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【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
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【单选题】
如果通过监盘发现被审计单位存货账面记录与经监盘确认的存货发生重大差异，注册会计师先后采用的下列程序中可能无效的是___
A. 提请被审计单位对已确认的差异进行调整
B. 进一步执行审计程序，查明差异原因
C. 如果被审计单位不采纳注册会计师的调整意见，应根据其重婴程序确定是香在审计报告中予以反映
D. 对存货进行分析程序，确认差异的真实性
【单选题】
毛凯是明则会计师事务所派往A公司实施存货监盘的外勤人员。在A公司盘点存货之前，毛凯应当___。
A. 观察盘点现场存货的排列情况以及是否附有盘点标示
B. 观察存货盘点计划的执行情况
C. 确定存货数量和状况记录的准确性
D. 跟随被审计单位的盘点人员对存货状况进行检查
【单选题】
检查有关成本的记账凭证是否附有生产通知单、领发料凭证、产量和工时记录、工资费用分配表、材料费用分配表、制造费用分配表，针对的认定是___。
A. 生产成本的发生
B. 生产成本的完整性
C. 生产成本的计价和分摊
D. 存货的存在
【单选题】
某产品2015 年的毛利率与201年相比有所上开，k公司提供了以下解释， 其中y利率变动不相关的是___
A. 该产品的销售价格与2014年相比有所上升
B. 该产品的产量与2014年相比有所增加
C. 该产品的销售收入占当年主营业务收入的比例与2011作比有所上升
D. 该产品使用的主委原材料的价格与2011 1相比有所下降
【单选题】
以下有关期本存货的监盘程序中，与测试存货盘点记录的完整性不相关的是___
A. 在存货盘点过程中关注存货的移动情况
B. 从存货实物中选取项目追查至存货盘点记录
C. 从存货盘点记录中选取项目追查至存货实物
D. 在存货盘点结束前，再次观察盘点现场
【单选题】
在对存货实施监盘程序时，以下有关说法中不正确的是___
A. 对于受托代存的存货，实施向存货所有权人的证等审计程序
B. 存货的监盘目标是检查被审计单位实施盘点的有效性
C. 对于因性质特殊而无法监盘的存货，实施向顾客或供应商函证等审计程序
D. 对于已作质押的存货，向债权人函证与被质押存货相关的内容
【单选题】
对于下列存货认定，通过向生产和销售人员询问是否存在过时或周转缓慢的存货，A注册会计师认为最可能证实的是___
A. 计价和分摊
B. 权利和义务
C. 存在
D. 完整性
【单选题】
如果注册会计师了解到被审计单位会计人员经常发生变动，针对这种情况，以下说法中错误的是___
A. 这可能导致在各个会计期间将费用分配至产品成本的方法出现不一致
B. 可能引发存货交易和余额的重大错报风险
C. 可能导致存货项日的可变现净值难以确定
D. 增加了错误的风险
【单选题】
注册会计师观察被审计单位存货盘点的主要目的是___
A. 查明客户是否漏盘某些重要的存货项目
B. 鉴定存货的质量
C. 了解盘点指示是否得到贯彻执行
D. 获得存货期末是否实际存在及其状况的证据
【单选题】
A注册会计师在设计与存货项目相关的审计程序时，确定了以下审计策略，其中，不正确的是___
A. 对单位价值较高的存货，以实施实质性程序为主
B. 对由少数项目构成的存货，以实施实质性程序为主
C. 对单位价值较高的存货，以实施控制测试为主
D. 实施实质性程序时，抽查存货的范国取决存货的性质本和样本选择方法
【多选题】
会计师事务所在接受审计业务委托前，需要了解被审计单位的情况包括___
A. 公司的财务状况
B. 公司的经营风险
C. 公司是否有财务报表舞弊的记录
D. 公司的应收账款账龄
【多选题】
6注册会计师签发的审计报告，主要有___ 作用。
【多选题】
7下列属于管理层对财务报表责任的有___。
A. 按照适用的财务报告编制基础编制财务报表，并使其实现公允反映
