【单选题】
54断路器、熔断器动作后，应先检查负载有无___，相应的接触器有无粘连、烧损，如确认无异常，允许重合闸一次，如果仍有问题，在故障排除前不允许再合闸。
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【单选题】
55Q1、Q2（Q3、Q4）跳闸一般由短路造成，此时一定不能立即重新合闸，必须首先观察KM1、KM2（KM3、KM4）接触器是否因触头粘连而无法释放，如果没有短路，则有可能是车下电源箱预充电电路失效，断开___，其他负载恢复供电。
A. Q37
B. Q38
C. Q39
D. Q40
【单选题】
56如果触摸屏上显示DC600V供电电压超过660V，但实际测量电源电压正常，再用万用表直流档测量电压传感器JK1、JK2的输出A1/AGND，A2/AGND，如果输出小于___，可判断是PLC有问题，应更换。
A. 5.8V
B. 6.8V
C. 7.8V
D. 8.8V
【单选题】
57AC380V/DC600V兼容供电客车单车绝缘故障的排查处理方法之一是：当本车绝缘故障指示灯亮时，请先对本车绝缘进行检查。检查方法：在综合控制柜接线端子处进行，重点检查电开水炉U6、V6、W6，温水箱___等。
A. U7、V7、W7
B. U8、V8、W8
C. U9、V9、W9
D. U10、V10、W10
【单选题】
58青藏车单车绝缘故障的排查处理方法之一是：当本车绝缘故障指示灯亮时，请先对本车绝缘进行检查。检查方法：在综合控制柜接线端子处进行，柜内配线重点检查+600、-600。在检查过程中注意相应___是否吸合对结果的影响。
A. 继电器
B. 接触器
C. 电磁阀
D. 空气开关
【单选题】
59TKDT型兼容供电客车电气控制柜电源供电转换功能：兼容控制柜采用AC380V兼容DC600V供电，分别为两路供电，SA1为供电选择开关，分“直流”、“交流”，SA2为电源转换开关，分___和“Ⅰ路”、“Ⅱ路”。
A. “自动”
B. “半自动”
C. “手动”
D. “停止”
【单选题】
60TKDT型兼容供电客车电气控制柜空调机组控制功能：空调机组控制功能通过转换开关SA3分为“自动”、“停止”、“试验暖”、 “试验冷”。正常情况下，转换开关SA3置于___位。
A. “自动”
B. “停止”
C. “试验暖”
D. “试验冷”
【单选题】
TFX1型电子防滑器主机的工作过程是：TFX1型电子防滑器主机CPU采用8098___位单片机，RAM为32kB，ROM为8kB，EPROM为2kB，Watchdog用于主程序的运行监督。
【单选题】
62旅客列车信息显示系统公共信息包括：①当前时间、日期和星期；②前方到达车站名，准点时间和停留时间；③列车运行速度；④车厢外___；⑤列车运行状态（包括晚点信息和临时停车信息）；⑥列车距前方站距离。
【单选题】
63空调机组压缩机亮故障灯的处理方法之一是：压缩机内埋式温度___保护动作是因为系统内制冷剂漏泄，压力继电器未动作或压力继电器被短接失去保护作用，压缩机维持运转，压缩机电机得不到制冷剂的冷却，使压缩机温度过高所致。
A. 接触器
B. 电磁阀
C. 继电器
D. 空气开关
【单选题】
64KP-2A型控制箱限流充电回路工作原理：限流充电回路由直流互感器B2、两个反向串联稳压管CW4、CW5、二极管Z7、电阻R9组成。其作用是将充电___限制在一定范围内，延长电池使用寿命。
【单选题】
65KP-2A型控制箱主整流回路作用:将发电机输出的___变换成脉动直流电供负载使用。
A. 三相交流电
B. 三相直流电
C. 二相交流电
D. 二相直流电
【单选题】
66逆变器的输入输出板3B灯亮、3A灯不亮故障处理方法：主控板29A灯亮，___触头卡位合不上。
【单选题】
67全列车影视系统无任何图象故障处理方法之一：播音车影视控制柜上的监视器图象正常，更换___。
A. 混合器 C、视频服务器或硬盘
B. 四分支器BTT410E D、机顶盒
【单选题】
68南京康尼公司生产的电控气动塞拉门如在车内打不开门，可能是钢丝绳端部摆块松动，可将摆块重新固定，反复试验几次。如需再调整几次，配合调整闭锁装置上的套管钢丝调整器，使锁既能打开又能处于___锁闭状态。
【单选题】
69真空集便器真空发生器不工作处理方法之一：在真空表良好的情况下，真空表指示为零，说明真空发生器不工作。首先，用万用表检查检查电路元件。电源通电后，分别测试气压开关、真空开关和真空发生器___SOL是否正常。
A. 继电器
B. 接触器
C. 电磁阀
D. 空气开关
【单选题】
7025K 型空调客车两端走廊、乘务员室各设一个部统型2×15W吸顶灯;洗脸室、配电室、厕所各设一个___部统型壁灯。
A. 15W
B. 2×15W
C. 40W
D. 2×40W
【单选题】
71“KAX-1客车行车安全监测诊断系统”列车管理器的数据下载：车载安全监测诊断系统的监测与诊断报告目前通过列车管理器以___通信方式传送给电控主站PLC,由PLC向地面实时报告安全监测状态。
【单选题】
72“KAX-1客车行车安全监测诊断系统”列车级主机的显示：列车级主机以简明的显示界面，将实时获得的数据以方便直观的形式呈现给用户。显示器为触摸式显示屏，通过触摸屏幕相应位置即可完成对系统的各种___。
【单选题】
