【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
通过投资办产业的方式洗钱包括___。
A. 成立空壳公司
B. 向现金密集行业投资
C. 货币走私
D. 利用假财务公司、律师事务所等机构进行洗钱
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
推荐试题
【多选题】
习主席在开训动员上指出，要坚持领导带头，以上率下坚持( )
A. 实战实训
B. 联战联训
C. 按纲施训
D. 从严治训
【多选题】
全军全面深入贯彻军委主席负责制，四个关乎是
A. 关乎我军建设根本方向
B. 关乎新时代强国强军事业发展
C. 关乎国家兴盛繁荣
D. 关乎中国特色社会主义前途命运
E. 关乎党和国家长治久安
【多选题】
习主席强调( )，是领导指挥体制改革的总原则
A. 军委管总
B. 战区主战
C. 军种主建
D. 联战联训
【多选题】
军人进入同级或其他人员室内时的礼节包括( )
A. 喊”报告”
B. 敲门
C. 经允许后方可进入
D. 敬礼
【多选题】
分队在停止间当上级首长，来到时的礼节包括( )
A. 带队指挥员下分队发出立正口令
B. 带队指挥员向分队发出全体都有立正口令
C. 带队指挥员向首长敬礼和报告
D. 在场职务最高者向首长敬礼和报告
【多选题】
士兵请假外出时，由值班员负责( )
A. 登记
B. 检查着装和仪容
C. 交代注意事项
D. 发给外出证
【多选题】
查铺查哨，应注意( )
A. 动作要轻
B. 及时回答哨兵的口令和询问
C. 及时纠正和处理发现问题
D. 登记情况
【多选题】
下列属于点验的内容的是( )
A. 执行编制的情况
B. 装备和物资情况
C. 人员的健康和卫生状况
D. 个人物品
【多选题】
点验前，应当进行动员宣布点验的具体( )
【多选题】
部(分)( )队时，必须按照上级指示进行交接
A. 调离原建制
B. 调防
C. 撤销建制
D. 驻防
【多选题】
军人因公外出探亲等临时离开岗位，应当将自己掌管的( )等向代理人员进行交代
A. 工作
B. 文件
C. 武器
D. 私人物品
【多选题】
对来队的人员除热情接待，认真处理他们提出的问题以外，还应做到( )
A. 验明证件
B. 查清身份
C. 问明来意
D. 进行登记
【多选题】
如因特殊情况，配偶需延长留住时间，应当经( )级以上单位首长批准
【多选题】
下列属于军人身份证件的有( )
A. 军官证
B. 士官证
C. 学员证
D. 居民身份证
【多选题】
军人身份证件应当妥善保管，严禁( )防止遗失和损坏
【多选题】
军人在( )发生变动时，必须及时上交原军人身份证件，换发新证件
A. 职务
B. 军衔
C. 工作单位
D. 婚姻状况
【多选题】
军人( )时，必须及时上交原军人身份证件换发新证件
【多选题】
军人在下列哪些情况下，必须收缴其军人身份证件以及军队制发的其他有效证件
A. 开除军籍
B. 除名
C. 单位变动
D. 退休
【多选题】
军人不得私自办理和留存( )
A. 护照
B. 往来港澳通行证
C. 大陆居民往来台湾地区通行证
D. 居民身份证
【多选题】
入伍或者出国(境)返回后，应当及时将持有的( )交相关机关统一保管
A. 护照
B. 通行证
C. 居民身份证
D. 驾驶证
【多选题】
军人必须( )
A. 遵守国家保密法规
B. 遵守军队保密法规
C. 严守保密纪律
D. 保守国家和军队的秘密
【多选题】
下列哪几项属于军人应该遵守的保密守则？
A. 不该传的秘密不传
B. 不该说的秘密不说
C. 不该看的秘密不看
D. 不该存的秘密不存
【多选题】
军事秘密载体应当指定专人保管严格( )等手续
【多选题】
营级单位军、政主官批准对哪些人员实施行政看管？
A. 义务兵
B. 初级士官
C. 中级士官
D. 排级军官
【多选题】
处分的目的包括( )
A. 严明纪律教育违纪者和部队
B. 强化纪律观念
C. 维护集中统一
D. 巩固和提高部队战斗力
【多选题】
处分应当坚持下列原则( )
A. 依据事实惩戒恰当
B. 惩前毖后，治病救人
C. 从严从重依法实施
D. 纪律面前人人平等
【多选题】
下列属于对士官处分项目的是的是
A. 关禁闭
B. 严重警告
C. 劳动教养
D. 开除军籍
【多选题】
下列属于对义务兵处分项目的是( )
A. 严重警告
B. 撤职
C. 记大过
D. 除名
【多选题】
降职不适用于( )
A. 副班长
B. 排级军官
C. 专业技术14级军官
D. 专业技术13级军官
【多选题】
下列违纪行为中，情节严重，只给予撤职处分的有( )
A. 依法应当作出决策，但久拖不决、造成严重损失
B. 篡改、伪造个人档案资料
C. 违反责任追究规定，有案不立，压案不查，隐案不报，包庇袒护、惩处不力
D. 公开发表支持军队非党化，非政治化和军队国家化等错误政治观点的文章、演说、宣言、声明等
【多选题】
违反议事规则，个人或者少数人决定的重大问题，决策严重失误，情节较轻的，可以给予( )处分
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【多选题】
诋毁，污蔑党国家和军队领导人，贬损英模人物，情节严重的可以给予( )处分
A. 降职(级)
B. 降衔(级)
C. 撤职
D. 开除军籍
【多选题】
敬礼可分为( )
A. 举手礼
B. 注目礼
C. 举枪礼
D. 抚心礼
【多选题】
指挥位置应当便于指挥和通视全体，通常是( )
A. 停止间，在队列中央前
B. 行进间纵队时，在队列左侧中央前或者偏后，必要时在队列中央前
C. 行队并列纵队时，在队列左侧前或者左侧，必要时在队列右侧前(右侧)或者左(右)侧后
D. 停止间，在队列中央后
【多选题】
队列指挥的要求( )
A. 指挥位置正确
B. 姿态端正，精神振作，动作准确
C. 口令准确清楚，洪亮
D. 灵活机动，熟练指挥
E. 认真清点人数，检查着装按照规定组织验枪
F. 严格要求维护对队纪律
【多选题】
行进间，动令落在左脚的事( )
A. 向左转走
B. 齐步、正步互换
C. 敬礼、礼毕
D. 向右转走
E. 跑步
F. 正步
【多选题】
军人下列哪些时机和场合应当立正？
A. 宣誓
B. 站岗执勤
C. 迎送军旗
D. 奏唱国歌和军歌
E. 回答首长问话
F. 升降国旗
