【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
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相关试题
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
通过投资办产业的方式洗钱包括___。
A. 成立空壳公司
B. 向现金密集行业投资
C. 货币走私
D. 利用假财务公司、律师事务所等机构进行洗钱
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
【多选题】
客户洗钱风险分类管理目标有___。
A. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度
B. 对所有客户采取不变的识别程序
C. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
D. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
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【单选题】
【企业清单编制平台】中，针对投标方导入的招标清单不能进行（）操作? ___
A. 清单顺序的修改
B. 增补清单
C. 自主设置取费
D. 快速复用组价
【单选题】
【企业清单编制平台】暂不支持（）业务工程的编制？ ___
A. 招标清单
B. 招标控制价
C. 投标报价
D. 结算
【单选题】
【企业清单编制平台】不属于编制模块的界面是（）？ ___
A. 项目组成
B. 综合单价组成
C. 分部分项清单
D. 费用汇总
【单选题】
【企业清单编制平台】编制模块暂不支持的业务有（）？ ___
A. 相同清单快速组价
B. 信息价的载入
C. 多个楼栋工程量的插入
D. 综合单价为0的检查
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，新增单项脚手架在不同位置区分计算起始高度的要求，在云计量软件应对中将如何处理？ ___
A. 通过在建筑面积构件中套取做法出量
B. 软件将新增单项脚手架的代码进行出量
C. 软件将新增脚手架构件，通过绘图出量
D. 暂无应对方案
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，沟槽、地坑的划分，正确的是？ ___
A. 底宽≤7m、且底长＞7 倍底宽为沟槽；
B. 底长≤3 倍底宽、且底面积≤20m2为地坑
C. 底宽≤7m，底长＞3倍底宽为沟槽；
D. 底长≤3倍底宽，底面积≤150m²为地坑
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，关于矩形梁的计算规则，错误的是？ ___
A. 梁上部有与梁一起浇筑的现浇板时，梁高算至现浇板顶。
B. 伸入墙内的梁头、梁垫并入梁体积内。
C. 按设计图示截面面积乘以梁长以体积计算。
D. 型钢混凝土梁需扣除构件内型钢体积。
【单选题】
下列哪项不是《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中增加的新工艺？ ___
A. 装配式结构
B. 独立基础
C. 空心楼盖
D. 保温板墙
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，塑钢门的计量单位是？ ___
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，沉管灌注桩的计量单位是？ ___
【单选题】
下列列项变化描述，错误的是？ ___
A. 独立桩承台按独立基础项目编码列项
B. 基础圈梁按基础联系梁项目编码列项
C. 加腋梁按矩形梁列项
D. 箱式满堂基础仅底板按满堂基础项目列项
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，模板的计量单位是？ ___
A. m³
B. ㎡
C. 项
D. 模板并入混凝土内，无需单独计算
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，关于构造柱高度的描述，正确的是？ ___
A. 自其生根构件的上表面算至其锚固构件的下表面。
B. 按层高计算
C. 自层顶算至梁顶
D. 按自然层高度计算
【单选题】
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（征求意见稿）中，关于附墙柱计算规则的描述，正确的是？ ___
