【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
推荐试题
【单选题】
下列操作中，不正确的是
A. 拿比色皿时用手捏住比色皿的毛面，切勿触及透光面
B. 比色皿外壁的液体要用细而软的吸水纸吸干，不能用力擦拭，以保护透光面
C. 在测定一系列溶液的吸光度时，按从稀到浓的顺序进行以减小误差
D. 被测液要倒满比色皿，以保证光路完全通过溶液
【单选题】
《中国药典》2015年版在朗伯-比尔定律的公式计算中的吸收系数规定为
A. 摩尔吸收系数
B. 百分吸收系数
C. 千分吸收系数
D. 万分吸收系数
【单选题】
某一物质的吸光度与下列哪个参数在一定范围呈线性关系
A. 波长
B. 光源强度
C. 浓度
D. 物质结构
【单选题】
分光光度计产生单色光的原件是
A. 光栅+狭缝
B. 光栅
C. 狭缝
D. 棱镜
【单选题】
分光光度计控制波长纯度的元件是
A. 棱镜+狭缝
B. 光栅
C. 狭缝
D. 棱镜
【单选题】
吸光度读数在什么范围内，测量较准确
A. 0～1.0
B. 0.3～0.7
C. 0～0.8
D. 0.15～1.5
【单选题】
原子吸收分光光度计光源是
A. 氘灯
B. 白炽灯
C. 空心阴极灯
D. 氙灯
【单选题】
火焰型原子化法最常用的燃气和助燃气的组合是
A. 氢气-空气
B. 乙炔-空气
C. 氩气-空气
D. 乙炔-笑气
【单选题】
使用最广泛的电热型原子化器是
A. 石墨炉
B. 冷蒸汽原子化器
C. 氢化物发生原子化器
D. 燃烧头
【单选题】
14.原子吸收分光光度法的检测对象是
A. 卤化物
B. 生物碱
C. 金属元素和部分非金属元素
D. 烷烃
【单选题】
15.原子吸收光谱分析仪中单色器位于
A. 空心阴极灯之后
B. 原子化器之后
C. 原子化器之前
D. 空心阴极灯之前
【单选题】
16.原子吸收分光光度法所采用的玻璃器皿的清洗不宜用含哪种离子的清洗液
【单选题】
17.高效液相色谱法用于中药制剂的含量测定时，定量的依据一般是
A. 峰面积
B. 保留时间
C. 容量因子
D. 拖尾因子
【单选题】
18.气相色谱法鉴别时，定性的依据是
A. 峰面积
B. 保留时间
C. 理论板数
D. 拖尾因子
【单选题】
19.高效液相色谱法最常用的色谱柱填料是
A. 八烷基键和硅胶
B. 硅胶
C. 十八烷基硅烷键合硅胶
D. 氨基键合硅胶
【单选题】
1.在六味地黄丸的显微鉴别中，薄壁组织灰棕色至黑色，细胞多皱缩，内含棕色核状物，为哪味药的特征
A. 山药
B. 茯苓
C. 熟地黄
D. 牡丹皮
【单选题】
2.鉴别富含黄酮的中药制剂，常用
A. 碘化铋钾反应
B. 茚三酮反应
C. 碱液反应
D. 盐酸-镁粉反应
【单选题】
3.鉴别富含蒽醌的中药制剂，常用
A. 碘化铋钾反应
B. 茚三酮反应
C. 碱液反应
D. 盐酸-镁粉反应
【单选题】
4.制剂中的冰片大都采用（ ）进行分离后鉴别
A. 浸渍法
B. 水蒸气蒸馏法
C. 微量升华法
D. 超声波提取法
【单选题】
5.鉴别朱砂时常用
A. 铜片反应
B. 硫化氢反应
C. 草酸铵反应
D. 硫酸钡反应
【单选题】
6.鉴别石膏时常用
A. 铜片反应
B. 硫化氢反应
C. 草酸铵反应
D. 硫酸钡反应
【单选题】
7.在薄层色谱法鉴别中，硅胶薄层板的活化条件是
A. 80℃烘30分钟
B. 100℃烘30分钟
C. 105℃烘30分钟
D. 110℃烘30分钟
【单选题】
8.薄层色谱鉴别，最常用的吸附剂是
A. 硅胶
B. 硅藻土
C. 氧化铝
D. 羧甲基纤维素钠
【单选题】
9.在薄层色谱鉴别中，如制剂中同时含有黄连、黄柏药材，宜采用（ ）对照
A. 对照品
B. 对照药材
C. 对照提取物
D. 对照药材和对照品
【单选题】
10.在手工制备薄层板时，除另有规定外，一般将1份吸附剂和（ ）份水在研钵中向同一方向研磨混合
【单选题】
1.蜜丸水分的检查方法是
A. 烘干法
B. 甲苯法
C. 减压干燥法
D. 气相色谱法
【单选题】
2.崩解时限检查法所用的仪器是
A. 崩解器
B. 升降式崩解仪
C. 烘箱
D. 气相色谱仪
【单选题】
4.下列哪些口服固体制剂不检查崩解时限
A. 大蜜丸
B. 散剂
C. 胶剂
D. 以上均不用
【单选题】
5.酊剂应检查
A. 重量差异
B. pH值
C. 甲醇量
D. 总固体
【单选题】
6.糖浆剂、合剂、酒剂、注射剂（注射液、静脉输液、注射用浓溶液）、滴鼻剂、滴眼剂、气雾剂等需做（ ）检查
A. 重量差异
B. 装量差异
C. 最低装量
D. 水分
【单选题】
7.片剂重量差异检查所需要的供试品为
A. 5片
B. 10片
C. 15片
D. 20片
【单选题】
8.胶囊剂崩解时限检查所需要的供试品为
A. 6粒
B. 10粒
C. 15粒
D. 20粒
【单选题】
9.相对密度检查，其检查温度除另有规定外，是指
A. 15℃
B. 20℃
C. 25℃
D. 30℃
【单选题】
10.比重瓶法测定相对密度，操作顺序为
A. 空比重瓶重→（比重瓶+供试品）称重→（比重瓶+水）称重
B. （比重瓶+水）称重→（比重瓶+供试品）称重→空比重瓶重
C. （比重瓶+供试品）称重→（比重瓶+水）称重→空比重瓶重
D. 空比重瓶重→（比重瓶+水）称重→（比重瓶+供试品）称重
【单选题】
11.比重瓶法测定药品相对密度采用新煮沸数分钟并冷却的水，其目的是
A. 除去少量的空气
B. 保证水的纯净程度
C. 保证水的密度为1
D. 使水的质量恒定
【单选题】
12.酸度计常用的参比电极是
A. 饱和甘汞电极
B. 银-氯化银电极
C. 玻璃电极
D. 金属-金属难溶盐电极
【单选题】
13.酸度计测定pH值时，校正用两种标准缓冲液应相差（ ）个pH单位
【单选题】
14.《中国药典》规定甲醇量检查限量为每1L供试品中含甲醇量不得超过（ ）（ml/ml）
A. 0.10%
B. 0.01%
C. 0.05%
D. 0.02%
