【单选题】
在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是___
A. 点茶
B. 顾客
C. 茶艺师
D. 泡茶具体操作
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【单选题】
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。
A. 直接交往
B. 间接交往
C. 接待
D. 服务
【单选题】
顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。
A. 茶艺演示
B. 冲泡茶叶
C. 提供服务、出售商品
D. 接待与服务
【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
【单选题】
___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。
A. 挂画
B. 音乐
C. 茶艺茶道书籍
D. 物品陈列
【单选题】
下列属于展览会经费开支项目的是___。
A. 展位出租费
B. 赞助费
C. 接待费
D. 场地使用费
【单选题】
展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。
A. 赞助费用
B. 设计与建造费
C. 总费用
D. 会务费
【单选题】
白毫银针属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
白牡丹属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。
A. 产生焦味
B. 产生红变
C. 产生松、扁、碎
D. 产生水分
【单选题】
绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.
A. 烟焦气
B. 红变
C. 水分散失过多
D. 色变
【单选题】
绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。
【单选题】
红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。
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【单选题】
自然流产的主要病因为___
A. 基因异常
B. 孕妇接触有毒物质
C. 子宫畸形
D. 宫颈内口松弛
E. 妊娠心脏病
【单选题】
下列哪项不符合肾病综合征患儿的护理___
A. 卧床休息，勤翻身
B. 准确记录24h出入液量
C. 臀部垫上橡皮圈或棉圈
D. 每周洗澡1～2次
E. 因静脉穿刺困难，可尽量用肌内注射给药
【单选题】
维生素D缺乏患儿发生的抽搐诱因应除外___
A. 大量用维生素D
B. 食入高磷的食物
C. 发生感染
D. 饥饿
E. 发生酸中毒
【单选题】
营养不良患儿皮下脂肪消耗的顺序是___
A. 躯干-臀部-四肢-腹部-面颊
B. 四肢-躯干-臀部-面颊部
C. 腹部-躯干-四肢-臀部-面颊
D. 面颊-腹部-四肢-躯干-臀部
E. 躯干-腹部-臀部-面颊部
【单选题】
法洛四联征患儿突然缺氧发作应按医嘱立即给予___
A. 地西泮
B. 甘露醇
C. 高渗葡萄糖
D. 普萘洛尔(心得安)
E. 葡萄糖酸钙
【单选题】
链球菌引起的上呼吸道感染可诱发___
A. 肠炎
B. 脑膜炎
C. 急性肾炎
D. 肺脓肿
E. 泌尿系感染
【单选题】
引起小儿心力衰竭的诱因是___
A. 肺动脉狭窄
B. 饮食不当
C. 缺铁性贫血
D. 营养不良
E. 输液量过多、过快
【单选题】
新生儿蓝光照射护理，不妥的方法是___
A. 光照前清洁、消毒光疗箱
B. 凋节箱内温、湿度
C. 调节灯管与患儿的距离为20cm
D. 给患儿补充足够的水分
E. 给患儿戴黑眼罩并包裹尿布
【单选题】
预防佝偻病应强调___
A. 母乳喂养
B. 及早添加辅食
C. 及早口服鱼肝油
D. 及早服用钙剂
E. 经常晒太阳
【单选题】
按A系统隔离法，与消化道传染病病人的隔离要求不符的一项是___
A. 病室外设置棕色标志
B. 不同病种可住同一病室
C. 病人一般不能外出，必须外出时应戴口罩
D. 接触病人或污染物品后及护理下一个病人前应严格消毒双手
E. 病人呕吐物及排泄物应随时消毒后弃去
【单选题】
患儿4岁因肺炎就诊，检查发现除有肺炎表现外。还有胸骨左缘第2肋间处闻及机器样杂音、末梢毛细血管搏动及水冲脉，该患儿可能是___
A. 房间隔缺损并发肺炎
B. 室间隔缺损并发肺炎
C. 动脉导管未闭并发肺炎
D. 法洛四联征并发肺炎
E. 肺动脉狭窄并发肺炎
【单选题】
关于流行性腮腺炎，错误的叙述是___
A. 主要是呼吸道传播
B. 感染后获持久免疫
C. 主要表现为腮腺的急性化脓性炎症
D. 以冬春季好发
E. 多见于儿童及少年
【单选题】
按医嘱给猩红热患儿应用抗生素，首选的药物是___
A. 青霉素
B. 板蓝根
C. 维生素C
D. 庆大霉素
E. 磺胺药
【单选题】
某患儿，年龄10个月。因感染用抗生素治疗1周，今发现病儿口腔颊黏膜上有白色乳凝块样物，强拭去可见红色疮面。此时清洁口腔宜选用___
A. 3％过氧化氢液
B. 0．1％乙酸液
