯罪主体是特殊主体，只有银行或者其他金融机构的工作人员才能构成
B. 客体方面相同，均包括国家的金融管理制度
C. 主观方面相同，都是出于故意
D. 客观方面不同。高利转贷罪的客观方面是以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷他人，违法所得数额较大；而违法发放贷款罪的客观方面是银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或造成重大损失的行为
【多选题】
未经国家有关主管部门批准，擅自设立（ ），以擅自设立金融机构罪定罪处罚。
A. 保险公司
B. 期货经纪公司
C. 证券公司
D. 商业银行
【多选题】
关于伪造货币犯罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 以使用为目的，伪造停止流通的货币，或者使用伪造的停止流通的货币的，以诈骗罪定罪处罚
B. 同时采用伪造和变造手段，制造真伪拼凑货币的行为，以伪造货币罪定罪处罚
C. 伪造中国人民银行发行的普通纪念币和贵金属纪念币，以伪造货币罪定罪处罚
D. 伪造正在流通的境外货币，以伪造货币罪定罪处罚
【多选题】
甲从A地购得面值２万元的假币，然后携带假币乘坐火车到B地。甲在车上与几个朋友赌博时被乘警发现，乘警按规定对甲处以罚款，甲欺骗乘警，以假币交纳罚款，被乘警发现。甲的行为构成（ ）。
A. 诈骗罪
B. 赌博罪
C. 购买、运输假币罪
D. 持有、使用假币罪
【多选题】
甲发现某银行的ATM机能够存入编号以"HD"开头的假币，于是窃取了3张借记卡，先后两次采取存入假币取出真币的方法，共从ATM机内获取6000元人民币。甲的行为构成（ ）。
A. 金融工作人员以假币换取货币罪
B. 盗窃罪
C. 使用假币罪
D. 信用卡诈骗罪
【多选题】
关于货币犯罪的认定，下列选项正确的是（ ）。
A. 伪造正在流通但在我国尚无法兑换的境外货币的，成立伪造货币罪
B. 将白纸冒充假币卖给他人的，构成诈骗罪，不成立出售假币罪
C. 将一半真币与一半假币拼接，制造大量半真半假面额100元纸币的，成立变造货币罪
D. 以使用为目的，大量印制停止流通的第三版人民币的，不成立伪造货币罪
【多选题】
下列关于伪造货币犯罪的说法正确的是（ ）
A. 伪造货币并出售的，依照伪造货币罪定罪从重处罚
B. 伪造货币并运输的，依照伪造货币罪定罪从重处罚
C. 出售假币同时有使用假币行为的，依照出售假币罪定罪从重处罚
D. 购买假币后使用构成犯罪的，依照购买假币罪定罪从重处罚
【多选题】
下列行为不构成使用假币罪的是（ ）。
A. 银行工作人员甲利用职务上的便利，用伪造的货币换取货币
B. 甲用总面额10万元的假币换取高某的1万元真币
C. 甲在与他人签订经济合同时，为显示自己的经济实力，将总面额20万元的假币冒充真币出示给对方看
D. 甲用总面额1万元的假币参加赌博
【多选题】
关于假币犯罪，以下说法不正确的是（ ）。
A. 李某与他人签订经济合同时，为证明自己的履行能力，拿出总面额20万元的假币冒充真币出示给对方看，李某构成使用假币罪
B. 赵某购买10万元假币，从中拿出5000元假币用于缴纳罚款，赵某构成购买假币罪和使用假币罪，数罪并罚
C. 刘某用3万元假币冒充真币，以比外汇牌价略低的价格在黑市上兑换4300美元，构成使用假币罪
D. 王某在白纸外面裹上一层假币冒充5万元假币出卖给张某，张某以2折的价格将假币买回，王某构成出售假币罪
【多选题】
下列情况，属于正当防卫的是（ ）。
A. 杀人犯正要持枪杀人时，被害人顺手拣起砖头砸向杀人犯，将其打成重伤
B. 抢劫犯正持刀威胁被害人，被过路群众用石头砸伤头部
C. 在制服抢劫犯的过程中，将其打成轻伤
D. 强奸犯正在对妇女实施暴力欲强奸时，行人路过将强奸犯打伤
【多选题】
国有公司、企业、事业单位的工作人员利用职务便利，有下列（ ）情形，使国家利益遭受重大损失的，构成为亲友非法牟利罪。
A. 以明显高于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位采购商品的
