【单选题】
系统中识别出的个人客户疑似一户多号，经综合判断确实是同一客户时，柜员可通过___交易进行客户号合并。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
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相关试题
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
用于对客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）进行修改的交易码是___。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是___。
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
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【多选题】
社会主义社会的基本矛盾是 ___。
A. 对抗性的
B. 非对抗性
C. 不可调和的
D. 针锋相对的
【多选题】
毛泽东这代领导人最早提出了___
A. 向科学进军
B. 科学技术是第一生产力
C. 科教兴国战略
D. 科学技术是生产力
【多选题】
毛泽东系统地阐述社会主义社会的两类矛盾的理论著作是___。
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《论人民民主专政》
D. 《不要四面出击》
【多选题】
我国社会生产力落后，经济基础薄弱，所以要优先重点发展___。
A. 农业
B. 重工业
C. 轻工业
D. 国防工业
【多选题】
中共八大提出我国国内的主要矛盾是___。
A. 无产阶级与资产阶级的矛盾
B. 社会主义道路与资本主义道路的矛盾
C. 先进的生产关系与落后的生产力之问的矛盾
D. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要状况之间的矛盾
【多选题】
毛泽东在读《政治经济学教科书》时，把社会主义划分为两个阶段，即___。
A. 不发达的社会主义和比较发达的社会主义
B. 不发达的社会主义和高度发达的社会主义
C. 低级的社会主义和高级的社会主义
D. 社会主义初级阶段和社会主义高级阶段
【多选题】
1956年毛泽东提出的文化工作基本方针是___。
A. 发展无产阶级的思想文化
B. 百花齐放，百家争鸣
C. 古为今用，洋为中用
D. 去粗取精，去伪存真
【多选题】
以毛泽东为代表的中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志是___。
A. 1956年1月召开的最高国务会议
B. 《论十大关系》的发表
C. 中共八大的召开
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的发表
【多选题】
毛泽东创造性地阐述社会主义社会矛盾问题的著作是___。
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《矛盾论》
D. 《论人民民主专政》
【多选题】
毛泽东指出，社会主义社会的基本矛盾仍然是___。
A. 敌我之间的矛盾
B. 人民内部之间的矛盾
C. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要状况之间的矛盾
D. 生产力和生产关系之间的矛盾、上层建筑和经济基础之间的矛盾
【多选题】
在社会主义建设道路初步探索时期，中共中央强调实现四个现代化关键在于___。
A. 农业现代化
B. 工业现代化
C. 科学技术现代化
D. 国防现代化
【多选题】
毛泽东指出，社会主义文化建设的方针是___。
A. 中学为体
B. 西学为用
C. 百花齐放
D. 百家争鸣
【多选题】
毛泽东认为，社会主义社会可划分为___。
A. 共产主义的第一阶段
B. 社会主义的高级阶段
C. 不发达的社会主义阶段
D. 比较发达的社会主义阶段
【多选题】
我国社会主义改造基本完成后，以毛泽东为核心的第一代中央领导集体就开始探索中国特色社会主义建设道路。这一时期的主要理论成果有___
A. 以苏联经验为鉴戒，走中国自己的社会主义建设道路
B. 调动一切积极因素，建设社会主义伟大国家
C. 正确处理经济建设和社会发展中的一系列重大关系提出社会主义社会基本矛盾和两类矛盾的学说
D. 强调党的中心工作和主要任务转为集中力量发展生产力，实现国家工业化
【多选题】
毛泽东晚年在对中国社会主义建设道路的探索中出现的最主要错误是 ___。
A. 经济建设上急于求成
B. 对社会主义建设的长期性认识不足
C. 阶级斗争扩大化
D. 党和国家领导制度上存在某种缺陷，如何建设社会主义的问题
【多选题】
集中体现毛泽东探索中国社会主义建设道路所取得的理论成果的著作有___。
A. 《中国人民站起来了》
B. 《论人民民主专政》
C. 《论十大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾》
【多选题】
在探索社会主义建设道路的初期，以毛泽东为代表的党的第一代领导人在所有制调整方面的思想有___。
A. “三个主体，三个补充”的思想
B. 把资本主义经济作为社会主义经济的补充
C. 注意发展手工业和农业多种经营
D. 发展社会主义商品生产，重视价值规律
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中认为社会主义社会两类不同性质的矛盾是___。
A. 生产关系和生产力的矛盾
B. 上层建筑和经济基础之间的矛盾
C. 敌我矛盾
D. 人民内部矛盾
【多选题】
在社会主义改造基本完成以后，正确处理人民内部矛盾的具体方针是___。
A. 经济上实行“统筹兼顾、适当安排”
B. 政治上实行团结―批评―团结
