【单选题】
客户在办理电子银行业务时，客户手机号码变更，需要使用___交易进行修改。
A. 104
B. 123
C. 5805
D. 5806
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相关试题
【单选题】
系统中识别出的个人客户疑似一户多号，经综合判断确实是同一客户时，柜员可通过___交易进行客户号合并。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
用于对客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）进行修改的交易码是___。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是___。
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
在OTNM2000网管上下设备配置时显示polling未注册不会出现的原因（ ）___
A. manager2服务没有启动
B. 管理程序IP与设备IP不一致
C. 数据库网卡没有启动
D. OtnmCfgServer服务没有启动
E.
F.
【单选题】
下列设备中不会对WLAN产生电磁干扰的是___
A. 微波炉
B. 蓝牙设备
C. 无线接入点
D. GSM手机
E.
F.
【单选题】
在PON网络中，光分配单元的英文简称是（ ）___
A. OLT
B. OTN
C. ONU
D. ODU
E.
F.
【单选题】
在PTN网络中，两个骨干节点所带的扩展域ID( )___
A. 可以相同
B. 不能相同
C. 既可相同又可不同
D.
E.
F.
【单选题】
在STP协议中，当网桥的优先级一致时，以下（ ）将被选为根桥.___
A. 拥有最小MAC地址的网桥
B. 拥有最大MAC地址的网桥
C. 端口优先级数值最高的网桥
D. 端口优先级数值最低的网桥
E.
F.
【单选题】
在T3网管中新建ZXCTN6300网元，网元属性中的网元地址和环回地址对应的地址分别是（ ）___
A. loopback1、loopback1
B. loopback2、 loopback2
C. loopback1、loopback2
D. loopback2、 loopback1
E.
F.
【单选题】
在TCP/IP体系结构中，（）协议实现IP地址到MAC地址的转化。___
A. A.ARP
B. B.RARP
C. C.ICMP
D. D.TCP
E.
F.
【单选题】
使用光功率计测量ONU侧的接收光功率，使用的波长是（ ）___
A. 1310nm
B. 1550nm
C. 850nm
D. 1490nm
E.
F.
【单选题】
在TL1接口正式使用之前，我们通常会和第三方负责的工单处理服务器作联调测试工作。而在测试的过程中，常会碰到网管TL1接口会对上层平台下发的命令回错的情况。请问遇到此种情形，应采用以下哪种处理方案?( )___
A. 拨打800免费客服电话，求助。
B. 要求平台重新下发命令。
C. 重启TL1服务。
D. 查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因。
E.
F.
【单选题】
在UNIX 操作系统下启动T2000，启动后发现没有路径管理菜单，不可能的原因是：___
A. /T2000/server 目录下的license 文件中的MAC 地址与实际地址的大小写不一致
B. /T2000/server 目录下的license 文件中的MAC 地址不是本网卡的MAC 地址
C. 该license 文件在从PC 机FTP 到UNIX 系统上时使用的是BIN 方式
D. /T2000/server 下的ss 文件的权限没有s 属性（即不包含-rwsr-xr-x s）
E.
F.
【单选题】
在UNIX系统下，BIND的主要配置文件文件名称为（ ）___
A. bind.conf
B. name.etc
C. bind.etc
D. namend.conf
E.
F.
【单选题】
在安装ONU布放线缆时应注意（ ）___
A. 保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好保护地线。
B. 布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V线缆，黑色线缆为RTN线缆。
C. 光纤的曲率半径应大于光纤直径的10倍，一般情况下曲率半径不小于20mm。
D. 进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。
E.
F.
【单选题】
（ ）为两次握手协议，它通过在网络上以明文的方式传递用户名及口令来对用户进行验证.___
A. PAP
B. IPCP
C. CHAP
D. RADIUS
E.
F.
【单选题】
在安装私有corba环境时环境变量IT_CONFIG_DOMAINS_DIR（ ）___
A. D:\jdk1.3.1
B. D:\Program Files\IONA
C. D:\Program Files\IONA\etc\domain
D. Orbix_***
E.
F.
【单选题】
在安装私有corba环境时环境变量IT_DOMAIN_NAME（ ）___
A. D:\jdk1.3.1
B. D:\Program Files\IONA
C. D:\Program Files\IONA\etc\domain
D. Orbix_***
E.
F.
【单选题】
在安装私有corba环境时环境变量IT_PRODUCT_DIR（ ）___
A. D:\jdk1.3.1
B. D:\Program Files\IONA
C. D:\Program Files\IONA\etc\domain
D. Orbix_***
E.
F.
【单选题】
在安装私有corba环境时环境变量JAVA_HOME（ ）___
A. D:\jdk1.3.1
B. D:\Program Files\IONA
C. D:\Program Files\IONA\etc\domain
D. Orbix_***
E.
F.
【单选题】
在安装完jdk1.3.1软件后，需要添加系统环境变量是（ ）___
A. JAVA-HOME
B. IT-DOMAIN-NAME
C. IT-CONFIG-DONMAINS-DIR
D. IT-PRODUCT-DIR
E.