B. 对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证
C. 设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报
D. 在执行审计工作的基础上对财务报表发表审计意见
【多选题】
8审计师对财务报表实施审计的目标是对___发表审计意见。
A. 被审计单位是否存在违反法律法规行为
B. 财务报表是否按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制
C. 财务报表是否在所有重大方面公允反映被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量
D. 财务报表是否真实反映了管理层的判断和决策
【多选题】
9下列各项审计证据中，属于来自被审计单位内部证据的有___。
A. 被审计单位已对外报送的财务报表
B. 被审计单位提供的银行对账单
C. 被审计单位外聘律师关于未决诉讼的声明书
D. 被审计单位管理层声明书
【多选题】
10下列表述中，不正确的有___。
A. 审计师获取审计证据时，不论是重要的审计项目，还是一般的审计项目，均应考虑成本效益原则
B. 审计证据的适当性是指审计证据的相关性和可靠性，相关性是指证据应与审计范围相关
C. 从外部独立来源获取的审计证据一定比从其他来源获取的审计证据更可靠
D. 审计师在考虑审计证据的相关性时，应当考虑的一个内容就是直接获取的审计证据比间接获取或推论得出的审计证据更可靠
【多选题】
11下列审计工作底稿归档后属于当期档案的有___。
A. 审计调整分录汇总表
B. 公司章程
C. 企业营业执照
D. 审计计划
【多选题】
12会计师事务所在评价是否可以接受委托时，应考虑的主要因素包括___。
A. 项目组的时间和资源
B. 项目组的专业胜任能力
C. 项目组的独立性
D. 出具何种意见的审计报告
【多选题】
13注册会计师应当在总体审计策略中清楚地说明下列内容___。
A. 向具体审计领域调配的内容
B. 向具体审计领域分配资源的数量
C. 何时调配资源
D. 如何管理、指导、监督资源的利用
【多选题】
14注册会计师弘晖正在制定惠基公司的总体审计策略，在考虑审计资源的规划和调配时，以下说法中正确的有___。
A. 向高风险领域分派有适当经验的项目组成员，就复杂的问题利用专家工作
B. 增加重要存货存放地实施存货监盘的项目组成员的数量
C. 确定在期中审计阶段还是在关键的截止日期调配资源
D. 确定何时召开项目组预备会和总结会，项目负责人和经理如何进行复核，是否需要实施项目质量控制复核
【多选题】
15在审计风险模型中，以下关于检查风险的说法中，正确的有___。
A. 检查风险取决于审计程序设计的合理性和执行的有效性
B. 通过设计和执行有效的审计程序可以将检查风险降低为零
C. 检查风险与重大错报风险呈反向变动
D. 注册会计师可以通过控制重大错报风险来降低检查风险
【多选题】
16被审计单位销售交易中需要事先连续编号的单据有___。
A. 客户订购单
B. 销售单
C. 发运凭证
D. 销售发票
【多选题】
17以下注册会计师针对主营业务收入实施的截止测试中，可以查找少计收入的有___
A. 以销售发票为起点，从资产负债表日前后若干天的发票存根查至发运凭证与账簿记录
B. 以账簿记录为起点，从资产负债表日前后若干天的账簿记录查至记账凭证，检查发票存根与发运凭证
C. 以发运凭证为起点，从资产负债表日前后若干天的发运凭证查至发票开具情况与账簿记录
D. 核对相关凭证和账簿记录的金额是否正确
【多选题】
18审计人员对被审计单位销售与收款循环不相容职责的划分情况进行检查时，可实施的审计程序有___。
A. 观察信用部门与应收账款记账部门是否相互独立
B. 询问是否按期编制并向客户寄出对账单
C. 审查有关凭证上内部检查的标记，评价内部检查的有效性
D. 检查坏账准备的计提比例是否合理
【多选题】
