【单选题】
芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
推荐试题
【多选题】
社会主义并没有定于一尊、一成不变的套路，只有把科学社会主义基本原则同中国（）、（）、（）紧密结合起来，在实践中不断探索总结，才能把蓝图变为美好现实。（出题单位：复旦大学）
A. 具体实际
B. 历史文化传统
C. 时代要求
D. 人民对美好生活的向往
【多选题】
共产党人要把读马克思主义经典、悟马克思主义原理当作一种（）、当作一种（），用经典涵养正气、淬炼思想、升华境界、指导实践。（出题单位：复旦大学）
A. 生活习惯
B. 精神追求
C. 生活乐趣
D. 业余爱好
【多选题】
监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的（），应当保密。（出题单位：普陀区纪委监委）
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息
【多选题】
《中华人民共和国未成年人保护法》由1991年9月4日七届全国人大常委会第21次会议通过，并经过两次进行修改。当前《中华人民共和国未成年人保护法》共设总则、（）、（）、（）、（）、法律责任和附则七章。（出题单位：共青团上海市委）
A. 家庭保护
B. 学校保护
C. 政府保护
D. 社会保护
E. 司法保护
【多选题】
2017年6月，我国科学家利用"墨子号"量子科学实验卫星在实际上率先成功实现了千公里级的星地双向量子纠缠分发，"量子纠缠"就是两个（或多个）粒子制造成的量子状态，无论粒子之间相隔多远，测量其中一个粒子必然会影响其他粒子，"量子纠缠"现象虽然未被完全认知，但它仍然能够说明（）（出题单位：上海健康医学院）
A. 世界的真正统一性在于它的物质性
B. 事物联系的主观性和偶然性
C. 事物联系的复杂性和多样性
D. 物质世界联系的客观性和普遍性
【多选题】
下列哪些主体具有保护档案的义务。（出题单位：上海市档案局）
A. 国家机关
B. 武装力量
C. 政党
D. 社会团体
E. 企业事业单位
F. 公民
【多选题】
“十五”期间，我国新能源汽车发展“三纵三横”的总体路线被提出。其中，“三纵”是指混合动力汽车、纯电动汽车、燃料电池汽车，“三横”则是指“三电”技术，即（）、（）、（）。（出题单位：上汽集团）
A. 多能源动力总成控制系统
B. 电机及其控制系统
C. 电池及其管理系统
D. 车载互联网系统
【多选题】
氢燃料电池是将氢气和氧气的化学能直接转换成电能的发电装置，具备（）等优势。（出题单位：上汽集团）
A. 高效率
B. 低噪音
C. 低成本
D. 无污染
【多选题】
目前，智能网联汽车已经能够通过（）、（）、（）等高科技手段，在车内实现人与车的交流。（出题单位：上汽集团）
A. 语音交互
B. 脑波感应
C. 手势识别
D. 人脸识别
【多选题】
下列哪些情形下，监察机关在调查涉嫌贪污贿赂、失职渎职等严重职务违法或职务犯罪案件时，可以将被调查人留置在特定场所。（）（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 涉及案情重大、复杂的
B. 可能逃跑、自杀的
C. 可能串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的
D. 可能有其他妨碍调查行为的
【多选题】
上海地铁1号线是上海的第一条地铁，亦为上海轨道交通最为繁忙、最重要的大动脉，地铁一号线（莘庄站—富锦路站）途经（）, 全长36.89公里。（出题单位：闵行区梅陇镇）
A. 闵行区
B. 徐汇区
C. 黄浦区
D. 静安区
E. 宝山区
【多选题】
实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，我们称之为“中国梦”，基本内涵是实现_____。（出题单位：闵行区经委）
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
D. 社会和谐
【多选题】
老闵行曾经是上海县的所在地，它承载着上海近代的工业文明，在这里诞生了令上海人自豪而骄傲的“四大金刚”。以下属于老闵行的“四大金刚”的是（）（出题单位：闵行区江川路街道）
A. 上海汽轮机厂
B. 上海机械厂
C. 上海电机厂
D. 上海电子厂
E. 上海锅炉厂
F. 上海重型机器厂
【多选题】
机关档案是指机关在公务活动中形成的，对国家和社会有（）价值的各种形式、各种载体的历史记录。（出题单位：普陀区档案局(馆)）
【多选题】
监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的（），应当保密。（出题单位：普陀区纪委监委）
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 舆情信息
【多选题】
中医四诊包括（）。（出题单位：上海中医药大学）
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，具体目标是（）。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 理论学习有收获
B. 思想政治受洗礼
C. 干事创业敢担当
D. 为民服务解难题
E. 清正廉洁作表率
F. 践行宗旨转作风
【多选题】
主题教育学习中要抓好问题检视，自觉对表对标，重点开展“五查工作”，其中“五查”具体指的是：（）(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. “查思想意识”
B. “查初心使命”
C. “查宗旨立场”
D. “查意识形态”
E. “查纪律作风”
F. “查职责担当”
【多选题】
十九届四中全会提出，坚持和完善党的领导制度体系，提高党（）水平。必须坚持党政军民学、东西南北中，党是领导一切的，坚决维护党中央权威，健全总揽全局、协调各方的党的领导制度体系，把党的领导落实到国家治理各领域各方面各环节。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 为民执政
D. 依法执政
【多选题】