B. 将本单位的盈利业务交由自己的亲友进行经营的
C. 向自己的亲友经营管理的单位采购不合格商品的
D. 以明显低于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位销售商品的
【多选题】
关于伪造、变造国家有价证券罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 本罪的主观方面表现为故意
B. 自然人和单位均可成为本罪的犯罪主体
C. 本罪是行为犯
D. 本罪的犯罪对象是国库券或者国家发行的其他有价证券
【多选题】
关于非法经营同类营业罪中的犯罪主体，下列选项中正确的是（ ）。
A. 国有公司、企业的董事
B. 国有公司、企业的监事
C. 国有公司、企业的高级管理人员
D. 国有公司、企业的经理
【多选题】
张三是甲有限责任公司业务经理，该公司以批发零售钢材为营业范围。李四因自己的公司急需资金，便找到张三借款，承诺向甲公司支付高于银行利息5个百分点的利息，并另给张三个人好处费。张三见有利可图，即以购买钢材为由，以甲公司的名义向某银行贷款1000万元，贷期半年。张三将贷款按约定的利息标准借与李四，李四给张三10万元的好处费。半年后，李四将借款及利息还给甲公司，张三即向银行归还本息。关于张三、李四行为的定性，下列选项中不正确的是（ ）。
A. 张三构成高利转贷罪、非国家工作人员受贿罪，李四构成对非国家工作人员行贿罪
B. 张三构成骗取贷款罪、非国家工作人员受贿罪，李四构成对非国家工作人员行贿罪
C. 张三构成高利转贷罪，李四不构成犯罪
D. 张三构成骗取贷款罪，李四不构成犯罪
【多选题】
下列关于商业贿赂刑事案件的规定，说法正确的是（ ）。
A. 依法组建的评标委员会、竞争性谈判采购中谈判小组、询价采购中询价小组的组成人员，在招标、政府采购等事项的评标或者采购活动中，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，以非国家工作人员受贿罪定罪处罚
B. 医疗机构中的国家工作人员，在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中，利用职务上的便利，索取销售方财物，或者非法收受销售方财物，为销售方谋取利益，构成犯罪的，以受贿罪定罪处罚
C. 医疗机构中的医务人员，利用开处方的职务便利，以各种名义非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品销售方财物，为医药产品销售方谋取利益，数额较大的，以非国家工作人员受贿罪定罪处罚
D. 商业贿赂中的财物，既包括金钱和实物，也包括可以用金钱计算数额的财产性利益，如提供房屋装修、含有金额的会员卡、代币卡（券）、旅游费用等
【多选题】
下列行为构成非国家工作人员受贿罪的是（ ）。
A. 丙是在国有资本控股、参股的股份有限公司中从事管理工作的人员，多次索取他人财物，为他人谋取利益
B. 国有公司经理甲在一次业务交往中收受对方的回扣数额较大，并未记入账簿
C. 丁是私营企业主雇来管理经营的人员，在一次交易中收受了对方较大数额的金钱，便故意将经手的商品以较低的价格出售
D. 某股份有限公司的业务员乙利用掌管经销权之便，在经营中多次收受回扣数额较大，供个人享受
【多选题】
在招股说明书中隐瞒事实或者编造重大虚假内容发行股票，下列情形能以欺诈发行股票罪立案追诉的是（ ）。
A. 股民、债权人要求清退，无正当理由不予清退的
B. 利用募集的资金开设赌场的
C. 伪造国家机关公文、证件的
D. 发行数额巨大的
【多选题】
无业游民黄某经常到某住宅小区闲逛，见个体女老板刘某经常单身出入，即产生抢劫歹念。某晚21时许，黄某购买了匕首等工具，在刘某必经的胡同进口守候，片刻，刘某回家进入胡同，黄某尾随其后正欲实施抢劫，途经的巡逻民警见黄某形迹可疑，遂上前盘问，黄某抢劫未能得逞。以下说法正确的是（ ）。
A. 黄某的行为属于犯罪中止
B. 黄某的行为属于犯罪未遂