F.
【单选题】
在电子器件被装配到电路板上后( )___
A. 对静电不再敏感
B. 只有电路板跌落后才发生静电损伤
C. 能够放置在任何袋子
D. 还是对静电敏感
E.
F.
【单选题】
使用下列（ ）命令可以测算OLT--->ONT之间的距离.___
A. REPT-OPSTAT-OPTICS::ONT-1-1-x-x-x
B. REPT-OPSTAT-ONT::ONT-1-1-x-x-x
C. show distance
D. RTRV-ONT::ONT-1-1-x-x-x
E.
F.
【单选题】
在对华为MA5680T光接入设备进行告警分析时，输入（）命令可查询严重告警。___
A. display alarm history
B. display warning history
C. display port statistics
D. display port state
E.
F.
【单选题】
在对华为MA5680T光接入设备进行性能分析时，输入（）命令可查询以太网端口的统计信息。___
A. display port state
B. display warning history
C. display alarm history
D. display port statistics
E.
F.
【单选题】
在光纤通信系统中，目前普遍采用的光波长为 （ ）___
A. 0.63um，0.85um
B. 0.85um，1.31um
C. 1.31um，1.55um
D.
E.
F.
【单选题】
下列设备中哪个不是传输接入类设备( )___
A. A.PDH
B. B.光MODEM
C. C.PBX
D. D.V.35/G.703协议转换器
E.
F.
【单选题】
在广播或者NBMA 网络中，DR 和DROther 建立邻接关系，BDR 也和DROther建立邻接关系，DR和BDR之间不需要建立邻接关系.（ ）___
A. TRUE
B. FALSE
C.
D.
E.
F.
【单选题】
在过渡AS 内，为什么在核心路由器上需要运行BGP.（ ）___
A. 为防止路由环路
B. 保证数据包可以被转发到其他自治系统
C. 优化AS 内部的网络
D. 保证只有一个出口指向外部区域
E.
F.
【单选题】
在华为T2000网管上，对E1通道做内环回测试，请问环回的方向是（）___
A. 用户侧
B. 传输侧
C. 不起作用
D. 其他
E.
F.
【单选题】
在距离矢量路由协议中，老化机制作用于( )___
A. 直接相邻的路由器的路由信息
B. 所有路由器的路由信息
C. 优先级低的路由器的路由信息
D. 优先级高的路由器的路由信息
E.
F.
【单选题】
在没有进行主备切换时主备网管对设备的监控（ ）___
A. 主网管在监控，备用网管无法监控
B. 备网管在监控，主网管无法监控
C. 都无法监控
D. 都能监控
E.
F.
【单选题】
在默认情况下，阿卡7750SR规定：通过OSPF学习到的路由，区域内部路由、区域间路由及外部路由，其优先级(preference)各为：（ ）___
A. 10 15 150
B. 10 150 150
C. 10 15 15
D. 10 10 150
E.
F.
【单选题】
在某地MA5680T测试中，以太网端口连接PC，Ping端路由器接口，出现较严重的丟包（丢包率为5%），可能的问题是（）___
A. 网络连接故障
B. GPON端口故障
C. 上行板卡设备故障
D. 以太网口和PC网卡端口设置不一致
E.
F.
【单选题】
手动更新DHCP租约，可使用ipconfig命令，加上参数（ ）___
A. /setclassid
B. /renew
C. /release
D. /all
E.
F.
【单选题】
在升级930版本中对15ONU那个板卡不需要升级（ ）___
A. AC16
B. XA32+
C. FSWB
D. pots
E.
F.
【单选题】
在升级ONU的固件时候，最好的升级次序是（ ）___
A. boot app web per
B. app boot per web
C. web per app boot
D. boot app per web
E.
F.
【单选题】
下列属于2M支路板的是（ ）___
A. SFE4
B. OL1
C. O4CSD
D. ET1
E.
F.
【单选题】
在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时，指示灯处于以下哪种情况，表示2M线缆和DDF架之间的连接是正常的，不存在虚焊，错连的情况。（）___
A. A.红色指示灯常亮
B. 红绿色指示灯均亮
C. 绿色指示灯常亮
D. 绿色指示灯闪亮
E.
F.
【单选题】
在使用FTP协议进行路由器软件升级时，传输模式应该选用（ ）___
A. 二进制模式
B. 流字节模式
C. 字节模式
D. 文字模式
E.
F.
【单选题】
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择___
A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障
B. 应先简单的故障后处理复杂的故障
C. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
D. 应先复杂的故障后处理简单的故障
E.
F.
【单选题】
在网管上配置GF2488－01D设备的网元类型时，应选择 ( )。___
A. GF2488－01D
B. GF2488 ADM+
C. 2488_MINI
D. 2488 ADM+
E.
F.
【单选题】
在网络级网管服务器上保证网管系统正常运行的服务不包括（ ）___
A. OTNM2100.exe
B. Iona服务
C. MS SQL server
D. manager服务
E.
F.
