【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
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【单选题】
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
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【单选题】
中国法定计量单位中，压力单位的主单位是___。
【单选题】
弹簧管压力表中弹簧管的自由端的___与被测压力成正比。
【单选题】
双金属温度计是采用___的两种金属片，叠焊在一起而成的螺旋形感温原件。
A. 膨胀系数相同
B. 没膨胀系数
C. 膨胀系数不同
D. 以上都不是
【单选题】
公安消防队、专职消防队参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作，由___统一领导。
A. 县级以上人民政府公安机关
B. 县级以上人民政府
C. 市级以上人民政府
【单选题】
爆炸极限的影响因素有：温度、压力、含氧量、惰性介质、___等。
A. 容器的直径
B. 含氮量
C. 容器的材质
D. 容器的厚度
【单选题】
电伤包括电烧伤、点烙印、皮肤金属化、___、电光性眼炎等多种伤害。
A. 化学损伤
B. 机械损伤
C. 物理损伤
D. 生理损伤
【单选题】
中和与泄漏是静电消失的两种主要方式。前者主要是通过空气发生的，后者主要是通过___及相连接的其他物体发生的。
A. 绝缘体
B. 金属
C. 带电体本身
D. 导线
【单选题】
根据《特种设备安全监察条例》，特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和___。
A. 汽车
B. 推车
C. 传送带
D. 场（厂）内专用机动车辆
【单选题】
根据可燃物质的聚集状态不同，燃烧可分为四种形式：扩散燃烧、___、蒸发燃烧、分解燃烧。
A. 混合燃烧
B. 液化燃烧
C. 气化燃烧
D. 渗透燃烧
【单选题】
爆炸的破坏作用有：冲击波、碎片冲击、震荡作用、___。
A. 伤害事故
B. 二次事故
C. 次生事故
D. 衍生事故
【单选题】
灭火器由筒体、器头、喷嘴等部件组成，借助___可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的。
A. 驱动温度
B. 振动
C. 摇晃
D. 驱动压力
【单选题】
重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过___的单元（包括场所和设施）。
A. 临界量
B. 一定数量
C. 规定量
D. 危险量
【单选题】
我国的安全生产工作的基本方针是___。
A. “以人为本，预防为主”
B. “安全第一，预防为主，综合治理”
C. “安全第一，以人为本”
D. “以人为本，综合治理”
【单选题】
事故调查应查明事故发生的时间、___、原因和人员伤亡情况及直接经济损失等。
【单选题】
事故调查组应根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，___。
A. 编制事故调查报告
B. 追究责任人责任
C. 进行安全教育
D. 监督处理结果
【单选题】
止回阀又叫逆止阀或___，它依靠介质本身的流动自动开、闭阀瓣，用来防止管道中气流倒流。当产生倒流时，阀瓣将自动关闭。止回阀主要有升降式和旋启式两大类。
A. 截断类
B. 分流类
C. 单向阀
D. 调节类
【单选题】
球阀按球的结构形式主要有浮动球球阀和___。
A. 电动球阀
B. 固定球球阀
C. 涡轮传动球阀
D. 三通球阀
【单选题】
按阀门的功用分为切断阀、止回阀、安全阀和___。
A. 减压阀
B. 电动控制阀
C. 闸阀
D. 球阀
【单选题】
《危险化学品安全管理条例》第二十二条规定，生产、储存危险化学品的企业，应当委托具备国家规定资质条件的机构，对本企业的安全生产条件每3年进行一次___，提出安全评价报告。安全评价的内容应当包括对安全生产条件存在的问题进行整改的方案。
A. 安全预评价
B. 安全现状评价
C. 安全评价
D. 安全验收评价
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门依法监督检查时可行使的职权有：现场检查权、当场处理权、___、查封扣押权。
A. 现场处罚权
B. 现场罚款权
C. 现场拘留权
D. 紧急处置权
【单选题】
