【单选题】
着便服、携带装备器材或者因伤病残不便行举手礼时，___。
A. 行注目礼
B. 行举手礼
C. 打招呼
D. 不行礼
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【单选题】
《内务条令》规定，在室内首长或上级来到时，应当___。
A. 行举手礼
B. 行注目礼
C. 打招呼
D. 自行起立
【单选题】
国家综合性消防救援队伍的干部和消防员，应当___，构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系，同心协力地完成任务。
A. 工作积极，互相帮忙
B. 互相尊重，互相爱护，互相帮助
C. 以身作则，做好表率
D. 遵纪守法，遵守社会公德
【单选题】
干部对消防员应当做到___，关心消防员的成长进步。
A. 以身作则，依法管理，耐心说服教育，
B. 尊重爱护，耐心帮助
C. 以身作则，公道正派
D.
【单选题】
消防员对干部应当做到___。
A. 忠诚老实
B. 不用主动汇报思想
C. 尊重干部，服从领导和管理
D.
【单选题】
首长和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名或者___ ；
A. 职务
B. 姓名加同志
C. 姓名加职务
D. 姓加职务
【单选题】
下级对上级，可以称首长或者 ___ 。
A. 同志
B. 首长加同志
C. 姓名加同志
D. 姓加同志
【单选题】
下列属于不敬礼的时机和场合 ___
A. 每日第一次遇见首长或者上级时。
B. 卫兵交接班时；
C. 进行文体活动和体力劳动时；
D. 受上级首长接见时；
【单选题】
建制单位在下列时机和场合应当敬礼：___
A. 分队在行进间遇见首长和上级；
B. 在就餐、文体活动和体力劳动时；
C. 在演习、实弹射击中和行军休息时；
D. 在修理间、停机坪（机库）、船坞（码头）、车场、炮场、机械场等处进行作业时；
【单选题】
国家综合性消防救援队伍各级单位和个人不得___制式服装，不得购买仿制制式服装以及标志服饰。消防救援人员不得变卖、不得擅自拆改制式服装，不得将制式服装和标志服饰（）或者赠送给国家综合性消防救援队伍以外的单位和人员。
A. 变卖 销毁
B. 自制 出借
C. 转让 销毁
D. 转让 上交
【单选题】
不同___的消防救援人员在共同执行任务时，通常由上级指定负责人领导和指挥
【单选题】
消防救援人员应当按照《中华人民共和国消防救援衔标志式样和佩带办法》和《国家综合性消防救援队伍制式服装穿着和标志服饰缀钉规范》的要求，配套穿着制式服装，佩带标志服饰，做到___。
A. 着装一致、仪容严整、规范整齐
B. 着装整洁庄重、仪容严整、规范统一
C. 着装整洁、仪容庄重、规范统一
D.
【单选题】
消防救援人员在国家综合性消防救援队伍工作期间不得___。
A. 染原发色头发
B. 化淡妆
C. 纹身
D.
【单选题】
着制式服装时应当按照规定扣好衣扣，不得__（ 着夏作训服时除外），不得披衣、敞怀、卷裤腿。
【单选题】
着制式服装在营区外应当戴制式帽；戴作训帽、大檐帽（卷檐帽）时，帽檐前缘与___同高；
【单选题】
戴冬帽时，护脑下缘距眉约 ___ 厘米；
【单选题】
消防救援人员头发应当整洁。男消防救援人员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发（戴假发）不得露于帽外，帽墙下发长不得超过 ___ 厘米。
【单选题】
消防救援人员非因公外出可以着制式服装，也可以___。女消防救援人员怀孕期间和给养员外出采购时，可以着便服
A. 着便服
B. 着奇装异服
C. 袒胸露背
D. 衣着暴露
【单选题】
消防救援人员之间通常称职务，或者姓加职务，或者职务加同志。首长和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称___或者姓名加（）；下级对上级，可以称首长或者首长加同志。
A. 姓名 职务
B. 姓名 同志
C. 同志 职务
D. 同志 同志
【单选题】
消防救援人员听到首长和上级呼唤自己时，应当立即答“___”。回答首长问话时，应当自行立正。领受首长口述命令、指示后，应当回答“（）”。
【单选题】
军人进入同级或者其他人员室内前，应当___，经允许后方可以进入。
【单选题】
消防救援人员同党政机关工作人员、人民群众和外宾接触时，对比自己职务高的应当___。
【单选题】
季节换装的时间和要求，通常由驻地消防救援队伍会同森林消防队伍研究规定；驻地无森林消防队伍的，由___研究规定；同一驻地的消防救援队伍和森林消防队伍应当保持一致。
A. 消防救援队伍
B. 应急管理部
C. 消防救援局
D. 森林消防队伍
【单选题】
消防救援人员染发只准染与本人原发色___的颜色。
【单选题】
消防救援人员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、___，不得（）。
A. 看书 搭肩挽臂
B. 扇扇子 搭肩挽臂
C. 看书 勾肩搭背
D. 扇扇子 勾肩搭背
【单选题】
消防救援人员参加集会、晚会，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得___。散会时，依次退场。
A. 嘻笑打闹
B. 大声喧哗
C. 迟到早退
D. 无故缺席
【单选题】
消防救援人员必须遵守公共秩序和交通规则，遵守___，自觉维护国家综合性消防救援队伍的声誉。不得猬集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。
A. 道德规范
B. 城市规定
C. 社会公德
D.