73“KAX-1客车行车安全监测诊断系统”操作使用：KAX-1的车载系统的硬件结构由三部分构成：车厢级主机、___、列车级主机。
A. 通信网络
B. 列车网络
C. GPS
D. GPRS
【单选题】
74“KAX-1客车行车安全监测诊断系统”系统操作流程如下：接通电源。查看监测结果，以某车状态的监测为例。查看整车数据：按主页面切换到主页面，发现某号车制动子系统对应表格为___，表明该车制动系统出现报警或故障。
【单选题】
75客车空调机组主要部件包括: 制冷压缩机、室内侧通风机（离心风机）、室外侧通风机、室内换热器（蒸发器）、室外换热器（冷凝器）、毛细管、气液分离器、干燥过滤器、电加热器、高压、低压压力开关、低温保护器、过热电流___。
A. 继电器
B. 接触器
C. 电磁阀
D. 空气开关
【单选题】
7625K 型空调客车的车上配线由车下主线输入的三相交流电，由一位端接线板___引至控制柜，经电源控制柜向空调机组控制柜、照明控制箱等电气设备提供电源。
A. JXH1
B. JXH2
C. JXH3
D. JXH4
【单选题】
77TCDS[列车编组维护]方法说明：在浏览器中，输入[列车编组维护]网页地址10.16.2.83/tcbz 回车。在用户名中输入hfbz 在密码中输入___登陆。
【单选题】
78真空集便器使用和维护:当污物箱中污物满时，在允许排放的路段可打开手动排放开关将污物箱中污物排放一部分。为方便在运行中处理紧急情况，在客车风、水管路前设有___。
A. 开关
B. 截止阀
C. 截断塞门
D. 排污阀
【单选题】
79欧特美电动内端拉门门控系统所有器件都集成在机构上。每套控制系统控制___扇内端拉门，各控制开关、开关信号分别接到控制系统接线端子上。
【单选题】
80逆变器、隔离变压器箱（株洲所）概述：TGN20系列型25T客车逆变器箱适用于具有___供电电压的车辆或其它具有相应供电制式及功率等级的设备。
A. DC110V
B. DC220V
C. DC380V
D. DC600V
【单选题】
81逆变器、隔离变压器箱（株洲所）控制箱结构：控制箱采用___标准机箱，内含输入输出板、电源板、逆变器板、主控板共4块插件，配置时注意按正确位置配置插件。
A. 12R
B. 24R
C. 36R
D. 48R
【单选题】
82逆变器、隔离变压器箱（株洲所）空载试验：系统接入___电源，逆变器应能正常启动，待稳定后测量逆变器和变压器的三相输出电压、输出电压的上升率、输出电压峰值，测量值应符合技术要求。
A. DC110V
B. DC220V
C. DC380V
D. DC600V
【单选题】
83逆变器、隔离变压器箱（株洲所）额定负载试验：系统接入___电源。给逆变器和变压器带上额定负载运行，应能正常启动运行，输出电流、电压、频率符合技术要求则可。
A. DC110V
B. DC220V
C. DC380V
D. DC600V
【单选题】
84真空集便器系统工作时如果系统在2分钟内达到288.6mm汞柱，可进行下一次冲洗循环。如果系统在___分钟内未达到上述值，当按下按钮时，系统会自动设置，下一个冲洗循环开始。
【单选题】
85真空集便器水增压器（ROU) ：水增压器是采用压缩空气为冲洗水增压，以保证用最小的耗水量达到最佳的冲洗效果；并为___开启提供压缩空气。
A. 污物箱
B. 便器
C. 冲便阀
D. 冲洗控制单元(FCU )
【单选题】
KP-2A箱的总体工作过程之一：停车时，蓄电池向控制箱及用电器提供___路电流。
【单选题】
87逆变器、隔离变压器箱（株洲所）弱电试验：仅给逆变器提供___直流控制电源，逆变器的开关电源插件控制开关置合（ON）位，开关电源应能正常工作。
A. DC110V
B. DC220V
C. DC380V
D. DC600V
【单选题】
88长客厂YZ25B 型客车各负载的正负干线及支线：该型车的客室照明采用HX／2型20W双管顶灯，由2只BY-2型荧光灯交换器作为20W日光灯电源。走廊及通过台也采用HX／2型___双管顶灯。
A. 15W
B. 20W
C. 30W
D. 40W
【单选题】
89TKDT型兼容供电客车电气控制柜概述：TKDT型兼容供电铁路客车电气综合控制柜是AC380V兼容___供电，集电源转换控制、空调机组控制、照明控制等功能单元于一体的智能型兼容控制柜。
A. DC110V
B. DC220V
C. DC380V
D. DC600V
【单选题】
9025T型客车充电机当+130、－130有正常电压输入时，充电机准备工作，当＋603、¬¬¬¬¬¬¬－603有正常电压输入时，充电机工作，输出软启动至正常电压；如果正常，202有输出；如果故障则302有输出。过无电区自动___。
A. 软启动
B. 硬启动
C. 不启动
D. 停止工作
【单选题】
91___是人们用来评价别人和自己言行的标准和尺度。
【单选题】
92___是职业道德的基础与核心。
A. 爱岗敬业
B. 顾全大局
C. 听从指挥
D. 节俭
【单选题】
93“___ ”是新时期社会主义道德的精辟概括。
A. 八荣八耻 C、为人民服务
B. 社会主义荣辱观 D、社会主义荣辱观
【单选题】
94阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的___形式表现出来的。
A. 个人素质
B. 职业道德
C. 遵纪守法
D. 诚实守信
