相关试题
【单选题】
境外旅游团乘坐飞机离开本地时，登机牌应由___来分配。
【单选题】
某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应___。
A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B. 与全陪分头陪同前往
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机，责任自负
【单选题】
旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应___。
A. 适当延长该团在主要景点的游览时间
B. 酌情为该团增加游览景点
C. 及时将该团行程变化通知组团社
D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
【单选题】
导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的___方面。
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 联结内外
D. 标志信息
【单选题】
导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法
【单选题】
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是___。
A. 20 千克
B. 30 千克
C. 40 千克
D. 50 千克
【单选题】
在公共场合活动时，应讲究公德、善解人意，遵守___ 的原则。
A. 不妨碍他人
B. 女士优先
C. 克勤克俭
D. 维护个人隐私
【单选题】
地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是___。
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
【单选题】
在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该___。
A. 向组团社反映情况
B. 与地接社交涉
C. 向地陪建议进行调整
D. 把情况通告游客
【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
推荐试题
【单选题】
《公务票管理规定》适用的对象包括：___。
A. 在职的正式员工
B. 劳务、派遣工
C. 委外单位员工
D. 其它选项都是
【单选题】
以下不属于供电公司企业精神的是___。
A. 安全至上
B. 创新管理
C. 保障有力
D. 追求卓越
【单选题】
供电公司的管理方针是___。
A. 维护到位，保障有力
B. 高效快捷，质优经济
C. 兢兢业业，恪守原则
D. 维护优质，杜绝故障
【单选题】
供电公司的主要的生产部门划分有变电运行部、变电检修部以及___。
A. 触网检修部
B. 组织人事部
C. 技术部
D. 财务部
【单选题】
供电公司的生产计划主要分为年度计划、季度计划和___。
A. 每周计划
B. 日计划
C. 月度计划
D. 半年计划
【单选题】
对职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理。___
A. 工会有权参加
B. 必须有工会参加
C. 由劳动行政部门通知工会参加
D. 由人民政府组织有关部门和工会进行
【单选题】
劳动者的职业健康检查费用由___承担。
A. 用人单位
B. 劳动者
C. 劳动者和用人单位共同
D. 政府
【单选题】
长时间吸入含高浓度二氧化碳的空气，会令人产生___感觉。
A. 兴奋
B. 情绪高涨
C. 昏睡
D. 悲伤
【单选题】
事故和隐患之间的关系是___。
A. 前者是后者的必然条件
B. 后者是前者的必然条件
C. 后者是前者的可能性
D. 没有联系
【单选题】
在照明供电的线路上保险丝起___保护作用。
A. 超载
B. 短路
C. 超载及短路
D. 开路
【单选题】
测量绝缘电阻通常用___电工仪表。
A. 万用表
B. 兆欧表
C. 奥姆表
D. 电压表
【单选题】
下列___灭火剂，是不适合扑救电器故障所引致的火警。
A. 二氧化碳
B. 泡剂
C. 干粉剂
D. 气体
【单选题】
以下在上海地铁中用到的接触网形式是___。
A. 柔性触网
B. 钢性触网
C. 接触轨
D. 前三项都是
【单选题】
以下那些工作不属于供电公司运行值班人员职责范围___。
A. 区间施工可能碰及触网，要求停电并挂设接地线的工作。
B. 变电站倒闸操作后，做安全措施验电并挂设接地线的工作。
C. 应电力调度要进入区间手动操作触网闸刀的工作。
D. 向电力调度汇报现场设备故障情况。
【单选题】
以下不是供电公司职责范围内的工作是___。
A. 变电站设备倒闸操作
B. 直流屏交直流切换
C. 站内事故风机试验
D. 变电站夜间熄灯检查
【单选题】
情节严重的[如引起烟温感探测器报警的、造成一定影响与后果的]事故，由其所在责任部门根据《职工手册》有关奖惩条款和相关规定向公司组织人事部门提出对其行政处分建议，并考核当事人___绩效工资。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二个月
【单选题】
影响严重的事故，其所在责任部门可向供电分公司组织人事部门提出予以除名建议，经供电分公司研究确定后由人事部门按规定程序办理___。
A. 签订劳动合同手续
B. 解除劳动合同手续
C. 记大过处分
D. 记小过处分
【单选题】
吸烟行为直接导致火灾构触犯___的，移交公安司法机关处理，公司按规定给予解除劳动合同。
【单选题】
吸烟行为虽未被当场查获，但有证据表明该禁烟区确有吸烟行为的，当时在场人员___。
A. 给予批评
B. 以后注意
C. 没有责任
D. 负有同等责任
【单选题】
对员工进行考核扣款的，员工月实际收入不得低于上海市规定___标准，按规定扣款后低于此标准的，可分月扣款。
A. 一般
B. 平均工资线
C. 最高工资线
D. 最低工资线
【单选题】