C. 2％硼酸液
D. 2％碳酸氢钠液
E. 生理盐水
【单选题】
检查小儿血细胞分类，中性粒细胞与淋巴细胞分类中，中性粒细胞与淋巴细胞比例相等的交叉发生于___
A. 1～3天，1～3岁
B. 1～3周，1～3岁
C. 4～6天，4～6岁
D. 4～6周，4～6岁
E. 4～6个月，4～6岁
【单选题】
先天性心脏病患儿活动过量的表现应除外___
A. 面色苍白
B. 青紫加重
C. 咳嗽剧烈
D. 脉率加快
E. 气促明显
【单选题】
腹泻患儿出现酸中毒的原因与下列哪项关系不密切___
A. 由于腹泻丢失大量碱性物质
B. 酮体生成过多
C. 肾血流不足，排氢保碱能力下降
D. 补液后血钾被稀释
E. 组织中酸性产物堆积
【单选题】
对母乳性黄疸的正确指导是___
A. 立即给予牛乳喂养
B. 口服葡萄糖溶液
C. 给予乳粉喂养
D. 暂停母乳待黄疸消退后再喂母乳
E. 母乳与牛乳交替哺喂
【单选题】
不属于新生儿特殊生理状态的表现是___
A. 生理性体重下降
B. 生理性黄疸
C. 生理性贫血
D. 乳腺肿大
E. 假月经
【单选题】
急性菌痢肠道病变的主要部位在___
A. 结肠
B. 回盲部
C. 乙状结肠
D. 乙状结肠和直肠
E. 十二指肠
【单选题】
新生儿寒冷损伤综合征复温原则是___
A. 逐步升温，循序渐进
B. 供给足够液量，缓慢升温
C. 立即升温，使体温迅速达到正常
D. 立即放入暖箱，每30分钟提高箱温1℃
E. 每小时提高箱温1℃，8小时体温达正常
【单选题】
百日咳最常见的并发症是___
A. 细菌性肺炎
B. 百日咳脑病
C. 手足搐搦症
D. 营养不良
E. 维生素缺乏
【单选题】
对化脓性脑膜炎患儿的处理，正确的是___
A. 保持安静，头侧位以防窒息
B. 硬脑膜下穿刺时应侧卧位，固定头部
C. 重症患儿输液速度宜快，防止休克
D. 颅压高时应适量放出脑脊液
E. 硬脑膜下积液者可穿刺放液，每次不少于30ml
【单选题】
保护易感人群最重要的防疫措施是___
A. 接种疫苗、菌苗、类毒素
B. 注射高效价免疫球蛋白
C. 口服中草药
D. 接种抗毒素
E. 注射丙种球蛋白
【单选题】
下列哪一项不是病毒性心肌炎的护理诊断___
A. 舒适改变
B. 活动无耐力
C. 潜在并发症：心律失常
D. 潜在并发症：心力衰竭
E. 心肌敏感性降低
【单选题】
下列各项中不属于低渗脱水的特点是___
A. 失钠大于失水
B. 主要为细胞外液减少
C. 易出现休克
D. 黏膜于燥重，口渴重
E. 多见于营养不良小儿患者
【单选题】
不符合中毒型菌痢的临床特点是___
A. 起病急
B. 腹痛、腹泻、里急后重
C. 呼吸衰竭
D. 高热、惊厥
E. 周围循环衰竭
【单选题】
按A系统隔离法，艾滋病病室外应设置___
A. 蓝色标志
B. 红色标志
C. 绿色标志
D. 黄色标志
E. 灰色标志
【单选题】
生理性腹泻，下列叙述错误的是___
A. 多见于出生6个月以内的婴儿
B. 小儿虚胖，常伴湿疹
C. 除大便次数增加外，还有其他生发育不正常
D. 生后不久即出现腹泻
E. 无其他症状，食欲好，生长发育正常
【单选题】
在正常安静的情况下，1岁小儿每分钟的呼吸次数为___
A. 45～55次
B. 40～45次
C. 30～40次
D. 25～30次
E. 20～25次
【单选题】
下列哪一点不是小儿生长发育的一般规律___
A. 由上至下
B. 由粗到细
C. 由远到近
D. 由低级到高级
E. 由简单到复杂
【单选题】
儿科护理学所涉及的范围包括___
A. 儿科专科护理
B. 社会学
C. 心理学
D. 教育学
E. 以上都是
【单选题】
婴幼儿期引起支气管肺炎的细菌主要是___
A. 金黄色葡萄球菌
B. 变形杆菌
C. 脑膜炎双球菌
D. 肺炎链球菌
E. 肺炎球菌
【单选题】
以下哪项不符合肾炎性肾病___
A. 血清补体下降
B. 肾功能障碍
C. 多为选择性蛋白尿
D. 高血压
E. 血尿
【单选题】
水痘的治疗，错误的措施是___
A. 口服抗病毒药物
B. 皮肤瘙痒者可用抗组织胺药物
C. 体温发热者宜用阿司匹林降温
D. 口腔黏膜疹用盐水漱口
E. 皮肤破溃处宜用甲紫
【单选题】
5岁患儿，排不消化稀水便2天，每天3～6次，偶吐奶，神志清，前囟及眼窝凹陷。血清钠140mmol／L，CO结合力(COCP)14．2mmol／L。应选用下列哪种治疗方法___
A. 4：3：2液
B. 2：1等张含钠液
C. 3：2：1液
D. 口服补液盐
E. 生理维持液
【单选题】
重度脱水伴循环障碍扩容段下列治疗不正确的是___
A. 使用2：1等张含钠液补液
B. 液体量为20ml／kg
C. 补液速度为在30～60min内滴入
D. 有重度酸中毒时可用1．4％碳酸氢钠扩容
E. 同时补充氯化钾，浓度<0．3％
【单选题】
引起急性上呼吸道感染的病因，正确的是___
A. 多数为病毒感染
B. 多数为细菌感染
C. 多数先细菌感染后再继发病毒感染
D. 病毒感染中主要是柯萨奇病毒等
E. 细菌感染主要有葡萄球菌
【单选题】
与佝偻病发病有关的因素是___
A. 水质污染
B. 空气污染
C. 食物污染
D. 卫生习惯
E. 睡眠习惯
【单选题】
3岁小儿正常的血压是___
A. 60／40mmHg
B. 11．4／76kPa
C. 13／9kPa
D. 100／60mmHg
E. 110／80mmHg