C. 对黄某可比照既遂犯从轻、减轻或者免除处罚
D. 黄某的行为属于犯罪预备
【多选题】
关于对预备、中止、既遂等犯罪的量刑，以下说法正确的是（ ）。
A. 对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚；造成损害的，应当减轻处罚
B. 对于预备犯，可以比照既遂犯从轻、减轻处罚或者免除处罚
C. 对于预备犯、未遂犯、中止犯，根据其悔罪表现及危害后果等因素都可以酌定从轻处罚
D. 对于未遂犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚
【多选题】
以下关于犯罪预备、中止、既遂以及未遂的说法正确的是（ ）。
A. 尚未着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂
B. 为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备
C. 犯罪的中止和未遂必须发生在着手实施犯罪阶段
D. 在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止
【多选题】
下列行为中属于犯罪预备的有（ ）。
A. 向同伙提出犯罪的动机和目的
B. 守候被害人
C. 熟悉犯罪地形的行为
D. 购买作案用的工具
【多选题】
紧急避险必须具备的条件是（ ）。
A. 紧急避险行为不能超过必要的限度
B. 必须是在不得已的情况下采取的，如果能采取其他方法避免危险，就不能实施紧急避险行为
C. 必须是正在发生危险的情况下采取的
D. 必须是为了避免国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利受到危险而采取的
【多选题】
下列行为不属于正当防卫的是（ ）。
A. 张某持刀抢劫赵某钱包后逃跑。赵某第二天发现张某，遂将其打伤
B. 周某看见吴某正在对郑某行凶，遂捡起砖头将吴某打成轻伤
C. 甲发现乙正在生产伪劣产品，而将乙打成轻伤，造成乙无法生产伪劣产品
D. 刘某遇到仇人王某追杀，慌不择路，将路人许某推向王某，导致许某被王某砍伤
【多选题】
对正在进行（ ）以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当。
【多选题】
关于假币犯罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 丁出售假币构成犯罪，同时又使用假币的，以出售、使用假币罪从重处罚
B. 乙为他人伪造货币提供版样的，依照伪造货币罪的规定定罪处罚
C. 甲伪造货币5000元，构成伪造货币罪
D. 丙购买假币后使用，构成犯罪的，以购买假币罪定罪处罚
【多选题】
李某为了对张某实施诈骗而伪造驾驶证，并用伪造的证件诈骗张某钱物2万余元。下列表述正确的有（ ）。
A. 李某涉嫌诈骗罪
B. 李某涉嫌伪造国家机关证件罪
C. 对李某应以诈骗罪定罪处罚
D. 对李某应以伪造国家机关证件罪定罪处罚
【多选题】
下列利用互联网、移动通讯终端等传输赌博视频、数据，组织赌博活动，属于《刑法》规定的"开设赌场"行为的是（ ）。
A. 赵某参与赌博网站利润分成
B. 张某建立赌博网站并接受投注
C. 王某为赌博网站担任代理并接受投注
D. 李某建立赌博网站并提供给他人组织赌博
【多选题】
敲诈勒索构成犯罪的基本行为要件包括（ ）。
A. 携带凶器敲诈勒索的
B. 敲诈勒索公私财物价值数额较大的
C. 1年内敲诈勒索3次以上的
D. 2年内敲诈勒索3次以上的
【多选题】
某小区收费供暖，但温度只有11度左右，甲的孩子（9个月）经常被冻病。甲多次找物业都不能给解决，有一天晚上甲和朋友（一个小区的）喝酒回来就去锅炉房找锅炉工，理论一番无果，一气之下把锅炉室的配电柜表砸碎，将变压器毁坏，导致整个小区供暖中断，并将烧锅炉的乙打成轻伤。关于甲的行为，下列说法正确的是（ ）。
A. 构成故意伤害罪
B. 构成故意毁坏财物罪
C. 构成破坏生产经营罪
D. 应当数罪并罚