测量接地电阻，涂写杆塔号，悬挂警告牌，修剪树枝，检查杆根地锚，打绑桩，杆、塔基础上的工作，低压带电工作和单一电源低压分支线的停电工作等，按___命令执行。
A. 无需
B. 口头
C. 电话
D. 口头和电话
【单选题】
___可由线路工区[所]熟悉人员技术水平熟悉设备情况、熟悉本规程的主管生产领导人、技术人员或经供电公司主管生产领导[总工程师]批准的人员来担任。（A）不得兼任该项工作的工作负责人。
A. 工作票签发人
B. 工作票许可人
C. 工作票负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
工作票应用钢笔或圆珠笔填写一式两份，应正确清楚，不得任意涂改。如有个别错、漏字要修改时，应字迹清楚。工作票一份交___，一份留存签发人或工作许可人处。
A. 工作票签发人
B. 工作票许可人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
第一种工作票，每张只能用于一条线路或同杆架设且停送电时间相同的几条线路。第二种工作票，对同一电压等级、同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。在工作期间，工作票应始终保留在工作负责人手中；工作终结后交签发人保存___。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
【单选题】
填用第一种工作票进行工作，工作负责人必须在得到___或变电所值班员的许可后，方可开始工作。
A. 区域站长
B. 值班站长
C. 电力调度员
D. 行车调度员
【单选题】
线路停电检修，___必须在变电所将线路可能受电的各方面都拉闸停电，并挂好接地线后，将工作班、组数目，工作负责人的姓名，工作地点和工作任务记入记录簿内，才能发出许可工作的命令。
A. 区域站长
B. 值班站长
C. 电力调度员
D. 行车调度员
【单选题】
对于许可开始工作的命令，在值班调度员不能和工作负责人用电话直接联系时，可经___用电话传达。值班员应将命令全文记入操作记录簿，并向工作负责人直接传达。电话传达时，上述三方必须认真记录，清楚明确，并复诵核对无误。
A. 广播
B. 变电所
C. 车控室
D. 值守点变电所
【单选题】
工作票签发人和___，对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作，应增设专人监护。专责监护人不得兼任其他工作。
A. 电力调度
B. 工作票许可人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
所有工作人员包括___，不许单独留在高压室内和室外变电所高压设备区内。
A. 电力调度
B. 工作票许可人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
值班员如发现工作人员违反安全规程或任何危及工作人员安全的情况，应向___提出改正意见，必要时可暂时停止工作，并立即报告上级。
A. 电力调度
B. 工作票许可人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
在未办理工作票终结手续以前，值班员不准将施工设备合闸送电。在工作间断期间，若有紧急需要，值班员可在工作票终结的情况下合闸送电，但应先将工作班全体人员已经离开工作地点的确切根据通知工作负责人或工作单位生产负责人，在得到他们可以送电的答复后方可执行，并应采取下列措施：拆除临时接地线、遮拦和标志牌，恢复常设遮拦，换挂___的标志牌。
A. 禁止合闸
B. 禁止入内
C. 止步，高压危险
D. 在此工作
【单选题】
检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，可按下列条件进行：全体工作人员撤离工作地点；将该系统的所有工作票收回，拆除临时遮拦，接地线和标志牌，恢复常设遮拦；应在工作负责人和___进行全面检查无误后，由值班员监护下进行加压试验。
A. 电力调度
B. 工作票许可人
C. 工作负责人
D. 值班员
【单选题】
在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班员在开工前一次做完，不需再办理转移手续，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待___、安全措施和注意事项。
A. 送电事项
B. 带电范围
C. 停电范围
D. 停电事项
【单选题】
工作终结后，工作负责人应报告工作许可人和___，报告方法如下：从工作地点回来后，亲自报告；用电话报告并经复诵无误。电话报告又可分为直接电话报告或经由中间变电所转达两种。
A. 电力调度
B. 工作票签发人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
___的报告应简明扼要，包括下列内容：工作负责人姓名，某线路或变电所上某处[说明起止杆塔号，分支线名称等]工作已经完工，设备改动情况，工作地点所挂的接地线已全部拆除，线路上已无本班组工作人员，可以送电。
A. 工作终结
B. 工作许可
C. 工作暂缓
D. 工作恢复
【单选题】
___在接到所有工作负责人的完工报告后，并汇报电力调度施工工作已经完毕，所有工作人员已由线路上撤离，接地线已经拆除，并与记录簿核对无误后方可下令拆除变电所线路侧的安全措施，向电力调度汇报申请恢复送电。
A. 工作许可人
B. 工作票签发人
C. 工作负责人
D. 工作票签收人
【单选题】
在停电线路、设备工作地段装接地线前，要先___,并要用合格的相应电压等级的专用验电器。操作时，应戴绝缘手套，并有专人监护。
A. 验电
B. 放电
C. 挂接地线
D. 接地
【单选题】
线路的验电应逐相进行。检修联络用的断路器[开关]或隔离开关[刀闸]时，应在其___验电。
A. 上桩头
B. 下桩头
C. 一侧
D. 两侧
【单选题】
表示设备断开和允许进入间隔的信号、经常接入的电压表等，不得作为设备___的根据，但如果电压表等指示有电，则禁止在该设备上工作。
A. 有电压
B. 无电压
C. 无电流
D. 无电流
