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【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
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【填空题】
5．通常，我们规定海平面的海拔高度为0 m，高于海平面的为正，一条鱼在水下35 m处游动，为了追赶猎物，它上升了12 m，现在它所在的海拔高度是___m。
【填空题】
6．上海中心大厦是目前我国的第一高楼，主体楼共118层，如果把第50层记作0层，那么第46层应记作___层，最高层第118层应记作___层。
【填空题】
7．A、B两个冷库，A冷库的温度是－9 ℃，B冷库的温度是－11 ℃，___冷库的温度高一些。
【单选题】
《物权法》第五条规定，物权的种类和内容，由（ ）规定。
A. 地方法规
B. 行政规章
C. 法律
D. 宪法
【单选题】
《物权法》第六条规定，不动产物权的设立、变更、转让和消灭，应当依照法律规定（ ）。
A. 登记
B. 交付
C. 转让
D. 签订合同
【单选题】
《物权法》第六条规定，动产物权的设立、和转让，应当依照法律规定（ ）。
A. 登记
B. 交付
C. 转让
D. 签订合同
【单选题】
《物权法》第七条规定，物权的取得和行使，应当遵守法律，尊重社会公德，不得损害（ ）和他人合法权益。
A. 公共利益
B. 个人利益
C. 集体利益
D. 公众利益
【单选题】
《物权法》第九条规定，依法属于国家所有的自然资源，所有权可以（ ）。
【单选题】
《物权法》第十条规定，不动产登记，由不动产（ ）的登记机构办理。
A. 上一级
B. 所在地
C. 同级
D. 其他
【单选题】
《物权法》第十六条规定，（ ）是物权归属和内容的根据。
A. 不动产权证
B. 合同约定
C. 不动产登记簿
D. 证明性文件
【单选题】
《物权法》第二十条规定，当事人签订买卖房屋或者其他不动产物权的协议，为保障将来实现物权，按照约定可以向登记机构申请（ ）。
A. 抵押登记
B. 预告登记
C. 变更登记
D. 转让登记
【单选题】
《物权法》第二十条规定，预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起（ ）内未申请登记的，预告登记失效。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一个月
D. 一年
【单选题】
《物权法》第二十一条规定，因登记错误，给他人造成损害的，（ ）应当承担赔偿责任。
A. 登记人员
B. 登记机构
C. 申请登记人
D. 造成错误的人
【单选题】
《物权法》第二十二条规定，不动产登记费（ ）收费。
A. 按面积
B. 按价值
C. 按比例
D. 按件
【单选题】
《物权法》第二十三条规定，动产物权的设立和转让，自（ ）是发生效力，但法律另有规定的除外。
A. 设立
B. 转让
C. 交付
D. 合同签订
【单选题】
《物权法》第四十五条规定，国有财产由（ ）代表国家行使所有权；法律另有规定的，依照其规定。
A. 国务院
B. 最高人民法院
C. 全国人民代表大会
D. 财政部门
【单选题】
《物权法》第一百二十七条规定，土地承包经营权自（ ）时设立。
A. 获得经营权证
B. 签订土地承包合同
C. 土地承包合同生效
D. 实际使用
【单选题】
《物权法》第一百二十八条规定，土地承包经营权流转的期限不得超过（ ）。
A. 10年
B. 15年
C. 30年
D. 承包期剩余年限
【单选题】
《物权法》第一百三十九条规定，建设用地使用权自（ ）时设立。
A. 合同签订
B. 交付出让金
C. 登记
D. 交付使用
【单选题】
《物权法》第一百四十九条规定，住宅建设用地使用权期限届满的（ ）。
A. 依法出让
B. 交付出让金
C. 自动续期
D. 申请续期
【单选题】
《担保法》第六条规定，（ ）是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。
【单选题】
《担保法》第十九条规定，同一债务有两个以上保证人的，保证人应当按照保证合同约定的保证份额，承担（ ）责任。
【单选题】
《担保法》第十八条规定，当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任的，为（ ）责任保证。
【单选题】
《担保法》第十七条规定，当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为（ ）保证。
【单选题】
《担保法》第二十一条规定，当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对（ ）债务承担责任。
【单选题】
《担保法》第二十五条规定，一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起（ ）个月。
【单选题】
《担保法》第二十六条规定，连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期间的，债权人有权自主债务履行期届满之日起（ ）个月内要求保证人承担保证责任。
【单选题】
《担保法》第三十三条规定，（ ）是指债务人或者第三人不转移对法律所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。债务人不履行债务时，债权人有权依照法律规定以该财产折价或者以拍卖.变卖该财产的价款优先受偿。
【单选题】
《担保法》第四十一条规定，依法应办理抵押登记的，抵押权的生效时间为（ ）。
A. 抵押交付之日
B. 登记之日
C. 签订合同之日
D. 当事人协商之日
【单选题】
《担保法》第四十八条规定，抵押人将已出租的财产抵押的，（ ）告知承租人，租赁合同继续有效。
【单选题】
《担保法》第六十一条规定，最高额抵押的主合同债权（ ）转让。
【单选题】
《担保法》第七十八条规定，以依法可以转让的股票出质的，出质人与质权人应当订立书面合同，并办理（ ）出质登记，质押合同自登记之日起生效。
A. 工商管理部门
B. 证券登记机构
C. 记载股东名册
D. 证券公司
【单选题】
《担保法》第七十八条规定，以有限责任公司的股份出质的，适用公司法股份转让的有关规定。质押合同自股份出质 （ ）之日起生效。
A. 工商管理部门
B. 证券登记机构
C. 记载股东名册
D. 证券公司
【单选题】
《担保法》第八十七条规定，债权人与债务人应当在合同中约定，债权人留置财产后，债务人应当在不少于（ ）个月的期限内履行债务。
【单选题】
《合同法》第十三条规定，当事人订立合同，采取要约、（ ）方式。
A. 口头
B. 承诺
C. 书面
D. 格式条款
【单选题】
《合同法》第十五条商业广告的内容符合要约规定的，视为（ ）。
A. 要约
B. 承诺
C. 书面
D. 格式条款
【单选题】
《合同法》第三十九条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（ ）原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
【单选题】
《合同法》第六十条规定，当事人应当遵循（ ）原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知.协助.保密等义务。
A. 诚实信用
B. 公平
C. 道德
D. 准确
【单选题】
《合同法》第六十四条规定，当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向（ ）承担违约责任。
A. 第三人
B. 债权人
C. 债务人
D. 当事人
【单选题】
《合同法》第六十五条规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向（ ）承担违约责任。
A. 第三人
B. 债权人
C. 债务人
D. 当事人