《安全生产法》第三十四条规定：生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与___在同一座建筑物内，并应当与（A）保持安全距离。生产经营场与（A）应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。禁止封闭、堵塞生产经营场所或者（A）的出口。
A. 员工宿舍
B. 办公室
C. 食堂
D. 门卫
【单选题】
按照引发事故的直接原因进行分类，生产安全事故可分为自然灾害事故和___两大类。
A. 人为事故
B. 风险事故
C. 人为责任事故
D. 环境风险事故
【单选题】
国务院负责安全生产监督管理的部门是___。
A. 质量监督局
B. 地方安全生产监督管理局
C. 国家安委会
D. 国家安全生产监督管理总局
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第六十八条规定：___各级人民政府应组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
A. 市级以上地方
B. 县级以上地方
C. 省级以上地方
D. 国家
【单选题】
危险源的控制可以从三方面进行：技术控制、___和管理控制。
A. 环境控制
B. 分析控制
C. 人的行为控制
D. 检查控制
【单选题】
国家对危险化学品的运输实行___制度。未经(A)，不得运输危险化学品。
A. 资质认定；资质认定
B. 许可；许可
C. 审批；审批
D. 报告；报告
【单选题】
国家对危险化学品经营销售实行___制度。未经（B），任何单位和个人不得经营销售危险化学品。
A. 资质认定；资质认定
B. 许可；许可
C. 审批；审批
D. 报告；报告
【单选题】
国家对危险化学品的生产和储存实行统一规划、合理布局和严格控制，对危险化学品生产、储存实行___制度；未经（C），任何单位和个人都不得生产、储存危险化学品。
A. 资质认定；资质认定
B. 许可；许可
C. 审批；审批
D. 报告；报告
【单选题】
《危险化学品安全管理条例》已经2011年2月16日国务院第144次常务会议修订通过，现将修订后的《危险化学品安全管理条例》公布，自___起施行。
A. 2011年12月1日
B. 2011年9月1日
C. 2011年3月1日
D. 2011年6月1日
【单选题】
《中华人民共和国消防法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2008年10月28日修订通过，自___日起施行。
A. 2008年12月1
B. 2009年12月1
C. 2009年9月1
D. 2009年5月1
【单选题】
国务院于___成立了国务院安全生产委员会（简称“安委会”）。
A. 2001年3月17日
B. 2001年5月17日
C. 2003年3月17日
D. 2003年5月17日
【单选题】
加臭一般采用直接滴入式和___两种方式。
A. 吸收式
B. 洒入式
C. 吸收式
D. 吸附式
【单选题】
液态天然气的体积为气态时的___。
A. 1/300
B. 300
C. 600
D. 1/600
【单选题】
国家计量工作的有关法规规定，天然气流量为标准参比条件下的体积流量。标准参比条件是指压力为___,温度为（D）的气体状态。
A. 101.325KPa；273.15K
B. 101.325KPa；0K
C. 101.325Pa；293.15K
D. 101.325KPa；293.15K
【单选题】
天然气的热值是指___的天然气完全燃烧所放出的热量。
A. 单位体积
B. 单位质量
C. 单位数量
D. 单位压力
【单选题】
事故调查组应当自事故发生之日起___日内提交事故调查报告；特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调查报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过（A）日。需要技术鉴定的，技术鉴定所需的时间不计入该时限，其提交事故调查报告的时限可以顺延。
A. 60；60
B. 60；30
C. 30；30
D. 30；15
【单选题】
一次完整的应急演练活动要包括计划、准备、实施、评估总结和___等五个阶段。
A. 出具报告
B. 改进
C. 结束
D. 上报
【单选题】
一般情况下，按照应急预案的功能和目标，应急预案可分为三个层次：综合预案、专项预案、___。
A. 分项方案
B. 技术方案
C. 整体方案
D. 现场处置方案
【单选题】
劳动防护用品按照防护性能分类可分为___和一般劳动防护用品。
A. 特殊劳动防护用品
B. 特种劳动防护用品
C. 重要劳动防护用品
D. 重大劳动防护用品