C. 科学文化上实行“百花齐放、百家争鸣”
D. 共产党和各民主党派关系上实行“长期共存、互相监督”
【多选题】
毛泽东指出，从建设社会主义基本制度到建成一个伟大的社会主义国家，至少需要五十年到一百年的时间，这是由于___。
A. 我国进入社会主义的特殊历史条件决定的
B. 我国的现实状况决定的
C. 我国现代化建设所处的国际环境和时代特点决定的
D. 社会发展的自身规律决定的
【多选题】
下列关于社会主义矛盾的说法中正确的有___。
A. 社会主义基本矛盾是对抗性的矛盾
B. 社会主义存在敌我矛盾和人民内部矛盾两种矛盾
C. 在社会主义条件下，阶级矛盾基本结束，但还没有完全结束
D. 社会主义基本矛盾可以通过社会主义制度自身得到解决
【多选题】
下列关于党在五六十年代探索社会主义的发展阶段的说法中正确的___。
A. 社会主义可以分成不发达的社会主义和比较发达的社会主义两个阶段
B. 中国处于不发达的社会主义阶段，比较发达的社会主义要比不发达的社会主义阶段需要更长的时间
C. 我国当前人口多，底子薄，要建成比较发达的社会主义至少需要五十年至一百年的时间
D. 社会主义在中国将很快建成，共产主义很快就会实现
【多选题】
1956年毛泽东在《论十大关系》提出处理共产党和民主党派关系的方针是___。
A. 长期共存
B. 肝胆相照
C. 互相监督
D. 荣辱与共
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中认为矛盾是普遍存在的。在社会主义社会中，基本的矛盾是___。
A. 人民日益增长的物质文化生活的需要同落后的社会生产力之间的矛盾
B. 无产阶级同资产阶级之间的矛盾
C. 生产力和生产关系之间的矛盾
D. 上层建筑和经济基础之间的矛盾
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中认为社会主义社会两类不同性质的矛盾是___。
A. 敌我矛盾
B. 生产力和生产关系的矛盾
C. 上层建筑和经济基础的矛盾
D. 人民内部矛盾
【多选题】
在社会主义经济建设方面，毛泽东指出，在优先发展重工业的条件下，坚持___等“两条腿”走路的方针。
A. 农业与工业并举
B. 重工业与轻工业并举
C. 中央工业和地方工业并举
D. 大中型企业并举
【多选题】
毛泽东领导的社会主义革命和建设为改革开放提供了___。
A. 社会主义制度基础
B. 提供了工业化的物质基础
C. 指导思想
D. 提供了成功和失败的经验
【多选题】
对改革开放前的历史时期要正确评价：___。
A. 不能用改革开放后的历史时期否定改革开放前的历史时期
B. 不能用改革开放前的历史时期否定改革开放后的历史时期
C. 改革开放时期是建立在对改革开放前时期否定的基础上的
D. 改革开放前的历史时期为改革开放提供了制度基础和物质基础
【多选题】
党对社会主义建设道路的初步探索，取得了巨大成就，积累了丰富的经验，同时也遭受过重大挫折，留下了深刻的教训。初步探索的经验教训主要有___。
A. 必须把马克思主义和中国实际相结合，探索符合中国特点的社会主义建设道路
B. 必须正确认识社会主义的主要矛盾和根本任务，集中力量发展生产力
C. 必须从实际出发进行社会主义建设，建设规模和速度要和国力相适应，不能急于求成
D. 必须发扬社会主义民主，健全社会法制；必须坚持党的民主集中制和集体领导制度，加强执政党建设。
【多选题】
党对社会主义建设道路的初步探索，经历艰辛和曲折，在理论和实践上取得了一系列重要成果，具有重要意义。其意义主要表现在___。
A. 巩固和发展了我国的社会主义制度
B. 为开创中国特色社会主义提供了宝贵经验、理论准备、物质基础
C. 开辟了一条中国特色的社会主义建设道路
D. 丰富和发展了科学社会主义的理论和实践
【多选题】
党在社会主义建设道路初期探索中所取得的理论成果，是___。
A. 在社会主义建设初期形成的正确的理论原则和经验总结
B. 毛泽东思想科学体系中的重要内容
C. 毛泽东思想在社会主义建设时期的新发展
D. 为世界其他国家的社会主义建设提供了经验和借鉴
【多选题】
邓小平理论形成的现实根据是___。
A. 马克思列宁主义、毛泽东思想
B. 当今世界的时代特征和国际局势
C. 我国和其他国家社会主义建设正反两方面历史经验
D. 我国改革开放和社会主义现代化建设的实践
【多选题】
邓小平理论首要的基本理论问题是___。
A. 建立一个什么样的国家，怎样建立国家
B. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展，怎样发展
【多选题】
邓小平理论形成和发展的时代特征是___。
A. 战争与革命
B. 和平与发展
C. 第三世界的兴起
D. 社会主义阵营的壮大
【多选题】
党的十二大首次明确提出的命题是___。
A. 社会主义商品经济
B. 社会主义市场经济
C. 建设有中国特色社会主义理论
D. 建设有中国特色社会主义
【多选题】
党的十三大第一次比较系统地提出和论述了___。
A. 社会主义本质理论
B. 社会主义市场经济理论
C. 社会主义初级阶段理论
D. 社会主义商品经济理论
【多选题】
对"邓小平同志建设有中国特色社会主义理论"的主要内容作出新的科学概括，使之形成比较完整的科学体系是___
A. 党的十二大
B. 党的十三大
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【多选题】
把"邓小平理论"确定为党的指导思想并写进党章是___。
A. 1987年党的十三大
B. 1992年党的十四大
C. 1997年党的十五大
D. 1999年全国人大九届二次会议
【多选题】
邓小平理论和毛泽东思想之间的关系是___。
A. 坚持关系
B. 继承关系
C. 发展关系
D. 继承和发展关系
【多选题】
邓小平理论的精髓是___。
A. 想信群众，依靠群众
B. 发展和解放生产力
C. 解放思想，实事求是
D. 以经济建设为中心
