【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
通过投资办产业的方式洗钱包括___。
A. 成立空壳公司
B. 向现金密集行业投资
C. 货币走私
D. 利用假财务公司、律师事务所等机构进行洗钱
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
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【判断题】
华为AR 路由器可以提供FDD-LTE、TDD-LTE 两种制式的4G 标准
【判断题】
AR550C-2C6GE 的固定接口为2*GE Combo +6*GE RJ45
【判断题】
6720EI S6720E 既能做SVF parent 角色，又能做SVF client 角色
【判断题】
安全协防方案中CIS 基于大数据进行内网检测，与IPS/IDS 是基于已知威助的检测方案不同
【判断题】
NE4OE 和NE20E 都支持多虚一技术，但只能2 虚1
【判断题】
华为AP7052DN 支持智能天线和IOT 扩展
【单选题】
关于人体的“轴”描述错误的是___
A. 冠状轴与垂直轴互相垂直
B. 矢状轴与垂直轴相垂直
C. 矢状轴与冠状轴相垂直
D. 垂直轴与身体长轴相垂直
E. 以上说法均正确
【单选题】
关于矢状轴的叙述正确的是___
A. 呈上下方向
B. 呈前后方向与身体长轴垂直
C. 呈垂直方向
D. 与垂直轴平行
E. 以上说法均不对
【单选题】
口与鼻的位置关系是___
A. 上与下
B. 内与外
C. 内侧与外则
D. 浅与深
E. 近和远
【单选题】
沿着前后方向的轴将人体分为左右两部分所形成的切面___
A. 冠状切面
B. 矢状切面
C. 水平切面
D. 纵切面
E. 横断面
【单选题】
以皮肤为参照的方位术语是___
A. 上和下
B. 内和外
C. 内侧和外侧
D. 浅和深
E. 近和远
【单选题】
用来描述空腔器官的方位术语是___
A. 上和下
B. 内和外
C. 内侧和外侧
D. 浅和深
E. 近和远
【单选题】
躯体上两点中，近正中矢状面的一点为___
A. 里
B. 外
C. 内侧
D. 外侧 D.远侧
【单选题】
下列关于解剖学姿势的说法错误的是___
A. 身体直立
B. 两眼向前平视
C. 手掌向前
D. 下肢分开
E. 足尖向前
【单选题】
将人体分为上、下两部分的切面是___
A. 矢状面
B. 冠状面
C. 水平面
D. 正中矢状面
E. 以上均不对
【单选题】
有“细胞供能站”之称的细胞器是___
A. 线粒体
B. 核糖体
C. 溶酶体
D. 细胞核
E. 内质网
【单选题】
骨骼肌细胞兴奋-收缩耦联中起关键作用的物质是___
A. Na+
B. Ca2+
C. Cl-
D. Mg2+
E. Fe2+
【单选题】
下列哪一项不是上皮组织的特点___
A. 包括被覆上皮和腺上皮
B. 细胞排列紧密
C. 具有保护作用
D. 含有丰富的血管
E. 细胞间质较少
【单选题】
下列哪一项不是结缔组织的特点___
A. 细胞形态丰富
B. 细胞排列疏松
C. 具有保护作用
D. 含有丰富的血管
E. 细胞间质较少
【单选题】
关于神经元叙述哪一项是错误的___
A. 一般由胞体和突起两部分构成
B. 可接受刺激传导冲动
C. 突起是神经元的代谢中心
D. 具有一定的内分泌功能
E. 是神经系统的结构和功能单位
【单选题】
关于肌节是的描述错误的是___
A. 肌节也叫肌小节
B. 由粗、细两种肌丝构成
C. 是肌细胞收缩的物质基础
D. 是肌细胞收缩的基本单位
E. 以上说法都不对
【单选题】
分布于血管腔面的是___
A. 内皮
B. 单层柱状上皮
C. 单层立方上皮
D. 间皮
E. 复层扁平上皮
【单选题】
单层立方上皮分布于___
A. 血管
B. 胃
C. 子宫
D. 肾小管
E. 食道
【单选题】
复层扁平上皮不存在于___
A. 口腔的腔面
B. 食管的腔面
C. 胆囊的腔面
D. 阴道的腔面
E. 皮肤的表面
【单选题】
单层柱状上皮分布于___
A. 小肠粘膜上皮
B. 气管粘膜上皮
C. 肾远曲小管上皮
D. 阴道粘膜上皮
E. 皮肤的表面
【单选题】
分布于呼吸道的腔面的上皮是___
A. 单层立方上皮
B. 假复层纤毛柱状上皮
C. 内皮
D. 单层柱状上皮
E. 间皮
【单选题】
下列哪块骨属于短骨___
A. 指骨
B. 锁骨
C. 椎骨
D. 腕骨
E. 趾骨
【单选题】
颅盖骨内的骨松质称为___
A. 板障
B. 外板
C. 骨板
D. 内板
E. 骨髓
【单选题】
关于颈椎描述正确的是___
A. 第4颈椎叫寰椎
B. 第1颈椎有齿突
C. 第2颈椎称隆椎
D. 第7颈椎称枢椎
E. 横突有孔
【单选题】
关于椎孔的叙述，下列哪项是正确的___
A. 由椎体与椎弓根围成
B. 又称椎间孔
C. 由椎体与椎板围成
D. 由椎体与椎弓围成
E. 内有椎动脉通过
【单选题】
肩胛下角位置是___
A. 平第1肋
B. 平第2肋
C. 平第3肋
D. 平第7肋
E. 平第10肋
【单选题】
胸骨角是___
A. 平对第2肋间隙
B. 平对第2肋
C. 胸骨体与剑突形成的结构
D. 两肋弓的夹角
E. 平第10肋
【单选题】
在体表不能摸到的结构___
A. 肩峰
B. 肩胛下窝
C. 桡骨茎突
D. 肱骨内上髁
E. 喙突
【单选题】
肩关节盂与下列何结构构成关节___
A. 锁骨肩峰端
B. 股骨头
C. 肩胛冈
D. 肋头
E. 肱骨头
【单选题】
肘关节的主要运动形式___
A. 环转运动
B. 内收和外展
C. 屈和伸
D. 旋内和旋外
E. 旋前和旋后
【单选题】
既能屈膝又能屈髋的肌___
A. 缝匠肌
B. 长收肌
C. 股四头肌
D. 半膜肌
E. 股直肌
【单选题】
重要的呼吸肌是___
A. 胸大肌
B. 膈
C. 胸小肌
D. 前锯肌
E. 胸小肌
【单选题】
使外展肩关节的肌是可使___
A. 背阔肌
B. 三角肌
C. 肱二头肌
D. 肱三头肌
E. 斜方肌