A. 柱双面凸出墙面时，柱、墙分别计算，柱凸出部分并入墙体积内。
B. 柱单面凸出小于墙厚时，墙算至柱侧面
C. 柱单面凸出小于墙厚时，柱凸出部分并入墙体积内。
D. 柱单面凸出大于于墙厚时，柱凸出部分并入墙体积内。
【单选题】
广材网的价格来自于 ___
A. 当地建材市场
B. 友商数据共享
C. 合作厂商报价
D. 用户单位合格供方推荐
【单选题】
广材网二级筛选栏能查看近几年的历史价 ___
【单选题】
广材助手不能实现的功能是以下哪一项？ ___
A. 加入个人价格库
B. 批量载价
C. 清除载价信息
D. 智能比价
【单选题】
广材助手数据包导出后的格式是什么？ ___
A. jbk
B. exe
C. sjb
D. gcj
【单选题】
广材助手与计价软件实现无缝链接，用户在预算文件编制、审核过程中，可通过什么方法同时使用数据包中的三类价格，节省调价工作时间。 ___
A. 单条载价
B. 批量载价
C. 导入全部离线数据包
D. 匹配定额编码
【单选题】
关于广材网盖章报价单说法正确的是 ___
A. 供应商原始报价
B. vip会员可不限次数下载
C. 可作为报价依据
D. 以上全部正确
【单选题】
下列功能中，广材网信息价栏目不能提供的是 ___
A. 本地信息价查询
B. 往期信息价格查询
C. 多价格对比
D. 按照材料名称进行搜索
【单选题】
关于智能比价说法错误的是 ___
A. 土建专业主要材料
B. 装饰专业主要材料
C. 全部辅材
D. 安装专业主要材料
【单选题】
广材助手中的市场价的来源是？ ___
A. 政府发布的指导价
B. 优选供应商提供的价格
C. 专家用户测算的价格
D. 以上都是
【单选题】
广材助手中在哪可以查询平均价？ ___
A. 市场价页签
B. 专业测定价页签
C. 信息价页签
D. 广材网页签
【单选题】
专业测定价专门针对定额材料进行制作，定额材料覆盖率达 ___
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 1
【单选题】
广材网的钢材价格行情的更新频率是？ ___
A. 每小时
B. 每日
C. 每两天
D. 每周
【单选题】
广材网在线客服的响应时间是多久？ ___
A. 15秒
B. 30秒
C. 1分钟
D. 2分钟
【单选题】
广材人工询价服务覆盖区域 ___
A. 北京、上海、广东
B. 一线城市
C. 全国
【单选题】
每条非标准材料询价扣除多少人工询价服务条数 ___
【单选题】
以下哪个不是大客户专属询价服务？ ___
A. 24小时内回复
B. 专人对接服务
C. 图纸/附件/清单询价
D. 提供询价报告
E. 多价格参考
【单选题】
以下那个不是广材产品老价值点？ ___
A. 价格查询
B. 价格行情
C. 人工询价
D. 价格指数
E. 数据包载价
【单选题】
广材网信息价搜索，结果页面涵盖哪些材料价格？ ___
A. 该材料当期价格
B. 该材料历史价格
C. 当期全部材料的信息价
D. 以上全部
【单选题】
在广材网如何发布人工询价？ ___
A. 直接给供应商打电话
B. 在广材网人工询价栏目发布询价
C. 发送表格与询价师询价
D. 把材料发给广材网客服
【单选题】
广材网的搜索功能，主要是通过同材料快速比价来更便捷的搜索到想要的材料价格，具体可以实现以下哪些功能？ ___
A. 同材料提供3家以上不同供应商的材料报价
B. 同材料不同型号快速对比
C. 可以直接选择材料参数及品牌
D. 以上全部
【单选题】
指标神器产品的定价是 ___
A. 800
B. 800/节点
C. 999/节点/年
D. 800/节点/年
【单选题】
以下不是指标神器产品核心功能的是 ___
A. 导入计价软件计算指标结果
B. 多种指标数据对比
C. 查询全国各地的指标结果数据
D. 自定义指标结果模板
【单选题】
指标神器目前不能支持的格式是 ___
A. GBQ4
B. GCCP5
C. XML
D. 友商计价软件
【单选题】
企业造价数据管理服务的主要目标客户群体 ___
A. 造价员
B. 造价主管
C. 成本经理
D. 企业老总
【单选题】
以下哪种不属于企业材料数据管理服务的核心用户群体是 ___
A. 重视数据有长期固定业务的咨询企业
B. 成本管理涉及材料的甲方；询价多的甲方
C. 投标业务量较多的企业，洽商变更多临近结算的项目部
D. 大型设计院
【单选题】
以下哪项不属于企业材料数据管理服务给企业带来的直接实施收益 ___
A. 有效的帮助企业沉淀项目经验数据
B. 在项目经验数据的基础上进行分析和外部数据引入提升成本控制能力
C. 组织询价效率提升20%
D. 能帮助获得更多收入