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【单选题】
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
【单选题】
下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
【单选题】
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理登记手续时
C. 与旅游团成员交接完行李后
D. 旅游团进入隔离区后
【单选题】
对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。
A. 海关检查
B. 安全检查
C. 边防检查
D. 卫生检疫
【单选题】
一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的___购买儿童票。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为___。
A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克
B. 只能携带一件，不限重量
C. 只能携带一件，限重 5 千克
D. 可以携带两件，限重 5 千克
【单选题】
根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。
A. 20×30×45 厘米
B. 25×30×50 厘米
C. 20×40×55 厘米
D. 25×40×55 厘米
【单选题】
成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是___。
A. 5 万元
B. 10 万元
C. 20 万元
D. 30 万元
【单选题】
一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。
A. 25 元
B. 50 元
C. 75 元
D. 100 元
【单选题】
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
【单选题】
下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
【单选题】
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理登记手续时
C. 与旅游团成员交接完行李后
D. 旅游团进入隔离区后
【单选题】
游客心脏病摔发，导游人员错误的做法是 ___
A. 立即背患者去医院
B. 让患者平躺在地上，头略高
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 找医生救治，病情稍稳后送医院
【单选题】
境外旅游团乘坐飞机离开本地时，登机牌应由___来分配。
【单选题】
某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应___。
A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B. 与全陪分头陪同前往
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机，责任自负
【单选题】
旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应___。
A. 适当延长该团在主要景点的游览时间
B. 酌情为该团增加游览景点
C. 及时将该团行程变化通知组团社
D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
【单选题】
导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的___方面。
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 联结内外
D. 标志信息
【单选题】
导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法
【单选题】
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是___。
A. 20 千克
B. 30 千克
C. 40 千克
D. 50 千克
【单选题】
在公共场合活动时，应讲究公德、善解人意，遵守___ 的原则。
A. 不妨碍他人
B. 女士优先
C. 克勤克俭
D. 维护个人隐私
【单选题】
地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是___。
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
【单选题】
在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该___。
A. 向组团社反映情况
B. 与地接社交涉
C. 向地陪建议进行调整
D. 把情况通告游客
【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
