【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
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相关试题
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
推荐试题
【单选题】
同一隔离场再次申请使用的，应当重新办理审批手续。两次使用的间隔期间不得少于______。
A. 15天
B. 30天
C. 45天
D. 60天
【单选题】
当国外发生重大动植物疫情并可能传入中国时，受动植物疫情威胁地区的地方人民政府和海关应当____。
A. 立即采取紧急措施
B. 向上级人民政府和海关总署报告
C. 等候上级人民政府和海关总署指令
D. 立即采取紧急措施，同时向上级人民政府和海关总署报告
【单选题】
____又称"疯牛病"。
A. 牛海绵状脑病
B. 牛瘟
C. 蓝舌病
D. 牛肺疫
【单选题】
进境种牛隔离场需远离野生动物保护区____以上。
A. 3公里
B. 5公里
C. 10公里
D. 20公里
【单选题】
进境种牛隔离场周围____无动物饲养场、动物隔离场、屠宰场、兽医院等。
A. 3公里内
B. 5公里内
C. 10公里内
D. 20公里内
【单选题】
进境种牛隔离场外围墙应不低于____。
A. 1米
B. 1.5米
C. 2米
D. 2.5米
【单选题】
进境动物检疫风险分析需要遵守的国际规则主要是_____。
A. 技术性贸易壁垒协议
B. 实施卫生与植物卫生协议
C. 自由贸易协定
D. 关贸总协定
【单选题】
在动物/动物产品检疫风险分析过程中，"危害识别"中的"危害"指的是______。
A. 动物/动物产品
B. 动物/动物产品可能携带的疫病
C. 带病动物/动物产品可能产生的负面影响
D. 动物/动物产品的数量
【单选题】
在进出境检验检疫工作中发现的重大动物疫情，直属关应在______报海关总署。
A. 1小时内
B. 2小时内
C. 4小时内
D. 24小时内
【单选题】
进境重大动物疫情预警分为______。
【单选题】
在进境食用水生动物安全风险监控中发现检出生物毒素、食源性致病菌和禁用药物超标的，应在____向海关总署上报不合格信息。
A. 4小时内
B. 6小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
【单选题】
动物检疫准入制度是____的重要措施。
A. WTO/SPS
B. FAO
C. GATT
D. ISO
【单选题】
中国相关法律法规规定，输入属于《进境动植物检疫审批目录》中的动物，应在____，由进口商提出申请，办理检疫审批手续，获得《进境动植物检疫许可证》。
A. 签订贸易合同或协议之前
B. 签订贸易合同或协议之后
C. 报关时
D. 现场查验时
【单选题】
根据有关法律法规规定，进出境动植物检疫审批机构自受理申请之日起____作出准予许可或不予许可的决定。
A. 10个工作日内
B. 20个工作日内
C. 30个工作日内
D. 40个工作日内
【单选题】
进境种用大中家畜隔离检疫期限为____。
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 45天
【单选题】
隔离检疫期间，怀疑或疑似发生动物重大动物疫情的，应严格按____执行。
A. 部门领导的要求
B. 《进境动物重大动物疫情应急处置预案》
C. 进口商的要求
D. 出口商的要求
【单选题】
动物隔离检疫期间，进入动物隔离饲养区的人员，____进入。
A. 一律经专用淋浴消毒通道
B. 一律经动物运输通道
C. 不需通过消毒通道
D. 一律经饲料运输通道
【单选题】
经检验检疫合格的供港澳活猪，由海关总署授权的兽医官签发《动物卫生证书》，证书有效期为____。
【单选题】
出口企业应在供港澳活猪启运____向启运地海关申报。
A. 24小时前
B. 48小时前
C. 72小时前
D. 96小时前
【单选题】
供港澳活禽《动物卫生证书》的有效期为____。
【单选题】
供港澳活羊育肥场/中转仓注册的有效期为____。
【单选题】
供港澳食用陆生动物（牛羊猪禽）注册饲养场（育肥场、中转场）饲喂或存放国家禁止使用的药物和动物促生长剂的，海关____其注册登记。
【单选题】
海关总署对进境生物材料实施____风险分类管理。
【单选题】
进境生物材料检疫审批时间由20个工作日缩短为___。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
进口培养基中动物源性成分不高于_____的，口岸凭境外生产商出具的安全声明核放。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
澳大利亚产胎牛血清是_____风险级别。
【单选题】
进境生物材料依照风险等级，最高为____风险产品。
【单选题】
需要核查国外检疫证书的进境生物材料，国外检疫证书应由_____出具。
A. 第三方检测机构
B. 国外官方认可的机构
C. 国外官方检疫机构
D. 国外行业协会
【单选题】
海关总署认定的商品化细胞库的传代动物细胞系，属于_____风险的生物材料。
【单选题】
世界动物卫生组织（OIE）《水生动物卫生法典》中"Compartment"是指____。
A. 无疫区
B. 保护区
C. 生物安全隔离区
D. 无疫区养殖场
【单选题】
章鱼、象拔蚌、海螺分别属于____软体动物。
A. 甲壳类、腹足类、贝类
B. 头足类、双壳类、腹足类
C. 头足类、双壳类、甲壳类
D. 腹足类、甲壳类、头足类
【单选题】
进口水生动物境外养殖和包装企业注册登记有效期为____。
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物的注册登记企业，应当由输出国家或者地区官方主管部门连续监测____以上，未发现有关疫病。
【单选题】
向中国输出的水生动物在运输前____，不得有动物传染病和寄生虫病的临床症状。
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 36小时内
D. 72小时内
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物收货人或者其代理人，应当在____海关办理检疫许可证。
A. 进境口岸
B. 进境口岸或指定隔离场所在地
C. 目的地
D. 指定隔离场所在地
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物应当在指定隔离场进行至少____的隔离检疫。
A. 30天
B. 15天
C. 14天
D. 7天
【单选题】
____是指按照海关总署进境食用水生动物安全风险预警要求，在检验检疫合格放行前，用于对进境食用水生动物暂时扣留的场所。
A. 查验场所
B. 海关作业场所
C. 隔离场
D. 扣检场所
【单选题】
进境食用水生动物指定口岸所在地海关应配备与进境食用水生动物进口贸易量相适应、具备相应的岗位资质条件的检验检疫专业人员，数量不得少于____。
【单选题】
下列有关进境水生动物现场查验规定的表述，错误的是：_______。
A. 核对货证是否相符
B. 包装容器上是否有牢固、清晰易辨的中文或者英文标识
C. 检查水生动物的健康状况
D. 进境食用水生动物，开箱比例不高于10%，最低不少于5件
【单选题】
____指用于水生动物出境前短期集中、存放、分类、加工整理、包装等用途的场所。
A. 养殖场
B. 中转场
C. 隔离场
D. 扣检场所