19审查中发现“主营业务收入明细账”记有销售退回业务，但未查到退货凭证，可能存在的问题有___
A. 隐匿营业收入
B. 虚增营业收入
C. 偷税漏税
D. 虚增利润
【多选题】
20以下属于应收账款实质性审查内容的有___。
A. 取得或编制应收账款账龄分析表
B. 发函询证应收账款
C. 检查应收账款不相容职务的划分
D. 审查坏账准备的提取
【多选题】
21销售与收款循环审计中，可以证明被审计单位销售业务真实发生的原始凭证有___
A. 顾客订购单
B. 销售单
C. 发运单
D. 验收报告
【多选题】
22当同时存在下列___情况时，注册会计师可以采用消极的函证方式。
A. 重大错报风险评估为低水平
B. 涉及大量余额较小的账户
C. 预期不存在大量的错误
D. 没有理由相信被询证者不认真对待函证
【多选题】
23根据内部控制不相容职务分离的要求，下列职责应相互独立的有___。
A. 提出采购申请与批准采购申请
B. 批准采购申请与采购
C. 存货保管与发出
D. 验收与付款
【多选题】
24被审计单位对下列各项固定资产计提了折旧，审计人员认为正确的有___。
A. 经营性租出固定资产
B. 融资租入固定资产
C. 已经提足折旧继续使用的固定资产
D. 单独计价入账的土地
【多选题】
25注册会计师在对被审计单位的应付账款进行审计时，一般应选择的函证对象有___
A. 较大金额的债权人
B. 所有的债权人
C. 在资产负债表日金额不大、甚至为零的债权人，而且不是企业重要供货人的债权人
D. 在资产负债表日金额不大、甚至为零，但为企业重要供货人的债权人
【多选题】
26选择应付账款的重要项目函证其余额和交易条款，对未回函的再次发函或实施替代的检查程序，主要与应付账款___目标相关。
A. 存在
B. 完整性
C. 权利和义务
D. 计价和分摊
【多选题】
27下列选项中，验证应付账款是真实存在的，可通过___程序测试。
A. 对未列入本期的预付账款进行测试
B. 从应付账款清单追查卖方发票和卖方对账单
C. 函证应付账款重点是大额、异常项目
D. 对未列入本期的负债进行测试
【多选题】
28在审查固定资产业务时发现被审计单位调增了一台设备的入账价值，对此审计人员认为比较合理的解释是___。
A. 该设备增加了改良装置
B. 同类设备的市场价格上升
C. 该设备已提足折旧但仍在使用
D. 该设备原入账价值由于某种差错而被少计
【多选题】
29按照不相容职务分离的基本要求，担任企业存货保管职务的人员不得兼任___职务。
A. 存货的清查
B. 存货的记账
C. 存货的采购
D. 存货处置的申请
【多选题】
30为了获取有关存货充分适当的审计证据，注册会计师实施监盘程序主要是针对存货的___认定。
A. 存在
B. 完整性
C. 权利和义务
D. 计价和分摊
【多选题】
31在存货监盘过程中，最重要的两项工作是___。
A. 制定盘点计划
B. 实地观察存货盘点
C. 抽查存货
D. 编制审计工作底稿
【多选题】
32在对存货进行监盘过程中，下列说法中错误的有___。
A. 注册会计师应当特别关注存货的状况，观察被审计单位是否已经恰当区分所有毁损、陈旧、过时及残次的存货
B. 在检查已盘点的存货时，注册会计师应当从存货盘点记录中选取项目追查至存货实物，以测试盘点记录的完整性
C. 注册会计师还应当从存货实物中选取项目追查至存货盘点记录，以测试存货盘点记录的完整性
D. 注册会计师无须特别关注存货的移动情况
【多选题】
33甲公司为防范货币资金支付过程中发生错报，对于货币资金支付有关的印鉴管理制定了下列严格的规范。审计人员认为存在缺陷的有___。
A. 财务专用章由专门指定的人员保管
B. 审批支出用的个人名章由审批人员个人保管
C. 每天下班后，签发支票使用的全部印鉴都集中存放在财务处的保险箱中
D. 保管财务专用章的人员出差时应将财务专用章交由财务负责人保管
【多选题】
34监盘库存现金是审计人员证实被审计单位资产负债表所列现金是否存在的一项重要程序，被审计单位必须参加盘点的人员有___。
A. 出纳员
B. 会计主管人员
C. 财务总监
D. 内部审计人员