【单选题】
消防救援人员遇到人民群众生命财产受到严重威胁时，应当___。
A. 不闻不问，静观其变
B. 及时报警，等候处理
C. 见义勇为，积极救助
D. 避免影响，尽快离开
【单选题】
消防救援人员不得不得利用工作时间和办公设备从事___购买彩票。
A. 证券期货交易
B. 日常工作
C. 上级下达的任务
D. 购买装备器材
【单选题】
消防救援人员与他人发生纠纷时，应当___。
A. 依法处理
B. 通知家属处理
C. 喊人解围
D. 使用暴力手段
【单选题】
下列不属于消防救援人员需要遵守的社会公德___。
A. 不得赌博、打架斗殴，不得参加迷信活动
B. 不得猬集街头、嬉笑打闹和喧哗
C. 不得到不健康娱乐场所消费娱乐
D. 在吸烟场所吸烟
【单选题】
国家综合性消防救援队伍的内务建设，是进行各项建设的___，是巩固和提高战斗力的重要保证。
A. 基本
B. 基础
C. 出发点和落脚点
D. 根本要求
【单选题】
消防救援人员不得围观和参与___不得传抄、张贴、私藏非法印刷品，不得组织和参与串联、集体上访。
A. 庆典活动
B. 文艺演出活动
C. 社会游行、示威、静坐等活动
D. 体育竞赛活动
【单选题】
各级单位应当建立健全队容风纪检查制度。中队（站）每___、大队每（）、支队以上单位每（）至少组织 1 次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。
A. 半月、月、季度
B. 周、月、季
C. 天、周、半月
D. 周、月、半年
【单选题】
消防救援人员不得接受对工作有影响的___；不得参加非政府组织的剪彩、庆典等活动。
A. 教学活动所得
B. 盈利性活动所得
C. 宴请和礼品馈赠
D.
【单选题】
国家综合性消防救援队伍单位和人员执行任务，应当严格遵守___，尊重当地风俗习惯，维护群众利益。
A. 组织纪律
B. 政治纪律
C. 国家法律
D. 群众纪律
【单选题】
消防救援人员应当自觉抵制有害信息的侵蚀，不得收听、收看国（境）外有___的广播、电视和网络节目。
【单选题】
国家综合性消防救援队伍单位和人员不得违反有关规定为单位或者个人提供___的服务和保护。
A. 政策法规
B. 消防安全
C. 法律规定
D. 不正当
【单选题】
国家综合性消防救援队伍单位和人员在与队伍外人员交往中必须___，坚决维护国家和队伍的形象。
A. 随意交往
B. 自由交往
C. 遵纪守法
D.
【单选题】
消防救援人员可以与___以及有关人员发生联系。
A. 非法组织
B. 合法组织
C. 境外组织
D. 网络组织
【单选题】
国家综合性消防救援队伍单位和人员经___以上单位批准，方可以参加队伍以外单位、团体、机构组织的非营利性文艺、体育竞赛等活动。
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【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
关于【1079单位账户销户】交易，以下说法错误的是 ___
A. 未通过人民银行核准的账户，可以直接使用1079交易销户
B. 未通过人民银行核准的账户，需对账户进行启用后，再使用1079交易销户
C. 经过人民银行核准的账户，需对账户进行启用，销户前，需使用1120交易进行结息，并将账户余额支取为零后，才能使用1079交易销户
D. 销户资金去向支持：现金、转账、待销账。当选择转账销户时，需转入同一客户号下的单位活期账户
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