坚持和完善党和国家监督体系，强化对权力运行的制约和监督。党和国家监督体系是党在长期执政条件下实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的重要制度保障。必须健全党统一领导、全面覆盖、权威高效的监督体系，增强监督（），形成决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行机制。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 严肃性
B. 协同性
C. 有效性
D. 科学性
【多选题】
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，是以习近平同志为核心的党中央统揽（）作出的重大部署，对决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有重大而深远的意义。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 伟大斗争
B. 伟大国家
C. 伟大工程
D. 伟大事业
E. 伟大梦想
【多选题】
领导班子和班子成员要发扬刀刃向内的自我革命精神，认真检视反思，针对工作短板、具体问题，从思想、政治、作风、能力、廉政方面进行深入剖析，并形成检视剖析材料。重点采取五联方式，其中“五联”具体指的是：（）
A. 联系工作查找问题
B. 联系实际查找问题
C. 联系职责查找问题
D. 联系服务查找问题
E. 联系思想查找问题
F. 联系政策查找问题
【多选题】
党的十九届四中全会《决定》指出：中国特色社会主义制度和国家治理体系是以马克思主义为指导、植根中国大地、（）的制度和治理体系，是（）的制度和治理体系，是能够持续推动拥有近十四亿人口大国进步和发展、确保拥有五千多年文明史的中华民族实现“两个一百年”奋斗目标进而实现伟大复兴的制度和治理体系。
A. 具有深厚中华文化根基、深得人民拥护
B. 党和人民在长期实践探索中形成
C. 具有强大生命力和巨大优越性
D. 能够加强和完善国家治理
【多选题】
坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，是全党的一项重大战略任务。各级党委和政府以及各级领导干部要切实强化制度意识，带头维护制度权威，做制度执行的表率，带动全党全社会（）。
A. 自觉尊崇制度
B. 有效学习制度
C. 严格执行制度
D. 坚决维护制度
【多选题】
根据工信部于2019年报批公示的《电动汽车用动力蓄电池安全要求》，我国新能源汽车动力电池包或系统需经过包括（）、（）、（）、（）、（）等在内的16项安全检测。（出题单位：上汽集团）
A. 振动
B. 模拟碰撞
C. 浸水安全
D. 外部火烧
E. 外部短路保护
【多选题】
上海市优秀历史建筑的保护要求分为以下哪几类？（出题单位：徐汇区房管局历保办）
A. 建筑的立面、结构体系、平面布局和内部装饰不得改变；
B. 建筑的立面、结构体系、基本平面布局和有特色的内部装饰不得改变；
C. 建筑的主要立面、主要结构体系和有特色的内部装饰不得改变；
D. 建筑的主要立面、有特色的内部装饰不得改变。
【多选题】
上海市闵行区颛桥镇作为“全国文明镇”，多项特色文化品牌入选上海市非物质文化遗产名录，以下属于“颛桥三艺”的项目有：（出题单位：闵行区颛桥镇）
A. 颛桥剪纸
B. 颛桥腰鼓
C. 颛桥转伞
D. 颛桥桶蒸糕
【多选题】
宗教事务管理要坚持哪些原则？。（出题单位：普陀区民族和宗教事务办公室）
A. 保护合法
B. 制止非法
C. 遏制极端
D. 抵御渗透
E. 打击犯罪
【多选题】
自1998年10月1日起正式施行的《中华人民共和国献血法》鼓励（）、（）和（）率先献血，为树立社会新风尚作表率。（出题单位：复旦大学附属华山医院）
A. 国家工作人员
B. 现役军人
C. 高等学校在校学生
【多选题】
上海市养老模式有（ ）。（出题单位:上海健康医学院）
A. 居家养老
B. 社区养老
C. 机构养老
D. 旅居养老
【多选题】
儿科“冬病夏治”有哪些治疗手段？（出题单位：上海市儿童医院）
A. 中医敷贴
B. 艾灸疗法
C. 拔火罐
D. 推拿疗法
【多选题】
人与环境密切的联系体现在（）。（出题单位：上海中医药大学）
A. 人和自然界的统一性
B. 社会的进步
C. 人和社会关系密切
D. 地区不同、多发病不同
E. 个人社会地位改变
【多选题】
县级以上地方人民政府的（）主管本行政区域内的档案事业。中央和县级以上地方各级各类（），是集中管理档案的文化事业机构，负责接收、收集、整理、保管和提供利用各分管范围内的档案。（出题单位：上海市档案局）
A. 档案室
B. 档案行政管理部门
C. 档案馆
【多选题】
扑救有毒性液体的火灾时，应（）。（出题单位：上海铁路监督管理局）
A. 站在上风处
B. 站在下风处
C. 戴防毒面具
D. 戴防雾霾口罩
【单选题】
___是我们理解当前所处历史方位的关键词。
A. 新时期
B. 新时代
C. 重要战略机遇期
D. 关键期
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力,在世界上高高举起了___伟大旗帜。
A. 小康社会
B. 社会主义现代化强国
C. 和谐社会
D. 中国特色社会主义
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”,是一门融思想性、政治性、科学性、理论性、实践性于一体的___课。
A. 专业基础
B. 通识教育
C. 思想政治理论
D. 专业选修
【单选题】
党的十九大提出到本世纪中叶,要把我国建设成富强、民主、文明、和谐、___的社会主义现代化强国。
【单选题】
思想道德和___都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。
【单选题】
中国特色社会主义思想道德建设和___紧密联系、相互促进,为中国特色社会主义事业提供坚实的思想基础、精神支撑和法治保障。
A. 中国特色社会主义文化建设
B. 中国特色社会主义经济建设
C. 中国特色社会主义政治建设
D. 中国特色社会主义法治建设
