【单选题】
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是___。
A. 20 千克
B. 30 千克
C. 40 千克
D. 50 千克
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相关试题
【单选题】
在公共场合活动时，应讲究公德、善解人意，遵守___ 的原则。
A. 不妨碍他人
B. 女士优先
C. 克勤克俭
D. 维护个人隐私
【单选题】
地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是___。
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
【单选题】
在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该___。
A. 向组团社反映情况
B. 与地接社交涉
C. 向地陪建议进行调整
D. 把情况通告游客
【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
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【单选题】
第12块GC4B的第3个pon口下，授权号为11的AN5506-04型onu的私网登录地址为（ ）___
A. 10.25.110.11
B. 10.25.110.139
C. 10.25.112.11
D. 10.25.112.139
E.
F.
【单选题】
对PON口下所有ONU进行QINQ域的绑定应选择（ ）___
A. ONU绑定
B. 绑定PON口下再绑定ONU
C. PON口绑定
D. 绑定ONU后再绑顶PON口
E.
F.
【单选题】
对于ONU的语音业务优先级默认为（ ）___
A. 5
B. 7
C. 3
D. 0
E.
F.
【单选题】
对于U2000的网管用户描述错误的是（ ）___
A. 用户的权限可以修改
B. 网管用户的名称可以修改
C. 用户的访问IP可以修改
D. 用户的密码可以修改
E.
F.
【单选题】
对于交换机转发一个已知MAC地址单播包的情况，以下哪个描述过程描述是正确（ ）___
A. 会把这个帧向同一个VLAN内除了入端口以外其他端进行转发
B. 根据这个单播包的目的MAC地址和本身的MAC地址表进行比较
C. 会把目的IP地址和目的MAC地址进行比较
D. 根据这个单播包的源MAC地址和本身的MAC地址表进行比较
E.
F.
【单选题】
对于默认vlan 1的处理正确的是（ ）___
A. 对系统没影响不需要管它
B. 一定不能删除
C. 可以删除也可以不删除
D. 能删除的地方尽量删除
E.
F.
【单选题】
对于一个TCP/IP包，路由器依据什么信息决定这个包的路由转发.（ ）___
A. 目的IP地址
B. 目的MAC地址
C. 源IP地址
D. 源MAC地址
E.
F.
【单选题】
下面对LPR告警灯描述正确的是___
A. A.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时长亮
B. B.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时闪亮
C. C.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会闪亮
D. D.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会长亮。
E.
F.
【单选题】
尾纤在ODF和设备侧的预留应分别不超过（ ）mm，并在其两端分别固定一永久性标签.___
A. 100
B. 50
C. 150
D. 20
E.
F.
【单选题】
告警发生后，OMC上能实时看到网元上报的告警，当告警恢复后，OMC上告警也会自动清除，请问该告警自动清除的用户是（ ）___
A. OLT的root用户
B. 系统admin用户
C. 客户端当前登录的用户
D. OLT中的guest用户
E.
F.
【单选题】
根据ONU设置（ ）的不同，PON网络可以分为FTTH、FTTB和FTTC等多种形式.___
A. 路由
B. 位置
C. 节点
D. 方向
E.
F.
【单选题】
根据网际协议(IP)的规范，201.22.5.64属于哪类地址段.（ ）___
A. A类
B. B类
C. D类
D. C类
E.
F.
【单选题】
关于5520 AMS检查运行状态，以下说法中正确的是（ ）___
A. 通过命令ams_server status检查
B. 通过命令ponnbi_server status检查
C. 通过命令gw_server status检查
D. 通过命令ams_server start 检查
E.
F.
【单选题】
关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是（ ）___
A. 采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。
B. 采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。
C. 采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网
D. 客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术
E.
F.
【单选题】
关于网卡流控设置的说法错误的是（ ）___
A. 当ONU需要采用下行限速功能时修改
B. 网卡高级选项中的流程控制选择生成和响应
C. 个别网卡需要关闭一个特殊项中断节流率
D. ONU的流控在网管上直接打开
E.
F.
【单选题】
关于序列号和SLID认证，以下说法中错误的是（ ）___
A. 通过WEB界面可以对GPON 010G-V I-240W-Q设置SLID。
B. 7342 R4.7版本支持SLID和SN的混合认证。
C. SLID注册的优先级比SN高
D. 7360 GPON R5.1版本支持SLID和SN的混合认证
E.
F.
【单选题】
光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于（ ）___
A. 0.1dB
B. 0.15dB
C. 自承式蝶形引入光缆
D. 0.5dB
E.
