【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
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相关试题
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
【单选题】
___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。
A. 挂画
B. 音乐
C. 茶艺茶道书籍
D. 物品陈列
【单选题】
下列属于展览会经费开支项目的是___。
A. 展位出租费
B. 赞助费
C. 接待费
D. 场地使用费
【单选题】
展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。
A. 赞助费用
B. 设计与建造费
C. 总费用
D. 会务费
【单选题】
白毫银针属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
白牡丹属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。
A. 产生焦味
B. 产生红变
C. 产生松、扁、碎
D. 产生水分
【单选题】
绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.
A. 烟焦气
B. 红变
C. 水分散失过多
D. 色变
【单选题】
绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。
【单选题】
红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。
【单选题】
红茶发酵不足,干茶会有___。
A. 青气
B. 红变
C. 过多水分
D. 烟焦气
【单选题】
乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___
【单选题】
摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。
A. 香气不足
B. 红梗红叶
C. 叶了破碎
D. 叶了变软
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【单选题】
[155][单选]工作许可后，___应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位等危险点和现场安全措施，进行危险点告知，并 履行确认手续。
A. ：工作票签发人
B. ：工作负责人
C. ：工作许可人
D. ：专责监护人
【单选题】
[156][单选]绝缘隔板和绝缘罩用于35kV电压等级时，绝缘隔板和绝缘罩的厚度不应小于___mm。
【单选题】
[157][单选]在杆塔上作业时应采取防止坠落的后备保护措施，使用有后备保护绳或速差自锁器的___。
A. ：腰带式安全带
B. ：双背带式安全带
C. ：双控背带式安全带
D. ：全身式安全带
【单选题】
[158][单选]电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内回复抢修工作需填写___
A. ：电力线路第一种
B. ：电力线路第二种
C. ：带电作业票
D. ：事故抢修单
【单选题】
[159][单选]临时安全围栏、围网、遮栏、警示带、标示牌的设置应完整、可靠、醒目。距地面高度均为___m，在安全围栏的适当地点悬挂标示牌。
A. ：1
B. ：1.1
C. ：1.2
D. ：1.3
【单选题】
[160][单选]风力大于 ___时，不应在同杆塔多回线路中进行部分线路停电作业。
A. ：5 级
B. ：6 级
C. ：7级
D. ：8级
【单选题】
[161][单选]在户外变电站和高压室内搬运梯子、管子等___，应两人放倒搬运，并与带电部分保持足够的安全距离。
A. ：工器具
B. ：长物
C. ：金属物体
D. ：绝缘物体
【单选题】
[162][单选]对于从事特种生产作业和特种生产作业环境中工作的职工，应根据其生产作业___及需要，配发具有特种防护功能的护品。
A. ：环境、天气、处境
B. ：天气、地域、海拔
C. ：环境、性质、特点
D. ：环境、海拔、特点
【单选题】
[163][单选]双控背带式安全带后备保护绳不应对接使用，使用长度超过 ___时应加缓冲器。
A. ：2.5m
B. ：3m
C. ：4m
D. ：5m
【单选题】
[164][单选]插接的环绳或绳套，其插接长度应不小于钢丝绳直径的___倍，且不准小于300mm。
A. ：10
B. ：12
C. ：15
D. ：20
【单选题】
[165][单选]作业人员，体格检查至少每___一次
A. ：半年
B. ：一年
C. ：一年半
D. ：两年
【单选题】
[166][单选]移动式电动机械和手持电动工具的单相电源线应使用___。
A. ：两芯软橡胶电缆
B. ：三芯软橡胶电缆
C. ：四芯软橡胶电缆
D. ：五芯软橡胶电缆
【单选题】
[167][单选]临时用电时应办理___许可手续。
A. ：作业票证
B. ：临时用电
C. ：用火作业
D. ：现场确认
【单选题】
[168][单选]工作人员要具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程，并经___。
A. ：教育培训
B. ：考试合格
C. ：工作负责人认可
D. ：体检合格
【单选题】
[169][单选]接触职业病危害的劳动者进行职业病健康教育培训，初次培训时间不得少于___学时，继续教育不得少于4课时。
A. ：4
B. ：8
C. ：12
D. ：16
【单选题】
[170][单选]使用携带型火炉或喷灯时，火焰与带电部分的距离：电压在10kV及以下者，不应小于___m。
A. ：1
B. ：1.2
C. ：1.3
D. ：1.5
【单选题】
[171][单选]在___及以上大风、暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣气象条件时，应停止露天高处作业。
A. ：5 级
B. ：6 级
C. ：7级
D. ：8 级
【单选题】
[172][单选]职业卫生管理人员进行职业病健康教育培训。初次培训不得少于___学时，继续教育不得少于8学时。
A. ：8
B. ：16
C. ：24
D. ：32
【单选题】
[173][单选]配备完善的职业病防护设施，落实存在___等高毒物品和高温、密闭空间、焊接、高空作业等作业的防护措施与应急救治措施。
A. ：硫化氢、氧
B. ：硫化氢、氨
C. ：硫化氢、氢
D. ：氢化物、氨
【单选题】
[174][单选]在110kV带电杆塔上工作时与带电导线最小安全距离___米
A. ：.7
B. ：1
C. ：1.5
D. ：2
【单选题】
[175][单选]电缆耐压试验分相进行时，电缆另两相应___。
A. ：短路
B. ：接地
C. ：短路接地
D. ：绝缘包扎
【单选题】
[176][单选]个体劳动防护用品是指从业人员在劳动中为防御___等外界因素伤害所穿戴、配备以及涂抹、使用的各种物品的总称。
A. ：物理、化学、生物
B. ：机械、电气、高处
C. ：物理、电气、生物
D. ：物理、化学、高处
【单选题】
[177][单选]工作前，工作人员应被告知其工作任务以及作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及___措施。
A. ：安全
B. ：事故应急处理
C. ：技术
D. ：组织
【单选题】
[178][单选]橡胶绝缘用具应放在___的柜内，并撒上滑石粉。
A. ：透光
B. ：潮湿
C. ：避光
D. ：干燥
【单选题】
[179][单选]在有同杆塔架设的 10kV 及以下线路带电时，当满足___的安全距离要求且采取安全措施的情况下，只能进行下层线路的登杆塔停电作业。
A. ：0.7m
B. ：1.0m
C. ：1.5m
D. ：3.0m
【单选题】
[180][单选]现场勘察应查看现场设施情况、作业现场的条件、环境，应停电的设备、保留或临近的___及其他危险点等。
A. ：线路
B. ：变压器
C. ：带电部位
D. ：动力柜
【单选题】
[181][单选]登高或高处转移作业位置时，___携带器材，手中持物。
A. ：不应 不应
B. ：可以 可以
C. ：不应 可以
D. ：可以 不应
【单选题】
[182][单选]在梯子上使用电气工具时，应采取防止___的措施。
A. ：感应电坠落
B. ：灼伤
C. ：短路
D. ：缠绕
【单选题】
[183][单选]下列不属于工作许可人安全责任的是___
A. ：审查工作的必要性
B. ：确认工作票所列安全措施正确完备，符合现场实际条件
C. ：确认线路停、送电和许可工作的命令正确
D. ：督促工作班成员遵守本规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施
【单选题】
[184][单选]在___及以上大风和暴雨、雷电、大雾、冰雹、沙尘暴等恶劣气象条件时，不应进行高处作业、露天吊装、立撤杆塔、放紧线等作业。
A. ：4级
B. ：5级
C. ：6级
D. ：7级
【单选题】
[185][单选]在高压配电室、箱式变电站、配电变压器台架上的停电工作，不论线路是否停电，应先拉开（ ）刀闸，后拉开（ ）断路器（包括隔离开关）或跌落式熔断器，再在停电的高、低压引线上验电、接地。___
A. ：低压侧 低压侧
B. ：低压侧 高压侧
C. ：高压侧 低压侧
D. ：高压侧 高压侧
【单选题】
[186][单选]110kV带电线路杆塔上工作与带电导线的最小安全距离为___m。
A. ：.7
B. ：1
C. ：1.5
D. ：3
【单选题】
[187][单选]对安全工器具绝缘有疑问时，应进行___合格后方可使用。
A. ：水压试验
B. ：绝缘试验
C. ：综合试验
D. ：暴晒试验
【单选题】
[188][单选]测量杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻，可在线路和设备带电的情况下进行。接地电阻值不应大于___Ω 。
A. ：10
B. ：12
C. ：15
D. ：20
【单选题】
[189][单选]梯子应坚固完整，有防滑措施。硬质梯子的横档应嵌在支柱上，并在距梯顶___m处设限高标志。
A. ：1
B. ：1.1
C. ：1.2
D. ：1.3
【单选题】
[190][单选]钢丝绳直径为7～18mm时，固定用绳卡数量最少要___个。
【单选题】
[191][单选]工作许可人向___发出许可命令，应准确清晰，使用规范术语
A. ：工作负责人
B. ：工作票签发人
C. ：工作班成员
D. ：专责监护人
【多选题】
[1][多选]接地线应使用专用线夹固定在导体上，接触良好、连接可靠。不应用缠绕的方法进行___
A. ：连接
B. ：接地
C. ：固定
D. ：短路
【多选题】
[2][多选]成套接地线应由有透明护套的___组成。接地线截面积不应小于 25mm ，并应满足装设地点短路电流的要求。
A. ：多股铜线
B. ：多股软铜线
C. ：专用线夹
D. ：操作棒
【多选题】
[3][多选]工作许可后，工作负责人应向工作班成员交代工作内容、人员分工、带电部位等___
A. ：危险点
B. ：现场安全措施
C. ：组织措施
D. ：技术措施