F.
【单选题】
光纤损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为（ ）___
A. dBm/km
B. dB/km
C. dBm
D. dB
E.
F.
【单选题】
下面关于冲突的说法中不正确的是（ ）___
A. 交换机的每个端口都是一个独立的冲突域
B. 交换机一个端口连接的网络上发生的冲突会影响另外一个端口连接的网络
C. 用网桥来取代一个网络中的HUB可以增加这个网络中冲突域数目
D. 减少一个网络上的主机数量可以降低冲突的发生的概率
E.
F.
【单选题】
光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（ ）___
A. 折射
B. 散射
C. 全反射
D. 反射
E.
F.
【单选题】
我国最通用的映射工作方式（ ）___
A. 字节同步锁定模式
B. 比特同步锁定模式
C. 字节同步浮动模式
D. 异步映射浮动模式
E.
F.
【单选题】
光信号是以光功率来度量的，一般以（ ）为单位.___
A. Mw
B. Db
C. dBm
D. dBW
E.
F.
【单选题】
华为HG8342R有2pots和4FE那么HG8346R的端口数是（ ）___
A. 2pots和4FE
B. 6pots和4FE
C. 4pots和4FE
D. 4pots和6FE
E.
F.
【单选题】
华为MA5616产品最大可以接入多少语音用户（ ）___
A. 128
B. 32
C. 64
D. 256
E.
F.
【单选题】
华为MA5680TGPON业务单板中，GPBD有PON口（ ）___
A. 8
B. 16
C. 2
D. 4
E.
F.
【单选题】
华为OLT查看单板状态的指令是（ ）___
A. show board
B. display board
C. show slot
D. display slot
E.
F.
【单选题】
华为OLT上删除ONU的指令是（ ）___
A. ont delete
B. del ont
C. delete ont
D. ont del
E.
F.
【单选题】
华为ONU同时支持的语音协议SIP和H248，可以通过命令定义实际的协议对接方式切换，切换的命令为（ ）___
A. support protocol
B. change protocol
C. protocol support
D. protocol change
E.
F.
【单选题】
华为PON网元的查看的指令是（ ）___
A. dir
B. display
C. list
D. show
E.
F.
【单选题】
下面关于各告警的初步分析结论正确的是___
A. 对于155M业务，如果相关通道产生AU_AIS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
B. 对于业务两端在PQ1上落地的2M业务，如果PQ1产生TU_AIS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
C. PQ1单板支路端口产生T_ALOS告警，可以初步判断是传输网络（设备或光缆）内部原因造成
D. 其他选项都正确
E.
F.
【单选题】
华为传输网管上告警查询功能项的作用是（ ）.___
A. 使设备将主要告警上报网管
B. 使设备将危急告警上报
C. 显示设备当前告警
D. 使设备上报所有当前告警——自动上报、非自动上报
E.
F.
【单选题】
华为传输网管上告警查询功能项的作用是：（ ）___
A. 使设备将主要告警上报网管
B. 使设备将危急告警上报
C. 显示设备当前告警
D. 使设备上报所有当前告警——自动上报、非自动上报
E.
F.
【单选题】
无线局域网WLAN传输介质是（ ）___
A. 载波电流
B. 无线电波
C. 红外线
D. 卫星通信
E.
F.
【单选题】
华为发货的GPON业务单板大部分都支持光模块可拔插，以下哪种单板不支持该功能.（ ）___
A. H805GPBD
B. H803GPFD
C. H801GPBC
D. H802GPBD
E.
F.
【单选题】
基于5520 AMS的PON NBI软件需要（ ）的支持，登陆OLT进行数据配置.___
A. IAS
B. TL1 Gateway
C. CMPI
D. CRT
E.
F.
【单选题】
激活进程在OLT控制下工作，ONU应答OLT启动的消息.激活进程的大致步骤如下，顺序正确的是（ ）___
A. 123456
B. 213456
C. 423156
D. 364215
E.
F.
【单选题】
将IP地址转换成MAC地址是由（ ）协议来完成的.___
A. DHCP
B. DNS
C. RARP
D. ARP
E.
F.
【单选题】
交换机当前状态处于局部配置模式的是（ ）___
A. switch#
B. switch>
C. switch(config)#
D. switch(config-if)#
E.
F.
【单选题】
交换机根据MAC地址寻址，路由器根据（ ）地址寻址.___
A. MAC
B. IP
C. ID
D. LOID
E.
F.
【单选题】
利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ）功能. ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回___
A. ②①
B. ④②
C. ①②
D. ①③
E.
F.
